Cara Efektif Memilih Payment Gateway Terbaik Tahun 2022

Dalam industri E-Commerce yang berkembang ini, bisnis harus memiliki gateway pembayaran online untuk situs web mereka. Jika Anda menjual produk secara online, gateway pembayaran adalah cara termudah untuk menerima pembayaran online dari pelanggan Anda dan mendapatkan uang langsung ke rekening bank Anda.

Gateway pembayaran adalah "register kas digital" dari eCommerce yang memproses pembayaran kartu kredit untuk toko online. Mereka adalah layanan online yang mengotorisasi pembayaran kartu kredit untuk e-bisnis dan pengecer online.

Gerbang pembayaran adalah bagian dari pengembangan perangkat lunak keuangan tingkat lanjut yang menghubungkan toko eCommerce Anda ke akun pedagang dan pemroses pembayaran Anda. Jika Anda ingin menjual produk secara online, Anda memerlukan gateway pembayaran agar Anda dapat menerima uang dari pelanggan yang membeli dari Anda.

Saat memilih gateway pembayaran terbaik untuk bisnis Anda, penting untuk memahami pentingnya menjaga semua aspek. Anda harus selalu memastikan tingkat keamanan tertinggi di situs web ini. Inilah sebabnya mengapa Anda harus mulai dengan memilih gateway yang andal yang dapat memenuhi semua persyaratan ini. Berikut cara memilih yang terbaik.

10 Faktor Penting yang Perlu Dipertimbangkan saat Memilih Penyedia Payment Gateway untuk Bisnis Anda

1. Pilih Alur Pembayaran yang Sesuai

Untuk meningkatkan tingkat konversi, sangat penting untuk menawarkan pengalaman pembayaran yang sederhana dan nyaman.

Jika Anda membuatnya terlalu rumit bagi pelanggan untuk melalui proses checkout, mereka akan meninggalkan keranjang belanja mereka.

Untuk memastikan bahwa Anda memiliki tingkat konversi yang tinggi dan meningkatkan penjualan, sangat penting untuk menawarkan pengalaman pembayaran yang lancar kepada pelanggan Anda.

Oleh karena itu, pastikan Anda memilih gateway pembayaran yang menawarkan fitur berikut:

• Singkirkan semua langkah yang tidak perlu dalam proses checkout.
• Sertakan opsi checkout tamu.
• Pastikan halaman checkout ramah seluler.

2. Memilih Produk yang Benar

Tidak semua gateway pembayaran akan bekerja untuk bisnis Anda. Berikut adalah beberapa pertimbangan utama untuk membantu Anda menemukan yang tepat:

Mata uang yang didukung. Jika Anda menjual secara internasional, pilih gateway yang mendukung banyak mata uang.

Jenis kartu – Pastikan gateway Anda mendukung semua jenis kartu yang ingin Anda terima. Banyak gateway yang mendukung Visa, Mastercard, American Express, dan Discover, tetapi jika Anda ingin menggunakan jenis kartu lain seperti Diners Club atau JCB, pastikan mereka didukung.

Dukungan seluler – Kebanyakan orang berharap dapat menggunakan ponsel cerdas mereka untuk membayar di toko dan melalui aplikasi atau situs seluler. Cari gateway yang mendukung semua teknologi terbaru, termasuk Apple Pay dan Google Pay.

Metode pembayaran – Selain kartu kredit dan debit, banyak bisnis online juga ingin menerima pembayaran seperti PayPal atau kartu hadiah. Cari gerbang yang dapat memproses semua jenis pembayaran yang Anda rencanakan untuk segera diterima serta yang Anda ambil sekarang.

3. Buat Pelanggan Merasa Aman dan Terjamin

Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS) mengatur bagaimana bisnis harus menangani informasi kartu debit dan kredit. Jika Anda ingin menerima pembayaran dari kartu tersebut, Anda harus mematuhi PCI DSS.

Gateway pembayaran yang sesuai dengan PCI memungkinkan Anda melindungi informasi pembayaran pelanggan dan melindungi bisnis Anda dari pelanggaran keamanan. Saat memilih gateway pembayaran, Anda harus mengonfirmasi bahwa itu sesuai dengan PCI.

Agar pelanggan merasa nyaman memasukkan detail kartu mereka ke halaman checkout Anda, mereka perlu memastikan bahwa data sensitif mereka aman. Segel keamanan dapat memberi mereka ketenangan pikiran bahwa informasi mereka tidak berisiko dicuri.

