Des moyens efficaces pour choisir la meilleure passerelle de paiement en 2022

Dans cette industrie du commerce électronique en pleine croissance, les entreprises doivent disposer d'une passerelle de paiement en ligne pour leurs sites Web. Si vous vendez des produits en ligne, une passerelle de paiement est le moyen le plus simple d'accepter les paiements en ligne de vos clients et d'obtenir de l'argent directement sur votre compte bancaire.

Les passerelles de paiement sont les «caisses enregistreuses numériques» du commerce électronique qui traitent les paiements par carte de crédit pour les magasins en ligne. Ce sont des services en ligne qui autorisent les paiements par carte de crédit pour les e-commerçants et les détaillants en ligne.

Une passerelle de paiement fait partie du développement de logiciels financiers avancés qui relie votre boutique de commerce électronique à votre compte marchand et à votre processeur de paiement. Si vous souhaitez vendre des produits en ligne, vous aurez besoin d'une passerelle de paiement afin que vous puissiez recevoir de l'argent des clients qui achètent chez vous.

Lors du choix de la meilleure passerelle de paiement pour votre entreprise, il est important de comprendre l'importance de prendre soin de tous les aspects. Vous devez toujours garantir le plus haut niveau de mesures de sécurité sur ce site Web. C'est pourquoi vous devez commencer par choisir une passerelle fiable pouvant répondre à toutes ces exigences. Voici comment choisir le meilleur.

10 facteurs importants à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur de passerelle de paiement pour votre entreprise

1. Choisissez un flux de paiement approprié

Pour augmenter le taux de conversion, il est impératif de proposer une expérience de paiement simple et pratique.

Si vous rendez le processus de paiement trop compliqué pour les clients, ils abandonneront leur panier.

Pour vous assurer d'avoir un taux de conversion élevé et d'augmenter vos ventes, il est essentiel d'offrir à vos clients une expérience de paiement fluide.

Par conséquent, assurez-vous de choisir une passerelle de paiement offrant les fonctionnalités suivantes :

• Débarrassez-vous de toutes les étapes inutiles du processus de paiement.
• Inclure une option de paiement en tant qu'invité.
• Assurez-vous que la page de paiement est adaptée aux mobiles.

2. Choisir le bon produit

Toutes les passerelles de paiement ne fonctionneront pas pour votre entreprise. Voici quelques considérations clés pour vous aider à trouver la bonne :

Devises prises en charge. Si vous vendez à l'international, choisissez une passerelle qui prend en charge plusieurs devises.

Types de cartes – Assurez-vous que votre passerelle prend en charge tous les types de cartes que vous souhaitez accepter. De nombreuses passerelles prennent en charge Visa, Mastercard, American Express et Discover, mais si vous souhaitez utiliser d'autres types de cartes comme Diners Club ou JCB, assurez-vous qu'elles sont prises en charge.

Support mobile - La plupart des gens s'attendent à pouvoir utiliser leur smartphone pour payer en magasin et via des applications ou des sites mobiles. Recherchez une passerelle qui prend en charge toutes les dernières technologies, y compris Apple Pay et Google Pay.

Modes de paiement – ​​En plus des cartes de crédit et de débit, de nombreuses entreprises en ligne souhaitent également accepter des paiements comme PayPal ou des cartes-cadeaux. Recherchez une passerelle capable de traiter tous les types de paiements que vous prévoyez d'accepter bientôt ainsi que ceux que vous effectuez actuellement.

3. Faites en sorte que les clients se sentent en sécurité

La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) réglemente la manière dont les entreprises doivent gérer les informations de carte de débit et de crédit. Si vous souhaitez accepter les paiements de ces cartes, vous devez vous conformer à la norme PCI DSS.

Les passerelles de paiement conformes à la norme PCI vous permettent de protéger les informations de paiement de vos clients et de protéger votre entreprise contre les failles de sécurité. Lors du choix d'une passerelle de paiement, vous devez confirmer qu'elle est conforme à la norme PCI.

