Introdução ao GA4: Universal Analytics e comparação do GA4

Bem-vindo a um novo tipo de Google Analytics: GA4. Neste guia simples, responderemos às grandes perguntas sobre o Google Analytics 4: o que é, como usá-lo e como ele difere do Universal Analytics (GA3).

Em 20 de abril de 2022, o Google anunciou planos para eliminar gradualmente a versão herdada do GA, Universal Analytics, que deixará de registrar hits em 1º de julho de 2023. Essa é mais uma razão para mudar para o GA4 agora.

Por que o Google Analytics 4 é importante

O Google Analytics (GA) tem sido uma plataforma importante para webmasters desde seu lançamento como "Urchin for Google" em 2005. Quando conectado ao site de um titular de conta, essa ferramenta gratuita pode fornecer informações valiosas sobre quem está visitando o site, como as pessoas estão usando o site e muito mais. O GA tem sido fundamental para quantas marcas, grandes e pequenas, administram seus sites por todos esses anos.

Com isso em mente, qualquer mudança no GA é importante para os profissionais de marketing digital. E quando uma versão inteiramente nova do GA for lançada, os efeitos podem ser transformadores.

O que é o Google Analytics 4?

O Google Analytics 4 (GA4) é a versão mais recente do Google Analytics. Ela difere muito da plataforma mais antiga do Universal Analytics (GA3) em termos de recursos e dados que coleta.

O lançamento do GA4 em outubro de 2020 pode ter passado despercebido. No momento da redação deste artigo (março de 2022), a nova plataforma ainda está disponível em paralelo com a iteração anterior do GA, Universal Analytics. Muitos titulares de contas ignoraram o GA4 e continuaram usando o Universal Analytics – uma plataforma que eles conhecem e gostam.

Com isso dito, o GA4 tem alguns novos recursos e características poderosas que podem valer a pena considerar. Os destaques da plataforma incluem:

• Análise de aplicativos, bem como sites. O GA4 pode fornecer dados do(s) site(s) e aplicativo(s) de um titular de conta em uma única plataforma de relatórios. Portanto, se sua empresa possui um aplicativo próprio e um site, agora você pode analisar os dados de ambas as plataformas no mesmo local. Isso significa que o titular da conta pode rastrear os 'caminhos' que os usuários seguem em várias plataformas.
• Afastando-se de cookies de terceiros. O GA4 é capaz de analisar seu público com ou sem o uso de cookies de rastreamento de terceiros controversos (desde que suas propriedades do GA tenham uma média de pelo menos 500 usuários por dia). Ele faz isso usando uma nova tecnologia chamada Google Signals, que pode rastrear usuários que estão logados em uma conta do Google e optaram pela 'personalização de anúncios'. O GA4 pode rastrear esses usuários em vários dispositivos e plataformas.
• Tag global do site. Esse novo recurso empolgante permite que o usuário atualize o código de rastreamento em seu site a partir do GA. Você simplesmente decide qual aspecto do comportamento na página você acompanhará e, em seguida, seleciona a opção relevante no GA para implementar uma alteração na tag global do site automaticamente. Por exemplo, se você deseja que a tag acompanhe quando os visitantes da Web reproduzem um vídeo na página, agora você pode configurar isso no GA, sem precisar editar manualmente o código do seu próprio site.
• Recurso de pesquisa aprimorado. A barra de pesquisa na interface do usuário (IU) do GA4 é um recurso muito útil para encontrar os relatórios de que você precisa. Você também pode usá-lo para fazer perguntas do GA4 sobre seus dados.

GA4 x Universal Analytics

O GA4 difere significativamente da versão anterior do GA: Universal Analytics (GA3).

Enquanto o Universal Analytics é ótimo para informar quem , onde e quando o comportamento do usuário em seu site, o GA4 pode rastrear o quê , como e por que as pessoas interagem com seu site e/ou aplicativo.

