كيفية إنشاء محادثات مبيعات هادفة مع عملائك وآفاقك

والسبب الأساسي لذلك هو الفشل في إجراء محادثات مبيعات هادفة مع العملاء المحتملين مما يعيق توظيف العملاء ونموهم.

قد يكون من الصعب على مندوبي المبيعات بدء محادثات مع عملاء محتملين غرباء تمامًا. بصرف النظر عن التواصل العاطفي معهم ، يجب أن يكون لدى مندوبي المبيعات سبب تجاري مقنع لجذب انتباههم وبدء المحادثة.

وبمجرد أن يتمكنوا من القيام بذلك ، فإن الضغط عليهم لإبقاء العملاء المحتملين منشغلين باستمرار وإتمام عملية البيع.

في هذه الأوقات ، قد تُفقد صفقة لأن المورد أو البائع ، الذي ربما كان لديه منتج أو خدمة رائعة للبيع ، لا يمكنه بدء محادثة هادفة مع العملاء.

غالبًا ما يكون ذلك بسبب افتقارهم إلى البصيرة والمعرفة حول أعمال العميل المحتمل - وهي نقطة انطلاق لمناقشة أكثر عمقًا وذات صلة.

تقدر شركة Forrester أن 77 بالمائة من المشترين التنفيذيين يعتقدون أن مندوبي المبيعات لا يفهمون مشكلات أعمالهم أثناء المحادثات معهم. يُظهر البحث كذلك أن 70 بالمائة من المديرين التنفيذيين يعتقدون أن مندوبي المبيعات غير مستعدين للأسئلة التي قد يطرحونها.

يمكن لوكالات التسويق الرقمي ومندوبي المبيعات الاستعداد جيدًا لمثل هذه الخطابات من خلال تقرير Snapshot Report الخاص بشركة Vendasta .

ما هو تقرير اللقطة؟

Snapshot Report هو تطبيق سحابة تسويقي تنقيب يقوم بكشط الإنترنت للحصول على معلومات الأداء عبر الإنترنت حول شركة معينة وإنشاء تقرير موجز عن النتائج.

إنه يوفر درجة إجمالية ويعطي معلومات مفصلة حول الأماكن التي قد توجد فيها مشاكل عبر الإنترنت وثغرات في المعلومات ، ويقترح التحسينات التي ينبغي إجراؤها.

ضع في اعتبارك مثال وكالة تسويق حددت مطعمًا باعتباره أحد المطاعم المحتملة.

قد يكشف تشغيل تقرير Snapshot للمطعم عن شيء بسيط مثل فقدان المعلومات حول النشاط التجاري أو موقف أكثر خطورة من المراجعات السلبية عبر الإنترنت التي لم تتم الإجابة عليها والتي قد تلحق الضرر بالعلامة التجارية للشركة وتثبط عزيمتها على العملاء.

تُنشئ هذه المعلومات محادثة أعمق يمكن إجراؤها مع احتمال حيث يمكن توجيههم إلى الحلول التي يمكن أن تقدمها وكالة التسويق من خلال العديد من المنتجات والخدمات.

تعرف على المزيد من جورج ليث حول كيف تصبح نينجا تقرير اللقطات!

توسيع الفرص باستخدام تقرير اللقطة

تقول كيلي جيري ، المديرة السابقة لحلول التسويق في Swift Communications ، إن استخدام Snapshot Report ساعد وكالتها في الوصول إلى جزء من الأعمال التجارية التي لم يتحدثوا إليها من قبل.

1. قوائم الأعمال

قد تجعل المعلومات المفقودة أو غير الدقيقة في القائمة من الصعب أو المستحيل العثور على شركة على محركات البحث مثل Google ، مما قد يؤدي إلى ضياع الفرص والعملاء المحتملين الجدد.

تقرير Snapshot يجمع معلومات القوائم عبر الإنترنت للأنشطة التجارية من أكثر من 70 دليلاً مختلفًا ، ويعرض الأماكن التي قد تكون مفقودة فيها المعلومات.

