如何創建買家角色

買方角色是營銷您的業務的重要組成部分。 它們使您可以加強與目標受眾的關係，進一步磨練您的品牌形象，並改善您的營銷工作。 如果您的營銷策略缺少買家角色或者他們需要更新，請繼續閱讀以了解有關買家角色以及如何為您的業務創建它們的更多信息。

為什麼需要買家角色

為您的企業擁有買家角色至關重要，因為它們是與您的目標受眾產生共鳴並向您的客戶推銷自己的關鍵。 您不僅可以迎合他們的人口統計信息，還可以訴諸對他們而言重要的東西以及使他們與眾不同的原因——這將幫助您表達使您的業務與眾不同的原因。

當您可以磨練特定的個性、觀點或環境時，您可以為您的業務吸引準確的客戶，同時將其與競爭對手區分開來。

買方角色對您的營銷工作很重要，因為它們允許您與觀眾交談，而不是與他們交談或交談。 你可以利用他們的價值觀、痛點、問題、偏好和願望與他們建立更深、更有意義的聯繫。

什麼構成買方角色？

構成買方角色的信息有很多，而形成買方角色的最重要信息因公司而異。 以下是企業用來創建買家角色的一些特徵和特徵示例：

• 家庭生活

他們住在哪裡？

他們是單身、已婚還是離婚？

他們有孩子嗎？ 如果有，有多少和幾歲？，他們的孩子多大了，他們有寵物嗎

他們有寵物嗎？

• 工作生活

他們在哪里工作？

他們的立場是什麼？

他們的學歷是什麼？

他們在工作中可能會遇到什麼問題？

他們的職業目標和挑戰是什麼？

他們的日常安排是怎樣的？

他們如何通勤上班？

• 個人生活

他們的熱情、愛好和恐懼是什麼？

他們如何識別/定義自己？

對他們來說什麼是重要的？ 他們關心什麼原因？

• 消費生活

他們的購買習慣是什麼？

他們使用優惠券嗎？

他們是用現金還是信用卡付款？

他們是否進行在線研究，是否在線購物？

他們支持本地企業嗎？

• 溝通偏好

他們如何最好地接收信息——看、做、聽？

他們首選的溝通方式是什麼——電子郵件、電話、短信、社交媒體、面對面？

他們在社交媒體、電子郵件、面對面使用什麼語言？

• 他們與您的業務的關係

他們處於漏斗的哪個階段？ 意識、興趣、購買、忠誠度？

他們是如何找到您的公司的？

他們是否知道其他企業提供類似的產品和服務？

這些只是您可以提出的許多問題，以便為您的業務識別和創建買家角色。

如何創建買家角色

要為您的企業創建買家角色，您不僅需要弄清楚上述屬性，還需要弄清楚他們共有哪些屬性。 他們都有什麼共同點？ 在人口統計、生活方式、行為和偏好方面，您可以發現的重疊細節越多，您的買家角色就越具體，您的營銷工作就越有效。 以下是一些收集數據以創建買家角色的方法。

市場調查

買方角色通常是通過在您的行業內進行市場研究來開發的——尤其是如果您是一家新企業。 查看社交媒體渠道和群組，看看您可以收集哪些類型的模式或哪些模式很突出。 此外，看看你的競爭對手在做什麼以及他們的目標是誰——這是從你的競爭中受益的一種方式。 有時，在將自己的業務與其他業務進行比較時，更容易識別有關您自己業務的信息。 您甚至可能想要獲取一些行業報告，以了解其他人正在將資源投入到哪些方面，甚至可能您的客戶可能對此持懷疑態度。

客戶訪談

客戶訪談通常是每個買家角色的基礎。 與已經購買了您的產品或服務的人直接互動將幫助您發現他們喜歡或不喜歡的地方。 採訪也是在更個人的層面上與您的客戶聯繫並為您的買家角色收集更多信息的好方法。

客戶投票和調查

雖然訪談非常適合收集客戶行為的更多情感成分，但民意調查和調查非常適合收集更多可量化的數據。

無論您是使用在線調查、社交媒體民意調查，還是購買後的後續電子郵件，您都可以了解有關客戶購買習慣的更多信息。

客戶資料

查看您的記錄以了解有關您的客戶的更多信息並從中創建買家角色。 看一眼：

• 他們如何發現您的業務，
• 他們買什麼
• 他們花了多少錢
• 他們多久購買一次，以及
• 他們使用哪些渠道與您的業務交流或關注您的業務

關鍵詞

創建買家角色時的另一個選擇是查看您的網站訪問者用來查找您的網站的關鍵字。 他們使用的術語和語言可以為他們的個性、問題和偏好提供一些有用的見解。

潛在客戶生成活動

創建買家角色的最後一個工具是潛在客戶生成活動。 對公司的產品或服務感興趣的人通常樂於利用免費的電子書或網絡研討會來換取提供一些關於他們自己的信息。 除了電子郵件地址或電話號碼之外，您可能還想詢問他們的年齡、位置、興趣和購買目標。 但是，太多的表單字段可能會導致一個人脫離，因此您可能需要先測試幾個不同的場景。

微調您公司的買家角色可為您的營銷和業務增長帶來許多好處。 您越將營銷活動的接收者視為個人而不是目標受眾，您就越能有效地與他們聯繫並吸引他們加入您的業務。