Isso ocorre porque o GA4 se concentra em fornecer dados baseados em eventos, em vez de dados baseados em sessões do tipo que o Universal Analytics fornece.

Há muito debate sobre qual plataforma é melhor: GA4 ou Universal Analytics. Alguns dos principais prós e contras podem ser resumidos da seguinte forma.

Em última análise, a melhor plataforma GA a ser usada depende do que você está tentando alcançar. O Universal Analytics ainda é ótimo para análise de alto nível do desempenho do site, enquanto o GA4 é melhor para analisar os detalhes de como as pessoas usam suas plataformas online.

Preciso usar o GA4 ou ainda posso usar o Universal Analytics?

A grande notícia para os fãs do Universal Analytics é que você não precisa mudar para o Google Analytics 4 agora. O Universal Analytics ainda funciona como antes e você pode continuar usando-o exclusivamente.

Também é possível criar uma nova propriedade do Universal Analytics usando uma conta do Google Analytics, portanto, se você for um novo usuário e gostar mais do som do Universal Analytics do que do GA4, ainda poderá escolher a plataforma mais antiga.

No entanto, tudo isso pode mudar sempre que o Google achar necessário. Atualmente, uma conta do GA4 é apresentada como a opção padrão para novos usuários do GA, e parece claro que o Google deseja promover esse novo tipo de conta, em oposição ao Universal Analytics.

É provável que o suporte ao Universal Analytics seja interrompido nos próximos anos. Na verdade, o Google anunciou que, em 1º de julho de 2023, o Google deixará de processar novos hits para o Universal Analytics, portanto, considere configurar o GA4 para ser executado junto com suas análises atuais. No entanto, você ainda poderá acessar os dados pré-gravados.

Configurar o GA4 é fácil. E assim que você criar uma propriedade do GA4, o GA4 começará a coletar dados do seu site/aplicativo – e continuará fazendo isso em segundo plano, mesmo que você nunca o use. Isso garantirá que, se você mudar para o GA4, terá muitos dados históricos sobre seu site/aplicativo para analisar desde o início.

Como usar o GA4

Mesmo que você seja novo no Google Analytics, começar com o GA4 deve ser possível com um pouco de estudo e prática. (Há muitos cursos on-line gratuitos na Google Analytics Academy oficial.)

A primeira etapa para usar o GA4 é configurar uma propriedade do GA4 para seu site e/ou aplicativo. Isso permitirá que o GA4 se conecte ao site/aplicativo e comece a coletar dados.

Se você ainda não tem uma conta do Google Analytics, crie uma agora – a inscrição é simples.

Aqueles de vocês que estão criando uma nova conta do GA serão solicitados a criar uma propriedade do GA4 durante a configuração da conta. Quem já tem uma conta GA deve passar pelo seguinte processo para criar uma propriedade:

1. Faça login no GA e vá para 'Admin' → clique em '+Criar propriedade'
2. Insira o nome da sua empresa, fuso horário, moeda principal e outros detalhes solicitados. Ao final deste processo, clique em 'Criar'
3. Configurar fluxo(s) de dados. Isso informa ao GA4 de onde coletar dados. Você precisará inserir os detalhes do(s) site(s)/aplicativo(s) que deseja acompanhar. Se você for acompanhar um aplicativo, precisará configurar a coleta de dados agora, adicionando um SDK do Firebase ao aplicativo.
4. Configure a coleta de dados do(s) seu(s) site(s). Existem várias maneiras de fazer isso.

Quando a configuração inicial do GA4 estiver concluída, você poderá começar a configurar a plataforma para coletar dados úteis.

O GA4 é focado no rastreamento de eventos, então você precisará decidir quais eventos na página ou no aplicativo você acompanhará.

Um evento pode ser qualquer instância em que um visitante interage com uma página da Web ou um determinado elemento dessa página. Seguem alguns exemplos de eventos:

• Clicando em um botão de CTA
• Descendo a página
• Baixando algo
• Pressionando play em um vídeo
• Carregando uma nova página
• Enviando um formulário
• Visualizando uma imagem em uma visualização lightbox

Esses são apenas alguns dos muitos eventos que podem ser rastreados com o GA4. A questão para os profissionais de marketing é: quais eventos devo rastrear?

