Cómo crear una persona compradora

Las personas compradoras son una parte esencial de la comercialización de su negocio. Le permiten mejorar su relación con su público objetivo, perfeccionar aún más su identidad de marca y mejorar sus esfuerzos de marketing. Si su estrategia de marketing carece de personajes de compradores o si necesitan una actualización, siga leyendo para obtener más información sobre los personajes de compradores y cómo crearlos para su negocio.

Por qué necesita personas de comprador

Es esencial tener personas compradoras para su negocio porque son la clave para resonar con su público objetivo y promocionarse a sus clientes. En lugar de solo atender a su información demográfica, puede apelar a lo que es importante para ellos y lo que los hace únicos, que es lo que lo ayudará a expresar lo que hace que su negocio sea único.

Cuando puede perfeccionar una personalidad, perspectiva o conjunto de circunstancias específicas, puede atraer exactamente a los clientes adecuados para su negocio y distinguirlo de sus competidores.

Las personas compradoras son importantes para sus esfuerzos de marketing porque le permiten conversar con su audiencia, en lugar de hablar con ellos o hablar con ellos. Puede usar sus valores, puntos débiles, problemas, preferencias y deseos para fomentar una conexión más profunda y significativa con ellos.

¿Qué constituye un Buyer Persona?

Hay muchos fragmentos de información que componen una personalidad de comprador, y la información más importante para formar una variará de una compañía a otra. Estos son algunos ejemplos de rasgos y características que las empresas utilizan para crear sus personajes de comprador:

• Vida hogareña

¿Dónde viven?

¿Son solteros, casados ​​o divorciados?

¿Tienen hijos? Si es así, ¿cuántos y qué edad?, ¿cuántos años tienen sus hijos? ¿Tienen mascotas?

¿Tienen mascotas?

• Vida laboral

¿Dónde trabajan?

¿Cuál es su posición?

¿Cuál es su educación?

¿Qué problemas podrían estar experimentando en el trabajo?

¿Cuáles son sus metas y desafíos profesionales?

¿Cómo es su horario del día a día?

¿Cómo se desplazan al trabajo?

• Vida personal

¿Cuáles son sus pasiones, pasatiempos y miedos?

¿Cómo se identifican/definen?

¿Qué es importante para ellos? ¿Qué causas les importan?

• Vida del consumidor

¿Cuáles son sus hábitos de compra?

¿Usan cupones?

¿Pagan en efectivo o con tarjeta?

¿Realizan investigaciones en línea, compran en línea?

¿Apoyan a los negocios locales?

• Preferencia de comunicacion

¿Cómo reciben mejor la información: viendo, haciendo, escuchando?

¿Cuál es su método preferido de comunicación: correo electrónico, teléfono, texto, redes sociales, en persona?

¿Qué idioma usan en las redes sociales, en los correos electrónicos, en persona?

• Su relación con su negocio

¿En qué etapa del embudo se encuentran? ¿Conciencia, interés, compra, lealtad?

¿Cómo encontraron su negocio?

¿Saben qué otras empresas ofrecen productos y servicios similares?

Estas son solo muchas de las preguntas que puede hacer para identificar y crear personas compradoras para su negocio.

Cómo crear una persona compradora

Para crear una personalidad de comprador para su negocio, deberá averiguar no solo los atributos mencionados anteriormente, sino también qué atributos comparten. Que tienen todos ellos en comun? Cuantos más detalles superpuestos pueda descubrir en términos demográficos, estilo de vida, comportamientos y preferencias, más específicos serán sus personajes compradores, así como más efectivos sus esfuerzos de marketing. Aquí hay algunas formas de recopilar datos para crear su personalidad de comprador.

Investigación de mercado

Las personas compradoras se desarrollan con frecuencia al realizar estudios de mercado dentro de su industria, especialmente si es un negocio nuevo. Consulte los canales y grupos de las redes sociales para ver qué tipo de patrones puede recopilar o qué se destaca. Además, eche un vistazo a lo que están haciendo sus competidores y a quién se dirigen; esta es una forma de beneficiarse de su competencia. A veces es más fácil identificar información sobre su propio negocio cuando lo compara con otro. Incluso es posible que desee obtener algunos informes de la industria para tener una idea de en qué otros están invirtiendo sus recursos, y tal vez incluso sobre qué pueden ser escépticos sus clientes.

Entrevistas a clientes

Las entrevistas con los clientes son generalmente la base de cada persona compradora. Interactuar directamente con las personas que ya compraron su producto o servicio lo ayudará a descubrir lo que les gusta o no les gusta de él. Las entrevistas también son una excelente manera de conectarse con sus clientes a un nivel más personal y recopilar aún más información para sus compradores.

Sondeos y encuestas de clientes

Si bien las entrevistas son excelentes para recopilar más componentes emocionales del comportamiento de sus clientes, los sondeos y sondeos son excelentes para recopilar más datos cuantificables.

Ya sea que utilice una encuesta en línea, una encuesta en las redes sociales o incluso correos electrónicos de seguimiento después de una compra, puede obtener más información sobre los hábitos de compra de sus clientes.

Datos de los clientes

Consulte sus registros para obtener más información sobre sus clientes y crear personas compradoras a partir de ellos. Echa un vistazo a:

• Cómo se enteraron de su negocio,
• Lo que compran
• Cuánto gastan
• Con qué frecuencia hacen una compra, y
• Qué canales utilizan para comunicarse con su negocio o seguirlo

Palabras clave

Otra opción al crear personas compradoras es echar un vistazo a las palabras clave que los visitantes de su sitio web utilizan para encontrar su sitio. Los términos y el lenguaje que utilizan podrían proporcionar una perspectiva útil de sus personalidades, problemas y preferencias.

Campañas de Generación de Leads

Una última herramienta para crear tu personalidad de comprador son tus campañas de generación de leads. Las personas que están interesadas en el producto o servicio de una empresa suelen estar felices de aprovechar un libro electrónico gratuito o un seminario web a cambio de proporcionar información sobre ellos mismos. Es posible que desee preguntar por su edad, ubicación, intereses y objetivos de compra, además de su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Sin embargo, demasiados campos de formulario pueden hacer que una persona se desconecte, por lo que es posible que primero deba probar algunos escenarios diferentes.

El perfeccionamiento de las personas compradoras de su empresa ofrece muchos beneficios para su marketing y crecimiento empresarial. Cuanto más vea a los destinatarios de sus campañas de marketing como individuos, en lugar de un público objetivo, más efectivo podrá ser para conectarse con ellos y atraerlos a su negocio.