Convertirse en un estratega de marketing de crecimiento: una guía completa para su carrera
Publicado: 2022-03-24El marketing se adapta y cambia constantemente en función de las tendencias de los consumidores y las necesidades de los clientes. Desde el uso de las redes sociales como algunos de sus principales canales de marketing, la colaboración con personas influyentes y el énfasis en el comercio electrónico, el marketing adopta una variedad de formas para construir relaciones entre las marcas y los clientes.
El marketing de crecimiento es una estrategia bastante nueva, que construye relaciones comerciales entre empresas y consumidores. Sin embargo, la forma en que los estrategas de marketing de crecimiento abordan esto es ligeramente diferente de los métodos de marketing tradicionales. Al considerar el negocio en su totalidad y cómo interactúa con los clientes y presenta sus productos, el marketing de crecimiento tiene como objetivo el crecimiento y la retención de clientes con valor de por vida en lugar de ráfagas a corto plazo.
¿Qué es el marketing de crecimiento?
El propósito del marketing de crecimiento es atraer e involucrar continuamente a nuevos usuarios, retener a los existentes y hacer crecer de manera sostenible la base de clientes de una empresa. Al reconocer que no existe una fórmula mágica para ganar miles de clientes de repente, el marketing de crecimiento se toma su tiempo para evaluar estrategias y procedimientos, utilizando análisis de datos para encontrar lo que funciona. En lugar de aprovechar cada nueva tendencia, el marketing de crecimiento busca estrategias duraderas.
¿Por qué es importante el marketing de crecimiento?
Si está buscando que su negocio siga creciendo continuamente, los trucos de marketing no van a ser suficientes. Aunque pueden recompensarlo con un crecimiento a corto plazo, es poco probable que esos clientes se queden y tendrá que estar constantemente al tanto de las tendencias. Este es un modelo insostenible, que requiere tiempo y recursos para ver un crecimiento mínimo año tras año.
El marketing de crecimiento resuelve este problema, invirtiendo sus esfuerzos y recursos de marketing en métodos y estrategias que se basan en sus estadísticas para hacer crecer su negocio no solo aumentando su base de clientes sino también reteniendo, ya sea una empresa nueva o una multinacional, los clientes potenciales existentes. Esto utiliza las estrategias más efectivas que benefician a su negocio en el futuro.
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Este estilo de marketing también es importante para reconocer cómo los diferentes elementos del negocio se interrelacionan y pueden influir en los clientes y el marketing. Esto hace que el marketing de crecimiento sea más poderoso, ya que puede proporcionar comentarios basados en las necesidades de la base de clientes de una empresa, asegurando que los productos y servicios que se ofrecen sean comercializables para el público objetivo.
Marketing de crecimiento versus marketing tradicional
La diferencia más notable entre el marketing tradicional y el de crecimiento se puede ver al observar los embudos de marketing. El marketing tradicional se enfoca en la activación en la parte superior del embudo, atrayendo clientes al aumentar el conocimiento de la marca y el interés en productos y servicios. Esto funciona bien con el seguimiento de tendencias, el uso de hashtags y publicidad para mantener los productos a la vista de los clientes potenciales.
El marketing de crecimiento, sin embargo, busca comprometerse con todo el embudo, desde atraer clientes hasta generar lealtad dentro de esa base de clientes, fomentando los defensores del negocio. Esto conduce a compras repetidas y atrae nuevos clientes potenciales a través del boca a boca, lo que reduce el trabajo que tienen que hacer sus equipos de marketing para atraer nuevos usuarios. Es más probable que se utilice una plataforma de marketing de asociación , lo que automatiza el proceso de llegar a nuevos clientes.
Naturalmente, el enfoque adoptado con el marketing de crecimiento se ve diferente al marketing tradicional, ya que tiene como objetivo construir relaciones duraderas con los clientes y ganar su lealtad. El uso de esquemas de afiliados y recompensar a los clientes por referencias de amigos o realizar compras múltiples tiende a usarse más, ya que fomentan el comportamiento de la parte inferior del embudo.
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¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un gerente de marketing de crecimiento?
