8 советов и еще несколько ресурсов для праздничного маркетинга

Наступил ноябрь, и сезон отпусков официально начался. Еще семь недель до Рождества и всего несколько недель до Дня Благодарения. Как маркетологи или владельцы бизнеса, во время праздников часто бывает два лагеря: напряженные и невероятно занятые или чувствующие сезонный спад. Однако я обычно вижу только один лагерь, а возможности есть с обеих сторон!

Праздничный сезон предоставляет маркетологам прекрасную возможность успешно завершить четвертый квартал. Независимо от того, чем вы занимаетесь, занятым или медленным, в это время года у вас есть шанс научиться добиваться успеха. Увидев свою долю праздничных сезонов, я подумал, что было бы здорово поделиться несколькими советами и ресурсами по автоматизации маркетинга для праздников.

Наши читатели невероятно изобретательны; если у вас есть идеи, чтобы поделиться, пожалуйста, прокомментируйте ниже!

1. Исследования и стратегия

Хорошо продуманные планы часто начинаются с небольшого исследования и стратегии. Независимо от того, был ли ваш праздничный маркетинговый сезон медленным или насыщенным, освежите себя измерениями, которые вы выполняли в прошлом году.

Ничего не выполнял? Соберите как можно больше исторических данных из аналитики веб-сайтов, поставщиков, Search Console и т. д. и оцените то, что можете. Какие наблюдения вы можете сделать? Какие закономерности вы можете выделить?

Ваши данные могут помочь вам сделать несколько важных вещей. Данные помогают установить базовые показатели и помогут в постановке целей на праздничный сезон в этом году. Кроме того, просматривая свои данные, вы увидите контент и другие активы, которые у вас есть, которые привлекают трафик и конверсии в это время года. Эти целевые страницы можно перепрофилировать или обновить к 2015 году, а также найти идеи для новых кампаний.

Сторонние данные из инструментов также полезны. Рассмотрим следующее:

• Google.com : старый добрый Google поможет вам в исследованиях, когда вы проводите конкурентный анализ или просматриваете свой собственный контент. Найдите свой сайт или сайт вашего конкурента, используя параметр: site:insertyourwebsitenamehere.com. Добавьте один пробел. Затем добавьте ключевые слова, такие как «Рождество», «Праздник» или «День благодарения» (и т. д.) после пробела в кавычках.

Продвинутые поисковики ограничат результаты последним годом или двумя, и внезапно вы останетесь с самым последним праздничным контентом и проиндексированными целевыми страницами.

• SEMRush.com : этот инструмент поможет вам увидеть, по каким ключевым словам ранжируется контент не только на вашем собственном сайте, но (что более важно) на сайтах конкурентов. Они используют невероятно продвинутую систему для обратного проектирования ключевых слов, по которым ранжируется ваш сайт или сайт конкурента, по какой позиции и возможному трафику из поисковых систем. Отличный трюк, который стоит попробовать:

1. Вставьте домен конкурента, который, как вы знаете, производит МНОГО контента, и нажмите «Поиск».
2. Экспортируйте отчет о самых популярных ключевых словах и отсортируйте его в алфавитном порядке, используя столбец со списком целевых страниц.
3. Отсортированный список покажет вам все целевые страницы, которые дублируются. Эти страницы ранжируются по более чем одной ключевой фразе, наиболее дублированные целевые страницы ранжируются по большинству ключевых слов.
4. Проделайте это с несколькими конкурентами и получите представление о типе контента, который очень хорошо ранжируется и нравится аудитории. Выделите контент, который является сезонным. надеюсь, на этом этапе вас вдохновят несколько идей, о которых вы никогда не думали. Создайте тот же контент, но, по словам Рэнда Фишкина, сделайте его в 10 раз лучше!

• Станьте Джеймсом Бондом в Интернете: в блоге Kissmetrics вместе с обзорами было предоставлено несколько инструментов, показывающих, как вы тоже можете быть Джеймсом Бондом в Интернете, «шпионя» за своими конкурентами. Кроме того, такие инструменты, как Spy Fu, помогут вам просмотреть расходы на рекламу ваших конкурентов, инструменты веб-рейтинга, мониторинг упоминаний и инструменты исследования социальной активности. Это может помочь в конкурентных исследованиях и особенно полезно во время праздников.

