Skuteczne sposoby wyboru najlepszej bramki płatniczej w 2022 r.

W tej rozwijającej się branży handlu elektronicznego firmy muszą mieć bramkę płatności online dla swoich witryn internetowych. Jeśli sprzedajesz produkty online, bramka płatności to najprostszy sposób na przyjmowanie płatności online od klientów i przekazywanie pieniędzy bezpośrednio na konto bankowe.

Bramki płatnicze to „cyfrowe kasy fiskalne” handlu elektronicznego, które przetwarzają płatności kartą kredytową w sklepach internetowych. Są to usługi online, które autoryzują płatności kartą kredytową dla e-biznesów i sprzedawców internetowych.

Bramka płatności jest częścią zaawansowanego oprogramowania finansowego, które łączy Twój sklep eCommerce z Twoim kontem handlowym i procesorem płatności. Jeśli chcesz sprzedawać produkty online, będziesz potrzebować bramki płatniczej, abyś mógł otrzymywać pieniądze od klientów, którzy u Ciebie kupują.

Wybierając najlepszą bramkę płatniczą dla swojej firmy, ważne jest, aby zrozumieć, jak ważne jest dbanie o wszystkie aspekty. Zawsze powinieneś zapewnić najwyższy poziom środków bezpieczeństwa na tej stronie. Dlatego musisz zacząć od wybrania niezawodnej bramy, która spełni wszystkie te wymagania. Oto jak wybrać najlepszy.

10 ważnych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze dostawcy bram płatniczych dla Twojej firmy

1. Wybierz odpowiedni przepływ płatności

Aby zwiększyć współczynnik konwersji, konieczne jest zaoferowanie prostego i wygodnego sposobu płatności.

Jeśli sprawisz, że klienci będą zbyt skomplikowani, aby przejść przez proces kasy, porzucą oni swój koszyk.

Aby upewnić się, że masz wysoki współczynnik konwersji i zwiększasz sprzedaż, kluczowe jest zapewnienie klientom płynnej obsługi transakcji.

Dlatego upewnij się, że wybierasz bramkę płatności, która oferuje następujące funkcje:

• Pozbądź się wszystkich niepotrzebnych kroków w procesie realizacji transakcji.
• Uwzględnij opcję wymeldowania gościa.
• Upewnij się, że strona płatności jest dostosowana do urządzeń mobilnych.

2. Wybór właściwego produktu

Nie każda bramka płatnicza będzie działać dla Twojej firmy. Oto kilka kluczowych kwestii, które pomogą Ci znaleźć właściwy:

Obsługiwane waluty. Jeśli sprzedajesz za granicą, wybierz bramkę, która obsługuje wiele walut.

Typy kart — upewnij się, że brama obsługuje wszystkie typy kart, które chcesz akceptować. Wiele bramek obsługuje karty Visa, Mastercard, American Express i Discover, ale jeśli chcesz korzystać z innych typów kart, takich jak Diners Club lub JCB, upewnij się, że są one obsługiwane.

Wsparcie mobilne – większość ludzi spodziewa się, że będzie mogła używać smartfonów do płacenia w sklepach oraz za pośrednictwem aplikacji lub witryn mobilnych. Poszukaj bramy obsługującej wszystkie najnowsze technologie, w tym Apple Pay i Google Pay.

Metody płatności — oprócz kart kredytowych i debetowych wiele firm internetowych chce również akceptować płatności, takie jak PayPal lub karty podarunkowe. Poszukaj bramki, która może przetwarzać wszystkie rodzaje płatności, które planujesz zaakceptować wkrótce, a także te, które przyjmujesz teraz.

3. Spraw, aby klienci czuli się bezpiecznie i pewnie

Standard bezpieczeństwa danych dotyczących kart płatniczych (PCI DSS) reguluje sposób, w jaki firmy powinny obsługiwać informacje o kartach debetowych i kredytowych. Jeśli chcesz akceptować płatności z tych kart, musisz przestrzegać PCI DSS.

Bramki płatności zgodne ze standardem PCI pozwalają chronić informacje dotyczące płatności klientów i chronić firmę przed naruszeniami bezpieczeństwa. Wybierając bramkę płatniczą musisz potwierdzić, że jest ona zgodna z PCI.

Aby klienci czuli się komfortowo wpisując dane swojej karty na stronę kasy, muszą mieć pewność, że ich poufne dane są bezpieczne. Pieczęć bezpieczeństwa daje im pewność, że ich informacje nie są zagrożone kradzieżą.