Ser un gerente de marketing de crecimiento requiere que implemente estrategias que se relacionen con cada etapa del embudo de marketing, aprenda de las métricas de clientes disponibles y cree una estrategia consistente para hacer crecer su negocio. Esto utiliza una variedad de habilidades, así como la previsión de cómo su estrategia de marketing comercial se desarrollará durante períodos significativos.
roles
Un gerente de marketing de crecimiento tiene muchas funciones y una lista completa de tareas pendientes , en gran parte centrada en probar y probar varios métodos de marketing y aprender de los resultados. Esto no se limita a realizar cambios dentro del marketing, ya que se espera que los gerentes de marketing de crecimiento noten los desafíos en todo el negocio y proporcionen información para crear soluciones con sus habilidades de marketing.
Los gerentes de marketing de crecimiento deben sentirse cómodos usando las pruebas A/B para aislar variables específicas dentro del marketing comercial que funcionan y experimentando con pruebas multivariadas (MVT) para encontrar la combinación más efectiva de elementos y características en sus campañas. Esto analiza las minucias de los esquemas de color, las fuentes y las imágenes utilizadas junto con la prueba de varios elementos de sus páginas de destino, incluido el diseño y la redacción utilizada para encontrar la solución más atractiva.
Al evaluar estos resultados de las pruebas, los gerentes de marketing de crecimiento pueden mejorar su experimentación, identificar nuevas áreas para probar, así como crear un procedimiento estratégico para el marketing que produzca resultados consistentes. Cuanta más experimentación y resultados estén disponibles, más matizado y preciso será el procedimiento estratégico.
Responsabilidades
Además de estos roles, los gerentes de marketing de crecimiento son responsables del liderazgo de productos, lo que implica asociarse con otros departamentos, como el desarrollo de productos y la gestión de productos, para crear una visión empresarial amplia de los productos, asegurándose de que estos satisfagan los deseos y necesidades de los clientes y se dirijan al cliente. viaje. El uso de análisis multicanal puede ayudar a identificar áreas de mejora y crecimiento para productos con informes y una variedad de desgloses de datos cuantitativos.
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Otras responsabilidades incluyen comprender el crecimiento del producto y poder adaptar métricas clave y estrategias de productos basadas en el análisis de los comportamientos de los clientes. Impulsados por los datos, los gerentes de marketing de crecimiento pueden usar CPAPI para ajustar rápidamente las campañas de marketing en respuesta a los comentarios de los clientes y usuarios, brindando ofertas e incentivos donde los datos sugieren que serán más efectivos.
Por supuesto, esto no significa que los gerentes de marketing de crecimiento puedan olvidarse por completo del marketing de productos. Todavía tienen que reconocer cómo las estrategias de marketing comercial interactúan con los clientes y los mensajes que envían, planificando interdepartamentalmente para crear productos comercializables que conduzcan a la activación de la base de clientes.
¿Cómo convertirse en un estratega de marketing de crecimiento?
El hecho de que ya trabaje en marketing no significa necesariamente que vaya a ser un estratega de marketing de crecimiento brillante. Como se destacó anteriormente, el marketing de crecimiento adopta una postura bastante diferente al marketing tradicional e implica funciones y responsabilidades que implican la comunicación mediante PBX virtual y mensajes coherentes en toda la gestión de productos y los departamentos de la empresa.
Dos caminos para perseguir el crecimiento en una empresa:
Las empresas exitosas como HubSpot, LinkedIn o Dropbox tienden a apuntar al crecimiento de su base de clientes, gama de productos y ganancias a lo largo del tiempo. Sin embargo, hay más de una manera de hacer esto. Tanto el marketing de crecimiento como el marketing tradicional buscan ganar nuevos clientes e impulsar las compras, aunque ambos toman un camino diferente en la forma en que pretenden lograrlo. También conduce a diferentes tipos de crecimiento empresarial.
Buscar la adquisición de clientes a toda costa con tácticas de piratería de crecimiento a corto plazo
Esta mentalidad de marketing tradicional lleva a adoptar tendencias que crean picos en los clientes. Aunque esto involucra y expande una base de clientes comerciales rápidamente, es poco probable que dure, ya que no existe una estrategia para el compromiso continuo una vez que el cliente ha realizado una compra. Por lo tanto, constantemente se implementan nuevos trucos para seguir creando picos de clientes sin considerar estrategias de retención de clientes para reducir la rotación.
