8 نصائح وعدد قليل من الموارد لتسويق العطلات

وصل نوفمبر وموسم الأعياد رسميًا علينا. سبعة أسابيع أخرى حتى عيد الميلاد وأسابيع قليلة حتى عيد الشكر. كمسوقين أو أصحاب أعمال ، غالبًا ما يكون هناك معسكرين حول العطلات: متوتر ومشغول بشكل لا يصدق ، أو الشعور بالانخفاض الموسمي. ومع ذلك ، فإنني أميل إلى رؤية معسكر واحد فقط ، وهناك فرصة لكلا الجانبين!

يقدم موسم العطلات للمسوقين فرصة جيدة لإنهاء الربع الرابع بقوة. بغض النظر عن عملك ، مشغولاً أو بطيئاً ، هذا الوقت من العام هو فرصتك لتسخير فن الإنهاء القوي. بعد أن رأيت نصيبي العادل من مواسم العطلات ، اعتقدت أنه سيكون من الرائع مشاركة بعض النصائح والموارد الخاصة بأتمتة التسويق لقضاء العطلات.

قرائنا مبتكرون بشكل لا يصدق. إذا كانت لديك أفكار للمشاركة ، يرجى التعليق أدناه!

1. البحث والاستراتيجية

غالبًا ما تبدأ الخطط الموضوعة جيدًا بقليل من البحث والاستراتيجية. سواء كان موسم التسويق في العطلة بطيئًا أو مشغولاً ، قم بتحديث نفسك بأنشطة القياس التي أجريتها العام الماضي.

لم تقم بأي شيء؟ اجمع أكبر قدر ممكن من البيانات التاريخية من تحليلات مواقع الويب والموردين و Search Console وما إلى ذلك ، وقم بتقييم ما تستطيع. ما هي الملاحظات التي يمكنك القيام بها؟ ما هي الأنماط التي يمكنك الاستدلال عليها؟

يمكن أن تساعدك بياناتك في القيام ببعض الأشياء المهمة. تساعد البيانات في تحديد خطوط الأساس وستساعد في تحديد الأهداف لموسم عطلتك هذا العام. بالإضافة إلى ذلك ، عند مراجعة بياناتك ، سترى المحتوى والأصول الأخرى التي تمتلكها والتي تدفع حركة المرور والتحويلات خلال هذا الوقت من العام. يمكن إعادة توجيه هذه الصفحات المقصودة أو تحديثها لعام 2015 ، بالإضافة إلى إطلاق أفكار لحملات جديدة.

بيانات الطرف الثالث من الأدوات مفيدة أيضًا. ضع في اعتبارك ما يلي:

• Google.com : ستساعد Google القديمة الجيدة في بحثك عند إجراء تحليل تنافسي أو النظر إلى المحتوى الخاص بك. ابحث في موقعك أو موقع منافسيك باستخدام المعلمة: site: insertyourwebsitenamehere.com. أضف مسافة واحدة. ثم أضف كلمات رئيسية مثل "عيد الميلاد" أو "عطلة" أو "عيد الشكر" (وما إلى ذلك) بعد المسافة بين علامتي الاقتباس.

سيحصر الباحثون المتقدمون النتائج في العام أو العامين الماضيين ، وفجأة سيتبقى لديك أحدث محتوى للعطلات وصفحات مقصودة مفهرسة.

• SEMRush.com : ستساعدك هذه الأداة في معرفة محتوى استعلامات الكلمات الرئيسية الذي يتم ترتيبه ليس فقط على موقعك الخاص ، ولكن (والأهم من ذلك) ، على مواقع الويب المنافسة. يستخدمون نظامًا متقدمًا بشكل لا يصدق لإجراء هندسة عكسية للكلمات الرئيسية التي يقوم موقعك أو موقع منافس بترتيبها ، والموضع ، وحركة المرور المحتملة من محركات البحث. الحيلة الرائعة التي يجب تجربتها هي:

