Tornando-se um estrategista de marketing de crescimento: um guia abrangente para sua carreira
Publicados: 2022-03-24O marketing está constantemente se adaptando e mudando com base nas tendências do consumidor e nas necessidades dos clientes. Desde o uso das mídias sociais como alguns de seus principais canais de marketing, a colaboração com influenciadores, até a ênfase no comércio eletrônico, o marketing assume várias formas para construir relacionamentos entre marcas e clientes.
O marketing de crescimento é uma estratégia relativamente nova, construindo relacionamentos comerciais entre empresas e consumidores. No entanto, como os estrategistas de marketing de crescimento abordam isso é um pouco diferente dos métodos tradicionais de marketing. Ao considerar o negócio em sua totalidade e como ele interage com os clientes e apresenta seus produtos, o growth marketing visa o crescimento e a retenção de clientes com valor vitalício em vez de explosões de curto prazo.
O que é marketing de crescimento?
O objetivo do marketing de crescimento é atrair e engajar continuamente novos usuários, reter os existentes e aumentar de forma sustentável a base de clientes de uma empresa. Ao reconhecer que não existe uma fórmula mágica para conquistar milhares de clientes de repente, o growth marketing leva seu tempo para avaliar estratégias e procedimentos, usando análise de dados para descobrir o que funciona. Em vez de pular em cada nova tendência, o marketing de crescimento busca estratégias duradouras.
Por que o marketing de crescimento é importante?
Se você deseja que sua empresa continue crescendo continuamente, os hacks de marketing não serão suficientes. Embora eles possam recompensá-lo com crescimento de curto prazo, é improvável que esses clientes permaneçam e você terá que estar constantemente atualizado com as tendências. Este é um modelo insustentável, que consome tempo e recursos para ver um crescimento mínimo ano após ano.
O marketing de crescimento resolve esse problema, investindo seus esforços e recursos de marketing em métodos e estratégias baseados em suas estatísticas para expandir seus negócios , não apenas aumentando sua base de clientes, mas também retendo – seja uma startup ou multinacional – leads existentes. Isso usa as estratégias mais eficazes que beneficiam seus negócios no futuro.
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Esse estilo de marketing também é importante para reconhecer como os diferentes elementos do negócio se relacionam e podem influenciar os clientes e o marketing. Isso torna o growth marketing mais poderoso, pois pode fornecer feedback com base nas necessidades da base de clientes de uma empresa, garantindo que os produtos e serviços oferecidos sejam comercializáveis para o público-alvo.
Marketing de crescimento versus marketing tradicional
A diferença mais notável entre o marketing tradicional e o marketing de crescimento pode ser vista ao analisar os funis de marketing. O marketing tradicional coloca seu foco na ativação no topo do funil, atraindo clientes ao aumentar o reconhecimento da marca e o interesse por produtos e serviços. Isso funciona bem para seguir tendências, usar hashtags e publicidade para manter os produtos à vista de clientes em potencial.
O marketing de crescimento, no entanto, procura se envolver com todo o funil – desde atrair clientes até fidelizar essa base de clientes, nutrindo defensores do negócio. Isso leva a compras repetidas e atrai novos leads por meio do boca a boca, reduzindo o trabalho que suas equipes de marketing precisam fazer para atrair novos usuários. É mais provável que uma plataforma de marketing de parceria seja utilizada, automatizando o processo de obtenção de novos clientes.
Naturalmente, a abordagem do marketing de crescimento é diferente do marketing tradicional, pois visa construir relacionamentos duradouros com os clientes e fidelizá-los. Usar esquemas de afiliados e recompensar clientes por indicações de amigos ou fazer várias compras tendem a ser mais usados, pois incentivam o comportamento do fundo do funil.
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Quais são as funções e responsabilidades de um gerente de marketing de crescimento?
Ser um gerente de marketing de crescimento exige que você implemente estratégias engajadas em todas as etapas do funil de marketing, aprendendo com as métricas de clientes disponíveis e criando uma estratégia consistente para expandir seus negócios. Isso usa uma variedade de habilidades, bem como previsão de como sua estratégia de marketing de negócios se desenvolverá em períodos significativos.
