Les RP numériques expliquées [Définition, stratégies, types et plus]

Les RP numériques sont un ensemble d'actions stratégiques utilisées pour accroître la notoriété de la marque avec des méthodes en ligne. Bien sûr, il présente des similitudes avec les relations publiques traditionnelles, mais il peut toucher un public plus large, car les méthodes hors ligne peuvent parfois être limitantes.

Donc, si votre objectif est d'améliorer l'image, la réputation et la visibilité de votre marque, il vous suffit de lire ce guide spécialement conçu pour répondre à toutes vos questions. Commençons.

Digital PR est l'abréviation de Digital Public Relations et c'est une stratégie marketing utilisée par les entreprises pour renforcer leur présence en ligne. À bien des égards, les relations publiques numériques aident les marques à engager leur identité et leur visibilité en ligne, avec l'aide des médias sociaux, du marketing de contenu, du référencement, etc. Les RP numériques sont différentes des RP traditionnelles, car les premières incluent une plus grande variété de possibilités de marketing, par exemple, la croissance des médias sociaux, les interviews par des publications en ligne et la reconnaissance en ligne, entre autres opportunités de marketing numérique.

Pourquoi les relations publiques numériques sont-elles importantes ?

Les relations publiques numériques sont importantes car elles se concentrent sur vos efforts en ligne et augmentent la visibilité de votre recherche Google et votre présence en ligne. Tout d'abord, les relations publiques numériques augmentent la valeur du référencement, ce qui signifie générer plus de trafic organique vers votre site Web et améliorer son autorité, en particulier en ce qui concerne l'acquisition de liens. Bien sûr, l'autorité et la visibilité sont des éléments importants de la construction de l'identité d'une marque et de l'amélioration de sa réputation.

Les médias sociaux et le marketing de contenu sont les outils dont vous devez tirer parti pour renforcer la notoriété de votre marque. D'après les Marketing Charts, 50 % des utilisateurs en ligne ont déclaré qu'il était possible d'émettre un avis négatif sur les réseaux sociaux s'ils avaient eu une mauvaise expérience client, contre 30 % de personnes dont l'expérience était positive. En quelques mots, la communication de bouche à oreille se répand rapidement et pour éviter une crise potentielle, vous devez vous concentrer sur les conversations en ligne. Les relations publiques numériques sont là pour vous aider à élargir votre audience et à obtenir plus de visibilité et d'engagement.

5 avantages des RP numériques

Les principaux avantages sont les suivants :

• Sensibilisation accrue à la marque

Une marque bien formée renforce la confiance de son public, ce qui est l'un des aspects les plus importants d'une stratégie de marketing numérique ; l'utilisation de stratégies de relations publiques numériques renforce non seulement la confiance des clients, mais bien sûr la notoriété de la marque. Le positionnement de votre marque en tant que leader de l'industrie est considéré comme très essentiel pour le bien-être d'une marque.

• Classements organiques améliorés

Un autre avantage des relations publiques numériques est l'amélioration des classements organiques sur votre site Web. Les moteurs de recherche et le référencement jouent un rôle important dans l'amélioration de votre présence dans les résultats de recherche organiques, car il y a beaucoup de valeur dans les liens externes de haute qualité qui mènent à votre site Web.

• Augmentation du trafic sur le site Web

Sur cette note, le référencement et les relations publiques numériques combinés peuvent augmenter le trafic de votre site Web grâce à la couverture des médias sociaux. Par exemple, des liens de qualité dans les articles et des partages sur les réseaux sociaux permettent aux gens de vous trouver beaucoup plus facilement en ligne.

• Crédibilité de la marque améliorée

Maintenir une solide présence en ligne sur les médias sociaux vous permet de renforcer votre crédibilité en tant que marque et améliore la quantité ainsi que la qualité des prospects.

• Augmentation des ventes

L'augmentation du trafic sur le site Web et une solide réputation de marque affectent indirectement vos ventes. Plus votre public vous fait confiance, plus vous verrez les résultats que vous souhaitez.

RP numérique vs RP traditionnel

L'objectif des relations publiques traditionnelles et numériques est le même ; accroître la notoriété de la marque. Cependant, il existe certaines différences entre eux. Pour commencer, les relations publiques numériques sont conçues de manière à combiner les relations publiques avec votre stratégie en ligne, y compris le référencement, la génération de prospects et le marketing entrant. Le référencement et de meilleurs classements de recherche sont des domaines dans lesquels les relations publiques traditionnelles ne peuvent pas aider, tandis que les relations publiques numériques visent à améliorer les performances commerciales sur les comptes de profil en ligne.