Pour que les clients se sentent à l'aise d'entrer les détails de leur carte dans votre page de paiement, ils doivent être sûrs que leurs données sensibles sont en sécurité. Un sceau de sécurité peut leur donner la tranquillité d'esprit que leurs informations ne risquent pas d'être volées.

Vérifiez si la passerelle de paiement que vous envisagez propose des sceaux et des badges de sécurité qui vous aident à rassurer vos clients sur la sécurité de votre site Web. Ceux-ci incluent les logos Verified by Visa, Mastercard SecureCode et American Express SafeKey.

4. Tenez compte des frais et des exigences du contrat de service

Les facteurs les plus importants à prendre en compte sont les frais, les exigences du contrat de service et sa compatibilité avec votre plate-forme.

Pour accéder à une passerelle de paiement, vous devez signer un contrat avec le fournisseur. L'accord comprendra de nombreuses choses différentes, mais deux des plus importantes sont les frais de transaction et la durée du contrat.

Les frais de transaction entrent généralement dans l'une des trois catégories suivantes :

Coût par transaction - Il s'agit d'un forfait que vous payez chaque fois que quelqu'un achète votre passerelle de paiement.

Frais en pourcentage – Vous pouvez également payer un pourcentage de chaque vente en fonction du type de mode de paiement utilisé par vos clients (carte de crédit ou carte de débit). Par exemple, si vous facturez 100 $ pour un produit et que vous avez des frais de 2 % par transaction, 2 $ serviront à payer ces frais lorsque quelqu'un achète ce produit via votre site ou votre application.

Frais mensuels - Certaines passerelles vous factureront mensuellement en échange de l'accès à leurs services comme le support client et le matériel de formation sur la meilleure façon d'utiliser leurs outils logiciels ou API (interfaces de programmation d'applications).

5. Facilitez le paiement sur tous les appareils

Le processus de paiement est l'endroit où vous faites ou perdez votre vente. S'il est trop long, trop compliqué ou maladroit à utiliser sur un appareil mobile, vous risquez de perdre la vente. Voici quelques conseils et astuces pour améliorer votre processus de paiement :

Assurez-vous que votre page de paiement est réactive. Il devrait avoir une belle apparence sur les appareils mobiles. Si un client doit pincer et zoomer pour trouver le bouton "Acheter maintenant", il n'aura pas une bonne expérience.

Pensez à votre processus de paiement du point de vue du client. Vous semble-t-il qu'il y a trop d'étapes ? Si c'est le cas, essayez de les réduire. Par exemple, si vous pouvez collecter en toute sécurité des informations de facturation en même temps que des informations d'expédition (au lieu de demander aux clients de soumettre deux formulaires), faites-le.

Si vous ne pouvez pas réduire le nombre d'étapes de votre processus de paiement, assurez-vous au moins que chaque étape est claire et facile à comprendre pour les clients qui débutent. Idéalement, il ne devrait y avoir aucune surprise pour les clients lorsqu'ils accèdent à la page de connexion PayPal ou lorsqu'ils doivent saisir leur numéro de carte de crédit sur votre site Web.

6. Plusieurs fonctionnalités au choix

Les meilleurs fournisseurs de passerelles de paiement offrent une gamme de fonctionnalités qui permettent aux entreprises d'accepter les paiements en ligne de différentes manières. Ceux-ci inclus:

Paiements en personne – Permettez à vos clients de payer avec ou sans lecteur de carte. Ceci est particulièrement utile si vous exploitez une entreprise physique.

Paiements en ligne – Vos clients peuvent payer en utilisant leur carte de débit ou de crédit sur votre site Web.

Facturation récurrente - Chargez automatiquement les cartes de vos clients régulièrement, comme les abonnements mensuels, sans qu'ils saisissent leurs coordonnées à chaque fois. Cette option est particulièrement utile pour les entreprises d'abonnement.

Paiements mobiles – Vos clients peuvent payer à l'aide de leurs appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes (ce qui nous amène au sujet suivant).

7. Paiements mobiles

Lorsque vous sélectionnez une passerelle de paiement, choisissez-en une qui offre une optimisation mobile. Les consommateurs ne veulent pas être incommodés par des expériences de paiement mobiles maladroites.

