Os 10 principais benefícios das mídias sociais para empresas

Desde o aumento da visibilidade até a criação de campanhas direcionadas, existem vários benefícios das mídias sociais para as empresas. As interações de mídia social continuam a aumentar em popularidade desde que os primeiros sites surgiram há mais de duas décadas. Hoje, existem quase 4,5 bilhões de usuários ativos em todo o mundo. Globalmente, o usuário médio gasta quase 2,5 horas por dia em vários canais de mídia social. Isso é muito tempo que sua empresa pode estar na frente de novos clientes atuais e potenciais.

Você já pode ter perfis de mídia social para o seu negócio. No entanto, se você não os estiver usando ativamente, estará perdendo oportunidades valiosas de fortalecer os relacionamentos com seus clientes atuais e atrair novos potenciais. O marketing de mídia social é uma das táticas de marketing mais econômicas – e é altamente eficaz. Aqui estão alguns dos principais benefícios das mídias sociais e como elas podem ajudar sua empresa.

Como funciona a mídia social para empresas

A mídia social já foi principalmente um lugar onde as pessoas iam para se conectar com familiares e amigos. Hoje, esses espaços online são onde empresas e clientes podem se conectar. Crie uma postagem de mídia social e seus seguidores podem reagir a ela, comentar e até compartilhá-la com outras pessoas.

Essencialmente, o marketing de mídia social é outra forma de marketing digital. Ele permite que você divulgue o seu negócio, bem como os produtos ou serviços que você fornece. Mais do que isso, ele permite que você se conecte com pessoas ao redor do mundo. Devido à natureza dos sites de redes sociais, essas conexões são muito mais pessoais do que a publicidade tradicional. Seus clientes conhecem seu negócio em um nível mais profundo, o que pode levar a uma maior fidelidade.

Com o marketing de mídia social, você cria e compartilha conteúdo em uma ou mais plataformas de mídia social. Esse conteúdo pode ser:

• Fotografias
• Infográficos
• Um trecho de blog ou white paper
• Um videoclipe

As campanhas de mídia social oferecem outra maneira de atingir suas metas de negócios. É um lugar perfeito para você se conectar com seus clientes em um nível mais pessoal.

Plataformas de mídia social que as empresas usam

Hoje, existem inúmeras redes de mídia social, todas com dados demográficos variados como seus principais usuários. Embora você possa configurar perfis em qualquer um que desejar, aqui estão alguns dos sites de mídia social mais populares para empresas:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Youtube
• TikTok

Os 10 principais benefícios das mídias sociais para empresas

1. Aumente o reconhecimento da marca

O reconhecimento da marca refere-se a quão bem seu público-alvo reconhece sua empresa (ou marca) e pode desempenhar um papel vital nas decisões de compra. Quanto mais familiarizadas as pessoas com uma marca, maior a probabilidade de comprarem dela. Em outras palavras, você quer que as pessoas se familiarizem com sua empresa.

Um dos benefícios mais significativos do marketing de mídia social é que ele ajuda a estabelecer sua marca e aumentar a conscientização. Com cada postagem - seja uma foto, um videoclipe ou um trecho de sua última postagem no blog - você expõe as pessoas à sua marca. Essas postagens ajudam outras pessoas a saber mais sobre você e geram interesse no que você tem a oferecer.

Aumentar o reconhecimento da sua marca requer postagens regulares. Embora você não precise postar várias vezes ao dia (ou mesmo todos os dias, dependendo da plataforma), a consistência é crucial. Ele mantém você visível nos feeds de seus seguidores e, portanto, no topo de suas mentes. Isso ajuda a criar familiaridade com sua empresa, o que pode ajudar a aumentar as conversões.

2. Expanda seu alcance

A mídia social oferece uma excelente maneira de expandir seu alcance e atingir públicos que você não conseguiria com outros esforços de marketing tradicionais.

Hashtags: usando palavras-chave ou metadados precedidos pelo símbolo “#”, as hashtags indicam que um conteúdo está relacionado a um ou mais tópicos. Quando os usuários de mídia social realizam uma pesquisa, as palavras-chave podem ajudá-los a encontrar suas postagens relacionadas.

Compartilhamento: Outra maneira pela qual a mídia social expande seu alcance é por meio do compartilhamento. Quando seus seguidores compartilham suas postagens, o conteúdo se torna visível para seus amigos e seguidores. Isso coloca você na frente de olhos que talvez não soubessem sobre você.

Influenciadores: Trabalhar com influenciadores de mídia social também ajuda a expandir seu alcance. Os influenciadores têm um público maior e seguidores leais. Eles não apenas podem colocar sua empresa na frente de mais pessoas, mas uma recomendação deles para usar seus produtos ou serviços tem muito peso. Seus seguidores são mais propensos a conferir sua marca e produtos e serviços, e até mesmo fazer uma compra.

