วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่ดีที่สุดในปี 2022

ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตนี้ ธุรกิจต้องมีเกตเวย์การชำระเงินออนไลน์สำหรับเว็บไซต์ของตน หากคุณกำลังขายสินค้าออนไลน์ เกตเวย์การชำระเงินเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับชำระเงินออนไลน์จากลูกค้าของคุณและรับเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยตรง

เกตเวย์การชำระเงินคือ "เครื่องบันทึกเงินสดดิจิทัล" ของอีคอมเมิร์ซที่ประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตสำหรับร้านค้าออนไลน์ เป็นบริการออนไลน์ที่อนุญาตให้ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตสำหรับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์และผู้ค้าปลีกออนไลน์

เกตเวย์การชำระเงินเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาซอฟต์แวร์ทางการเงินขั้นสูงที่เชื่อมโยงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณกับบัญชีการค้าและตัวประมวลผลการชำระเงินของคุณ หากคุณต้องการขายสินค้าออนไลน์ คุณจะต้องมีเกตเวย์การชำระเงินเพื่อให้คุณสามารถรับเงินจากลูกค้าที่ซื้อจากคุณได้

เมื่อเลือกช่องทางการชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจถึงความสำคัญของการดูแลทุกด้าน คุณควรตรวจสอบมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเสมอบนเว็บไซต์นี้ นี่คือเหตุผลที่คุณต้องเริ่มต้นด้วยการเลือกเกตเวย์ที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ทั้งหมด นี่คือวิธีการเลือกสิ่งที่ดีที่สุด

10 ปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงินสำหรับธุรกิจของคุณ

1. เลือกขั้นตอนการชำระเงินที่เหมาะสม

เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง จำเป็นต้องนำเสนอประสบการณ์การชำระเงินที่ง่ายและสะดวกสบาย

หากคุณทำให้ลูกค้าต้องผ่านขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนเกินไป พวกเขาจะละทิ้งตะกร้าสินค้า

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีอัตราการแปลงที่สูงและเพิ่มยอดขาย สิ่งสำคัญคือต้องให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกช่องทางการชำระเงินที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• กำจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นทั้งหมดในกระบวนการชำระเงิน
• รวมตัวเลือกการชำระเงินสำหรับแขก
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าชำระเงินนั้นเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

2. การเลือกผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง

ไม่ใช่ทุกเกตเวย์การชำระเงินจะทำงานให้กับธุรกิจของคุณ ข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการที่จะช่วยคุณค้นหาสิ่งที่ถูกต้องมีดังนี้

สกุลเงินที่รองรับ หากคุณขายต่างประเทศ ให้เลือกเกตเวย์ที่รองรับหลายสกุลเงิน

ประเภทการ์ด – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์ของคุณรองรับการ์ดทุกประเภทที่คุณต้องการรับ เกตเวย์หลายแห่งรองรับ Visa, Mastercard, American Express และ Discover แต่ถ้าคุณต้องการใช้บัตรประเภทอื่นๆ เช่น Diners Club หรือ JCB ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองรับ

รองรับมือถือ – คนส่วนใหญ่คาดหวังว่าจะสามารถใช้สมาร์ทโฟนเพื่อชำระเงินในร้านค้าและผ่านแอพหรือไซต์บนมือถือ มองหาเกตเวย์ที่รองรับเทคโนโลยีล่าสุดทั้งหมด รวมถึง Apple Pay และ Google Pay

วิธีการชำระเงิน – นอกจากบัตรเครดิตและเดบิตแล้ว ธุรกิจออนไลน์จำนวนมากยังต้องการรับการชำระเงิน เช่น PayPal หรือบัตรของขวัญ มองหาเกตเวย์ที่สามารถดำเนินการชำระเงินทุกประเภทที่คุณวางแผนจะรับในไม่ช้าเช่นเดียวกับการชำระเงินที่คุณรับตอนนี้

3. ทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัย and

มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) กำหนดวิธีที่ธุรกิจควรจัดการข้อมูลบัตรเดบิตและบัตรเครดิต หากคุณต้องการรับชำระเงินจากบัตรเหล่านั้น คุณต้องปฏิบัติตาม PCI DSS

เกตเวย์การชำระเงินที่สอดคล้องกับ PCI ช่วยให้คุณสามารถปกป้องข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าและปกป้องธุรกิจของคุณจากการละเมิดความปลอดภัย เมื่อเลือกช่องทางการชำระเงิน คุณต้องยืนยันว่าเป็นไปตามมาตรฐาน PCI

เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจที่จะป้อนรายละเอียดบัตรในหน้าชำระเงินของคุณ พวกเขาต้องแน่ใจว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพวกเขานั้นปลอดภัย ตราประทับความปลอดภัยช่วยให้พวกเขาสบายใจได้ว่าข้อมูลของพวกเขาจะไม่เสี่ยงต่อการถูกขโมย

