8 dicas e mais alguns recursos para marketing de fim de ano

Novembro chegou e a temporada de férias está oficialmente chegando. Mais sete semanas até o Natal e apenas algumas semanas até o Dia de Ação de Graças. Como profissionais de marketing ou proprietários de empresas, muitas vezes há dois acampamentos nos feriados: estressados ​​e incrivelmente ocupados ou sentindo a baixa sazonal. Costumo ver apenas um acampamento, no entanto, e há oportunidades em ambos os lados!

A temporada de férias apresenta aos profissionais de marketing uma oportunidade perfeita para encerrar o quarto trimestre com força. Não importa o seu negócio, ocupado ou lento, esta época do ano é sua chance de aproveitar a arte de terminar bem. Tendo visto meu quinhão das festas de fim de ano, achei que seria ótimo compartilhar algumas dicas e recursos de automação de marketing para as festas de fim de ano.

Nossos leitores são incrivelmente inovadores; se você tiver ideias para compartilhar, por favor, comente abaixo!

1. Pesquisa e estratégia

Planos bem elaborados geralmente começam com um pouco de pesquisa e estratégia. Se sua temporada de marketing de fim de ano foi lenta ou movimentada, atualize-se com as atividades de medição que você realizou no ano passado.

Não realizou nenhum? Reúna o máximo de dados históricos que puder de análises de sites, fornecedores, Search Console etc. e avalie o que puder. Que observações você pode fazer? Quais padrões você pode inferir?

Seus dados podem ajudá-lo a fazer algumas coisas importantes. Os dados ajudam a definir linhas de base e a definir metas para a temporada de festas deste ano. Além disso, revisando seus dados, você verá o conteúdo e outros ativos que geram tráfego e conversões durante essa época do ano. Essas páginas de destino podem ser reaproveitadas ou atualizadas para 2015, além de gerar ideias para novas campanhas.

Dados de terceiros de ferramentas também são úteis. Considere o seguinte:

• Google.com : o bom e velho Google ajudará em sua pesquisa ao realizar análises competitivas ou ao analisar seu próprio conteúdo. Pesquise seu site ou o de seu concorrente usando o parâmetro: site:insertyourwebsitenamehere.com. Adicione um espaço. Em seguida, adicione palavras-chave como “Natal” ou “Férias” ou “Ação de Graças” (etc.) após o espaço entre aspas.

Pesquisadores avançados limitarão os resultados ao último ano ou dois e, de repente, você ficará com o conteúdo de férias mais recente e as páginas de destino indexadas.

• SEMRush.com : essa ferramenta ajudará você a ver qual conteúdo de consulta de palavra-chave está classificando não apenas em seu próprio site, mas (mais importante) em sites concorrentes. Eles usam um sistema incrivelmente avançado para fazer engenharia reversa das palavras-chave para as quais seu site ou o site de um concorrente está classificado, qual posição e o possível tráfego dos mecanismos de pesquisa. Um ótimo truque para tentar é:

1. Insira o domínio de um concorrente que você sabe que produz MUITO conteúdo e clique em Pesquisar.
2. Exporte o relatório de palavras-chave orgânicas principais e classifique-o em ordem alfabética, usando a coluna que lista as páginas de destino.
3. A lista classificada mostrará todas as páginas de destino duplicadas. Essas páginas classificam para mais de uma frase de palavra-chave, as páginas de destino mais duplicadas classificam para a maioria das palavras-chave.
4. Faça isso com alguns concorrentes e tenha uma ideia do tipo de conteúdo que classifica muito bem e que o público gosta. Destaque o conteúdo sazonal. esperamos que neste ponto você se inspire com algumas ideias nas quais nunca pensou. Crie o mesmo conteúdo, mas nas palavras de Rand Fishkin, torne-o 10 vezes melhor!

