如何创建买家角色

已发表: 2017-08-13

买方角色是营销您的业务的重要组成部分。 它们使您可以加强与目标受众的关系,进一步磨练您的品牌形象,并改善您的营销工作。 如果您的营销策略缺少买家角色或者他们需要更新,请继续阅读以了解有关买家角色以及如何为您的业务创建它们的更多信息。

如何创建买家角色 为什么需要买家角色

为您的企业拥有买家角色至关重要,因为它们是与您的目标受众产生共鸣并向您的客户推销自己的关键。 您不仅可以迎合他们的人口统计信息,还可以诉诸对他们而言重要的东西以及使他们与众不同的原因——这将帮助您表达使您的业务与众不同的原因。

当您可以磨练特定的个性、观点或环境时,您可以为您的业务吸引准确的客户,同时将其与竞争对手区分开来。

买方角色对您的营销工作很重要,因为它们允许您与观众交谈,而不是与他们交谈或交谈。 你可以利用他们的价值观、痛点、问题、偏好和愿望与他们建立更深、更有意义的联系。

什么构成买方角色?

构成买方角色的信息有很多,而形成买方角色的最重要信息因公司而异。 以下是企业用来创建买家角色的一些特征和特征示例:

• 家庭生活

他们住在哪里?

他们是单身、已婚还是离婚?

他们有孩子吗? 如果有,有多少和几岁?,他们的孩子多大了,他们有宠物吗

他们有宠物吗?

• 工作生活

他们在哪里工作?

他们的立场是什么?

他们的学历是什么?

他们在工作中可能会遇到什么问题?

他们的职业目标和挑战是什么?

他们的日常安排是怎样的?

他们如何通勤上班?

• 个人生活

他们的热情、爱好和恐惧是什么?

他们如何识别/定义自己?

对他们来说什么是重要的? 他们关心什么原因?

• 消费生活

他们的购买习惯是什么?

他们使用优惠券吗?

他们是用现金还是信用卡付款?

他们是否进行在线研究,是否在线购物?

他们支持本地企业吗?

• 沟通偏好

他们如何最好地接收信息——看、做、听?

他们首选的沟通方式是什么——电子邮件、电话、短信、社交媒体、面对面?

他们在社交媒体、电子邮件、面对面使用什么语言?

• 他们与您的业务的关系

他们处于漏斗的哪个阶段? 意识、兴趣、购买、忠诚度?

他们是如何找到您的公司的?

他们是否知道其他企业提供类似的产品和服务?

这些只是您可以提出的许多问题,以便为您的业务识别和创建买家角色。

如何创建买家角色

要为您的企业创建买家角色,您不仅需要弄清楚上述属性,还需要弄清楚他们共有哪些属性。 他们都有什么共同点? 在人口统计、生活方式、行为和偏好方面,您可以发现的重叠细节越多,您的买家角色就越具体,您的营销工作就越有效。 以下是一些收集数据以创建买家角色的方法。

市场调查

买方角色通常是通过在您的行业内进行市场研究来开发的——尤其是如果您是一家新企业。 查看社交媒体渠道和群组,看看您可以收集哪些类型的模式或哪些模式很突出。 此外,看看你的竞争对手在做什么以及他们的目标是谁——这是从你的竞争中受益的一种方式。 有时,在将自己的业务与其他业务进行比较时,更容易识别有关您自己业务的信息。 您甚至可能想要获取一些行业报告,以了解其他人正在将资源投入到哪些方面,甚至可能您的客户可能对此持怀疑态度。

客户访谈

客户访谈通常是每个买家角色的基础。 与已经购买了您的产品或服务的人直接互动将帮助您发现他们喜欢或不喜欢的地方。 采访也是在更个人的层面上与您的客户联系并为您的买家角色收集更多信息的好方法。

客户投票和调查

虽然访谈非常适合收集客户行为的更多情感成分,但民意调查和调查非常适合收集更多可量化的数据。

无论您是使用在线调查、社交媒体民意调查,还是购买后的后续电子邮件,您都可以了解有关客户购买习惯的更多信息。

客户资料

查看您的记录以了解有关您的客户的更多信息并从中创建买家角色。 看一眼:

• 他们如何发现您的业务,
• 他们买什么
• 他们花了多少钱
• 他们多久购买一次,以及
• 他们使用哪些渠道与您的业务交流或关注您的业务

关键词

创建买家角色时的另一个选择是查看您的网站访问者用来查找您的网站的关键字。 他们使用的术语和语言可以为他们的个性、问题和偏好提供一些有用的见解。

潜在客户生成活动

创建买家角色的最后一个工具是潜在客户生成活动。 对公司的产品或服务感兴趣的人通常乐于利用免费的电子书或网络研讨会来换取提供一些关于他们自己的信息。 除了电子邮件地址或电话号码之外,您可能还想询问他们的年龄、位置、兴趣和购买目标。 但是,太多的表单字段可能会导致一个人脱离,因此您可能需要先测试几个不同的场景。

微调您公司的买家角色可为您的营销和业务增长带来许多好处。 您越将营销活动的接收者视为个人而不是目标受众,您就越能有效地与他们联系并吸引他们加入您的业务。