ตรวจสอบว่าเกตเวย์การชำระเงินที่คุณกำลังพิจารณามีตราประทับการรักษาความปลอดภัยและตราที่ช่วยให้คุณสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในความปลอดภัยของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงโลโก้ Verified by Visa, Mastercard SecureCode และ American Express SafeKey

4. พิจารณาข้อกำหนดค่าธรรมเนียมและข้อตกลงการบริการ

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาคือค่าธรรมเนียม ข้อกำหนดในข้อตกลงการบริการ และเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มของคุณหรือไม่

ในการเข้าถึงเกตเวย์การชำระเงิน คุณต้องเซ็นสัญญากับผู้ให้บริการ ข้อตกลงจะรวมถึงสิ่งต่าง ๆ มากมาย แต่สองสิ่งที่สำคัญที่สุดคือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและระยะเวลาของสัญญา

ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมมักจะอยู่ในหนึ่งในสามประเภท:

ต้นทุนต่อธุรกรรม – นี่คือค่าธรรมเนียมคงที่ที่คุณจ่ายทุกครั้งที่มีคนซื้อเกตเวย์การชำระเงินของคุณ

ค่าธรรมเนียมร้อยละ – คุณยังสามารถจ่ายเป็นเปอร์เซ็นต์ของการขายแต่ละครั้งได้ ขึ้นอยู่กับประเภทของวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าของคุณใช้ (บัตรเครดิตเทียบกับบัตรเดบิต) ตัวอย่างเช่น หากคุณเรียกเก็บเงิน 100 ดอลลาร์สำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ และมีค่าธรรมเนียม 2% ต่อธุรกรรม จากนั้น $2 จะนำไปใช้จ่ายค่าธรรมเนียมเหล่านั้นเมื่อมีคนซื้อผลิตภัณฑ์นั้นผ่านเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

ค่าบริการรายเดือน – เกตเวย์บางแห่งจะเรียกเก็บเงินคุณเป็นรายเดือนเพื่อแลกกับการเข้าถึงบริการ เช่น การสนับสนุนลูกค้าและเอกสารการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์หรือ API (อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน)

5. ทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่ายบนอุปกรณ์ทั้งหมด

ขั้นตอนการชำระเงินเป็นที่ที่คุณทำหรือสูญเสียการขายของคุณ หากอุปกรณ์มือถือยาวเกินไป ซับซ้อนเกินไป หรือเทอะทะเกินไป คุณอาจสูญเสียการลดราคา ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและกลเม็ดบางประการในการปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของคุณ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าการชำระเงินของคุณตอบสนอง ควรดูดีและรู้สึกดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากลูกค้าต้องบีบและซูมเพื่อหาปุ่ม "ซื้อเลย" พวกเขาจะไม่ได้รับประสบการณ์ที่ดี

คิดเกี่ยวกับกระบวนการเช็คเอาต์จากมุมมองของลูกค้า ดูเหมือนมีขั้นตอนมากเกินไปหรือไม่? ถ้าอย่างนั้นก็พยายามลดมันลง ตัวอย่างเช่น หากคุณสามารถรวบรวมข้อมูลการเรียกเก็บเงินได้อย่างปลอดภัยพร้อมกับข้อมูลการจัดส่ง (แทนที่จะให้ลูกค้าส่งสองแบบฟอร์ม) ให้ทำอย่างนั้น

หากคุณไม่สามารถลดจำนวนขั้นตอนในกระบวนการเช็คเอาต์ได้ อย่างน้อยต้องแน่ใจว่าแต่ละขั้นตอนมีความชัดเจนและเข้าใจง่ายสำหรับลูกค้าที่ยังใหม่ต่อขั้นตอนนั้น ตามหลักการแล้ว ลูกค้าไม่ควรต้องแปลกใจเมื่อไปถึงหน้าเข้าสู่ระบบ PayPal หรือต้องป้อนหมายเลขบัตรเครดิตบนเว็บไซต์ของคุณ

6. คุณสมบัติมากมายให้เลือก

ผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินที่ดีที่สุดนำเสนอคุณสมบัติมากมายที่ช่วยให้ธุรกิจยอมรับการชำระเงินออนไลน์ได้หลายวิธี ซึ่งรวมถึง:

การชำระเงินด้วยตนเอง – ช่วยให้ลูกค้าของคุณชำระเงินโดยมีหรือไม่มีเครื่องอ่านบัตร สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณดำเนินธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง

การชำระเงินออนไลน์ – ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินโดยใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตบนเว็บไซต์ของคุณ

การเรียกเก็บเงินแบบเป็นงวด – เรียกเก็บเงิน จากบัตรของลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติเป็นประจำ เช่น การสมัครรับข้อมูลรายเดือน โดยไม่ต้องให้พวกเขาป้อนรายละเอียดในแต่ละครั้ง ตัวเลือกนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจการสมัครรับข้อมูล

การชำระเงินผ่านมือถือ – ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินโดยใช้อุปกรณ์มือถือของตน เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต (ซึ่งจะนำเราไปสู่หัวข้อถัดไป)

