Maneras efectivas de elegir la mejor pasarela de pago en 2022

En esta creciente industria del comercio electrónico, las empresas deben tener una pasarela de pago en línea para sus sitios web. Si vende productos en línea, una pasarela de pago es la forma más fácil de aceptar pagos en línea de sus clientes y recibir dinero directamente en su cuenta bancaria.

Las pasarelas de pago son las “cajas registradoras digitales” del comercio electrónico que procesan los pagos con tarjeta de crédito para las tiendas online. Son servicios en línea que autorizan pagos con tarjeta de crédito para comercios electrónicos y minoristas en línea.

Una pasarela de pago es parte del desarrollo de software financiero avanzado que vincula su tienda de comercio electrónico con su cuenta de comerciante y procesador de pagos. Si desea vender productos en línea, necesitará una pasarela de pago para que pueda recibir dinero de los clientes que le compran.

Al elegir la mejor pasarela de pago para su negocio, es importante comprender la importancia de cuidar todos los aspectos. Siempre debe garantizar el más alto nivel de medidas de seguridad en este sitio web. Es por eso que debe comenzar por elegir una puerta de enlace confiable que pueda cumplir con todos estos requisitos. Aquí le mostramos cómo elegir el mejor.

10 factores importantes a considerar al elegir un proveedor de pasarela de pago para su empresa

1. Elija un flujo de pago apropiado

Para aumentar la tasa de conversión, es imperativo ofrecer una experiencia de pago simple y conveniente.

Si hace que sea demasiado complicado para los clientes pasar por el proceso de pago, abandonarán su carrito de compras.

Para asegurarse de tener una alta tasa de conversión y aumentar las ventas, es fundamental ofrecer a sus clientes una experiencia de pago fluida.

Por lo tanto, asegúrese de elegir una pasarela de pago que ofrezca las siguientes características:

• Deshágase de todos los pasos innecesarios en el proceso de pago.
• Incluya una opción de pago como invitado.
• Asegúrese de que la página de pago sea compatible con dispositivos móviles.

2. Elegir el producto correcto

No todas las pasarelas de pago funcionarán para su empresa. Aquí hay algunas consideraciones clave para ayudarlo a encontrar el correcto:

Monedas admitidas. Si vende internacionalmente, elija una puerta de enlace que admita múltiples monedas.

Tipos de tarjetas : asegúrese de que su puerta de enlace admita todos los tipos de tarjetas que desea aceptar. Muchas puertas de enlace admiten Visa, Mastercard, American Express y Discover, pero si desea aceptar otros tipos de tarjetas como Diners Club o JCB, asegúrese de que sean compatibles.

Soporte móvil : la mayoría de las personas esperan poder usar sus teléfonos inteligentes para pagar en la tienda y a través de aplicaciones o sitios móviles. Busque una puerta de enlace que admita la última tecnología, incluidos Apple Pay y Google Pay.

Métodos de pago : además de las tarjetas de crédito y débito, muchas empresas en línea también aceptan pagos como PayPal o tarjetas de regalo. Busque una puerta de enlace que pueda procesar todos los tipos de pagos que planea aceptar pronto, así como los que acepta ahora.

3. Haz que los clientes se sientan seguros y protegidos

El Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) regula cómo las empresas deben manejar la información de tarjetas de débito y crédito. Si desea aceptar pagos con esas tarjetas, debe cumplir con PCI DSS.

Las pasarelas de pago que cumplen con PCI le permiten proteger la información de pago de sus clientes y proteger su negocio de las infracciones de seguridad. Al elegir una pasarela de pago, debe confirmar que cumple con PCI.

Para que los clientes se sientan cómodos ingresando los detalles de su tarjeta en su página de pago, deben asegurarse de que sus datos confidenciales estén seguros. Un sello de seguridad puede darles la tranquilidad de saber que su información no corre el riesgo de ser robada.

Compruebe si la pasarela de pago que está considerando ofrece sellos y distintivos de seguridad que le ayuden a tranquilizar a sus clientes sobre la seguridad de su sitio web. Estos incluyen los logotipos de Verified by Visa, Mastercard SecureCode y American Express SafeKey.

4. Considere las tarifas y los requisitos del acuerdo de servicio

Los factores más importantes a considerar son las tarifas, los requisitos del acuerdo de servicio y si es compatible con su plataforma.

Para acceder a una pasarela de pago es necesario firmar un contrato con el proveedor. El acuerdo incluirá muchas cosas diferentes, pero dos de las más importantes son las tarifas de transacción y la duración del contrato.

Las tarifas de transacción generalmente se dividen en una de tres categorías:

Costo por transacción : esta es una tarifa fija que paga cada vez que alguien compra su pasarela de pago.

Tarifa porcentual : también puede pagar un porcentaje de cada venta según el tipo de método de pago utilizado por sus clientes (tarjeta de crédito o tarjeta de débito). Por ejemplo, si cobra $ 100 por un producto y tiene una tarifa del 2% por transacción, $ 2 se destinarán a pagar esas tarifas cuando alguien compre ese producto a través de su sitio o aplicación.

Tarifa mensual : algunas puertas de enlace le cobrarán mensualmente a cambio del acceso a sus servicios, como atención al cliente y materiales de capacitación sobre la mejor manera de usar sus herramientas de software o API (interfaces de programación de aplicaciones).