• Seja o James Bond da Web: No blog da Kissmetrics foram disponibilizadas diversas ferramentas e reviews, mostrando como você também pode ser o James Bond na web, 'espiando' seus concorrentes. Além disso, ferramentas como o Spy Fu ajudam você a revisar os gastos com anúncios de seus concorrentes, ferramentas de classificação da web, monitoramento de menções e ferramentas de pesquisa de engajamento social. Isso pode ajudar na pesquisa competitiva e ser especialmente útil durante as férias.

A pesquisa pode ser um processo sem fim, portanto, não deixe que ela o consuma. Encontre um bom ponto de parada e comece sua estratégia de férias depois de se sentir confiante de que está bem armado. Escrever uma estratégia formal é um bom exercício para quase todos; sem ele, você pode estar cometendo seu maior erro de marketing de conteúdo, de acordo com o especialista em conteúdo Arnie Kuenn. E, como observou o Content Marketing Institute, o fator de sucesso número 1 mais importante é ter uma estratégia de conteúdo escrito.

Deixe sua estratégia realmente guiar seus esforços versus marketing por capricho. Ao desenvolver sua estratégia, esperamos que você examine esses tópicos para integração em suas campanhas nesta temporada de festas.

2. Público

Antecipar as necessidades de mudança do seu público é uma habilidade importante que os profissionais de marketing precisam aprimorar para obter sucesso consistente. Com a automação de marketing, podemos tornar esse processo um pouco mais fácil para nós mesmos, além de ajudar a facilitar a experiência de compra ao longo da jornada de vendas, configurando campanhas úteis. Espero que os dados que você revisou dêem uma ideia do que pode funcionar nesta temporada de festas em comparação com o ano passado.

• Examine os relatórios de fluxo de visitantes em análises, entendendo o caminho que os usuários seguiram com mais frequência para chegar à conversão. Existem alterações em suas campanhas que você pode fazer este ano para ajudar a reduzir, mesmo que apenas um clique, ao longo dessa jornada?
• Um relatório frequentemente negligenciado na análise são os dados para sua própria pesquisa em seu site. Quais palavras os usuários estão digitando para encontrar o que não podem rapidamente em todo o site? Isso pode fornecer algumas informações para ajudar a melhorar a experiência nesta temporada de festas (e também em outras épocas do ano, é claro).
• Considere fazer uma pesquisa com seus clientes ou usar algum outro tipo de item de participação/opt-in. Reúna dados que serão úteis para configurar suas campanhas este ano. Você pode se surpreender com as ideias inovadoras que seus próprios clientes fornecem se simplesmente pedir que eles enviem suas sugestões. Configure as perguntas certas para obter as melhores respostas para o seu propósito.

3. Segmentação de e-mail

A segmentação cuidadosa é um ótimo 'presente' para retribuir aos seus assinantes de e-mail. As caixas de entrada de e-mail transbordam durante as férias; um e-mail mal direcionado ou mal cronometrado pode ser enterrado – para não mencionar ser muito desanimador. Timing, personalização com base no envolvimento anterior do visitante, frequência e mobilidade são importantes para e-mails, independentemente da época do ano. Mas durante as férias, quando o volume aumenta, é ainda mais crítico.

Dê uma olhada em suas campanhas nesta temporada e descubra qual otimização você pode fazer para melhorar a experiência de seus clientes em potencial. O blog Act-On apresenta artigos sobre marketing por e-mail durante as férias; se você ainda não os leu, recomendamos que verifique estas dicas:

• Lista de verificação de capacidade de entrega de e-mails de feriados
• Métricas de e-mail que importam: dados importantes para a temporada de festas

4. Publicidade Paga

Seus dólares PPC são uma das maneiras pelas quais você pode realmente ter sucesso nesta época do ano. Colaborando com outras formas de marketing, publicidade paga e campanhas de redirecionamento permitem que você esteja em todos os lugares onde seus clientes estão – atraindo cliques e gastos. Aqui estão algumas práticas recomendadas para ajudá-lo durante esta época do ano.

Cópia sedutora . Atualizar sua cópia pode parecer uma segunda natureza para alguns, mas outros podem aproveitar esta época do ano para patinar em um pedaço de cópia do anúncio já escrito. Agite um pouco, dê um toque festivo e teste alguns CTAs diferentes.