Sprawdź, czy bramka płatności, którą rozważasz, oferuje plomby i plakietki bezpieczeństwa, które pomogą Ci zapewnić klientów o bezpieczeństwie Twojej witryny. Należą do nich logo Verified by Visa, Mastercard SecureCode i American Express SafeKey.

4. Rozważ opłaty i wymagania dotyczące umowy o świadczenie usług

Najważniejszymi czynnikami, które należy wziąć pod uwagę, są opłaty, wymagania dotyczące umowy serwisowej oraz zgodność z Twoją platformą.

Aby uzyskać dostęp do bramki płatności, musisz podpisać umowę z dostawcą. Umowa będzie obejmować wiele różnych rzeczy, ale dwie z najważniejszych to opłaty transakcyjne i długość kontraktu.

Opłaty transakcyjne zazwyczaj dzielą się na jedną z trzech kategorii:

Koszt za transakcję — jest to stała opłata, którą płacisz za każdym razem, gdy ktoś kupuje Twoją bramkę płatniczą.

Opłata procentowa – Możesz również zapłacić procent od każdej sprzedaży w zależności od rodzaju metody płatności używanej przez Twoich klientów (karta kredytowa lub karta debetowa). Na przykład, jeśli pobierasz 100 USD za produkt i masz 2% opłaty za transakcję, 2 USD zostaną przeznaczone na spłatę tych opłat, gdy ktoś kupi ten produkt za pośrednictwem Twojej witryny lub aplikacji.

Opłata miesięczna — niektóre bramki pobierają opłatę co miesiąc w zamian za dostęp do ich usług, takich jak obsługa klienta i materiały szkoleniowe dotyczące najlepszego korzystania z ich narzędzi programowych lub interfejsów API (interfejsów programowania aplikacji).

5. Ułatw realizację transakcji na wszystkich urządzeniach

Proces kasy to moment, w którym dokonujesz lub tracisz sprzedaż. Jeśli jest zbyt długi, zbyt skomplikowany lub nieporęczny, aby używać go na urządzeniu mobilnym, możesz stracić sprzedaż. Oto kilka wskazówek i wskazówek, które pomogą usprawnić proces realizacji transakcji:

Upewnij się, że Twoja strona kasy jest responsywna. Powinien wyglądać i czuć się świetnie na urządzeniach mobilnych. Jeśli klient musi uszczypnąć i powiększyć, aby znaleźć przycisk „Kup teraz”, nie będzie miał dobrego doświadczenia.

Pomyśl o procesie realizacji transakcji z punktu widzenia klienta. Czy wydaje się, że ma za dużo kroków? Jeśli tak, spróbuj je zmniejszyć. Na przykład, jeśli możesz bezpiecznie zbierać informacje rozliczeniowe w tym samym czasie, co informacje o wysyłce (zamiast zmuszać klientów do przesyłania dwóch formularzy), zrób to.

Jeśli nie możesz zmniejszyć liczby kroków w procesie realizacji transakcji, upewnij się przynajmniej, że każdy krok jest jasny i łatwy do zrozumienia dla nowych klientów. Najlepiej byłoby, gdyby klienci nie mieli niespodzianek, gdy dotrą do strony logowania PayPal lub będą musieli wpisać numer swojej karty kredytowej w Twojej witrynie.

6. Wiele funkcji do wyboru

Najlepsi dostawcy bramek płatniczych oferują szereg funkcji, które umożliwiają firmom przyjmowanie płatności online na różne sposoby. Obejmują one:

Płatności osobiste — umożliwiaj klientom płacenie za pomocą czytnika kart lub bez niego. Jest to szczególnie przydatne, jeśli prowadzisz działalność stacjonarną.

Płatności online – Twoi klienci mogą płacić kartą debetową lub kredytową w Twojej witrynie.

Rozliczenia cykliczne — automatycznie regularnie obciążaj karty klientów, na przykład abonamenty miesięczne, bez konieczności wprowadzania ich danych za każdym razem. Ta opcja jest szczególnie przydatna dla firm korzystających z subskrypcji.

Płatności mobilne – Twoi klienci mogą płacić za pomocą swoich urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety (co prowadzi nas do następnego tematu).