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Las tácticas de piratería de crecimiento a corto plazo a menudo incluyen iniciativas como pagar suscriptores o seguidores. Si bien esto puede aumentar la visibilidad y la credibilidad de una empresa a primera vista, a menudo puede generar listas de marketing por correo electrónico llenas de bots, suscriptores no dispuestos y seguidores en las redes sociales que no interactúan con su contenido.
Perseguir la adquisición de clientes que tiene una base de longevidad en la estrategia de marketing.
Buscar la longevidad es un signo de una estrategia de marketing que analiza todas las etapas del embudo de marketing. Esto utiliza una mentalidad de crecimiento, valorando la retención y adquisición de clientes para aumentar una base de clientes comerciales con una rotación mínima. Se utilizan menos trucos y, en cambio, se favorecen las estrategias de marketing de comercio electrónico investigadas y bien desarrolladas que se sabe que funcionan y hacen crecer las relaciones con los clientes leales.
Este tipo de estrategia de mercadeo busca consolidar las relaciones con los clientes a través del mercadeo por correo electrónico de seguimiento, involucrándolos constantemente con su negocio y productos, así como alentar la promoción a través de redes de afiliados y socios de Affise Reach . Con el tiempo, esto genera confianza y conduce a referencias generadas de boca en boca, así como a un aumento de las tasas de compras repetidas.
Pasos para convertirse en un vendedor de crecimiento
Convertirse en un experto en marketing de crecimiento no es algo que sucede de la noche a la mañana y adoptar una mentalidad de crecimiento puede ser un desafío. Antes de sumergirse en la creación de estrategias y la gestión de equipos de marketing de crecimiento, es aconsejable dedicar un tiempo a asegurarse de tener el conjunto de habilidades adecuado y acostumbrarse a cómo piensa un especialista en marketing de crecimiento. Use los siguientes cinco pasos como guía para asegurarse de que está listo para el puesto.
Comprender el marketing de crecimiento
Si no tiene una comprensión básica del marketing de crecimiento, será muy difícil ponerlo en práctica. Ya hemos cubierto algunos de los puntos principales del marketing de crecimiento, cómo se diferencia del marketing tradicional y cómo utiliza una base de datos cuantitativos para informar las decisiones que se toman para impulsar el crecimiento comercial del valor de por vida.
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No obstante, el marketing de crecimiento actúa como un encabezado que incorpora diferentes formas de experimentar con el marketing, incluidos métodos creativos de marketing, estrategias técnicas de marketing y asociaciones de comercio electrónico . Cada uno de estos se basa en elementos como la automatización, el uso de canales de marketing no convencionales, incluso el empleo de la psicología del comportamiento para desarrollar una estrategia de marketing. Conocer los detalles puede no ser esencial, pero una idea será útil.
Desarrollar la mentalidad de un especialista en marketing de crecimiento
No acepte automáticamente lo predeterminado o lo que siempre se ha hecho como el enfoque correcto para una estrategia de marketing. Con el marketing de crecimiento, todo está abierto a la experimentación y debería demostrar su valor al proporcionar los datos y los KPI para validar por qué debería ser parte de su estrategia. Los métodos de marketing nuevos y no convencionales pueden ser tan valiosos como aquellos en los que se confía a menudo y experimentar le da la oportunidad de ver qué otras vías están disponibles.
Tener un foco o “estrella del norte” puede evitar que te dejes atrapar por el perfeccionismo. Esta métrica o KPI determina cuándo tu marketing es exitoso, ayudando a priorizar elementos que logren este objetivo. Recuerde que las estrategias de marketing de crecimiento pueden no ser éxitos instantáneos y confiar en el proceso puede generar crecimiento durante períodos más largos. Se necesita tiempo y un esfuerzo constante para construir relaciones con sus clientes antes de que aboguen por su negocio.
Aun así, mantener una mentalidad ágil y esbelta ayuda a identificar rápidamente áreas de desperdicio o procesos innecesarios donde los esfuerzos de marketing podrían usarse de manera más efectiva en otros lugares. Este es un gran ejemplo de optimización de sus procesos y hace el mejor uso de los recursos disponibles para su negocio, como el uso de redes de socios como Affise Reach para aumentar las impresiones de los clientes, invirtiendo sus esfuerzos de marketing donde más se necesitan.
