2022年に最良の支払いゲートウェイを選択する効果的な方法

この成長するEコマース業界では、企業はWebサイト用のオンライン支払いゲートウェイを持っている必要があります。 オンラインで商品を販売している場合、支払いゲートウェイは、顧客からのオンライン支払いを受け取り、銀行口座に直接お金を入れる最も簡単な方法です。

支払いゲートウェイは、オンラインストアのクレジットカード支払いを処理するeコマースの「デジタルレジ」です。 これらは、e-ビジネスおよびオンライン小売業者のクレジットカード支払いを承認するオンラインサービスです。

支払いゲートウェイは、eコマースストアをマーチャントアカウントおよび支払い処理業者にリンクする高度な金融ソフトウェア開発の一部です。 オンラインで商品を販売したい場合は、あなたから購入した顧客からお金を受け取ることができるように、支払いゲートウェイが必要になります。

あなたのビジネスに最適な支払いゲートウェイを選択するときは、すべての側面に注意を払うことの重要性を理解することが重要です。 このWebサイトでは、常に最高レベルのセキュリティ対策を講じる必要があります。 これが、これらすべての要件を満たすことができる信頼性の高いゲートウェイを選択することから始めなければならない理由です。 最適なものを選択する方法は次のとおりです。

あなたのビジネスのための支払いゲートウェイプロバイダーを選ぶときに考慮すべき10の重要な要素

1.適切な支払いフローを選択します

コンバージョン率を上げるには、シンプルで便利な支払い体験を提供することが不可欠です。

顧客がチェックアウトプロセスを実行するのが複雑すぎると、顧客はショッピングカートを放棄します。

高いコンバージョン率を確保し、売り上げを伸ばすには、顧客にスムーズなチェックアウト体験を提供することが極めて重要です。

したがって、次の機能を提供する支払いゲートウェイを選択するようにしてください。

• チェックアウトプロセスの不要な手順をすべて削除します。
• ゲストチェックアウトオプションを含めます。
• チェックアウトページがモバイルフレンドリーであることを確認してください。

2.正しい製品の選択

すべての支払いゲートウェイがあなたのビジネスで機能するわけではありません。 適切なものを見つけるのに役立ついくつかの重要な考慮事項を次に示します。

サポートされている通貨。 海外で販売する場合は、複数の通貨をサポートするゲートウェイを選択してください。

カードの種類–ゲートウェイが受け入れたいすべての種類のカードをサポートしていることを確認してください。 多くのゲートウェイはVisa、Mastercard、American Express、Discoverをサポートしていますが、Diners ClubやJCBなどの他の種類のカードを利用する場合は、それらがサポートされていることを確認してください。

モバイルサポート–ほとんどの人は、スマートフォンを使用して店内やアプリやモバイルサイトで支払いができることを期待しています。 ApplePayやGooglePayを含むすべての最新テクノロジーをサポートするゲートウェイを探してください。

支払い方法–クレジットカードやデビットカードに加えて、多くのオンラインビジネスはPayPalやギフトカードなどの支払いも受け入れたいと考えています。 現在受け取る予定の支払いだけでなく、すぐに受け入れる予定のすべての種類の支払いを処理できるゲートウェイを探してください。

3.お客様に安心・安全を感じてもらう

ペイメントカード業界データセキュリティ標準（PCI DSS）は、企業がデビットカードおよびクレジットカードの情報を処理する方法を規制します。 これらのカードからの支払いを受け入れる場合は、PCIDSSに準拠する必要があります。

PCI準拠の支払いゲートウェイを使用すると、顧客の支払い情報を保護し、セキュリティ違反からビジネスを保護できます。 支払いゲートウェイを選択するときは、PCIに準拠していることを確認する必要があります。

顧客が自分のカードの詳細をチェックアウトページに快適に入力できるようにするには、機密データが安全であることを確認する必要があります。 セキュリティシールは、情報が盗まれるリスクがないという安心感を与えることができます。

検討している支払いゲートウェイが、Webサイトの安全性を顧客に安心させるのに役立つセキュリティシールとバッジを提供しているかどうかを確認してください。 これには、Verified by Visa、Mastercard SecureCode、AmericanExpressSafeKeyのロゴが含まれます。

4.料金とサービス契約の要件を検討する

考慮すべき最も重要な要素は、料金、サービス契約の要件、およびプラットフォームと互換性があるかどうかです。

支払いゲートウェイにアクセスするには、プロバイダーとの契約に署名する必要があります。 契約にはさまざまなものが含まれますが、最も重要なものの2つは、取引手数料と契約期間です。

取引手数料は通常、次の3つのカテゴリのいずれかに分類されます。

トランザクションあたりのコスト–これは、誰かが支払いゲートウェイを購入するたびに支払う定額料金です。

パーセンテージ料金–顧客が使用する支払い方法のタイプ（クレジットカードとデビットカード）に応じて、各販売のパーセンテージを支払うこともできます。 たとえば、商品に100ドルを請求し、取引手数料ごとに2％がある場合、誰かがサイトまたはアプリを通じてその商品を購入したときに、2ドルがそれらの手数料の支払いに充てられます。

月額料金–一部のゲートウェイは、カスタマーサポートやソフトウェアツールまたはAPI（アプリケーションプログラミングインターフェイス）の最適な使用方法に関するトレーニング資料などのサービスへのアクセスと引き換えに、月額料金を請求します。

5.すべてのデバイスでチェックアウトを簡単にします

チェックアウトプロセスは、売り上げを上げたり失ったりする場所です。 モバイルデバイスで使用するには長すぎる、複雑すぎる、または不格好な場合は、販売を失う可能性があります。 チェックアウトプロセスを改善するためのヒントとコツは次のとおりです。