Dans les relations publiques numériques, les messages qu'une entreprise souhaite communiquer à son public sont plus subtils que dans les relations publiques traditionnelles. Travailler aux côtés d'influenceurs et de blogueurs vous permet de créer un contenu de qualité pour un groupe cible spécifique, qui sera apprécié par vos abonnés, car un contenu adapté à leurs besoins est toujours le bienvenu. D'un autre côté, les relations publiques traditionnelles sont plus directes et parfois elles semblent un peu commerciales.

De plus, les relations publiques traditionnelles se concentrent sur la distribution de contenu pertinent via des canaux tels que la presse, la radio et la télévision, tandis que les relations publiques numériques offrent une variété d'autres canaux à sa disposition. Cela comprend les sites Web, les plateformes de médias sociaux, les blogs, les campagnes de marketing d'influence, les actualités en ligne et les portails vidéo. Il y a aussi une grande différence entre les outils disponibles. Les relations publiques numériques utilisent des outils tels que des logiciels de référencement, des services d'automatisation du marketing, des analyses de sites Web, des analyses et des mesures Google, des solutions de médias sociaux, etc.

Enfin, les relations publiques traditionnelles offrent une interaction limitée, car les destinataires du message ne peuvent pas exercer de représailles. Prenons par exemple un communiqué de presse ; le message de la publication atteindra le public ciblé mais les destinataires ne pourront pas interagir et la possibilité de partager le contenu diminuera également. Tandis que les relations publiques numériques permettent aux marques de recevoir des commentaires et d'interagir avec leur public en ligne via des publications sur les réseaux sociaux, par exemple. Permettre à votre public d'exprimer sa voix lui permet d'interagir et de partager davantage de votre contenu.

3 types de RP numériques

Il est maintenant temps de présenter les 3 principaux types de RP digitales :

• Création de liens PR pour le référencement : mentions non liées, sensibilisation, etc.
• Réseaux sociaux : Gestion de crise, relations influenceurs, etc.
• Communiqués de presse : partagez les actualités de l'entreprise, obtenez des mentions dans de grandes publications, etc.

PR Link Building: PR Link Building consiste à utiliser des techniques basées sur les relations publiques, par exemple, les communiqués de presse et les présentations médiatiques pour garantir que des liens éditoriaux précieux renvoient à votre site Web.

Médias sociaux : les RP numériques incluent des actions sur les médias sociaux, dans le cadre d'une stratégie de communication. En cas de crise, les réseaux sociaux viendront à la rescousse. Les crises sont gérées par les équipes de relations publiques et les médias sociaux sont l'outil pour gérer tout malentendu. Les médias sociaux sont également un excellent endroit pour trouver des influenceurs, établir des relations avec eux et atteindre un public plus large.

Communiqués de presse : L'ère numérique a affecté la distribution des informations. Les communiqués de presse numériques sont créés de manière à ce qu'un journaliste ou un blogueur obtienne toutes les informations dont il a besoin. Vous pouvez partager une variété d'informations liées à votre entreprise (liens de contact, images, vidéo, etc.) pour optimiser votre communiqué de presse numérique afin de maximiser l'exposition sur le Web.

Stratégies de relations publiques numériques

Voici quelques stratégies et tactiques de relations publiques numériques courantes à garder à l'esprit :

• Établissez des relations avec des journalistes et des blogueurs pour acquérir des backlinks de haute qualité
• Syndication de contenu
• Mener des études de cas originales et contacter les éditeurs pertinents
• Créez et partagez des infographies uniques
• Établissez des relations avec des influenceurs et soyez mentionné dans leurs médias sociaux
• Obtenez une couverture des événements de votre entreprise

Ces tactiques sont idéales pour bâtir et gérer la réputation numérique de votre marque, surtout s'il s'agit de vos premiers pas dans les relations publiques en ligne.

Comment créer une campagne de relations publiques numériques en 4 étapes simples

Voyons comment vous pouvez créer une campagne de relations publiques en 4 étapes faciles.

Étape 1 : Définissez votre objectif

La première étape à franchir consiste à définir les objectifs de la campagne. Il est donc nécessaire de déterminer les objectifs et ce que vous voulez réaliser avec cette campagne spécifique. Être conscient de ce que vous visez vous permettra de mieux comprendre où vous devez vous concentrer pour réussir.