Você pode começar se fazendo as seguintes perguntas:

• Quais partes do meu site/aplicativo são novas ou serão alteradas em breve?
• Quais partes do meu site/aplicativo parecem não estar funcionando tão bem quanto deveriam?
• Sobre quais partes do meu site/aplicativo preciso falar com as partes interessadas?

O acompanhamento de eventos no GA4 pode fornecer a você um nível excelente de percepção sobre esses componentes de 'tópicos importantes' do seu site ou aplicativo – o novo, o de baixo desempenho e o que está em discussão. Por exemplo:

• O rastreamento de reproduções de um novo vídeo incorporado pode ajudar você a medir o envolvimento do usuário com o novo recurso e, assim, avaliar seu valor/desempenho.
• Medir as rolagens para baixo em uma página informativa pode indicar se os usuários percebem a cópia na página como relevante/atraente.
• Se uma parte interessada tiver dúvidas sobre o valor da criação de fotos de produtos de alta resolução, você poderá mostrar quantos visitantes abrem uma visualização lightbox quando visitam as páginas de produtos do site/aplicativo.

Esses são apenas alguns exemplos de como o acompanhamento de eventos do GA4 pode fornecer informações estratégicas valiosas. Na verdade, as possibilidades são praticamente infinitas.

Depois de decidir quais eventos deseja acompanhar no GA4, você pode começar com a configuração do evento.

Existem quatro tipos de eventos no GA4:

• Eventos coletados automaticamente
• Eventos de rastreamento aprimorados
• Eventos recomendados
• Eventos personalizados

Como o próprio nome sugere, os eventos coletados automaticamente são rastreados por padrão. Esses eventos incluem cliques em anúncios, compras no aplicativo e falhas no aplicativo. (Você pode ler a lista completa de eventos coletados automaticamente aqui.)

Os eventos de rastreamento aprimorados também são coletados automaticamente, desde que você os habilite nas configurações da sua conta. Essa categoria de evento inclui métricas tradicionais associadas a versões anteriores do GA, como visualizações de página. O rastreamento desses eventos pode ser particularmente útil para obter uma medida de alto nível do desempenho do site ou aplicativo (por exemplo, tivemos x número de visualizações de página em junho – o que representa um aumento de z % ano a ano).

Outro tipo de evento do GA4 são os eventos recomendados . O GA os sugere com base no que você disse à plataforma sobre o negócio. Assim, uma conta focada em comércio eletrônico receberia recomendações diferentes para uma conta focada em jogos, por exemplo. Verifique os eventos que o GA recomendou para sua empresa e implemente aqueles que podem ser úteis para você (veja o vídeo abaixo para o processo de implementação). Você precisará usar exatamente os mesmos nomes de parâmetro que o GA forneceu em suas recomendações.

Se houver um evento que você gostaria de acompanhar que não seja coberto por nenhum dos tipos de evento que discutimos até agora, você poderá criar um evento personalizado para capturar os dados desejados.

Devo usar GA4?

Esperamos que este guia tenha lhe dado uma ideia melhor do GA4 – o que a plataforma faz, como ela difere das versões anteriores do GA e se é adequada para o seu negócio.

Nesse estágio, não há pressão para mudar para o GA4 e começar a usá-lo exclusivamente. No entanto, existem muitas boas razões para experimentá-lo. O rastreamento baseado em eventos oferecido pelo GA4 oferece um nível exclusivo de insights granulares sobre o desempenho de sites ou aplicativos, em uma interface GA bastante acessível.

Se você está curioso para ampliar seus recursos de análise de sites/aplicativos, o GA4 é a ferramenta perfeita para o trabalho – e você pode configurá-lo muito rapidamente, sem risco para suas contas do GA existentes.