3. Humanize sua marca

Não importa quão conhecida ou bem estabelecida seja sua empresa, pode ser difícil para os clientes se conectarem com as empresas online. Um dos benefícios exclusivos das mídias sociais é que elas permitem humanizar sua marca. Você pode postar fotos suas e de seus funcionários, vídeos de bastidores e atualizações de negócios. Você também pode mostrar como seus produtos ou serviços estão beneficiando clientes reais.

A mídia social também permite que você demonstre que se importa com mais do que fazer vendas. Você pode usar suas plataformas para promover causas que são importantes para você. Ou você mostra como sua organização está trabalhando para fazer a diferença em sua comunidade. Esses esforços podem ressoar com seus seguidores, o que pode tornar sua marca mais humana e agradável.

Humanizar sua empresa nas redes sociais pode torná-lo mais autêntico. Ele permite que você mostre mais sua personalidade e que as pessoas por trás da marca são, de fato, reais. Essa autenticidade pode torná-lo mais relacionável com seus seguidores. Também ajuda a estabelecer confiança, o que pode gerar mais negócios.

4. Gerencie sua reputação

Há uma boa chance de seus clientes falarem sobre você nas mídias sociais. Eles podem mencionar um novo produto que compraram ou um serviço que você forneceu. Ou eles podem recomendá-lo a outras pessoas que procuram os produtos ou serviços que você fornece. Ao mesmo tempo, clientes com experiências negativas podem expor suas queixas online. Sem a mídia social, você pode nunca saber que nada disso estava acontecendo.

A presença nas mídias sociais oferece outra ferramenta em seu kit de ferramentas de gerenciamento de reputação. Quando alguém diz algo positivo sobre sua empresa ou produtos, você pode agradecê-los por seus comentários gentis. Se alguém fizer uma reclamação sobre sua empresa, você poderá entrar em contato, pedir desculpas e ajudar a corrigir a situação. Lidar com feedback negativo com tato, educação e comunicação direta reflete positivamente em seu negócio, o que pode ajudá-lo a manter uma reputação sólida e confiável.

5. Saiba mais sobre seus clientes

A mídia social faz mais do que permitir que seu público aprenda sobre você – também permite que você aprenda mais sobre eles. Parte dessa capacidade vem do gerenciamento de reputação. Examinar a experiência do cliente por meio das mídias sociais fornece insights sobre como eles se sentem em relação a você. Cada postagem que você faz oferece informações valiosas sobre seu público e seu comportamento.

O feedback dos clientes que você recebe de seus seguidores, seja em páginas pessoais ou em uma de suas postagens, ensina muito. Por exemplo, comentários positivos podem mostrar o que seus clientes gostam. O feedback negativo, por outro lado, pode mostrar o que eles não gostam. Você também pode aprender sobre seus valores e preferências. Todas essas informações podem ajudá-lo a adaptar seu conteúdo de forma mais eficaz e melhorar suas mudanças que podem melhorar seus negócios como um todo.

6. Aumente o tráfego do site

Um dos principais benefícios das mídias sociais é a capacidade de aumentar o tráfego do seu site. Enquanto os mecanismos de pesquisa permitem que você alcance um público amplo, as postagens de mídia social permitem que você crie conexões diretas com seus clientes. Algumas redes sociais permitem que você direcione melhor suas postagens também, como por meio de hashtags.

Trafico direto

Uma das maneiras mais fáceis de fornecer acesso direto aos seus consumidores é incluir um link em seus perfis comerciais. Em plataformas como Facebook e Twitter, você pode compartilhar links para páginas específicas em postagens individuais. Por exemplo, se você compartilhar um trecho de seu blog mais recente no Facebook, poderá direcionar seus seguidores a ler mais incluindo um link que os leve diretamente ao artigo completo. Ou se estiver promovendo um novo produto, você pode adicionar um link para a página do produto.

Aumente o SEO Indiretamente

Outro benefício da mídia social quando se trata de tráfego do site é que ela pode indiretamente ajudar a aumentar sua otimização de mecanismo de pesquisa (SEO). Curtidas, compartilhamentos e links em seus perfis não têm necessariamente um impacto, mas menções positivas à sua marca podem ajudar a levar mais pessoas a clicar no seu site.

Essencialmente, as plataformas sociais oferecem outra maneira de aumentar os visitantes, além de alguém acessando um mecanismo de pesquisa e digitando palavras-chave. Em outras palavras, isso pode não afetar diretamente sua classificação nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa, mas a mídia social ainda pode fornecer um pool significativo de tráfego do site.