Исследования могут быть бесконечным процессом, поэтому не позволяйте им поглотить вас. Найдите подходящее место для остановки и приступайте к планированию отпуска после того, как почувствуете, что достаточно хорошо вооружены. Написание формальной стратегии — хорошее упражнение практически для всех; без него вы могли бы сделать свою самую большую ошибку в контент-маркетинге, по словам эксперта по контенту Арни Куэнна. И, как отмечает Институт контент-маркетинга, наиболее важным фактором успеха №1 является письменная стратегия контента.

Пусть ваша стратегия на самом деле направляет ваши усилия, а не маркетинг по прихоти. Мы надеемся, что по мере разработки вашей стратегии вы изучите эти темы для интеграции в свои кампании в этот праздничный сезон.

2. Аудитория

Предвидеть изменяющиеся потребности вашей аудитории — важный навык, который маркетологи должны хорошо отточить, чтобы добиться стабильного успеха. С помощью автоматизации маркетинга мы можем немного упростить этот процесс для себя, а также облегчить процесс совершения покупок на протяжении всего пути продаж, настроив полезные кампании. Надеемся, что просмотренные вами данные дадут вам представление о том, что может сработать в этот праздничный сезон по сравнению с прошлым годом.

• Изучите отчеты о потоке посетителей в аналитике, чтобы понять, какой путь пользователи чаще всего использовали для достижения конверсии. Есть ли изменения в ваших кампаниях, которые вы можете внести в этом году, чтобы сократить количество кликов на этом пути хотя бы на один клик?
• Часто упускаемый из виду отчет в аналитике — это данные для вашего собственного поиска на вашем сайте. Какие слова пользователи вводят, чтобы быстро найти то, что они не могут найти на вашем сайте? Это может дать вам некоторую информацию, которая поможет улучшить впечатления от этого праздничного сезона (и, конечно, в другое время года).
• Подумайте о том, чтобы опросить своих клиентов или использовать какой-либо другой тип участия/согласия. Соберите данные, которые будут полезны для настройки ваших кампаний в этом году. Вы можете быть удивлены инновационными идеями, которые предлагают ваши собственные клиенты, если вы просто попросите их представить свои предложения. Задайте правильные вопросы, чтобы получить наилучшие ответы для вашей цели.

3. Сегментация электронной почты

Тщательная сегментация — отличный «подарок» вашим подписчикам электронной почты. почтовые ящики переполнены во время праздников; плохо нацеленное или несвоевременное электронное письмо может быть похоронено, не говоря уже о том, что оно будет очень неприятным. Сроки, персонализация на основе предыдущего взаимодействия с посетителем, частота и мобильность важны для электронных писем независимо от времени года. Но в праздники, когда громкость возрастает, это еще более критично.

Взгляните на свои кампании в этом сезоне и выясните, какую оптимизацию вы можете сделать, чтобы улучшить качество обслуживания ваших потенциальных клиентов. В блоге Act-On публиковались статьи о маркетинге по электронной почте во время праздников; если вы не читали их, мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с этими советами:

• Контрольный список доставляемости электронной почты в праздничные дни
• Метрики электронной почты, которые имеют значение: ключевые данные для праздничного сезона

4. Платная реклама

Ваши доллары PPC — один из способов добиться успеха в это время года. Сотрудничество с другими формами маркетинга, платной рекламой и ретаргетинговыми кампаниями позволяет вам быть везде, где находятся ваши клиенты, привлекая их клики и траты. Вот несколько лучших практик, которые помогут вам в это время года.

Заманчивая копия . Обновление вашей копии может показаться для некоторых второй натурой, но другим может потребоваться это время года, чтобы кататься на уже написанном фрагменте рекламного текста. Немного встряхните его, добавьте немного праздничного настроения и протестируйте несколько разных CTA.