Aprenda el proceso de marketing de crecimiento
El marketing de crecimiento se basa en un proceso que desarrolla y prueba ideas de manera efectiva, de modo que no se desperdicia tiempo y se puede recopilar información constantemente para mejorar las estrategias. Este comienza con la investigación, utilizando datos cuantitativos recolectados previamente, ya partir de ahí comienza a generar iniciativas. Luego, estas iniciativas se desarrollan hasta que tienen un plan que las rodea sobre cómo ponerlas en acción.
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La experimentación prueba estas ideas para comprobar si afectan el crecimiento o las respuestas de los clientes y para recopilar datos que se pueden usar para generar más ideas o mejorar las existentes.
Mover su programa de afiliados a SaaS o usar las funciones existentes para sus iniciativas de marketing puede evitar algunos de los procesos de prueba, ya que ya tienen datos que prueban su éxito. Una vez satisfecho de que una iniciativa proporcionará un crecimiento a largo plazo, se puede implementar.
Domina el embudo de crecimiento y las métricas
Ser capaz de apuntar a todas las áreas del embudo de marketing con sus iniciativas lo pondrá en una buena posición como comercializador de crecimiento. Esto significa tener iniciativas de marketing que no solo apunten a la adquisición de usuarios y lleven a los clientes a realizar una compra, sino también iniciativas que apunten a los clientes después de la compra, construyendo su lealtad y promoción. Estas áreas del embudo de marketing aumentan el crecimiento duradero y generan nuevos usuarios a través de sus clientes existentes.
Observar una variedad de datos cuantitativos puede brindarle una imagen completa de cómo una empresa interactúa con los clientes en diferentes etapas del embudo. La conciencia inicial se mide en clics, interacciones en redes sociales y visitas al sitio web. Sin embargo, otras áreas de datos, incluida la cantidad de clientes gratuitos, los registros de demostración, las tasas de conversión y el intercambio social, también pueden indicar que los clientes invirtieron en su negocio a largo plazo.
Desarrolle sus habilidades de marketing de crecimiento
Desarrollar su conjunto de habilidades es crucial como estratega de marketing de crecimiento, ya que recibe e interpreta grandes cantidades de datos, brinda ideas y soluciones, y trabaja con departamentos en toda su empresa utilizando software de reuniones en línea . Las habilidades clave incluyen el pensamiento crítico para transformar datos y análisis cuantitativos en un plan de acción, junto con habilidades de producto para saber cómo involucrar a los clientes en cada área del embudo de marketing con sus productos.
Las habilidades de adquisición de usuarios también pueden ser útiles para idear métodos para expandir su base de clientes, sabiendo cómo elementos como SEO para marketing de contenido, esquemas de afiliados, contenido y marketing digital pueden impulsar esto.
Del mismo modo, la experiencia específica del canal puede adaptar los materiales de marketing para que se adapten a su plataforma y saber qué iniciativas funcionarán mejor en cada lugar. La comercialización de su esquema de referencia se adapta a los boletines de correo electrónico, mientras que el contenido generado por el usuario es más fácil de compartir en las plataformas de redes sociales.
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Ser un estratega de marketing de crecimiento se basa en tener las habilidades para la experimentación. Cuanta más experimentación haga, mejor se volverá, aprendiendo de la experiencia las mejores formas de acumular datos e identificar cómo responderán sus clientes a las diferentes técnicas de marketing. Del mismo modo, algunos experimentos están destinados a fallar, y ser capaz de seguir adelante y utilizar los datos recopilados en nuevos proyectos es una habilidad útil.
Lo que buscan los empleadores en un gerente de marketing de crecimiento
Ya sea que desee entrevistarse como gerente de marketing de crecimiento o incorporarse al equipo de marketing de crecimiento existente de su empresa, es bueno saber qué buscan los empleadores. Naturalmente, diferentes empresas tendrán diferentes prioridades para su equipo de marketing de crecimiento, sin embargo, lo siguiente crea un esquema de lo que los gerentes de crecimiento deben ofrecer.
