Comment créer des conversations de vente significatives avec vos clients et prospects
Publié: 2020-11-21L'une des principales raisons à cela est l'incapacité à mener des conversations de vente significatives avec les prospects, ce qui inhibe le recrutement et la croissance des clients.
Il peut être difficile pour les vendeurs d'entamer des conversations avec des prospects qui sont de parfaits inconnus. En plus de se connecter émotionnellement avec eux, les vendeurs doivent également avoir une raison commerciale impérieuse pour attirer leur attention et entamer la conversation.
Et une fois qu'ils parviennent à le faire, la pression est sur eux pour garder constamment les perspectives absorbées et conclure la vente.
Dans ces moments-là, une affaire peut être perdue parce qu'un fournisseur ou un vendeur, qui peut avoir un excellent produit ou service à vendre, n'a pas pu engager une conversation significative avec le client.
C'était souvent parce qu'ils manquaient de perspicacité et de connaissances sur l'entreprise d'un prospect - un point de départ pour une discussion beaucoup plus approfondie et pertinente.
Forrester estime que 77 % des acheteurs exécutifs pensent que les vendeurs ne comprennent pas leurs problèmes commerciaux lors des conversations avec eux. La recherche montre en outre que 70 % des cadres pensent que les vendeurs ne sont pas préparés aux questions qu'ils pourraient poser.
Les agences de marketing numérique et les vendeurs peuvent être bien préparés à de tels discours avec le Snapshot Report de Vendasta .
Qu'est-ce qu'un rapport instantané ?
Snapshot Report est une application cloud de marketing de prospection qui recherche sur Internet des informations sur les performances en ligne d'une entreprise spécifique et crée un rapport récapitulatif des résultats.
Il fournit un score global et donne des informations détaillées sur les problèmes en ligne et les lacunes en matière d'information, et suggère des améliorations à apporter.
Prenons l'exemple d'une agence de marketing qui a identifié un restaurant comme prospect.
L'exécution d'un rapport instantané pour le restaurant peut révéler quelque chose d'aussi simple que des informations manquantes sur l'entreprise ou une situation beaucoup plus grave d'avis négatifs en ligne sans réponse qui peuvent nuire à la marque de l'entreprise et décourager les clients.
Ces informations établissent une conversation plus approfondie qui peut avoir lieu avec un prospect où il peut être guidé vers des solutions qu'une agence de marketing peut fournir via divers produits et services.
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Élargir les opportunités avec Snapshot Report
Kelly Geary, ancienne directrice des solutions marketing pour Swift Communications , déclare que l'utilisation de Snapshot Report a aidé son agence à atteindre un segment d'entreprises avec lesquelles elle n'avait jamais parlé auparavant.
1. Listes d'entreprises
Des informations manquantes ou inexactes dans une fiche peuvent rendre difficile, voire impossible, la recherche d'une entreprise sur des moteurs de recherche tels que Google, ce qui peut entraîner des opportunités perdues et de nouveaux clients potentiels.
Snapshot Report rassemble des informations sur les listes en ligne d'entreprises provenant de plus de 70 annuaires différents et indique où des informations peuvent manquer.
2. Avis en ligne
Environ 95 % des consommateurs prennent leurs décisions d'achat en fonction des avis en ligne qu'ils lisent. Les avis négatifs peuvent entraîner le risque de perdre des affaires et des clients.
Snapshot Report rassemble des informations sur les entreprises à partir de plus de 30 sites Web d'évaluation différents et fournit les notes moyennes de l'industrie basées sur des entreprises similaires.
3. Présence sur les réseaux sociaux
La plupart des entreprises locales sont aujourd'hui présentes sur au moins un canal de médias sociaux où elles peuvent évaluer les intentions d'achat de leurs clients.
Le rapport instantané fournit un aperçu des canaux sociaux d'un prospect, y compris l'activité de publication et l'engagement. Cette information peut être comparée à d'autres entreprises similaires pour évaluer la performance relative.
4. Performances du site Web
Sean Work, l'ancien directeur du marketing chez Kissmetrics - un fournisseur d'automatisation de l'engagement client - estime que 40 % des consommateurs ferment un site Web qui prend plus de trois secondes à charger.
Étant donné que le site Web d'une entreprise est le premier point de contact qu'un client a avec l'entreprise elle-même, il est important que les entreprises offrent aux clients une expérience de navigation agréable.
Snapshot Report analyse ces informations et fournit des mesures de performances du site Web, notamment la vitesse de chargement, la réactivité mobile et le contenu du site.
5. Publicité numérique
Les campagnes de publicité numérique peuvent aider les entreprises à accroître la notoriété de leur marque, à attirer des clients sur leur site Web et à augmenter leurs ventes.
Snapshot Report analyse les publicités numériques d'une entreprise et propose des recommandations sur les mots clés qui amélioreraient les impressions et les clics.
6. Optimisation des moteurs de recherche
La santé biologique aide les entreprises à ne pas trop dépendre des efforts de marketing rémunérés. Cibler le bon ensemble de mots-clés peut aider les entreprises à obtenir un avantage concurrentiel.
Snapshot Report aide les entreprises à trouver les meilleurs mots-clés organiques à utiliser pour attirer les clients et compare les performances de leurs mots-clés avec celles utilisées par les concurrents.
7. Commerce électronique
Enfin, il y a le commerce électronique. Avec la tendance croissante du commerce électronique et des affaires en ligne, il est impératif que les agences de marketing et les entreprises adoptent la tendance.
À l'aide de Snapshot Report, les vendeurs peuvent obtenir des informations approfondies sur les défis du commerce électronique de leurs prospects, un aperçu précieux pour démarrer des conversations et fournir des solutions.
En savoir plus sur la façon dont Snapshot Report peut être un puissant déclencheur de conversation
Comment Vendasta peut vous aider
L'étude sur le taux de désabonnement de Vendasta, portant sur plus de 10 000 entreprises, conclut que les agences peuvent augmenter la fidélisation de la clientèle de 30 % en identifiant leurs besoins, puis en proposant des solutions pertinentes.
En utilisant Snapshot Report, les agences de marketing peuvent faire exactement cela.
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