顧客や見込み客との有意義な営業会話を作成する方法
公開: 2020-11-21その主な理由は、見込み客との有意義な商談を行うことができず、顧客の採用と成長を妨げていることです。
営業担当者にとって、見ず知らずの見込み客と会話を始めるのは難しい場合があります。 営業担当者は、感情的につながるだけでなく、営業担当者の注意を引き、会話を始めるための説得力のあるビジネス上の理由も必要です。
そして、いったんそれができるようになると、常に見込み客を夢中にさせ、販売を完了するというプレッシャーが彼らにかかります。
これらの時点で、販売する優れた製品またはサービスを持っていた可能性のあるサプライヤーまたはベンダーが、意味のある顧客との会話を開始できなかったため、取引が失われる可能性があります.
多くの場合、見込み客のビジネスに関する洞察と知識が不足していたことが原因でした。これは、より深く関連性のある議論の出発点です。
Forresterの推定によると、エグゼクティブ バイヤーの 77% は、営業担当者との会話中にビジネス上の問題を理解していないと考えています。 この調査ではさらに、経営幹部の 70% が、営業担当者は質問される可能性のある質問に対して準備ができていないと考えていることが示されています。
デジタル マーケティング エージェンシーと営業担当者は、Vendasta のSnapshot Reportを使用して、このような議論に備えることができます。
スナップショット レポートとは何ですか?
スナップショット レポートは、特定のビジネスに関するオンライン パフォーマンス情報をインターネットからスクレイピングし、結果の概要レポートを作成するプロスペクティング マーケティング クラウド アプリケーションです。
全体的なスコアを提供し、オンラインの問題や情報のギャップが存在する可能性がある場所に関する詳細な情報を提供し、改善すべき点を提案します。
レストランを見込み客として特定したマーケティング代理店の例を考えてみましょう。
レストランのスナップショット レポートを実行すると、ビジネスに関する情報の欠落などの単純な問題や、ビジネス ブランドに損害を与え、顧客を落胆させる可能性のある回答されていない否定的なオンライン レビューのはるかに深刻な状況が明らかになる場合があります。
この情報は、見込み客とのより深い会話を設定し、マーケティング代理店がさまざまな製品やサービスを通じて提供できるソリューションに導くことができます。
スナップショット レポートの忍者になる方法について、ジョージ リースから詳しく学びましょう。
スナップショット レポートで機会を拡大
Swift Communicationsの元マーケティング ソリューション担当ディレクターである Kelly Geary氏は、Snapshot Report を使用することで、代理店がこれまで話をしたことのないビジネス セグメントにリーチするのに役立ったと述べています。
1. ビジネス リスティング
リスト内の情報が欠落または不正確であると、Google などの検索エンジンでビジネスを見つけることが困難または不可能になる可能性があり、機会の損失や潜在的な新規顧客につながる可能性があります。
スナップショット レポートは、70 以上の異なるディレクトリから企業のオンライン リスティング情報を収集し、情報が不足している可能性がある場所を示します。
2. オンラインレビュー
消費者の約95% は、読んだオンライン レビューに基づいて購入を決定します。 否定的なレビューは、ビジネスや顧客を失うリスクにつながる可能性があります。
スナップショット レポートは、30 以上の異なるレビュー Web サイトからビジネスに関するレビュー情報を収集し、同様のビジネスに基づく業界平均評価を提供します。
3.ソーシャルメディアの存在
今日、ほとんどのローカル ビジネスは、少なくとも 1 つのソーシャル メディア チャネルに存在し、顧客の購買意向を評価できます。
スナップショット レポートは、投稿アクティビティやエンゲージメントなど、プロスペクトのソーシャル チャネルの概要を提供します。 この情報を他の同様のビジネスと比較して、相対的なパフォーマンスを評価できます。
4. ウェブサイトのパフォーマンス
顧客エンゲージメント自動化プロバイダーである Kissmetrics の元マーケティング ディレクターである Sean Work 氏は、消費者の 40% が、読み込みに3 秒以上かかる Web サイトを閉じると推定しています。
ビジネスの Web サイトは、顧客がビジネス自体と接触する最初のポイントであるため、企業が快適なブラウジング エクスペリエンスを顧客に提供することは重要です。
スナップショット レポートはその情報を分析し、読み込み速度、モバイル応答性、サイト コンテンツなどの Web サイト パフォーマンス メトリックを提供します。
5. デジタル広告
デジタル広告キャンペーンは、企業がブランドの認知度を高め、顧客をウェブサイトに誘導し、売り上げを伸ばすのに役立ちます。
スナップショット レポートは、ビジネスのデジタル広告を分析し、インプレッションとクリックスルーを改善するキーワードを提案します。
6. 検索エンジンの最適化
有機的な健康は、企業が有料のマーケティング活動に過度に依存しないようにするのに役立ちます. 適切な一連のキーワードをターゲットにすることで、企業は競争上の優位性を得ることができます。
スナップショット レポートは、企業が顧客を引き付けるために使用する最適なオーガニック キーワードを見つけ、そのキーワードのパフォーマンスを競合他社が使用するものと比較するのに役立ちます。
7.eコマース
最後に、e コマースがあります。 e コマースやビジネスがオンラインで行われる傾向が強まっているため、マーケティング エージェンシーや企業はこの傾向を受け入れることが不可欠です。
スナップショット レポートを使用すると、営業担当者は見込み客の e コマースの課題について深い洞察を得ることができます。これは、会話を開始して解決策を提供するための貴重な洞察です。
スナップショット レポートが強力な会話のきっかけになる方法の詳細をご覧ください
ヴェンダスタはどのようにあなたを助けることができますか
Vendasta の10,000 以上の企業のチャーン調査では、エージェンシーはニーズを特定し、関連するソリューションを提案することで、顧客維持率を 30% 向上させることができると結論付けています。
スナップショット レポートを使用することで、マーケティング エージェンシーはまさにそれを行うことができます。
Vendasta の最高顧客責任者である George Leith が専門知識を共有し、この強力なマーケティングおよび販売ソリューションの使用方法を紹介する、無料のスナップショット レポート トレーニング コースにサインアップしてください。
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