Selon le PYMNTS Mobile Order-Ahead Tracker, l'utilisation des commandes à l'avance a augmenté de 19 % au cours des deux dernières années parce que les consommateurs exigent la commodité.

Par exemple, Google Pay et Apple Pay offrent des options de paiement simplifiées que vous pouvez intégrer à votre site Web.

8. Processus d'intégration facile

Avez-vous le temps et les ressources pour intégrer une passerelle de paiement ? Il est important de choisir une passerelle de paiement avec un processus d'intégration facile. La bonne passerelle de paiement doit pouvoir s'intégrer à votre site Web sans aucune difficulté technique. La plupart des passerelles de paiement utilisent des API et des plugins qui peuvent être facilement intégrés à différentes plateformes.

Il doit également offrir un accès facile depuis n'importe où et sur n'importe quel appareil ; s'il est difficile pour vous de naviguer et de comprendre, ce sera encore plus difficile pour vos clients, les obligeant à abandonner le panier de paiement avant d'effectuer une transaction. Cela peut entraîner une perte de ventes potentielles et affecter le succès global de votre entreprise.

9. Compte marchand

Un compte marchand est un compte professionnel émis par une banque ou une autre institution financière pour permettre aux entreprises d'accepter des paiements en ligne.

Un compte marchand vous permet d'effectuer des transactions électroniques, telles que des paiements par carte de crédit. Les banques et autres institutions fournissent ces comptes moyennant des frais. Certaines banques peuvent également fournir des forfaits groupés d'autres services, tels que la transmission de données et le support client, en plus du compte marchand de base.

Votre objectif est d'obtenir le plus d'argent possible sur votre compte bancaire le plus rapidement possible. Avoir un bon compte marchand peut vous aider à y parvenir. Mais vous devez également examiner d'autres facteurs qui peuvent affecter la rapidité de vos paiements, tels que les frais que vous payez pour le traitement de ces transactions, la protection contre la fraude et les fonctionnalités de sécurité telles que l'authentification à deux facteurs (2FA).

10. Assistance client 24h/24 et 7j/7

Les passerelles de paiement offrent une gamme de services à leurs utilisateurs. Mais l'une des caractéristiques les plus importantes qui peuvent faire ou défaire votre passerelle de paiement est le service d'assistance à la clientèle qu'elles offrent. Vous devez être en mesure d'entrer en contact avec votre fournisseur de passerelle de paiement rapidement et efficacement, surtout si vous rencontrez une situation où une transaction a échoué ou s'il y a une augmentation soudaine des taux de rétrofacturation.

Assurez-vous de vérifier quel type de support client est proposé par le fournisseur de la passerelle de paiement. La meilleure option serait s'ils offrent une assistance par e-mail et chat en direct 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'une assistance téléphonique. Si ce n'est pas le cas, vous devriez au moins avoir accès à l'assistance par e-mail 24h/24 et 7j/7, car certains problèmes peuvent survenir après les heures de bureau et nécessiter une attention immédiate.

Si vous traitez des informations sensibles telles que les détails de votre carte de crédit, vous devez choisir un fournisseur de passerelle de paiement qui est toujours là pour vous lorsque vous en avez besoin.

À emporter

Nous comprenons l'importance d'obtenir le meilleur service de passerelle de paiement. Une bonne passerelle de paiement peut parfois faire ou défaire votre entreprise en fonction de son bon fonctionnement. Permettre aux clients de payer en toute confiance et facilité augmentera vos revenus.

Le choix final pour configurer la meilleure passerelle de paiement pour votre entreprise et votre boutique en ligne dépend de vos besoins.

Le choix de la bonne passerelle de paiement pour votre entreprise de commerce électronique doit être basé sur de nombreux facteurs. Pour choisir le meilleur service, vous devez comparer tous les fournisseurs et identifier leurs avantages et leurs inconvénients. Le facteur le plus important que vous devriez considérer est la sécurité. Vous devez choisir un fournisseur qui inclut toutes les mesures de sécurité standard.