Консистенция целевой страницы . Мне кажется, или вас раздражает, когда вы нажимаете на объявление, ожидая увидеть что-то, на что оно ссылается, но, о чудо, этого нет на странице? Не будь этим сайтом. Используйте это время для подготовки страниц и обновления текста, чтобы убедиться, что ваш призыв к действию соответствует тому, что должен сказать ваш новый и, надеюсь, улучшенный веб-текст.

Допродажи существующим клиентам . Кампании ретаргетинга на ваших существующих клиентов могут открыть возможности для дополнительных продаж при стратегическом использовании. Подумайте о продуктах, которые имеют дополнительные аксессуары или каким-то образом связаны, и переориентируйтесь на тех клиентов, о которых у вас есть информация, — вдумчиво.

Ключевые слова подарков . Вы точно знаете, что подарите в этот праздничный сезон? Если да, то вы заслуживаете трофея. Что касается остальных из нас, мы часто ищем такие вещи, как «идеи подарков для женщин» или «идеи рождественских игрушек для двухлетних детей от тети, у которой нет детей», если вы действительно конкретны. Подумайте о словах для подарков и посмотрите на ставки на них.

• 5 советов по оптимизации праздничных кампаний в последнюю минуту для ваших кампаний PPC на VerticalMeasures.com
• 5 советов рекламодателям по контекстной рекламе в последнюю минуту на ClickZ.com
• Разумные стратегии использования автоматизации маркетинга для оптимизации размещения онлайн-рекламы на AccelerationPartners.com

5. Оптимизация и тестирование целевой страницы

Перед напряженным праздничным сезоном (или во время затишья, если это ваша сезонность) подумайте о тестировании. Некоторые называют это оптимизацией коэффициента конверсии (CRO) и применяют эту фразу в широком смысле.

Для целей этого поста мы сосредоточимся на оптимизации целевой страницы. (Стоит отметить, что возможности CRO можно найти в течение всего года, а не только во время зимних праздников. Хорошо, вернемся к нашим регулярным программам.) Веб-сайт Nabler предлагает выполнить эти простые тесты целевой страницы до официального начала курортного сезона:

1. Протестируйте содержимое верхней части страницы
2. Тестировать текстовые элементы HTML
3. Тестируйте разные промо-предложения
4. Протестируйте варианты призыва к действию

Вы также можете построить гипотезу и проверить ее. Эти советы являются ключом к улучшению ваших целевых страниц… или просто к их обновлению. Нет времени, как сейчас, чтобы пересмотреть свои страницы и убедиться, что каждая из них готова к работе. Можно рассмотреть такие простые вещи, как обновление цветовой схемы, а также сезонные изображения, обновляемые по всему сайту.

Переместите подарочную карту и подарочный контент, чтобы упростить доступ и улучшить взаимодействие с пользователем. Процесс оптимизации целевой страницы иногда может имитировать оптимизацию взаимодействия с пользователем; ознакомьтесь с несколькими ресурсами по этой теме, чтобы обновить свои собственные целевые страницы в этом сезоне на основе пользовательского опыта.

6. Последующие кампании

Не использовать последующие маркетинговые кампании? Вы оставляете деньги на столе. Последующие кампании должны быть хорошо продуманы и разработаны, но они не должны быть сложными. Подумайте о некоторых распространенных последующих кампаниях:

Триггеры действий . Автоответчики, двойное подтверждение и подтверждение повторной подписки — это триггеры действий, которые следует учитывать.

Поведенческие триггеры . Например, поведенческие триггеры, когда кто-то нажимает на электронное письмо, могут быть настроены в праздничные дни для перенацеливания на людей, которые могут быть заинтересованы, но просто не нажали.

Кампании после покупки . Когда кто-то совершает покупку, подумайте о конкретных последующих действиях, чтобы поблагодарить его за покупку. Или вы можете предложить аксессуары для того, что они купили.

Кампании по отказу от корзины . Если у вас есть доступ к списку людей, которые отказались от своей корзины, с данными о продуктах, которые они оставили, почему бы не настроить последующую кампанию, чтобы напомнить им о товарах, которые они выбросили? Если вы когда-нибудь сами получали эти электронные письма и что-то покупали, вы знаете, насколько эффективными они могут быть, когда они своевременны.