Funções
Um gerente de marketing de crescimento tem muitas funções e uma lista completa de tarefas , em grande parte centrada em testar e testar vários métodos de marketing e aprender com os resultados. Isso não se restringe a fazer mudanças no marketing, pois espera-se que os gerentes de marketing de crescimento percebam os desafios em toda a empresa e forneçam informações para a criação de soluções com suas habilidades de marketing.
Os gerentes de marketing de crescimento devem se sentir à vontade para usar testes A/B para isolar variáveis específicas no marketing de negócios que funcionam e experimentar testes multivariados (MVT) para encontrar a combinação mais eficaz de elementos e recursos em suas campanhas. Isso analisa as minúcias de esquemas de cores, fontes e imagens usadas juntamente com o teste de vários elementos de suas páginas de destino, incluindo o layout e os direitos autorais usados para encontrar a solução mais atraente.
Ao avaliar esses resultados dos testes, os gerentes de marketing de crescimento podem melhorar sua experimentação, identificar novas áreas a serem testadas, bem como construir um procedimento estratégico de marketing que produza resultados consistentes. Quanto mais experimentação e resultados disponíveis, mais matizado e preciso será o procedimento estratégico.
Responsabilidades
Juntamente com essas funções, os gerentes de marketing de crescimento são responsáveis pela liderança do produto, que envolve a parceria com outros departamentos, como desenvolvimento de produtos e gerenciamento de produtos, para criar uma visão de negócios para os produtos, garantindo que eles atendam aos desejos e necessidades do cliente e atendam ao cliente. jornada. O uso de análises multicanal pode ajudar a identificar áreas de melhoria e crescimento para produtos com relatórios e uma variedade de detalhamentos de dados quantitativos.
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Outras responsabilidades incluem entender o crescimento do produto e ser capaz de adaptar as principais métricas e estratégias do produto com base na análise do comportamento do cliente. Impulsionados por dados, os gerentes de growth marketing podem usar o CPAPI para ajustar rapidamente as campanhas de marketing em resposta ao feedback de clientes e usuários, fornecendo ofertas e incentivos onde os dados sugerem que serão mais eficazes.
Claro, isso não significa que os gerentes de marketing de crescimento podem esquecer completamente o marketing de produto. Eles ainda precisam reconhecer como as estratégias de marketing de negócios interagem com os clientes e as mensagens que enviam, planejando entre os departamentos para criar produtos comercializáveis que levem à ativação da base de clientes.
Como se tornar um estrategista de marketing de crescimento?
Só porque você já trabalha com marketing, não significa necessariamente que você naturalmente se tornará um brilhante estrategista de marketing de crescimento. Conforme destacado anteriormente, o growth marketing assume uma postura bem diferente do marketing tradicional e envolve funções e responsabilidades que envolvem a comunicação usando PBX virtual e mensagens consistentes em todo o gerenciamento de produtos e nos departamentos da empresa.
Dois caminhos para buscar o crescimento em uma empresa:
Empresas de sucesso como HubSpot, LinkedIn ou Dropbox tendem a buscar crescimento em sua base de clientes, gama de produtos e lucros ao longo do tempo. No entanto, há mais de uma maneira de fazer isso. Tanto o marketing de crescimento quanto o marketing tradicional procuram conquistar novos clientes e impulsionar as compras, embora ambos sigam um caminho diferente na forma como pretendem alcançar isso. Também leva a diferentes tipos de crescimento de negócios.
Buscando a aquisição de clientes a todo custo com táticas de growth hacking de curto prazo
Essa mentalidade de marketing tradicional leva à adoção de tendências que criam picos nos clientes. Embora isso envolva e expanda uma base de clientes empresariais rapidamente, é improvável que dure, pois não há estratégia para envolvimento contínuo depois que o cliente faz uma compra. Portanto, novos hacks e truques são constantemente implementados para continuar criando picos de clientes sem considerar estratégias de retenção de clientes para reduzir o churn.