2. المراجعات عبر الإنترنت

يتخذ ما يقرب من 95 بالمائة من المستهلكين قرارات الشراء بناءً على المراجعات التي يقرؤونها عبر الإنترنت. يمكن أن تؤدي المراجعات السلبية إلى مخاطر فقدان الأعمال والعملاء.

يجمع تقرير Snapshot معلومات المراجعة حول الشركات من أكثر من 30 موقعًا إلكترونيًا مختلفًا للمراجعة ، ويوفر متوسط ​​تقييمات الصناعة بناءً على أنشطة تجارية مماثلة.

3. وجود وسائل الاعلام الاجتماعية

تتمتع معظم الشركات المحلية اليوم بحضور على قناة وسائط اجتماعية واحدة على الأقل حيث يمكنهم تقييم نوايا الشراء لعملائهم.

يوفر تقرير Snapshot نظرة عامة على القنوات الاجتماعية للعملاء المحتملين ، بما في ذلك نشاط المشاركة والمشاركة. يمكن مقارنة هذه المعلومات مع الشركات الأخرى المماثلة لتقييم الأداء النسبي.

4. أداء الموقع

يقدر شون وورك ، المدير السابق للتسويق في Kissmetrics - مزود أتمتة مشاركة العملاء - أن 40 بالمائة من المستهلكين يغلقون موقعًا ويب يستغرق أكثر من ثلاث ثوانٍ للتحميل.

نظرًا لأن موقع الويب الخاص بالعمل هو نقطة الاتصال الأولى التي يمتلكها العميل مع النشاط التجاري نفسه ، فمن المهم أن تقدم الشركات للعملاء تجربة تصفح ممتعة.

يحلل تقرير Snapshot تلك المعلومات ويوفر مقاييس أداء موقع الويب ، بما في ذلك سرعة التحميل واستجابة الجوال ومحتوى الموقع.

5. الإعلان الرقمي

يمكن أن تساعد الحملات الإعلانية الرقمية الشركات على زيادة الوعي بعلامتها التجارية ، ودفع العملاء إلى موقع الويب الخاص بهم ، وزيادة مبيعاتهم.

تقرير Snapshot يحلل الإعلانات الرقمية للنشاط التجاري ويقدم توصيات بشأن الكلمات الرئيسية التي من شأنها تحسين مرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور.

6. محرك البحث الأمثل

تساعد الصحة العضوية الشركات على عدم الاعتماد على جهود التسويق المدفوعة. يمكن أن يساعد استهداف المجموعة الصحيحة من الكلمات الرئيسية الشركات في الحصول على ميزة تنافسية.

يساعد تقرير Snapshot الشركات في العثور على أفضل الكلمات الرئيسية العضوية لاستخدامها للمساعدة في جذب العملاء ، ويقارن أداء كلماتهم الرئيسية بتلك المستخدمة من قبل المنافسين.

7. التجارة الإلكترونية

أخيرًا ، هناك تجارة إلكترونية. مع الاتجاه المتزايد للتجارة الإلكترونية والأعمال التي يتم إجراؤها عبر الإنترنت ، من الضروري أن تتبنى وكالات التسويق والشركات هذا الاتجاه.

باستخدام Snapshot Report ، يمكن لمندوبي المبيعات الحصول على رؤى عميقة حول تحديات التجارة الإلكترونية للعملاء المحتملين ، ورؤى قيمة لبدء المحادثات وتقديم الحلول.

تعرف على المزيد حول كيف يمكن أن يكون Snapshot Report بداية محادثة فعالة

كيف يمكن لـ Vendasta مساعدتك

خلصت دراسة Vendasta التي شملت أكثر من 10000 شركة إلى أنه يمكن للوكالات زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 30 في المائة من خلال تحديد احتياجاتهم ثم اقتراح الحلول ذات الصلة.

باستخدام Snapshot Report ، يمكن لوكالات التسويق القيام بذلك بالضبط.

اشترك في دورة تدريبية مجانية حول تقرير Snapshot حيث يشارك جورج ليث ، كبير مسؤولي العملاء في Vendasta ، خبرته ويوضح لك كيفية استخدام حل التسويق والمبيعات الفعال هذا.

خذ الدورة اليوم وكن نينجا Snapshot.