Vos objectifs peuvent être :

• Notoriété de la marque
• Ventes de produits spécifiques
• Trafic du site Web
• Liens SEO (backlinks)
• Nouvelles de la société
• Réputation de la marque
• Recrutement
• Engagement des partenaires
• Valorisation de la marque

Vous pouvez commencer un brainstorming pour découvrir vos objectifs, les choses sur lesquelles vous devez vous concentrer, les résultats que vous attendez et comment vous allez les mesurer. Les objectifs, les KPI et les buts vous aideront à comprendre ce qui vous convient le mieux et comment votre campagne peut réussir. Sur cette note, vous devez vous assurer que votre équipe a compris ce que vous visez, afin que vous puissiez avoir un effort de groupe bien organisé. Plus vous collectez de données sur plusieurs canaux, plus votre campagne de relations publiques numériques sera efficace.

Étape 2 : Définissez votre public cible

Apprendre à connaître votre public est la deuxième étape que vous devez franchir lorsqu'il s'agit de créer votre campagne. Plus vous en savez sur votre public, meilleurs seront les résultats que vous générerez, surtout si votre campagne est centrée sur votre marque, utilisez des personnalités du public cible et apprenez à les connaître. Vous devez connaître les données démographiques de base, ainsi que la psychographie. Une image détaillée de leur comportement, opinions, préférences et intérêts vous aidera à créer une campagne irrésistible.

Si votre public est segmenté, vous pouvez lancer des campagnes ciblées sur des segments individuels au lieu de les cibler tous à la fois. Bien sûr, vous devez rechercher les directives appropriées lors de la création d'un personnage de relations publiques numériques.

Créer un personnage vous permet de connaître votre public à un niveau plus personnel, par exemple en connaissant sa routine quotidienne. Une fois cette étape franchie, il vous sera beaucoup plus facile d'accroître la notoriété de votre marque, de stimuler l'engagement et de voir les résultats que vous attendez.

Étape 3 : Décidez quel contenu convient le mieux à la campagne

Le contenu est la clé d'une campagne réussie. Grâce à la recherche de votre public cible et de vos personas, vous pourrez identifier le type de contenu recherché par votre public. Vous pouvez commencer à réfléchir au type de contenu qui convient le mieux à votre campagne, par exemple :

• Articles et guides
• Listicles
• Infographies et visualisations basées sur les données
• Gamification
• Vidéos et GIF
• Podcasts

Décider quel contenu est le meilleur pour atteindre l'objectif préféré et atteindre le public cible est un défi. Mais quelle que soit la voie que vous choisissez, vous devez toujours vous rappeler que les données sont au cœur de votre campagne. Une partie très importante des campagnes de relations publiques numériques consiste à générer une valeur mesurable grâce à la qualité, et votre contenu doit être l'outil pour améliorer la qualité et la valeur de vos messages.

La création de contenu ne concerne pas uniquement les sites Web, mais également les médias sociaux, car ils constituent un élément fondamental de toute campagne de relations publiques numériques. Les publications sur les réseaux sociaux sont fortement recommandées pour susciter l'engagement sur un sujet spécifique, augmenter la portée et s'assurer que les gens lisent et réagissent à votre contenu.

Etape #4 : Créez votre pitch et contactez vos prospects

C'est la partie où vous créez un argumentaire convaincant et atteignez des prospects, tels que des journalistes, des blogueurs, des influenceurs, etc. Dans ce cas, les RP numériques et les RP traditionnelles se rejoignent, car il n'y aurait pas de médias sans les médias.

Les journalistes reçoivent des centaines d'e-mails, vous devez donc vous assurer qu'ils choisissent de lire le vôtre et qu'ils sont intéressés par ce que vous avez à dire. Ainsi, pour vous assurer que vous avez le bon argumentaire pour les contacter, vous devez :

• Rechercher les journalistes les plus appropriés ; vérifiez leur travail, ce qu'ils ont écrit dans le passé et si votre contenu est pertinent pour eux.
• Rendez-le personnel; mentionnez un de leurs articles que vous avez aimé et dans lequel votre histoire pourrait figurer, généralement, vous devez leur montrer pourquoi il est avantageux de couvrir votre histoire.
• Assurez-vous d'attirer leur attention, cela signifie que tout, de la ligne d'objet de votre e-mail au titre de votre contenu, doit se démarquer et attirer leur attention, il n'y a pas de taille pour tous, alors essayez de modifier vos e-mails à chaque fois que vous envoyez un à quelqu'un.
• Créez un contenu engageant, quelque chose auquel ils ne peuvent pas dire non ; ce que vous proposez doit être si attrayant que personne ne peut le refuser, lorsque vous les approchez, il doit être clair qu'il sera avantageux d'inclure votre argumentaire dans leur travail.