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As táticas de growth hacking de curto prazo geralmente incluem iniciativas como pagar por assinantes ou seguidores. Embora isso possa aumentar a visibilidade e a credibilidade de uma empresa à primeira vista, muitas vezes isso pode levar a listas de marketing por e-mail cheias de bots, assinantes indispostos e seguidores de mídia social que não se envolvem com seu conteúdo.
Buscar a aquisição de clientes que tenha uma base de longevidade na estratégia de marketing
Procurar longevidade é um sinal de uma estratégia de marketing que analisa todas as etapas do funil de marketing. Isso usa uma mentalidade de crescimento, valorizando a retenção e a aquisição de clientes para aumentar uma base de clientes comerciais com o mínimo de rotatividade. Menos truques são usados, em vez disso, favorecem estratégias de marketing de comércio eletrônico pesquisadas e bem desenvolvidas que são conhecidas por funcionar e aumentar as relações com os clientes fiéis.
Esse tipo de estratégia de marketing busca consolidar relacionamentos com clientes por meio de e-mail marketing de acompanhamento, engajando-os consistentemente com seus negócios e produtos, além de incentivar a advocacia por meio de redes de afiliados e parceiros Affise Reach . Com o tempo, isso cria confiança e leva a referências geradas pelo boca a boca, além de aumentar as taxas de compras repetidas.
Passos para se tornar um profissional de marketing de crescimento
Tornar-se um profissional de marketing de crescimento não é algo que acontece da noite para o dia e adotar uma mentalidade de crescimento pode ser um desafio. Antes de mergulhar na estratégia e no gerenciamento de equipes de marketing de crescimento, é aconselhável passar algum tempo garantindo que você tenha o conjunto de habilidades certo e se acostumando com a forma como um profissional de marketing de crescimento pensa. Use as cinco etapas a seguir como orientação para garantir que você esteja pronto para a função.
Entenda o marketing de crescimento
Se você não tiver uma compreensão básica do marketing de crescimento, será muito difícil colocá-lo em ação. Já abordamos alguns dos principais pontos do marketing de crescimento, como ele difere do marketing tradicional e como ele usa uma base de dados quantitativos para informar as decisões tomadas para estimular o crescimento dos negócios de valor vitalício.
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No entanto, o growth marketing atua como um título que incorpora diferentes maneiras de experimentar o marketing, incluindo métodos criativos de marketing, estratégias técnicas de marketing e parcerias de comércio eletrônico . Cada um deles se baseia em elementos como automação, usando canais de marketing não convencionais de marketing, até mesmo empregando psicologia comportamental para desenvolver uma estratégia de marketing. Conhecer detalhes pode não ser essencial, mas uma ideia será útil.
Construa a mentalidade de um profissional de marketing de crescimento
Não aceite automaticamente o padrão ou o que sempre foi feito como a abordagem certa para uma estratégia de marketing. Com o growth marketing, tudo está aberto à experimentação e deve provar seu valor fornecendo os dados e os KPIs para validar por que ele deve fazer parte de sua estratégia. Métodos de marketing novos e não convencionais podem ser tão valiosos quanto os que muitas vezes confiam e experimentar dá a você a chance de ver quais outros caminhos estão disponíveis.
Ter um foco ou “estrela do norte” pode evitar que você seja pego no perfeccionismo. Essa métrica ou KPI determina quando seu marketing é bem-sucedido, ajudando a priorizar os elementos que atingem esse objetivo. Lembre-se de que as estratégias de marketing de crescimento podem não ser sucessos instantâneos e confiar no processo pode ver o crescimento por períodos mais longos. É preciso tempo e esforço consistente para construir relacionamentos com seus clientes antes que eles defendam seus negócios.
Mesmo assim, manter uma mentalidade ágil e enxuta ajuda a identificar rapidamente áreas de desperdício ou processos desnecessários onde os esforços de marketing podem ser usados de forma mais eficaz em outros lugares. Este é um ótimo exemplo de otimização de seus processos e de aproveitamento dos recursos disponíveis para seu negócio, como usar redes de parceiros como Affise Reach para aumentar as impressões dos clientes, investindo seus esforços de marketing onde são mais necessários.
