Marketing de conteúdo para serviços financeiros: principais desafios

A criação de material para assuntos como finanças não é um passeio no parque. Devido à complexidade dos serviços oferecidos, o desafio está em descobrir a melhor forma de tornar esse tipo de informação compreensível para a maioria das pessoas e, simultaneamente, alinhá-lo com as metas de vendas.

Além disso, mesmo que as empresas neste campo cumpram as regras de criação de conteúdo, isso não garante necessariamente conteúdo contínuo. Afinal, comunicar conhecimento e compartilhar conselhos sobre questões monetárias deve ser não apenas informativo, mas também interessante, o que não é fácil de fazer.

Este artigo detalha desafios específicos e como combatê-los é uma necessidade crescente na era atual.

Por que o marketing de conteúdo eficaz para serviços financeiros de marketing é importante

Os dados dizem tudo: o conteúdo certo leva a um marketing eficaz. 79% dos clientes revelam que suas decisões de compra são mais influenciadas pelo conteúdo crucial fornecido pelos representantes de vendas, e 22% dos clientes buscam mais informações daqueles que têm conteúdo melhor.

Além disso, a maioria das pessoas lê uma média de 5 conteúdos sobre serviços financeiros antes de tomar a decisão de falar com um representante de vendas. Isso só prova que as informações sobre assuntos financeiros são importantes – especialmente na forma como são elaboradas para engajar diversos públicos.

Portanto, aqueles que oferecem serviços financeiros devem ter isso em mente, com o objetivo final de construir confiança e relacionamentos entre aqueles que desejam educar e servir.

Principais Desafios: Marketing de Conteúdo para Marketing de Serviços Financeiros

A maioria dos desafios relacionados ao marketing de serviços financeiros são específicos do setor, causados ​​pela constante evolução das tecnologias disponíveis, uma infinidade de regras rígidas e a complexidade do conteúdo sobre temas financeiros.

Os desafios comuns incluem encontrar maneiras de permanecer relevante, construir a equipe adequada e ter os KPIs corretos. Abaixo, detalhamos desafios como os mencionados.

Desafio nº 1: Escolhendo as técnicas de marketing certas

Um dos principais desafios no marketing de conteúdo de serviços financeiros é conhecer as técnicas certas para o mercado. Se os profissionais de marketing não tiverem o treinamento e o conhecimento necessários, é mais provável que o esforço vá por água abaixo.

O que os serviços financeiros devem fazer, então, é dedicar recursos e tempo para obter conhecimento de várias publicações, abrangendo uma infinidade de tópicos vistos em redes sociais e feeds de blogs. Vale a pena conhecer as tendências atuais da indústria de marketing vis-à-vis o campo especializado.

Aqueles que comercializam serviços financeiros também podem se beneficiar de participar de conferências de marketing. Isso inclui eventos de networking, conferências locais e webinars, que ajudam na construção de conhecimento e no estabelecimento de conexões.

Além disso, participando de conferências especializadas, pode-se obter ajuda de colegas profissionais. Isso leva à criação de conteúdo ancorada em atualizações relevantes, o que ajudará os profissionais de marketing a criar um material genuíno e envolvente.

Histórias de sucesso de clientes e avaliações positivas também ajudam a tornar uma empresa de serviços financeiros mais confiável, porque as pessoas também tendem a confiar nas histórias de outras pessoas. As empresas podem empregar essa técnica de marketing destacando a solução fornecida e implementada, ancorada em provas concretas e com o contexto dos pontos problemáticos elaborados.

Por fim, uma das abordagens de marketing mais inovadoras é a utilização de personas de comprador. As empresas de serviços financeiros devem encontrar maneiras de definir as personas de seu setor e integrá-las constantemente em suas estratégias de marketing para que possam alcançar bem os clientes e entendê-los melhor – seja por meio de banners, ligações e outras formas de vendas.