7. Promova o conteúdo

Até agora, você provavelmente já sabe a importância do conteúdo. Postagens de blog, white papers, infográficos, vídeos e muito mais permitem que você forneça a seus clientes informações relevantes e de alta qualidade.

O que acontece depois que você publica seu conteúdo? Com o marketing de conteúdo, você visa chamar a atenção (e interesse) para o seu negócio. Uma maneira de garantir que ele atinja os olhos de seu público-alvo é incorporar palavras-chave e incluir backlinks de qualidade. Isso permite que seu público encontre você por meio de pesquisas orgânicas. Outra opção é promover seu conteúdo mais atraente em suas páginas de mídia social.

Ao publicar um novo conteúdo, informe seus seguidores de mídia social. Isso pode ajudar a estabelecer (e manter) a autoridade e a experiência da sua marca no assunto. Publique uma pequena seção do texto ou compartilhe um pequeno videoclipe para provocá-lo. Isso pode incentivar seu público a clicar no seu site e finalizá-lo. As mídias sociais podem expandir seu alcance mais do que outras táticas de marketing digital para que você possa colocar seu conteúdo na frente de mais clientes em potencial.

8. Fonte de Novo Conteúdo

Se você está ficando sem ideias para a criação de conteúdo, a mídia social pode ser o lugar para uma inspiração muito necessária. Existem algumas maneiras de você fazer isso.

Uma opção para obter ideias de conteúdo é se envolver com seu público. Pergunte. Mesmo algo tão simples como perguntar “o que você quer ver?” pode ser suficiente para gerar alguns tópicos. Como bônus, você sabe que eles vão achar interessante e querer ler (ou ver) porque é algo que eles pediram de você. Em outras palavras, dê aos seus clientes o que eles querem.

A mídia social também pode ajudá-lo a organizar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) que você pode compartilhar novamente em suas páginas. Peça ao seu público para compartilhar fotos ou histórias pessoais sobre um tópico relacionado ao seu negócio. Por exemplo, se você é uma marca de roupas, pode pedir às pessoas que postem fotos de si mesmas usando uma camisa ou chapéu de sua linha mais recente usando uma hashtag específica. Você pode compartilhar essas imagens em suas páginas de mídia social para que outras pessoas possam ver como suas roupas ficam em pessoas como elas.

9. Descubra as tendências do setor

No mundo digital de hoje, as coisas se movem e mudam rapidamente. A última coisa que você quer como empresa é ficar para trás. A mídia social é excelente para descobrir e ficar à frente das últimas tendências do setor.

Manter seu ouvido no terreno virtual com a escuta social pode ajudá-lo a descobrir o que as pessoas estão falando, como o que elas estão animadas para ver ou quais reclamações elas têm. Quando você ouve o que seus clientes (e mercados-alvo) estão dizendo, você pode agir para fornecer a eles o que eles desejam antes de qualquer outra pessoa.

10. Fique por dentro de seus concorrentes

A mídia social também é um ótimo lugar para aprender sobre sua concorrência. Ele oferece alguns benefícios significativos. Por um lado, permite que você fique de olho no que seu mercado-alvo diz sobre eles. Por exemplo, você pode aprender sobre reclamações específicas ou pontos problemáticos que seus clientes têm. Isso permite que você aja e ofereça soluções com seus produtos ou serviços que atendam às necessidades desses clientes.

Você também pode usar as mídias sociais para monitorar o que seus concorrentes estão fazendo. Você pode manter-se atualizado sobre seus produtos ou serviços mais recentes, promoções, campanhas publicitárias, eventos especiais e muito mais. Você não apenas pode ver onde eles estão se destacando, mas também pode aprender onde estão seus pontos fracos. Você pode abordar esses pontos fracos com suas campanhas, o que pode ajudá-lo a conquistar mais clientes.

Os benefícios das mídias sociais: ajudando você a se destacar nas plataformas sociais

Os benefícios do marketing de mídia social são bastante atraentes. Estabelecer uma presença online sólida em plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn e outras pode expandir seu alcance e explorar o marketing que você não conseguiria de outra forma. Você pode se envolver diretamente com seu público, aprender sobre as pessoas que atende, ficar à frente de seus concorrentes e muito mais.

Como em qualquer outra forma de marketing, um plano sólido pode ajudá-lo a tirar o máximo proveito das mídias sociais para o seu negócio. Defina metas, entenda seu mercado-alvo, publique conteúdo regularmente e monitore seu progresso. A estratégia certa de marketing de mídia social pode ajudá-lo a alcançar e converter mais consumidores, aumentando efetivamente sua marca e aumentando seus resultados.