Aprenda o processo de marketing de crescimento
O growth marketing conta com um processo que desenvolve e testa ideias de forma eficaz, para que não haja perda de tempo e informações possam ser coletadas constantemente para melhorar as estratégias. Isso começa com a pesquisa, utilizando dados quantitativos previamente coletados, e a partir dela começa a gerar iniciativas. Essas iniciativas são então desenvolvidas até que tenham um plano em torno de como colocá-las em ação.
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A experimentação testa essas ideias para provar se elas afetam o crescimento ou as respostas dos clientes e para coletar dados que podem ser usados para gerar mais ideias ou melhorar as existentes.
Mover seu programa de afiliados para SaaS ou usar recursos existentes para suas iniciativas de marketing pode ignorar alguns dos processos de teste, pois eles já possuem dados que comprovam seu sucesso. Uma vez convencido de que uma iniciativa proporcionará crescimento a longo prazo, ela pode ser implementada.
Domine o funil e as métricas de crescimento
Ser capaz de segmentar todas as áreas do funil de marketing com suas iniciativas o colocará em uma boa posição como um profissional de marketing de crescimento. Isso significa ter iniciativas de marketing que não apenas visam a aquisição de usuários e levam os clientes a fazer uma compra, mas também iniciativas que visam os clientes após a compra, construindo sua lealdade e defesa. Essas áreas do funil de marketing aumentam o crescimento duradouro, além de gerar novos usuários por meio de seus clientes existentes.
Observar uma variedade de dados quantitativos pode fornecer uma imagem completa de como uma empresa está interagindo com os clientes em diferentes estágios do funil. A conscientização inicial é medida em cliques, interações de mídia social e visitas ao site. No entanto, outras áreas de dados, incluindo o número de clientes freemium, inscrições de demonstração, taxas de conversão e compartilhamento social, também podem indicar clientes investidos em sua empresa a longo prazo.
Desenvolva suas habilidades de marketing de crescimento
Desenvolver seu conjunto de habilidades é crucial como estrategista de marketing de crescimento, pois você recebe e interpreta grandes quantidades de dados, fornece ideias e soluções e trabalha com departamentos em toda a sua empresa usando software de reunião online . As principais habilidades incluem pensamento crítico para transformar dados quantitativos e análises em um plano de ação, juntamente com habilidades de produto para saber como envolver os clientes em todas as áreas do funil de marketing com seus produtos.
As habilidades de aquisição de usuários também podem ser úteis para criar métodos para expandir sua base de clientes, sabendo como elementos como SEO para marketing de conteúdo, esquemas de afiliados, conteúdo e marketing digital podem impulsionar isso.
Da mesma forma, o conhecimento específico do canal pode adaptar os materiais de marketing para se adequar à sua plataforma e saber quais iniciativas funcionarão melhor onde. O marketing de seu esquema de referência é adequado para boletins informativos por e-mail, enquanto o conteúdo gerado pelo usuário é mais fácil de compartilhar nas plataformas de mídia social.
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Ser um estrategista de marketing de crescimento depende de ter as habilidades para a experimentação. Quanto mais experimentação você fizer, melhor você se tornará, aprendendo com a experiência as melhores maneiras de acumular dados e identificar como seus clientes responderão a diferentes técnicas de marketing. Da mesma forma, alguns experimentos estão fadados ao fracasso, e ser capaz de seguir em frente e usar os dados coletados em novos projetos é uma habilidade útil.
O que os empregadores procuram em um gerente de marketing de crescimento
Seja para uma entrevista como gerente de marketing de crescimento ou para aumentar a equipe de marketing de crescimento existente da sua empresa, é bom saber o que os empregadores estão procurando. Naturalmente, diferentes empresas terão prioridades variadas para sua equipe de marketing de crescimento, no entanto, a seguir, criamos um esboço do que os gerentes de crescimento precisam oferecer.