Desafio nº 2: Criar conteúdo útil e relevante

Obviamente, é fundamental que as empresas de serviços financeiros garantam que seu conteúdo seja relevante e útil. Existem várias maneiras de fazer isso.

Rehashing do conteúdo anterior

Para que o trabalho anterior não seja desperdiçado, o que as empresas podem fazer é reaproveitar o conteúdo existente. Isso ajuda a economizar muito dinheiro, tempo, esforço e planejamento.

Por um lado, o mesmo conteúdo pode ser usado, apenas apresentado em um formato diferente. Um exemplo é transformar uma postagem de blog em um infográfico de mídia social com o objetivo de expandir o alcance.

Essa técnica ajuda porque pessoas diferentes preferem vários formatos. Ter o conteúdo disponível de diferentes formas não só ajuda na criação de novos conteúdos, mas também no engajamento do público.

Empregando palavras-chave relevantes

Outra estratégia importante que as empresas podem usar é a otimização de mecanismos de busca (SEO), que combina bem com o marketing de conteúdo. As palavras-chave certas se prestam bem a uma estratégia de marketing forte.

O SEO funciona antecipando os termos mais usados ​​pelos pesquisadores online para encontrar conteúdo. O que as empresas de serviços financeiros podem fazer é incorporar essas palavras-chave sistematicamente em todo o seu conteúdo para que os mecanismos de pesquisa possam levar ao site da empresa.

É importante observar que os profissionais de marketing devem encontrar maneiras de integrar as palavras-chave de maneira natural, seja por meio de um vídeo ou uma postagem no blog.

Tornando o conteúdo digerível

Os serviços financeiros envolvem muito os números. O objetivo das empresas é fornecer ao público esses dados de maneira a torná-los confiáveis ​​e acessíveis.

Como tal, o conteúdo precisa ser digerível e fácil de compreender. Enormes pedaços de dados podem ser divididos em estatísticas, tabelas e infográficos; afinal, os formatos gráficos atraem muita gente hoje em dia.

Os dados também podem ser apresentados em gráficos ou como marcadores, até mesmo estudos de caso. Lembre-se, quanto melhor o público entender os dados, maior a probabilidade de confiar em uma marca e apreciar como as empresas dedicaram tempo para simplificar tópicos complexos.

Ter repositórios de conteúdo

Por fim, como forma de ter conteúdo relevante e significativo regularmente, as empresas podem se beneficiar de ter seu próprio repositório de conteúdo. Esse repositório é o canal onde o conteúdo será armazenado, inclusive analisado quando se trata de lidar com as etapas da jornada de um cliente.

Um hub de conteúdo, como normalmente é chamado, deve ter uma página de recursos e seções sobre estudos de caso, artigos e publicações. Claro, um blog da empresa deve ser acessível.

As empresas de serviços financeiros são aconselhadas a serem meticulosas na escolha dos hubs de conteúdo. De fato, as empresas não se limitam à sugestão detalhada acima.

Desafio nº 3: Lutando contra silos de trabalho

Outro problema perene no marketing de serviços financeiros é o problema de trabalhar em silos. As empresas devem garantir que especialistas do setor e profissionais de marketing de conteúdo cooperem na criação de conteúdo valioso para seus clientes.

Com o conjunto certo, os clientes desfrutam de informações úteis, consumíveis e certas.

Em uma nota diferente, mas relacionada a equipes e pessoas, os profissionais de marketing financeiro também enfrentam dificuldades para contratar os melhores talentos. As empresas são, portanto, incentivadas a alocar mais orçamento para os profissionais de marketing de conteúdo porque a concorrência é forte.

Conclusão

Além dos principais desafios detalhados acima, as empresas de serviços financeiros também enfrentam contratempos quando se trata de distribuição de conteúdo, consistência na qualidade do conteúdo e gerenciamento das expectativas dos clientes. No final das contas, o que importa é ouvir os clientes e analisar suas necessidades, para que seja possível a geração de conteúdo que os envolva.