1. أدخل مجال منافس تعرف أنه ينتج الكثير من المحتوى وانقر فوق بحث.
2. قم بتصدير أعلى تقرير للكلمات الرئيسية العضوية وفرز التقرير بترتيب أبجدي ، باستخدام العمود الذي يسرد الصفحات المقصودة.
3. ستظهر لك القائمة المصنفة أي صفحات مقصودة مكررة. يتم تصنيف هذه الصفحات لأكثر من عبارة رئيسية واحدة ، ويتم تصنيف الصفحات المقصودة الأكثر تكرارًا لمعظم الكلمات الرئيسية.
4. افعل ذلك عبر عدد قليل من المنافسين واحصل على فكرة عن نوع المحتوى الذي يصنف جيدًا ويحب الجمهور. قم بتمييز المحتوى الموسمي. نأمل في هذه المرحلة أن تكون مصدر إلهام لك ببعض الأفكار التي لم تفكر بها من قبل. قم بإنشاء نفس المحتوى ، ولكن على حد تعبير راند فيشكين ، اجعله أفضل بـ 10 مرات!

• كن جيمس بوند من الويب: في مدونة Kissmetrics ، تم توفير العديد من الأدوات جنبًا إلى جنب مع المراجعات ، والتي توضح لك كيف يمكنك أيضًا أن تكون جيمس بوند على الويب ، و "التجسس" على منافسيك. بالإضافة إلى ذلك ، تساعدك أدوات مثل Spy Fu على مراجعة الإنفاق الإعلاني لمنافسيك ، وأدوات تصنيف الويب ، وذكر المراقبة ، وأدوات البحث عن المشاركة الاجتماعية. يمكن أن يساعد هذا في البحث التنافسي ، ويكون مفيدًا بشكل خاص خلال العطلات.

يمكن أن يكون البحث عملية لا تنتهي أبدًا ، لذلك لا تدعها تستهلكك. ابحث عن نقطة توقف جيدة وابدأ استراتيجية عطلتك بعد أن تشعر بالثقة في أنك مسلح بما يكفي. تدوين إستراتيجية رسمية هو تمرين جيد للجميع تقريبًا ؛ بدونها ، يمكن أن ترتكب أكبر خطأ في تسويق المحتوى وفقًا لخبير المحتوى Arnie Kuenn. وكما لاحظ معهد تسويق المحتوى ، فإن أهم عامل نجاح هو وجود استراتيجية محتوى مكتوبة.

دع استراتيجيتك توجه فعليًا جهودك مقابل التسويق لمجرد نزوة. أثناء تطوير إستراتيجيتك ، نأمل أن تدرس هذه الموضوعات من أجل دمجها في حملاتك في موسم العطلات هذا.

2. الجمهور

يعد توقع الاحتياجات المتغيرة لجمهورك مهارة مهمة يجب على المسوقين صقلها جيدًا لتحقيق النجاح المستمر. من خلال أتمتة التسويق ، يمكننا أن نجعل هذه العملية أسهل قليلاً على أنفسنا ، بالإضافة إلى المساعدة في تسهيل تجربة التسوق طوال رحلة المبيعات من خلال إعداد حملات مفيدة. نأمل أن تمنحك البيانات التي راجعتها فكرة عما قد ينجح في موسم العطلات هذا مقارنةً بالعام الماضي.

• افحص تقارير تدفق الزائرين في Analytics ، وفهم المسار الذي سلكه المستخدمون كثيرًا للوصول إلى التحويل. هل هناك تغييرات على حملاتك يمكنك إجراؤها هذا العام للمساعدة في تقليل ، حتى بنقرة واحدة فقط ، خلال تلك الرحلة؟
• التقرير الذي غالبًا ما يتم تجاهله في التحليلات هو البيانات الخاصة ببحثك على موقعك. ما الكلمات التي يكتبها المستخدمون للعثور على ما لا يمكنهم بسرعة في أنحاء موقعك؟ يمكن أن تمنحك هذه بعض الأفكار للمساعدة في تحسين تجربة موسم العطلات هذا (وفي أوقات أخرى من العام أيضًا ، بالطبع).
• ضع في اعتبارك استطلاع رأي عملائك أو استخدام نوع آخر من عناصر المشاركة / الاشتراك. اجمع البيانات التي ستكون مفيدة لإعداد حملاتك هذا العام. قد تندهش من الأفكار المبتكرة التي يقدمها عملاؤك إذا طلبت منهم ببساطة إرسال اقتراحاتهم. قم بإعداد الأسئلة الصحيحة للحصول على أفضل الردود لغرضك.