Periksa apakah gateway pembayaran yang Anda pertimbangkan menawarkan segel keamanan dan lencana yang membantu Anda meyakinkan pelanggan tentang keamanan situs web Anda. Ini termasuk logo Verified by Visa, Mastercard SecureCode, dan American Express SafeKey.

4. Pertimbangkan Biaya dan Persyaratan Perjanjian Layanan

Faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah biaya, persyaratan perjanjian layanan, dan apakah itu kompatibel dengan platform Anda.

Untuk mengakses gateway pembayaran, Anda harus menandatangani kontrak dengan penyedia. Perjanjian tersebut akan mencakup banyak hal yang berbeda, tetapi dua yang paling penting adalah biaya transaksi dan lamanya kontrak.

Biaya transaksi biasanya termasuk dalam salah satu dari tiga kategori:

Biaya per transaksi – Ini adalah biaya tetap yang Anda bayarkan setiap kali seseorang membeli gateway pembayaran Anda.

Biaya persentase – Anda juga dapat membayar persentase dari setiap penjualan tergantung pada jenis metode pembayaran yang digunakan oleh pelanggan Anda (kartu kredit vs kartu debit). Misalnya, jika Anda mengenakan biaya $100 untuk suatu produk dan memiliki biaya 2% per transaksi, $2 akan digunakan untuk melunasi biaya tersebut ketika seseorang membeli produk tersebut melalui situs atau aplikasi Anda.

Biaya bulanan – Beberapa gateway akan menagih Anda setiap bulan sebagai imbalan atas akses ke layanan mereka seperti dukungan pelanggan dan materi pelatihan tentang cara terbaik menggunakan perangkat lunak atau API (antarmuka pemrograman aplikasi) mereka.

5. Jadikan Checkout Mudah di Semua Perangkat

Proses checkout adalah di mana Anda membuat atau kehilangan penjualan Anda. Jika terlalu panjang, terlalu rumit, atau kikuk untuk digunakan di perangkat seluler, Anda mungkin kehilangan penjualan. Berikut adalah beberapa tip dan trik untuk meningkatkan proses checkout Anda:

Pastikan halaman checkout Anda responsif. Seharusnya terlihat dan terasa hebat di perangkat seluler. Jika pelanggan harus mencubit dan memperbesar untuk menemukan tombol "Beli Sekarang", maka mereka tidak akan mendapatkan pengalaman yang baik.

Pikirkan tentang proses checkout Anda dari sudut pandang pelanggan. Apakah sepertinya langkahnya terlalu banyak? Jika demikian, maka cobalah untuk menguranginya. Misalnya, jika Anda dapat dengan aman mengumpulkan informasi penagihan pada saat yang sama dengan informasi pengiriman (alih-alih membuat pelanggan mengirimkan dua formulir), maka lakukan itu.

Jika Anda tidak dapat mengurangi jumlah langkah dalam proses checkout Anda, maka setidaknya pastikan bahwa setiap langkah jelas dan mudah dipahami oleh pelanggan yang baru mengenalnya. Idealnya, tidak ada kejutan bagi pelanggan ketika mereka mencapai halaman login PayPal atau harus memasukkan nomor kartu kredit mereka di situs web Anda.

6. Beberapa Fitur untuk Dipilih

Penyedia gateway pembayaran terbaik menawarkan berbagai fitur yang memungkinkan bisnis menerima pembayaran online dengan berbagai cara. Ini termasuk:

Pembayaran langsung – Memungkinkan pelanggan Anda membayar dengan atau tanpa pembaca kartu. Ini sangat berguna jika Anda menjalankan bisnis batu bata dan mortir.

Pembayaran online – Pelanggan Anda dapat membayar menggunakan kartu debit atau kredit mereka di situs web Anda.

Penagihan berulang – Secara otomatis menagih kartu pelanggan Anda secara teratur, seperti langganan bulanan, tanpa harus memasukkan detail mereka setiap kali. Opsi ini sangat berguna untuk bisnis berlangganan.

Pembayaran seluler – Pelanggan Anda dapat membayar menggunakan perangkat seluler mereka, seperti ponsel cerdas dan tablet (yang membawa kita ke topik berikutnya).

7. Pembayaran Seluler

Saat Anda memilih gateway pembayaran, pilih salah satu yang menawarkan pengoptimalan seluler. Konsumen tidak ingin direpotkan oleh pengalaman checkout seluler yang kikuk.