Consistência da página de destino . Sou só eu, ou você fica irritado quando clica em um anúncio esperando ver algo que o anúncio referenciou e, eis que não existe na página? Não seja esse site. Use esse tempo para preparar as páginas e atualizar a cópia para garantir que sua frase de chamariz corresponda ao que sua cópia da Web nova e melhorada tem a dizer.

Upsell do cliente existente . As campanhas de redirecionamento para seus clientes existentes podem apresentar oportunidades de upsell quando usadas de maneira estratégica. Pense nos produtos que possuem acessórios adicionais ou estão associados de alguma forma e redirecione para os clientes sobre os quais você tem informações – de maneira ponderada.

Palavras-chave para dar presentes . Você sabe exatamente o que você vai dar nesta temporada de férias? Se você fizer isso, então você merece um troféu. Quanto ao resto de nós, frequentemente procuramos coisas como “ideias de presentes para mulheres” ou “ideias de brinquedos de natal para crianças de dois anos de uma tia que não tem filhos”, se você for realmente específico. Pense em palavras para presentear e veja como dar lances nelas.

• 5 dicas de última hora sobre otimização de feriados para suas campanhas de PPC em VerticalMeasures.com
• 5 dicas de férias PPC de última hora para anunciantes no ClickZ.com
• Estratégias inteligentes para usar a automação de marketing para otimizar o posicionamento de anúncios on-line em AccelerationPartners.com

5. Otimização e teste da página de destino

Antes da movimentada temporada de férias (ou durante a calmaria, se essa for a sua sazonalidade), considere o teste. Alguns chamam isso de otimização da taxa de conversão (CRO) e aplicam a frase em um sentido amplo.

Para os fins deste post, vamos nos concentrar na otimização da página de destino. (Vale a pena observar que as oportunidades de CRO podem ser encontradas ao longo do ano, não apenas nas férias de inverno. OK, de volta à nossa programação programada regularmente) O site Nabler sugere a execução desses testes simples de página de destino antes do início oficial da temporada de férias:

1. Teste o conteúdo da página acima da dobra
2. Testar elementos de texto HTML
3. Teste diferentes ofertas promocionais
4. Testar variações de CTA

Você também pode construir uma hipótese e testá-la. Essas dicas são essenciais para melhorar suas páginas de destino… ou simplesmente atualizá-las. Não há tempo como o presente para reexaminar suas páginas e garantir que cada uma esteja preparada para funcionar. Coisas simples como uma atualização do esquema de cores podem ser consideradas, juntamente com imagens sazonais atualizadas em todo o site.

Reposicione o conteúdo do vale-presente e do presente para facilitar o acesso e melhorar o fluxo do usuário. Às vezes, o processo de otimização da página de destino pode imitar a otimização da experiência do usuário; confira alguns recursos sobre o assunto para atualizar suas próprias páginas de destino nesta temporada com base na experiência do usuário.

6. Campanhas de Acompanhamento

Não usa campanhas de acompanhamento de marketing? Você está deixando dinheiro na mesa. Campanhas de acompanhamento devem ser bem pensadas e desenvolvidas, mas não precisam ser complicadas. Pense em algumas campanhas de acompanhamento comuns:

Gatilhos de ação . Respostas automáticas, aceitação dupla e confirmações de nova assinatura são gatilhos de ação a serem considerados.

Gatilhos Comportamentais . Gatilhos comportamentais para quando alguém clica em um e-mail, por exemplo, podem ser configurados durante as férias para redirecionar para indivíduos possivelmente interessados ​​que simplesmente não clicaram.

Campanhas Pós-Compra . Quando alguém comprar, considere um acompanhamento específico para agradecê-lo pela compra. Ou você pode sugerir acessórios para o que eles compraram.

Campanhas de Abandono de Carrinho de Compras . Se você consegue acessar uma lista de pessoas que abandonaram o carrinho de compras, com dados sobre os produtos que deixaram, por que não fazer uma campanha de acompanhamento para lembrá-los dos itens que descartaram? Se você já recebeu esses e-mails e comprou algo, saberá como eles podem ser eficazes quando oportunos.