3. تجزئة البريد الإلكتروني

يعد التقسيم الدقيق بمثابة "هدية" رائعة لتقديمها إلى مشتركي البريد الإلكتروني. صناديق البريد الإلكتروني تفيض خلال العطلات ؛ يمكن أن يتم دفن رسالة بريد إلكتروني سيئة الاستهداف أو ذات توقيت سيئ - ناهيك عن كونها غير ملائمة للغاية. يعد التوقيت والتخصيص بناءً على تفاعل الزائر السابق وتكراره وتنقله مهمين لرسائل البريد الإلكتروني ، بغض النظر عن الوقت من العام. ولكن خلال العطلات ، عندما يرتفع الحجم ، يكون الأمر أكثر أهمية.

ألق نظرة على حملاتك هذا الموسم واكتشف التحسين الذي يمكنك القيام به لتحسين تجربة عملائك المحتملين. تضمنت مدونة Act-On مقالات حول التسويق عبر البريد الإلكتروني خلال العطلات ؛ إذا لم تكن قد قرأتها ، فإننا نوصي بشدة بمراجعة هذه النصائح:

• قائمة التحقق من تسليم البريد الإلكتروني أثناء العطلة
• مقاييس البريد الإلكتروني المهمة: البيانات الأساسية لموسم الأعياد

4. الإعلانات المدفوعة

إن دولارات الدفع لكل نقرة (PPC) هي إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها النجاح حقًا في هذا الوقت من العام. يتيح لك التعاون مع أشكال أخرى من التسويق والإعلان المدفوع وحملات إعادة الاستهداف التواجد في كل مكان يتواجد فيه عملاؤك - مما يجذب النقرات والإنفاق. إليك بعض أفضل الممارسات لمساعدتك على مدار هذا الوقت من العام.

نسخة تحريضية . قد يبدو تحديث نسختك وكأنه طبيعة ثانية بالنسبة للبعض ، لكن البعض الآخر قد يستغرق هذا الوقت من العام للتزلج على نسخة إعلانية مكتوبة بالفعل. هزها قليلاً ، وألقِ بعض الذوق الاحتفالي ، واختبر بعض عبارات CTA المختلفة.

تناسق الصفحة المقصودة . هل أنا فقط ، أم أنك تتضايق عندما تنقر على إعلان وتتوقع أن ترى شيئًا يشير إليه الإعلان ، وها هو غير موجود على الصفحة؟ لا تكن ذلك الموقع. استخدم هذا الوقت لإعداد الصفحات وتحديث النسخة للتأكد من أن العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تتطابق مع ما تقوله نسخة الويب الجديدة والمحسّنة الخاصة بك.

بيع العملاء الحاليين . قد تقدم حملات إعادة الاستهداف لعملائك الحاليين فرصًا رائعة عند استخدامها بطريقة إستراتيجية. فكر في المنتجات التي تحتوي على ملحقات إضافية أو مرتبطة بطريقة ما ، وأعد استهداف هؤلاء العملاء الذين لديك معلومات عنهم - بطريقة مدروسة.

كلمات تقديم الهدايا . هل تعرف بالضبط ما الذي ستقدمه في موسم الأعياد؟ إذا فعلت ذلك فأنت تستحق جائزة. بالنسبة لبقيتنا ، غالبًا ما نبحث عن أشياء مثل "أفكار هدايا نسائية" أو "أفكار لعبة عيد الميلاد للأطفال بعمر عامين من خالة ليس لديها أطفال" إذا كنت محددًا حقًا. فكر في كلمات تقديم الهدايا وانظر في المزايدة عليها.

• 5 نصائح لتحسين الإجازة في آخر لحظة لحملات الدفع لكل نقرة (PPC) على VerticalMeasures.com
• 5 نصائح في آخر لحظة لعطلة الدفع بالنقرة للمعلنين على ClickZ.com
• استراتيجيات ذكية لاستخدام أتمتة التسويق لتحسين وضع الإعلان عبر الإنترنت على AccelerationPartners.com

5. تحسين الصفحة المقصودة واختبارها

قبل موسم العطلات المزدحم (أو أثناء الهدوء إذا كانت هذه موسمية) ، ضع في اعتبارك الاختبار. يسمي البعض هذا تحسين معدل التحويل (CRO) ويطبقون العبارة بمعناها الواسع.