Menurut PYMNTS Mobile Order-Ahead Tracker, penggunaan order di depan telah meningkat 19 persen selama dua tahun terakhir karena konsumen menuntut kenyamanan.

Misalnya, Google Pay dan Apple Pay menawarkan opsi pembayaran yang disederhanakan yang dapat Anda integrasikan ke situs web Anda.

8. Proses Integrasi yang Mudah

Apakah Anda memiliki waktu dan sumber daya untuk mengintegrasikan gateway pembayaran? Penting untuk memilih gateway pembayaran dengan proses integrasi yang mudah. Gateway pembayaran yang tepat harus dapat mengintegrasikan situs web Anda tanpa kesulitan teknis. Sebagian besar gateway pembayaran menggunakan API dan plugin yang dapat dengan mudah diintegrasikan ke berbagai platform.

Itu juga perlu menawarkan akses mudah dari mana saja dan di perangkat apa pun; jika sulit bagi Anda untuk menavigasi dan memahami, itu akan lebih sulit lagi bagi pelanggan Anda, menyebabkan mereka meninggalkan keranjang pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi. Hal ini dapat menyebabkan hilangnya potensi penjualan dan memengaruhi kesuksesan bisnis Anda secara keseluruhan.

9. Akun Pedagang

Akun pedagang adalah akun bisnis yang dikeluarkan oleh bank atau lembaga keuangan lainnya untuk memungkinkan bisnis menerima pembayaran secara online.

Akun pedagang memungkinkan Anda melakukan transaksi elektronik, seperti pembayaran kartu kredit. Bank dan lembaga lain menyediakan rekening ini dengan biaya tertentu. Beberapa bank juga dapat menyediakan paket paket layanan lain, seperti transmisi data dan dukungan pelanggan, selain akun pedagang dasar.

Tujuan Anda dengan ini adalah untuk mendapatkan uang Anda sebanyak mungkin ke rekening bank Anda secepat mungkin. Memiliki akun pedagang yang baik dapat membantu Anda mencapainya. Tetapi Anda juga harus melihat faktor lain yang dapat memengaruhi kecepatan pembayaran Anda, seperti biaya yang Anda bayarkan untuk memproses transaksi tersebut, perlindungan penipuan, dan fitur keamanan seperti Otentikasi Dua Faktor (2FA).

10. Dukungan Pelanggan 24×7

Gateway pembayaran menawarkan berbagai layanan kepada penggunanya. Tetapi salah satu fitur terpenting yang dapat membuat atau menghancurkan gateway pembayaran Anda adalah layanan dukungan pelanggan yang ditawarkan oleh mereka. Anda harus dapat menghubungi penyedia gateway pembayaran Anda dengan cepat dan efisien, terutama jika Anda menghadapi situasi di mana transaksi gagal atau tiba-tiba terjadi lonjakan tarif tolak bayar.

Pastikan Anda memeriksa jenis dukungan pelanggan yang ditawarkan oleh penyedia gateway pembayaran. Pilihan terbaik adalah jika mereka menawarkan email 24/7 dan dukungan obrolan langsung, serta dukungan telepon. Jika tidak, Anda setidaknya harus memiliki akses ke dukungan email 24/7, karena beberapa masalah mungkin muncul setelah jam kerja dan memerlukan perhatian segera.

Jika Anda berurusan dengan informasi sensitif seperti detail kartu kredit, Anda harus memilih penyedia gateway pembayaran yang selalu ada untuk Anda saat Anda membutuhkannya.

Bawa pulang

Kami memahami pentingnya mendapatkan layanan payment gateway terbaik. Sebuah gateway pembayaran yang baik kadang-kadang dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda tergantung pada seberapa lancar operasinya. Membiarkan pelanggan membayar dengan percaya diri dan mudah akan meningkatkan pendapatan Anda.

Pilihan terakhir untuk menyiapkan gateway pembayaran terbaik untuk bisnis dan toko online Anda bergantung pada kebutuhan Anda.

Memilih gateway pembayaran yang tepat untuk bisnis e-niaga Anda harus didasarkan pada banyak faktor. Untuk memilih layanan terbaik, Anda perlu membandingkan semua penyedia dan mengidentifikasi pro dan kontra mereka. Faktor terpenting yang harus Anda pertimbangkan adalah keamanan. Anda harus memilih penyedia yang mencakup semua langkah keamanan standar.