7. Marketing Baseado em Causas  

Retribuir à comunidade local deve ser algo que sua organização faz sem questionar. Além das doações já existentes que você fornece a cada ano, considere fazer parceria com uma organização sem fins lucrativos local para uma iniciativa de marketing baseada em causas. As organizações dependem das doações da comunidade local e do apoio para executar programas que retribuem. Programas de correspondência destinados a doar com base no número de retweets ou hashtags, campanhas de roupas, campanhas de pin up, bolsas de estudo e escolha de uma família para uma árvore de doações são alguns exemplos.

8. Conteúdo gerado pelo usuário  

Trabalhei com algumas marcas que costumam aproveitar a temporada de festas como um momento para incentivar o conteúdo gerado pelo usuário. Desde uma empresa de cartões de felicitações que concede bolsas de estudo para jovens artistas que enviam seus designs de cartões de felicitações, até campanhas de correspondência com tema do Instagram, as possibilidades são infinitas.

Use sua equipe para debater ideias que exigirão que seus clientes em potencial ou existentes enviem um conteúdo, independentemente da mídia (vídeo, foto, escrita etc.). Se você puder fazer isso de graça, melhor ainda! Minha estação de TV local pede aos espectadores que enviem seus animais de estimação peludos às sextas-feiras para serem compartilhados ao vivo. Veja como você pode apoiar uma ideia que resulta em conteúdo gerado pelo usuário? Você pode usar isso ao longo do ano, nas promoções de fim de ano do próximo ano ou para outras iniciativas de marketing.

Dicas diversas para automação de marketing  

• Tente usar um calendário editorial de conteúdo e um calendário editorial social. Cada um pode ajudar a manter sua equipe organizada e no caminho certo com a publicação dessas páginas de destino, postagens sociais e outros conteúdos em seu site. Alguns downloads gratuitos estão disponíveis, meu calendário editorial de conteúdo gratuito favorito é este em VerticalMeasures.com.

• Os tempos de férias, para alguns, podem ser uma oportunidade propícia para obter mais comentários sobre os perfis locais como Yelp, Google e outros. Tenho certeza de que você já viu outras empresas solicitarem essas análises, fazê-lo de maneira tática por meio de campanhas de e-mail específicas, e-mails de acompanhamento após a compra ou mesmo caso a caso. Pense no que funcionará para o seu negócio e use a temporada de festas para obter esse valioso conteúdo gerado pelo usuário – na forma de avaliações.

• Profissionais de marketing bem-sucedidos começaram a usar “tripwires”. Tripwires são ofertas feitas para indivíduos que já revisaram uma de suas iscas digitais, possivelmente um guia gratuito ou outro conteúdo fechado. Tripwires deve ser voltado para o público, de baixo custo, mas suculento e sedutor. No final, uma armadilha deve ser algo que os leve ainda mais longe no caminho da conversão.

O profissional de marketing digital chama esse processo de Otimização do valor do cliente. Confira e aprenda um pouco mais. Experimente um tripwire nesta temporada de férias e conte-nos sobre isso.

• Teste, teste, teste! Quer seja a sua baixa temporada ou a alta temporada, teste o que puder para lhe dar ainda mais insights para 2016. Use as campanhas nesta temporada de férias para se preparar para o que está por vir. O teste da página de destino usando o software Act-On é uma ótima maneira de testar suas ideias.

O tempo está se esgotando rapidamente, mas armado com dados e alguns novos recursos, a temporada de festas deve parecer brilhante. Não deixe passar outra temporada de férias com uma estratégia de marketing reativa. Sente-se e comece a planejar hoje – não é tarde demais!

Veja o webinar gratuito da Act-On, Práticas recomendadas de e-mail de fim de ano, para aprender dicas e truques para garantir que seus e-mails não apenas se destaquem, mas cheguem à caixa de entrada de seus clientes em potencial nesta temporada de férias.