2 grands exemples de relations publiques numériques pour vous inspirer

Voici 2 exemples de relations publiques numériques dont vous pouvez vous inspirer.

Exemple #1 : Guinness Clear

Guinness Clear a lancé une campagne réussie en 2019. L'avantage de cette campagne est que la marque n'essayait pas de promouvoir son produit directement et de manière évidente. Au lieu de cela, la campagne visait à encourager les buveurs de Guinness à se souvenir de s'hydrater avec une quantité raisonnable d'eau. Cette campagne démontre que parfois le succès vient du fait de se soucier de vos clients et de leur bien-être. De cette façon, l'audience de la marque se sent valorisée et qu'elle compte plus que l'augmentation des ventes, et ainsi la fidélité des clients sera stimulée.

Exemple #2 : La vie sans abeilles de Fairmont

Le deuxième exemple met en évidence l'importance des abeilles dans le maintien de l'équilibre écologique et de la biodiversité et ce qui se passerait si nous ne prêtions pas attention à la préservation des abeilles. La campagne de Fairmont mentionne également que certains des aliments les plus riches en vitamines et en minéraux dépendent de la pollinisation par les insectes, de sorte que des carences en ces nutriments peuvent avoir des effets catastrophiques sur la santé humaine, comme le diabète, le cancer, les maladies cardiaques, etc. En raison du changement climatique, Fairmont a lancé cette campagne pour souligner l'impact de la diminution de la population d'abeilles sur l'approvisionnement alimentaire et la santé humaine. La campagne est assez interactive et va droit au but.

RP numérique et surveillance de la marque

La surveillance de la marque et les relations publiques numériques sont liées ; l'inclusion d'outils de surveillance dans les campagnes de relations publiques numériques vous permet de surveiller le Web et les médias sociaux pour les mentions de marque concernant votre campagne. Mais plus précisément, les processus suivants sont parmi les plus importants.

Prévention des crises

Le suivi de vos mentions en ligne avec un outil de veille vous permet de détecter d'éventuelles crises potentielles et de les résoudre à temps. Donc, ce que vous devez faire est de prêter attention aux avis en ligne de vos utilisateurs et à tout ce qu'ils ont à dire sur votre marque, car ce faisant, vous comprendrez leur sentiment et leur satisfaction à l'égard de vos services de relations publiques et de vos performances globales. Sur cette note, vous pourrez empêcher tout sentiment négatif de devenir un malentendu et de nuire à la réputation de votre marque.

Connaissance du marché

L'intelligence du marché consiste à être conscient de ce qui se passe sur le marché ; des informations et des segments de marché qui peuvent donner à votre entreprise une longueur d'avance dans son secteur. Les outils de surveillance aident à collecter des données, à interpréter et à analyser les données pour prendre des décisions commerciales éclairées sur la concurrence, les produits et les tendances des clients, et tirer parti de toutes les opportunités de marché qui peuvent se présenter. Grâce à ces informations, vous, d'autres spécialistes du marketing et des agences de relations publiques numériques pouvez évaluer vos tactiques et créer de nouvelles campagnes en fonction de leurs idées et bien sûr de celles concernant l'ensemble du secteur.

L'avenir des RP numériques

L'avenir des RP numériques est étroitement lié aux médias sociaux et inclut la création de contenu visuel de haute qualité en fonction des besoins des clients. Les relations publiques numériques d'aujourd'hui nécessitent une meilleure compréhension de la Business Intelligence et de la mesure des résultats commerciaux. Le défi consiste à prendre des décisions basées sur les données avant de créer une campagne de relations publiques numériques à l'aide de la collecte et de l'optimisation des données. De cette façon, les campagnes seront plus efficaces et attrayantes pour le public, ce qui conduira à de meilleures recommandations de relations publiques et à un plus grand impact.

Conclusion

Dans l'ensemble, les relations publiques numériques sont importantes car elles présentent les entreprises à de nouveaux publics, améliorent les classements SEO, génèrent du trafic vers le site Web, génèrent des prospects, améliorent les ventes et créent une voix de marque forte.

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