Excelentes habilidades analíticas
Dado que el análisis de datos forma una parte importante del rol de un gerente de marketing de crecimiento, es esencial tener las habilidades analíticas para hacerle frente. Google Analytics puede ayudar a medir datos cuantitativos, mientras que el uso de KPI mide el éxito en función de la experiencia del usuario, y las integraciones de Affise BI administran datos no estructurados de todos los canales de marketing. Los datos son la fuerza impulsora en la construcción de una estrategia de crecimiento duradera con valor de por vida, informando qué iniciativas se ponen en marcha.
Mente creativa
La opción predeterminada no siempre es la adecuada para el marketing de su empresa y la creatividad está constantemente en demanda para generar nuevas ideas y encontrar soluciones a los problemas de los clientes. Es necesario pensar fuera de la caja sobre cómo el desarrollo de productos puede hacer que los productos sean más comercializables para el público objetivo y probar métodos no convencionales para adquirir y retener clientes, adoptando un enfoque creativo para el crecimiento.
Habilidad para priorizar
Al igual que con cualquier rol que requiera gestión, ser capaz de priorizar y delegar ayudará a su equipo de marketing de crecimiento a trabajar de manera efectiva. Es probable que, como gerente de marketing de crecimiento, esté supervisando varios proyectos simultáneamente, probando e implementando diferentes elementos y características. La migración de su programa de afiliados a Affise y la búsqueda de plataformas que ayuden a sus estrategias de marketing facilitan la priorización, para que pueda concentrarse en otras áreas de crecimiento.
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Experiencia en validación de ideas.
El marketing de crecimiento no se trata de encontrar una solución perfecta para todos sus desafíos de marketing. En cambio, se trata de poder seguir probando y adaptando ideas, identificando qué elementos funcionan mejor juntos y cuáles ya no son necesarios. Esto conducirá a ideas fallidas en puntos pero, al reconocerlas como fallidas y usar los datos de ellas para ayudar en decisiones futuras, la habilidad más importante es cómo lidiar con ellas.
Conocimientos técnicos
Conocer los antecedentes del marketing de crecimiento antes de comenzar un trabajo puede hacer que la incorporación e integración en un equipo de marketing de crecimiento existente sea mucho más fácil. En lugar de tener que dedicar tiempo a ponerse al día y enseñarle constantemente sobre áreas especializadas de marketing de crecimiento, puede saltar directamente y ponerse a trabajar. Es probable que se aprenda cierta cantidad de experiencia técnica en el trabajo, sin embargo, cuanto más tenga para empezar, mejor.
Experiencia en automatización de marketing
Al hacer que el marketing de crecimiento sea eficiente y ágil, las funciones de automatización pueden ser herramientas útiles. Saber cómo usarlo y tener experiencia de sus capacidades puede ayudar con el compromiso y la retención de sus clientes, lo que limita la rotación y los esfuerzos de marketing. Comprender cómo configurar sistemas de notificación o crear acciones masivas puede ayudar a minimizar los riesgos de acción humana en sus procesos, así como a ahorrar tiempo para usted y su equipo.
Experiencia en publicidad paga
Como parte importante del marketing comercial, tener conocimientos previos de publicidad paga es vital como gerente de marketing de crecimiento. Además de dar forma a su idea de lo que es posible dentro del marketing, también le brinda una apreciación de cómo las diferentes estrategias llegan a los clientes y sus efectos, ya sea a través de anuncios basados en la ubicación, anuncios personalizados o secuencias de anuncios.
Conclusión
Con suerte, este artículo le ha dado una idea de qué es un estratega de marketing de crecimiento, su papel en un negocio y cómo su enfoque difiere del marketing tradicional. Al adoptar una visión holística de un negocio y cómo eso afecta el compromiso y el crecimiento del cliente, los estrategas de marketing de crecimiento pueden sugerir mejoras dentro de otros departamentos para hacer que los productos sean más comercializables a lo largo del embudo de marketing.
Esto implica un conjunto de habilidades y experiencias específicas para tener éxito en el puesto. Con elementos de análisis de datos, experimentación e implementación de estrategias de marketing, la experiencia de varias áreas de marketing puede ayudar. Del mismo modo, las capacidades para reaccionar a los datos y poder adaptar las iniciativas en consecuencia pueden ser cruciales. Al igual que el marketing de crecimiento en sí mismo, puede parecer que prepararse para el puesto no tiene resultados inmediatos, pero tiene resultados más duraderos para usted y su negocio.