Regras básicas para escrever e-mails comerciais eficazes

1. Use uma linha de assunto
2. Comece seu e-mail com uma saudação
3. Escrevendo e-mail, seja curto
4. Seja envolvente
5. Seja educado
6. Seja proativo
7. Fale sobre seu destinatário
8. Preste atenção às palavras
9. Revise sua carta
10. Termine com o apelo à ação
11. Finalize seu e-mail com um bloco de assinatura

Ferramentas úteis:
1. Newoldstamp - Marketing de assinatura de e-mail
2. Mailchimp - Criador e remetente de e-mail
3. Reply.io - Contato pessoal por e-mail, chamadas e tarefas
4. Mailtrack - O link de e-mail abre o rastreamento
5. Canva - Ferramenta online para fazer desenhos

Quantas cartas você envia por semana? Dezenas? Centenas? Nós fazemos. E obter feedback. O cerne da redação adequada de e-mail comercial é aplicar algumas regras às suas cartas, envolver o leitor e incentivá-lo a realizar alguma ação - assinar um contrato, comprar um produto, iniciar um teste ou simplesmente enviar uma mensagem de volta. Para atingir esses objetivos, você precisa seguir certas regras. Um e-mail é uma ferramenta eficiente para comunicação empresarial, mas sem usá-lo corretamente, você não conseguirá tirar o máximo dele. Aqui estão algumas regras básicas para escrever cartas comerciais eficazes.

Faça uso de uma linha de assunto

Um e-mail sem assunto é como um artigo de jornal sem título. Dificilmente você prestará atenção a um artigo desse tipo. Portanto, se você quiser chamar a atenção para o seu e-mail, não deixe a linha de assunto em branco, pois tal carta pode ser simplesmente negligenciada ou rejeitada como spam. O assunto deve ser breve, mas informativo o suficiente para dar ao leitor uma ideia do que pode ser dito na carta.

Comece seu e-mail com uma saudação

A saudação em cartas comerciais deve ser formal e concisa. Os e-mails comerciais nem sempre exigem que se chame uma pessoa pelo nome. Assim, você pode começar uma carta com um tradicional “Boa tarde” ou “Saudações”. Se você optar por se dirigir a uma pessoa pelo nome, pode começar com “Prezado Dr. X” ou “Sra. X”, etc.

Escrevendo e-mail, seja curto

Imagine só: você chega ao seu escritório sonhando com cerca de 1.000 tarefas da sua lista de tarefas, abre sua caixa de correio, vê até 20 cartas, clica em uma delas e abre um longo romance de até 2 páginas. Grande pedaço de escrita de e-mail comercial, sim?

Quanto a mim, simplesmente pulo ou retenho esses e-mails.

Uma pessoa comum lê uma carta por 4 segundos, apenas olhando para as palavras e tentando decidir se quer ler mais. Portanto, não roube o tempo do leitor. Apenas seja claro, direto ao ponto, e escreva e-mails profissionais breves.

Seja envolvente

No entanto, o que fazer se sua carta contiver mais informações do que sete linhas? Escrevendo um e-mail, seja envolvente. O que isto significa?

O famoso redator Joe Vitale afirma: quanto mais caro o seu produto, mais longa uma cópia deve ser. Parece bom também para cartas comerciais. Você só precisa aplicar às necessidades de um cliente e escrever sobre coisas interessantes. Tente descobrir o que seu destinatário precisa e responda a isso escrevendo um e-mail comercial.

Seja educado

Como seus destinatários não conseguem ver seu rosto e suas emoções, eles o julgarão pela sua maneira de escrever. Certifique-se de que sua carta seja escrita de maneira educada e nunca pressione seus destinatários. Use um tom positivo e não se esqueça de escrever “obrigado”, “por favor”, obrigado pela compreensão” e outras frases educadas.

Seja pro ativo

Ao escrever um e-mail profissional, tente prever o que uma pessoa por trás de uma tela pensa. Você deve construir sua carta passo a passo, levando uma pessoa à ação desejada. Insira perguntas e respostas, discuta alguns pontos, concorde com um leitor. E nunca tente esconder se houver alguns problemas; seja sincero escrevendo um e-mail.

Fale sobre o seu destinatário

O erro popular de muitos autores é serem tão egoístas que não cuidam de um leitor. As pessoas adoram falar sobre si mesmas e adoram ler sobre si mesmas ainda mais. Como escrever e-mails que funcionam? Basta falar sobre seu destinatário, seus benefícios ou interesses, ou simplesmente descrever um problema e depois resolvê-lo.

Preste atenção nas palavras

A escrita de e-mail comercial requer algum estilo e abordagem, definitivamente. Mas você está pensando em palavras que você usa? Tente evitar qualquer coisa que sublinhe sua incerteza (como provavelmente, talvez, eu acho). Não exagere com “eu” e “eu”, use palavras positivas, seja simples, educado e acolhedor.

Reveja sua carta

Antes de clicar no botão “Enviar”, não se esqueça de revisar e editar o e-mail. Uma carta com erros de ortografia e erros de impressão provavelmente não causará uma boa impressão em seus parceiros de negócios ou clientes. Portanto, não importa o quão ocupado você esteja, verifique sua carta e verifique se ela não contém erros de gramática, ortografia e pontuação.

Finalize com o call to action

Você provavelmente tem algum objetivo quando escreve um e-mail. O que é isso? Se você entender o objetivo claramente, você deve terminar sua carta com um apelo a ele. Ao escrever um email profissional, peça a um leitor que execute alguma ação e a probabilidade de obter feedback aumentará. Seu call-to-action deve ser sua última frase, infalível e sem opções de escolha. Basta “ligar para mim”, “responder até amanhã”, “ir para um site”. O que você precisar.

Encerre seu e-mail com um bloco de assinatura

A assinatura é um final lógico de qualquer carta e também sua última chance de tornar seu e-mail excepcional. Uma assinatura de e-mail deve conter suas informações pessoais e de contato. Também pode incluir informações sobre sua empresa ou produtos que você oferece. Ao criar uma assinatura de e-mail uma vez, você pode usá-la pelo tempo que atender às suas necessidades.

Com o Newoldstamp, você pode criar sua assinatura de e-mail pessoal com um botão de chamada para ação ou banner. Nosso editor de assinatura de e-mail fácil de usar permite gerar assinaturas de e-mail com aparência profissional para necessidades pessoais e corporativas.

Conclusão

E-mails comerciais são um pouco diferentes da comunicação face a face. Respeitar o tempo do interlocutor, falar direto ao ponto e tirar o máximo de valor possível. Essas regras básicas são verdadeiras tanto para comunicação online quanto offline. Se você quer ser o melhor, basta seguir nosso conselho simples acima.