7. Płatności mobilne

Wybierając bramkę płatności, wybierz taką, która oferuje optymalizację mobilną. Konsumenci nie chcą odczuwać niedogodności związanych z niezgrabnymi doświadczeniami z płatnościami mobilnymi.

Według PYMNTS Mobile Order-Ahead Tracker wykorzystanie zamówień z wyprzedzeniem wzrosło o 19 procent w ciągu ostatnich dwóch lat, ponieważ konsumenci wymagają wygody.

Na przykład Google Pay i Apple Pay oferują uproszczone opcje płatności, które możesz zintegrować ze swoją witryną.

8. Łatwy proces integracji

Czy masz czas i środki na integrację bramki płatności? Ważne jest, aby wybrać bramkę płatności z łatwym procesem integracji. Właściwa bramka płatnicza powinna być w stanie zintegrować Twoją witrynę bez żadnych problemów technicznych. Większość bramek płatności korzysta z interfejsów API i wtyczek, które można łatwo zintegrować z różnymi platformami.

Musi również oferować łatwy dostęp z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu; jeśli nawigacja i zrozumienie jest dla Ciebie trudne, będzie to jeszcze trudniejsze dla Twoich klientów, powodując, że porzucą koszyk przed zakończeniem transakcji. Może to prowadzić do utraty potencjalnej sprzedaży i wpłynąć na ogólny sukces Twojej firmy.

9. Konto sprzedawcy

Konto handlowe to konto firmowe wydawane przez bank lub inną instytucję finansową, aby umożliwić firmom przyjmowanie płatności online.

Konto handlowca umożliwia dokonywanie transakcji elektronicznych, takich jak płatności kartą kredytową. Banki i inne instytucje udostępniają te konta za opłatą. Niektóre banki, oprócz podstawowego rachunku handlowca, mogą również oferować pakiety innych usług, takich jak transmisja danych i obsługa klienta.

Twoim celem jest jak najszybsze przekazanie jak największej ilości pieniędzy na konto bankowe. Posiadanie dobrego konta handlowego może Ci w tym pomóc. Ale powinieneś również przyjrzeć się innym czynnikom, które mogą wpłynąć na szybkość twoich płatności, takich jak opłaty za przetwarzanie tych transakcji, ochrona przed oszustwami i funkcje bezpieczeństwa, takie jak uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA).

10. Obsługa klienta 24 × 7

Bramki płatnicze oferują swoim użytkownikom szereg usług. Ale jedną z najważniejszych funkcji, które mogą stworzyć lub złamać twoją bramkę płatności, jest oferowana przez nich usługa obsługi klienta. Musisz być w stanie szybko i sprawnie skontaktować się z dostawcą bramki płatniczej, zwłaszcza jeśli napotkasz sytuację, w której transakcja się nie powiodła lub nastąpił nagły wzrost stawek obciążenia zwrotnego.

Upewnij się, że sprawdziłeś, jaki rodzaj obsługi klienta jest oferowany przez dostawcę bramki płatniczej. Najlepszą opcją byłoby oferowanie całodobowej obsługi poczty e-mail i czatu na żywo, a także pomocy telefonicznej. Jeśli nie, powinieneś mieć przynajmniej dostęp do pomocy przez e-mail 24/7, ponieważ niektóre problemy mogą pojawić się po godzinach pracy i wymagają natychmiastowej uwagi.

Jeśli masz do czynienia z poufnymi informacjami, takimi jak dane karty kredytowej, musisz wybrać dostawcę bramki płatniczej, który jest zawsze do Twojej dyspozycji, gdy ich potrzebujesz.

Na wynos

Rozumiemy, jak ważne jest uzyskanie najlepszej usługi bramki płatności. Dobra bramka płatnicza może czasami zepsuć Twój biznes, w zależności od tego, jak płynnie działa. Umożliwienie klientom płacenia z łatwością i pewnością zwiększy Twoje przychody.

Ostateczny wybór, aby skonfigurować najlepszą bramkę płatności dla Twojej firmy i sklepu internetowego, zależy od Twoich potrzeb.

Wybór odpowiedniej bramki płatności dla Twojego biznesu e-commerce powinien opierać się na wielu czynnikach. Aby wybrać najlepszą usługę, musisz porównać wszystkich dostawców i określić ich zalety i wady. Najważniejszym czynnikiem, który powinieneś wziąć pod uwagę, jest bezpieczeństwo. Musisz wybrać dostawcę, który zawiera wszystkie standardowe środki bezpieczeństwa.