チェックアウトページが応答することを確認してください。 モバイルデバイスで見た目も使い心地も良いはずです。 顧客が「今すぐ購入」ボタンを見つけるためにピンチしてズームする必要がある場合、彼らは良い経験をすることができません。

顧客の視点からチェックアウトプロセスについて考えてください。 ステップが多すぎるように見えますか？ もしそうなら、それらを減らすようにしてください。 たとえば、（顧客に2つのフォームを送信させるのではなく）出荷情報と同時に請求情報を安全に収集できる場合は、それを実行します。

チェックアウトプロセスのステップ数を減らすことができない場合は、少なくとも、各ステップが明確で、初めての顧客にとって理解しやすいものであることを確認してください。 理想的には、PayPalのログインページにアクセスしたり、Webサイトにクレジットカード番号を入力したりする必要がある場合でも、顧客が驚かないようにする必要があります。

6.選択できる複数の機能

最高の支払いゲートウェイプロバイダーは、企業がさまざまな方法でオンライン支払いを受け入れることを可能にするさまざまな機能を提供します。 これらには以下が含まれます：

対面支払い–顧客がカードリーダーの有無にかかわらず支払うことができるようにします。 これは、実店舗でのビジネスを運営している場合に特に便利です。

オンライン支払い–顧客は、Webサイトでデビットカードまたはクレジットカードを使用して支払うことができます。

定期的な請求–顧客の詳細を毎回入力しなくても、毎月のサブスクリプションなど、顧客のカードに定期的に自動的に請求します。 このオプションは、サブスクリプションビジネスに特に役立ちます。

モバイル決済–顧客は、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを使用して支払うことができます（これにより、次のトピックに進みます）。

7.モバイル決済

支払いゲートウェイを選択するときは、モバイル最適化を提供するゲートウェイを選択してください。 消費者は、不格好なモバイルチェックアウト体験に不便を感じることを望んでいません。

PYMNTS Mobile Order-Ahead Trackerによると、消費者が利便性を求めているため、過去2年間で注文先の使用量は19％増加しています。

たとえば、GooglePayとApplePayは、ウェブサイトに統合できる簡略化されたチェックアウトオプションを提供します。

8.簡単な統合プロセス

支払いゲートウェイを統合するための時間とリソースはありますか？ 統合のプロセスが簡単な支払いゲートウェイを選択することが重要です。 適切な支払いゲートウェイは、技術的な問題なしにWebサイトを統合できる必要があります。 ほとんどの支払いゲートウェイは、さまざまなプラットフォームに簡単に統合できるAPIとプラグインを使用しています。

また、どこからでも、どのデバイスからでも簡単にアクセスできる必要があります。 ナビゲートして理解するのが難しい場合、顧客にとってはさらに困難になり、取引を完了する前にチェックアウトカートを放棄することになります。 これは潜在的な売上の損失につながり、ビジネスの全体的な成功に影響を与える可能性があります。

9.マーチャントアカウント

マーチャントアカウントは、銀行またはその他の金融機関が発行するビジネスアカウントであり、企業がオンラインで支払いを受け入れることができるようにします。

マーチャントアカウントを使用すると、クレジットカード決済などの電子取引を行うことができます。 銀行やその他の機関は、これらの口座を有料で提供しています。 一部の銀行は、基本的なマーチャントアカウントに加えて、データ送信やカスタマーサポートなどの他のサービスのバンドルパッケージも提供する場合があります。

これでのあなたの目標はあなたのお金のできるだけ多くをあなたの銀行口座にできるだけ早く入れることです。 良い商人のアカウントを持つことはあなたがそれを達成するのを助けることができます。 ただし、これらのトランザクションの処理に支払う料金、不正防止、2要素認証（2FA）などのセキュリティ機能など、支払いの速度に影響を与える可能性のある他の要因も確認する必要があります。

10.24×7カスタマーサポート

支払いゲートウェイは、ユーザーに一連のサービスを提供します。 しかし、支払いゲートウェイを作成または破壊する可能性のある最も重要な機能の1つは、それらが提供するカスタマーサポートサービスです。 特にトランザクションが失敗した場合やチャージバック率が急上昇した場合は、ペイメントゲートウェイプロバイダーと迅速かつ効率的に連絡できる必要があります。

ペイメントゲートウェイプロバイダーが提供しているカスタマーサポートの種類を確認してください。 最良の選択肢は、24時間年中無休の電子メールとライブチャットのサポート、および電話のサポートを提供することです。 そうでない場合は、少なくとも24時間年中無休でメールサポートにアクセスできる必要があります。営業時間後に問題が発生し、早急な対応が必要になる場合があるためです。

クレジットカードの詳細などの機密情報を扱う場合は、必要なときにいつでも利用できる支払いゲートウェイプロバイダーを選択する必要があります。

取り除く

私たちは、最高のペイメントゲートウェイサービスを利用することの重要性を理解しています。 優れた支払いゲートウェイは、それがどれほどスムーズに動作するかに応じて、ビジネスを成功または失敗させることがあります。 顧客が自信を持って簡単に支払うことができるようにすることで、収益が増加します。

あなたのビジネスとオンラインストアに最適な支払いゲートウェイを設定するための最終的な選択は、あなたのニーズに依存します。

eコマースビジネスに適した支払いゲートウェイの選択は、多くの要因に基づいている必要があります。 最高のサービスを選択するには、すべてのプロバイダーを比較し、それらの長所と短所を特定する必要があります。 考慮すべき最も重要な要素はセキュリティです。 すべての標準的なセキュリティ対策を含むプロバイダーを選択する必要があります。