5. Facilite el pago en todos los dispositivos

El proceso de pago es donde haces o pierdes tu venta. Si es demasiado largo, demasiado complicado o torpe para usar en un dispositivo móvil, es posible que pierda la venta. Aquí hay algunos consejos y trucos para mejorar su proceso de pago:

Asegúrese de que su página de pago responda. Debería verse y sentirse genial en los dispositivos móviles. Si un cliente tiene que pellizcar y hacer zoom para encontrar el botón "Comprar ahora", no tendrá una buena experiencia.

Piense en su proceso de pago desde el punto de vista del cliente. ¿Parece que tiene demasiados pasos? Si es así, entonces trate de reducirlos. Por ejemplo, si puede recopilar de forma segura la información de facturación al mismo tiempo que la información de envío (en lugar de hacer que los clientes envíen dos formularios), hágalo.

Si no puede reducir la cantidad de pasos en su proceso de pago, al menos asegúrese de que cada paso sea claro y fácil de entender para los clientes que son nuevos en él. Idealmente, no debería haber sorpresas para los clientes cuando lleguen a la página de inicio de sesión de PayPal o tengan que ingresar su número de tarjeta de crédito en su sitio web.

6. Múltiples funciones para elegir

Los mejores proveedores de pasarelas de pago ofrecen una variedad de características que permiten a las empresas aceptar pagos en línea de varias maneras. Éstos incluyen:

Pagos en persona : permita que sus clientes paguen con o sin un lector de tarjetas. Esto es particularmente útil si opera un negocio físico.

Pagos en línea : sus clientes pueden pagar con su tarjeta de débito o crédito en su sitio web.

Facturación recurrente : cargue automáticamente las tarjetas de sus clientes con regularidad, como suscripciones mensuales, sin que ingresen sus datos cada vez. Esta opción es particularmente útil para empresas de suscripción.

Pagos móviles : sus clientes pueden pagar utilizando sus dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas (lo que nos lleva al siguiente tema).

7. Pagos móviles

Cuando esté seleccionando una pasarela de pago, elija una que ofrezca optimización móvil. Los consumidores no quieren sufrir las molestias de las torpes experiencias de pago móvil.

Según el rastreador de pedidos anticipados móviles de PYMNTS, el uso de pedidos anticipados ha aumentado un 19 por ciento en los últimos dos años porque los consumidores demandan comodidad.

Por ejemplo, Google Pay y Apple Pay ofrecen opciones de pago simplificadas que puede integrar en su sitio web.

8. Fácil proceso de integración

¿Tiene el tiempo y los recursos para integrar una pasarela de pago? Es importante elegir una pasarela de pago con un fácil proceso de integración. La pasarela de pago adecuada debería poder integrar su sitio web sin ninguna dificultad técnica. La mayoría de las pasarelas de pago utilizan API y complementos que se pueden integrar fácilmente en diferentes plataformas.

También debe ofrecer fácil acceso desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo; si es difícil para usted navegar y comprender, será aún más difícil para sus clientes, lo que provocará que abandonen el carrito de pago antes de completar una transacción. Esto puede conducir a una pérdida de ventas potenciales y afectar el éxito general de su negocio.

9. Cuenta de comerciante

Una cuenta de comerciante es una cuenta comercial emitida por un banco u otra institución financiera para permitir que las empresas acepten pagos en línea.

Una cuenta de comerciante le permite realizar transacciones electrónicas, como pagos con tarjeta de crédito. Los bancos y otras instituciones proporcionan estas cuentas por una tarifa. Algunos bancos también pueden ofrecer paquetes combinados de otros servicios, como transmisión de datos y atención al cliente, además de la cuenta comercial básica.

Su objetivo con esto es obtener la mayor cantidad posible de su dinero en su cuenta bancaria lo más rápido posible. Tener una buena cuenta de comerciante puede ayudarlo a lograrlo. Pero también debe considerar otros factores que pueden afectar la velocidad de sus pagos, como las tarifas que paga por procesar esas transacciones, la protección contra fraudes y las características de seguridad como la autenticación de dos factores (2FA).

10. Atención al cliente 24 × 7

Las pasarelas de pago ofrecen una variedad de servicios a sus usuarios. Pero una de las características más importantes que pueden hacer o deshacer su pasarela de pago es el servicio de atención al cliente que ofrecen. Debe poder ponerse en contacto con su proveedor de pasarela de pago de manera rápida y eficiente, especialmente si se encuentra en una situación en la que una transacción ha fallado o hay un aumento repentino en las tasas de contracargo.

Asegúrese de verificar qué tipo de atención al cliente ofrece el proveedor de la pasarela de pago. La mejor opción sería si ofrecen soporte por correo electrónico y chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, así como soporte telefónico. De lo contrario, al menos debería tener acceso a soporte por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya que pueden surgir algunos problemas después del horario comercial y necesitan atención inmediata.

Si está manejando información confidencial como los detalles de la tarjeta de crédito, debe elegir un proveedor de pasarela de pago que siempre esté disponible para usted cuando lo necesite.

Llevar

Entendemos la importancia de obtener el mejor servicio de pasarela de pago. Una buena pasarela de pago a veces puede hacer o deshacer su negocio dependiendo de qué tan bien funcione. Permitir que los clientes paguen con confianza y facilidad aumentará sus ingresos.

La elección final para configurar la mejor pasarela de pago para su negocio y tienda en línea depende de sus necesidades.

La elección de la pasarela de pago adecuada para su negocio de comercio electrónico debe basarse en muchos factores. Para elegir el mejor servicio, debe comparar todos los proveedores e identificar sus ventajas y desventajas. El factor más importante que debe considerar es la seguridad. Debe elegir un proveedor que incluya todas las medidas de seguridad estándar.