لأغراض هذا المنشور ، سنركز على تحسين الصفحة المقصودة. (من الجدير بالذكر أنه يمكن العثور على فرص CRO على مدار العام ، وليس فقط في العطلات الشتوية. حسنًا ، بالعودة إلى البرامج المجدولة بانتظام) يقترح موقع الويب Nabler إجراء اختبارات الصفحة المقصودة البسيطة هذه قبل بدء موسم العطلات رسميًا:

1. اختبار محتوى الصفحة في الجزء المرئي من الصفحة
2. اختبار عناصر نص HTML
3. اختبر العروض الترويجية المختلفة
4. اختبار الاختلافات في CTA

يمكنك أيضًا بناء فرضية واختبارها. هذه النصائح هي المفتاح لتحسين صفحاتك المقصودة ... أو ببساطة تحديثها. لا يوجد وقت مثل الوقت الحاضر لإعادة فحص صفحاتك والتأكد من أن كل منها مهيأة للأداء. يمكن التفكير في أشياء بسيطة مثل تحديث مخطط الألوان ، جنبًا إلى جنب مع الصور الموسمية المحدثة في جميع أنحاء الموقع.

قم بتغيير موضع بطاقة الهدايا ومحتوى تقديم الهدايا لسهولة الوصول وتحسين تدفق المستخدم. يمكن أن تحاكي عملية تحسين الصفحة المقصودة في بعض الأحيان تحسين تجربة المستخدم ؛ تحقق من بعض الموارد حول الموضوع لتحديث صفحاتك المقصودة هذا الموسم بناءً على تجربة المستخدم.

6. حملات المتابعة

لا تستخدم حملات متابعة التسويق؟ أنت تترك المال على الطاولة. يجب أن تكون حملات المتابعة مدروسة جيدًا ومتطورة ، لكن لا يجب أن تكون معقدة. فكر في بعض حملات المتابعة الشائعة:

مشغلات العمل . تعتبر عمليات الاستجابة التلقائية والاشتراك المزدوج وتأكيدات إعادة الاشتراك بمثابة محفزات إجراءات يجب مراعاتها.

المحفزات السلوكية . يمكن إعداد المشغلات السلوكية عندما ينقر شخص ما على بريد إلكتروني على سبيل المثال ، أثناء العطلات لإعادة الاستهداف للأفراد المهتمين الذين لم ينقروا ببساطة.

حملات ما بعد الشراء . عندما يشتري شخص ما ، ضع في اعتبارك متابعة محددة لشكره على شرائه. أو يمكنك اقتراح ملحقات لما اشتروه.

حملات التخلي عن سلة التسوق . إذا كنت قادرًا على الوصول إلى قائمة الأفراد الذين تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم ، مع بيانات حول المنتجات التي تركوها ، فلماذا لا تقوم بإعداد حملة متابعة لتذكيرهم بالعناصر التي تخلصوا منها؟ إذا تلقيت من قبل هذه الرسائل الإلكترونية بنفسك واشتريت شيئًا ما ، فستعرف مدى فعاليتها عندما تكون في الوقت المناسب.

7. التسويق القائم على السبب  

يجب أن يكون رد العطاء للمجتمع المحلي شيئًا تقوم به منظمتك دون أدنى شك. علاوة على التبرعات الموجودة بالفعل التي تقدمها كل عام ، ضع في اعتبارك الشراكة مع منظمة غير ربحية محلية لمبادرة تسويقية قائمة على السبب. تعتمد المنظمات على تبرعات المجتمع المحلي ودعمها لتشغيل البرامج التي تقدم الجميل. برامج المطابقة التي تهدف إلى التبرع بناءً على # إعادة تغريد أو علامات التجزئة ، وحملات الملابس ، وحملات التثبيت ، والمنح الدراسية ، واختيار عائلة لشجرة العطاء هي أمثلة قليلة.