Excelentes habilidades analíticas
Como a análise de dados constitui uma parte significativa do papel de um gerente de marketing de crescimento, é essencial ter as habilidades analíticas para lidar com isso. O Google Analytics pode ajudar a medir dados quantitativos, enquanto o uso de KPIs mede o sucesso com base na experiência do usuário e as integrações do Affise BI gerenciam dados não estruturados de todos os canais de marketing. Os dados são a força motriz na construção de uma estratégia de crescimento duradoura com valor vitalício, informando quais iniciativas são acionadas.
Mente criativa
A opção padrão nem sempre é a certa para o marketing do seu negócio e a criatividade está em constante demanda para gerar novas ideias e encontrar soluções para os problemas dos clientes. É necessário pensar fora da caixa sobre como o desenvolvimento de produtos pode tornar os produtos mais comercializáveis para o público-alvo e experimentar métodos não convencionais para adquirir e reter clientes, adotando uma abordagem criativa para o crescimento.
Capacidade de priorizar
Como acontece com qualquer função que exija gerenciamento, poder priorizar e delegar ajudará sua equipe de marketing de crescimento a trabalhar de forma eficaz. É provável que, como gerente de marketing de crescimento, você esteja supervisionando vários projetos simultaneamente, testando e implementando diferentes elementos e recursos. Migrar seu programa de afiliados para o Affise e encontrar plataformas que auxiliem suas estratégias de marketing facilitam a priorização, para que você possa focar em outras áreas de crescimento.
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Experiência na validação de ideias
O marketing de crescimento não é encontrar uma solução perfeita para todos os seus desafios de marketing. Em vez disso, trata-se de continuar testando e adaptando ideias, identificando quais elementos funcionam melhor juntos e quais não são mais necessários. Isso levará a ideias fracassadas em alguns pontos, mas, ao reconhecê-las como fracassadas e usar os dados delas para auxiliar nas decisões futuras, a habilidade mais importante é como você lida com elas.
Conhecimento técnico
Conhecer os antecedentes do marketing de crescimento antes de iniciar um trabalho pode facilitar muito a integração e a integração em uma equipe de marketing de crescimento existente. Em vez de gastar tempo atualizando-o e ensinando-o constantemente sobre áreas especializadas de marketing de crescimento, você pode ir direto ao assunto e começar a trabalhar. É provável que alguma quantidade de conhecimento técnico seja aprendida no trabalho, no entanto, quanto mais você tiver para começar, melhor.
Experiência de automação de marketing
Ao tornar o marketing de crescimento enxuto e ágil, os recursos de automação podem ser ferramentas úteis. Saber como usá-lo e ter experiência em seus recursos pode ajudar no engajamento e na retenção de clientes, limitando a rotatividade e os esforços de marketing. Entender como configurar sistemas de notificação ou criar ações em massa pode ajudar a minimizar os riscos de ação humana em seus processos, além de economizar tempo para você e sua equipe.
Experiência em publicidade paga
Como parte significativa do marketing de negócios, ter conhecimento prévio de publicidade paga é vital como gerente de marketing de crescimento. Além de moldar sua ideia do que é possível no marketing, também oferece uma avaliação de como diferentes estratégias atingem os clientes e seus efeitos, seja por meio de anúncios baseados em localização, anúncios personalizados ou sequenciamento de anúncios.
Conclusão
Espero que este artigo tenha lhe dado uma ideia do que é um estrategista de marketing de crescimento, seu papel em um negócio e como sua abordagem difere do marketing tradicional. Ao adotar uma visão holística de um negócio e como isso afeta o envolvimento e o crescimento do cliente, os estrategistas de marketing de crescimento podem sugerir melhorias em outros departamentos para tornar os produtos mais comercializáveis em todo o funil de marketing.
Isso envolve um conjunto de habilidades e experiências específicas para ter sucesso na função. Com elementos de análise de dados, experimentação e implementação de estratégias de marketing, o conhecimento de várias áreas do marketing pode ajudar. Da mesma forma, a capacidade de reagir aos dados e ser capaz de adaptar as iniciativas de acordo pode ser crucial. Assim como o próprio growth marketing, a preparação para a função pode parecer não ter resultados imediatos, mas tem resultados mais duradouros para você e sua empresa.