7. การชำระเงินผ่านมือถือ

เมื่อคุณเลือกช่องทางการชำระเงิน ให้เลือกช่องทางที่เสนอการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ ผู้บริโภคไม่ต้องการได้รับความไม่สะดวกจากประสบการณ์การชำระเงินผ่านมือถือที่ไม่สะดวก

ตาม PYMNTS Mobile Order-Ahead Tracker การใช้งานแบบสั่งล่วงหน้าได้เพิ่มขึ้น 19 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เนื่องจากผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบาย

ตัวอย่างเช่น Google Pay และ Apple Pay เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ง่ายขึ้นซึ่งคุณสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้

8. กระบวนการบูรณาการที่ง่าย

คุณมีเวลาและทรัพยากรในการรวมเกตเวย์การชำระเงินหรือไม่? สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเกตเวย์การชำระเงินที่มีกระบวนการผสานรวมที่ง่ายดาย เกตเวย์การชำระเงินที่ถูกต้องควรจะสามารถรวมเว็บไซต์ของคุณได้โดยไม่มีปัญหาทางเทคนิคใดๆ เกตเวย์การชำระเงินส่วนใหญ่ใช้ API และปลั๊กอินที่สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังต้องการให้เข้าถึงได้ง่ายจากทุกที่และทุกอุปกรณ์ หากการนำทางและเข้าใจยากสำหรับคุณ ลูกค้าของคุณจะยิ่งยากขึ้น ทำให้พวกเขาละทิ้งรถเข็นชำระเงินก่อนทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียโอกาสในการขายและส่งผลต่อความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจของคุณ

9. บัญชีผู้ค้า

บัญชีการค้าคือบัญชีธุรกิจที่ออกโดยธนาคารหรือสถาบันการเงินอื่นๆ เพื่อให้ธุรกิจยอมรับการชำระเงินออนไลน์

บัญชีการค้าอนุญาตให้คุณทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ธนาคารและสถาบันอื่น ๆ ให้บัญชีเหล่านี้โดยมีค่าธรรมเนียม ธนาคารบางแห่งอาจจัดหาแพ็คเกจบริการอื่นๆ แบบรวมเป็นชุด เช่น การส่งข้อมูลและการสนับสนุนลูกค้า นอกเหนือจากบัญชีการค้าพื้นฐาน

เป้าหมายของคุณในการทำเช่นนี้คือการนำเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การมีบัญชีผู้ค้าที่ดีสามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้ แต่คุณควรพิจารณาปัจจัยอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อความเร็วของการชำระเงินของคุณด้วย เช่น ค่าธรรมเนียมที่คุณจ่ายสำหรับการประมวลผลธุรกรรมเหล่านั้น การป้องกันการฉ้อโกง และคุณลักษณะด้านความปลอดภัย เช่น การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA)

10. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 24×7

เกตเวย์การชำระเงินนำเสนอบริการที่หลากหลายแก่ผู้ใช้ แต่หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่สามารถสร้างหรือทำลายเกตเวย์การชำระเงินของคุณคือบริการสนับสนุนลูกค้าที่นำเสนอโดยพวกเขา คุณต้องสามารถติดต่อผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงินของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพบสถานการณ์ที่การทำธุรกรรมล้มเหลวหรืออัตราการปฏิเสธการชำระเงินเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินเสนอการสนับสนุนลูกค้าประเภทใด ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือหากพวกเขาเสนอการสนับสนุนทางอีเมลและแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงตลอดจนการสนับสนุนทางโทรศัพท์ หากไม่ อย่างน้อยคุณควรเข้าถึงการสนับสนุนทางอีเมลได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เนื่องจากปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นหลังเวลาทำการและจำเป็นต้องได้รับการดำเนินการทันที

หากคุณกำลังจัดการกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รายละเอียดบัตรเครดิต คุณต้องเลือกผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงินที่พร้อมช่วยเหลือคุณเสมอเมื่อคุณต้องการ

ซื้อกลับบ้าน

เราเข้าใจถึงความสำคัญของการรับบริการเกตเวย์การชำระเงินที่ดีที่สุด เกตเวย์การชำระเงินที่ดีบางครั้งสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้ขึ้นอยู่กับความราบรื่นของการดำเนินงาน การให้ลูกค้าชำระเงินด้วยความมั่นใจและสบายใจจะเพิ่มรายได้ให้คุณ

ตัวเลือกสุดท้ายในการตั้งค่าเกตเวย์การชำระเงินที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและร้านค้าออนไลน์ของคุณนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

การเลือกช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณควรขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ในการเลือกบริการที่ดีที่สุด คุณต้องเปรียบเทียบผู้ให้บริการทั้งหมดและระบุข้อดีข้อเสีย ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่คุณควรพิจารณาคือความปลอดภัย คุณต้องเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยมาตรฐานทั้งหมด