7. Маркетинг, основанный на причинах  

Отдача местному сообществу должна быть чем-то, что ваша организация должна делать без вопросов. Помимо уже имеющихся пожертвований, которые вы предоставляете каждый год, рассмотрите возможность партнерства с местной некоммерческой организацией в рамках маркетинговой инициативы, основанной на конкретных целях. Организации зависят от пожертвований местного сообщества и поддержки запуска программ, которые отдают. Программы Match, направленные на пожертвования на основе количества ретвитов или хэштегов, сборы одежды, рекламные кампании, стипендии и выбор семьи для дарящего дерева — вот несколько примеров.

8. Пользовательский контент  

Я работал с несколькими брендами, которые часто используют праздничный сезон как время для поощрения пользовательского контента. От компании по выпуску праздничных открыток, предоставляющей стипендии молодым художникам, представляющим свои дизайны праздничных открыток, до тематических кампаний в Instagram — возможности безграничны.

Используйте своих сотрудников для мозгового штурма идей, которые потребуют от ваших потенциальных или существующих клиентов предоставления контента независимо от того, на каком носителе (видео, фото, текст и т. д.…). Если вы можете уйти с ним бесплатно, тем лучше! Моя местная телекомпания просит зрителей присылать своих пушистых питомцев по пятницам, чтобы они поделились ими в прямом эфире. Видите, как вы можете вернуться к идее, которая приводит к пользовательскому контенту? Вы можете использовать это в течение всего года, в праздничных акциях следующего года или для других маркетинговых инициатив.

Разные советы по автоматизации маркетинга  

• Попробуйте использовать редакторский календарь контента и социальный редакционный календарь. Каждый из них может помочь вашей команде организоваться и следить за публикацией целевых страниц, сообщений в социальных сетях и другого контента на вашем сайте. Доступно несколько бесплатных загрузок, мой любимый редакционный календарь с бесплатным контентом — это календарь на VerticalMeasures.com.

• Праздничные дни для некоторых могут стать хорошей возможностью получить больше отзывов в таких местных профилях, как Yelp, Google и другие. Я уверен, вы видели, как другие компании запрашивали эти обзоры, делая это тактически с помощью определенных кампаний по электронной почте, дополнительных электронных писем после покупки или даже в каждом конкретном случае. Подумайте, что будет работать для вашего бизнеса, и используйте праздничный сезон, чтобы получить этот ценный пользовательский контент — в виде отзывов.

• Успешные маркетологи начали использовать «растяжки». Tripwires — это предложения, сделанные людям, которые уже просмотрели один из ваших лид-магнитов, возможно, бесплатное руководство или другой контент с закрытым доступом. Tripwires должны быть ориентированы на аудиторию, недорогие, но сочные и заманчивые. В конце концов, ловушка должна быть чем-то, что ведет их еще дальше по пути к конверсии.

Цифровой маркетолог называет этот процесс оптимизацией потребительской ценности. Проверьте это и узнайте немного больше. Попробуйте растяжку в этот праздничный сезон и расскажите нам об этом.

• Тестируйте, тестируйте, тестируйте! Будь то сезон затишья или напряженный сезон, проверьте, что вы можете, чтобы получить еще больше информации на 2016 год. Используйте кампании в этот праздничный сезон, чтобы подготовиться к грядущим событиям. Тестирование целевой страницы с помощью программного обеспечения Act-On — отличный способ подвергнуть ваши идеи настоящей проверке.

Время быстро уходит, но, вооружившись данными и несколькими новыми ресурсами, праздничный сезон должен выглядеть ярко. Не позволяйте очередному праздничному сезону пройти с реактивной маркетинговой стратегией. Сядьте и начните планировать сегодня – еще не поздно!

Просмотрите бесплатный веб-семинар Act-On «Лучшие методы работы с электронной почтой в праздники», чтобы узнать советы и рекомендации, как сделать так, чтобы ваши электронные письма не только выделялись, но и попадали в папку «Входящие» ваших потенциальных клиентов в этот праздничный сезон.