8. محتوى من إنشاء المستخدم  

لقد عملت مع عدد قليل من العلامات التجارية التي غالبًا ما تستغرق موسم العطلات كوقت لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. من شركة بطاقات التهنئة بالعطلة التي تقدم منحًا دراسية للفنانين الشباب الذين يقدمون تصميمات بطاقات العطلات الخاصة بهم ، إلى حملات المطابقة على Instagram ، فإن الاحتمالات لا حصر لها.

استخدم موظفيك لتبادل الأفكار التي ستتطلب من عملائك المحتملين أو الحاليين إرسال جزء من المحتوى بغض النظر عن الوسائط (فيديو ، صورة ، مكتوبة ، إلخ ...). إذا كنت تستطيع التخلص منه مجانًا ، فهذا أفضل! تطلب محطتي التلفزيونية المحلية من المشاهدين تقديم حيواناتهم الأليفة ذات الفراء يوم الجمعة لمشاركتها على الهواء مباشرة. انظر كيف يمكنك العودة إلى فكرة تؤدي إلى محتوى من إنشاء المستخدم؟ يمكنك استخدام هذا على مدار العام ، أو في العروض الترويجية للعطلات العام المقبل ، أو لمبادرات تسويقية أخرى.

نصائح متنوعة لأتمتة التسويق  

• حاول استخدام تقويم تحريري للمحتوى وتقويم تحريري اجتماعي. يمكن أن يساعد كل منها في الحفاظ على تنظيم فريقك وعلى المسار الصحيح من خلال نشر تلك الصفحات المقصودة والمنشورات الاجتماعية والمحتويات الأخرى على موقعك. تتوفر بعض التنزيلات المجانية ، والتقويم التحريري للمحتوى المجاني المفضل لدي هو هذا التقويم الموجود على VerticalMeasures.com.

• قد تكون أوقات العطلات بالنسبة للبعض فرصة سانحة للحصول على مزيد من التعليقات حول تلك الملفات الشخصية المحلية مثل Yelp و Google وغيرها. أنا متأكد من أنك رأيت شركات أخرى تطلب هذه المراجعات ، قم بذلك بطريقة تكتيكية من خلال حملات بريد إلكتروني محددة ، أو رسائل متابعة عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء ، أو حتى على أساس كل حالة على حدة. فكر في ما يناسب عملك واستخدم موسم العطلات للحصول على هذا المحتوى القيّم الذي ينشئه المستخدمون - في شكل مراجعات.

• بدأ المسوقون الناجحون في استخدام "أسلاك التعثر". أسلاك التعثر هي عروض يتم تقديمها للأفراد الذين قاموا بالفعل بمراجعة أحد مغناطيسات الرصاص الخاصة بك ، وربما يكون دليلًا مجانيًا أو جزء آخر من المحتوى المسور. يجب أن تكون أسلاك التعثر موجهة للجمهور ، منخفضة التكلفة ولكنها جذابة ومغرية. في النهاية ، يجب أن يكون سلك التعثر شيئًا يقودهم إلى مسافة أبعد في مسار التحويل.

يطلق المسوق الرقمي على هذه العملية "تحسين قيمة العميل". تحقق من ذلك وتعلم المزيد. جرب tripwire في موسم العطلات هذا وأخبرنا عنه.

• اختبر ، اختبر ، اختبر! سواء كان موسمك البطيء أو موسمك المزدحم ، اختبر ما تستطيع لتزويدك بمزيد من الأفكار لعام 2016. استخدم الحملات في موسم الأعياد هذا لإعدادك لما هو قادم. يعد اختبار الصفحة المقصودة باستخدام برنامج Act-On طريقة رائعة لوضع أفكارك على المحك الحقيقي.

الوقت ينفد بسرعة ، لكنه مسلح بالبيانات وبعض الموارد الجديدة ، يجب أن يبدو موسم العطلات مشرقًا. لا تدع موسم عطلة آخر يمر باستراتيجية تسويق تفاعلية. اجلس وابدأ التخطيط اليوم - لم يفت الأوان بعد!

شاهد الندوة المجانية عبر الويب لـ Act-On ، أفضل ممارسات البريد الإلكتروني في العطلات ، لتتعلم النصائح والحيل للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني ليست مميزة فحسب ، بل تصل إلى صندوق الوارد الخاص بك في موسم العطلات هذا.