Come creare una Buyer Persona

Le Buyer Personas sono una parte essenziale del marketing della tua attività. Ti consentono di migliorare la tua relazione con il tuo pubblico di destinazione, affinare ulteriormente l'identità del tuo marchio e migliorare i tuoi sforzi di marketing. Se nella tua strategia di marketing mancano le Buyer Personas o se hanno bisogno di un aggiornamento, continua a leggere per saperne di più sulle Buyer Personas e su come crearle per la tua attività.

Perché hai bisogno di Buyer Personas

È essenziale avere delle Buyer Personas per la tua attività perché sono la chiave per entrare in risonanza con il tuo pubblico di destinazione e pubblicizzarti per i tuoi clienti. Invece di limitarti a soddisfare le loro informazioni demografiche, puoi fare appello a ciò che è importante per loro e a ciò che li rende unici, che è ciò che ti aiuterà a esprimere ciò che rende unica la tua attività.

Quando puoi concentrarti su una personalità, una prospettiva o una serie di circostanze specifiche, puoi attirare esattamente i clienti giusti per la tua attività distinguendola dalla concorrenza.

I personaggi degli acquirenti sono importanti per i tuoi sforzi di marketing perché ti consentono di conversare con il tuo pubblico, piuttosto che parlare o parlare con loro. Puoi usare i loro valori, punti deboli, problemi, preferenze e desideri per promuovere una connessione più profonda e significativa con loro.

Cosa costituisce una Buyer Persona?

Ci sono molti frammenti di informazioni che compongono un personaggio acquirente e le informazioni più importanti per formarne uno variano da azienda ad azienda. Ecco alcuni esempi di tratti e caratteristiche che le aziende utilizzano per creare le loro Buyer Personas:

• Vita domestica

Dove vivono?

Sono single, sposati o divorziati?

Hanno figli? Se sì, quanti e quanti anni hanno?, quanti anni hanno i loro figli, hanno animali domestici

Hanno animali domestici?

• Vita lavorativa

Dove lavorano?

Qual è la loro posizione?

Qual è la loro educazione?

Quali problemi potrebbero riscontrare sul lavoro?

Quali sono i loro obiettivi di carriera e le sfide?

Com'è il loro programma quotidiano?

Come si spostano per andare al lavoro?

• Vita privata

Quali sono le loro passioni, hobby e paure?

Come si identificano/si definiscono?

Cosa è importante per loro? Di quali cause si preoccupano?

• Vita del consumatore

Quali sono le loro abitudini di acquisto?

Usano i coupon?

Pagano in contanti o con carta?

Eseguono ricerche online, fanno acquisti online?

Supportano le imprese locali?

• Preferenze di comunicazione

Come ricevono al meglio le informazioni: guardare, fare, ascoltare?

Qual è il loro metodo di comunicazione preferito: e-mail, telefono, SMS, social media, di persona?

Che lingua usano sui social media, nelle e-mail, di persona?

• Il loro rapporto con la tua attività

In che fase del funnel si trovano? Consapevolezza, interesse, acquisto, fedeltà?

Come hanno trovato la tua attività?

Sanno quali altre aziende offrono prodotti e servizi simili?

Queste sono solo molte delle domande che puoi porre per identificare e creare le Buyer Personas per la tua attività.

Come creare una Buyer Persona

Per creare una persona acquirente per la tua attività, dovrai capire non solo gli attributi sopra menzionati, ma anche quali attributi condividono. Cosa hanno in comune tutti? Più dettagli sovrapposti puoi scoprire in termini di dati demografici, stile di vita, comportamenti e preferenze, più specifici saranno i tuoi acquirenti e più efficaci saranno i tuoi sforzi di marketing. Ecco alcuni modi per raccogliere dati per creare il tuo personaggio acquirente.

Ricerca di mercato

Le Buyer Personas vengono spesso sviluppate facendo ricerche di mercato nel tuo settore, specialmente se sei una nuova attività. Dai un'occhiata ai canali e ai gruppi dei social media per vedere quali tipi di schemi puoi raccogliere o cosa spicca. Inoltre, dai un'occhiata a cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e a chi si rivolgono: questo è un modo per trarre vantaggio dalla concorrenza. A volte è più facile identificare le informazioni sulla tua attività quando le confronti con un'altra. Potresti anche voler ottenere alcuni rapporti di settore per avere un'idea di ciò in cui gli altri stanno investendo le proprie risorse e forse anche di ciò su cui i tuoi clienti potrebbero essere scettici.

Interviste ai clienti

Le interviste ai clienti sono generalmente la base di ogni persona acquirente. Interagire direttamente con le persone che hanno già acquistato il tuo prodotto o servizio ti aiuterà a scoprire cosa piace o cosa non piace a loro. Le interviste sono anche un ottimo modo per entrare in contatto con i tuoi clienti a un livello più personale e raccogliere ancora più informazioni per i tuoi acquirenti.

Sondaggi e sondaggi sui clienti

Mentre le interviste sono ottime per raccogliere più componenti emotive del comportamento dei tuoi clienti, sondaggi e sondaggi sono ottimi per raccogliere dati più quantificabili.

Sia che utilizzi un sondaggio online, un sondaggio sui social media o persino e-mail di follow-up dopo un acquisto, puoi saperne di più sulle abitudini di acquisto dei tuoi clienti.

Dati dei clienti

Dai un'occhiata ai tuoi record per saperne di più sui tuoi clienti e crearne delle Buyer Personas. Date un'occhiata al:

• Come hanno scoperto la tua attività,
• Cosa comprano
• Quanto spendono
• La frequenza con cui effettuano un acquisto e
• Quali canali utilizzano per comunicare o seguire la tua attività

Parole chiave

Un'altra opzione durante la creazione di Buyer Personas è dare un'occhiata alle parole chiave che i visitatori del tuo sito web utilizzano per trovare il tuo sito. I termini e la lingua che usano potrebbero fornire alcune informazioni utili sulla loro personalità, problemi e preferenze.

Campagne di lead generation

Un ultimo strumento per creare il tuo personaggio acquirente sono le tue campagne di generazione di lead. Le persone interessate al prodotto o servizio di un'azienda sono spesso felici di approfittare di un eBook o webinar gratuito in cambio di fornire alcune informazioni su se stessi. Potresti voler chiedere la loro età, posizione, interessi e obiettivi di acquisto oltre al loro indirizzo e-mail o numero di telefono. Tuttavia, troppi campi modulo possono causare il disimpegno di una persona, quindi potrebbe essere necessario testare prima alcuni scenari diversi.

La messa a punto delle Buyer Personas della tua azienda offre molti vantaggi al tuo marketing e alla crescita del tuo business. Più vedi i destinatari delle tue campagne di marketing come individui, piuttosto che come un pubblico di destinazione, più efficace puoi essere nel entrare in contatto con loro e attirarli nella tua attività.