8 conseils et quelques ressources supplémentaires pour le marketing des fêtes

Novembre est arrivé et la saison des fêtes est officiellement à nos portes. Encore sept semaines avant Noël et quelques semaines avant Thanksgiving. En tant que commerçants ou propriétaires d'entreprise, il y a souvent deux camps autour des vacances : stressé et incroyablement occupé, ou sentiment de dépression saisonnière. J'ai tendance à ne voir qu'un seul camp, cependant, et il y a des opportunités des deux côtés !

La saison des fêtes offre aux spécialistes du marketing une occasion rêvée de terminer le quatrième trimestre en beauté. Peu importe votre entreprise, occupée ou lente, cette période de l'année est votre chance d'exploiter l'art de finir fort. Après avoir vu ma juste part des saisons de vacances, j'ai pensé qu'il serait formidable de partager quelques conseils et ressources d'automatisation du marketing pour les vacances.

Nos lecteurs sont incroyablement innovants ; si vous avez des idées à partager, veuillez commenter ci-dessous!

1. Recherche & Stratégie

Les plans bien conçus commencent souvent par un peu de recherche et de stratégie. Que votre saison de marketing des Fêtes ait été lente ou occupée, rafraîchissez-vous avec les activités de mesure que vous avez effectuées l'année dernière.

Vous n'en avez pas effectué ? Rassemblez autant de données historiques que possible à partir des analyses de sites Web, des fournisseurs, de la console de recherche, etc. et évaluez ce que vous pouvez. Quelles observations pouvez-vous faire ? Quels modèles pouvez-vous déduire ?

Vos données peuvent vous aider à faire quelques choses importantes. Les données aident à établir des bases de référence et aideront à fixer des objectifs pour votre saison des fêtes cette année. De plus, en examinant vos données, vous verrez le contenu et d'autres actifs dont vous disposez qui génèrent du trafic et des conversions pendant cette période de l'année. Ces pages de destination pourraient être réutilisées ou mises à jour pour 2015, ainsi que susciter des idées pour de nouvelles campagnes.

Les données tierces des outils sont également utiles. Considérer ce qui suit:

• Google.com : Le bon vieux Google vous aidera dans vos recherches lorsque vous effectuerez une analyse concurrentielle ou examinerez votre propre contenu. Recherchez votre site ou celui de votre concurrent en utilisant le paramètre : site:insérezvotrenomdesiteici.com. Ajoutez un espace. Ajoutez ensuite des mots clés tels que "Noël" ou "Vacances" ou "Action de grâces" (etc.) après l'espace entre guillemets.

Les chercheurs avancés limiteront les résultats à la dernière année ou aux deux dernières années, et tout à coup, vous vous retrouvez avec le contenu de vacances le plus récent et les pages de destination indexées.

• SEMRush.com : Cet outil vous aidera à voir pour quel contenu de requêtes de mots clés se classe non seulement sur votre propre site, mais (plus important encore) sur les sites Web concurrents. Ils utilisent un système incroyablement avancé pour désosser les mots-clés pour lesquels votre site ou le site d'un concurrent est classé, quelle position et le trafic possible des moteurs de recherche. Une bonne astuce à essayer est :

1. Insérez le domaine d'un concurrent dont vous savez qu'il produit BEAUCOUP de contenu et cliquez sur Rechercher.
2. Exportez le rapport sur les principaux mots clés organiques et triez le rapport par ordre alphabétique, en utilisant la colonne qui répertorie les pages de destination.
3. La liste triée vous montrera toutes les pages de destination qui sont dupliquées. Ces pages se classent pour plus d'une phrase clé, les pages de destination les plus dupliquées se classent pour le plus de mots clés.
4. Faites cela avec quelques concurrents et obtenez une idée du type de contenu qui se classe très bien et que le public aime. Mettez en surbrillance le contenu saisonnier. j'espère qu'à ce stade, vous serez inspiré par quelques idées auxquelles vous n'auriez jamais pensé. Créez le même contenu, mais selon les mots de Rand Fishkin, rendez-le 10 fois meilleur !

• Soyez James Bond du Web : sur le blog Kissmetrics, plusieurs outils ont été fournis avec des critiques, vous montrant comment vous aussi pouvez être James Bond sur le Web, en "espionnant" vos concurrents. De plus, des outils comme Spy Fu vous aident à examiner les dépenses publicitaires de vos concurrents, les outils de classement Web, la surveillance des mentions et les outils de recherche sur l'engagement social. Cela peut aider à la recherche compétitive et être particulièrement utile pendant les vacances.

La recherche peut être un processus sans fin, alors ne la laissez pas vous consumer. Trouvez un bon point d'arrêt et commencez votre stratégie de vacances après vous être assuré que vous êtes suffisamment bien armé. Écrire une stratégie formelle est un bon exercice pour à peu près tout le monde ; sans cela, vous pourriez commettre votre plus grande erreur de marketing de contenu selon l'expert en contenu Arnie Kuenn. Et comme l'a noté le Content Marketing Institute, le facteur de succès le plus important est d'avoir une stratégie de contenu écrit.

Laissez votre stratégie guider vos efforts par rapport au marketing sur un coup de tête. Au fur et à mesure que vous développez votre stratégie, nous espérons que vous examinerez ces sujets pour les intégrer à vos campagnes pendant les fêtes de fin d'année.

2. Public

Anticiper les besoins changeants de votre public est une compétence importante que les spécialistes du marketing doivent bien affiner pour réussir de manière constante. Grâce à l'automatisation du marketing, nous pouvons rendre ce processus un peu plus facile pour nous-mêmes, ainsi que faciliter l'expérience d'achat tout au long du parcours de vente en mettant en place des campagnes utiles. Espérons que les données que vous avez examinées vous donnent une idée de ce qui pourrait fonctionner cette saison des fêtes par rapport à l'année dernière.

• Examinez les rapports de flux de visiteurs dans les analyses, en comprenant le chemin que les utilisateurs ont emprunté le plus souvent pour arriver à la conversion. Pouvez-vous apporter des modifications à vos campagnes cette année pour aider à réduire, ne serait-ce qu'un seul clic, tout au long de ce parcours ?
• Un rapport souvent négligé dans les analyses est les données de votre propre recherche sur votre site. Quels mots les utilisateurs saisissent-ils pour trouver ce qu'ils ne peuvent pas trouver rapidement sur votre site ? Ceux-ci peuvent vous donner quelques idées pour aider à améliorer l'expérience de cette saison des fêtes (et d'autres périodes de l'année aussi, bien sûr).
• Envisagez d'interroger vos clients ou d'utiliser un autre type d'élément de participation/opt-in. Rassemblez des données qui vous seront utiles pour mettre en place vos campagnes cette année. Vous serez peut-être surpris des idées innovantes que vos propres clients proposent si vous leur demandez simplement de soumettre leurs suggestions. Définissez les bonnes questions pour obtenir les meilleures réponses pour votre objectif.

3. Segmentation des e-mails

Une segmentation soignée est un excellent « cadeau » à offrir à vos abonnés par e-mail. Les boîtes de réception d'e-mails débordent pendant les vacances ; un e-mail mal ciblé ou mal chronométré pourrait être enterré - sans parler d'être très rebutant. Le timing, la personnalisation basée sur l'engagement précédent d'un visiteur, la fréquence et la mobilité sont importants pour les e-mails, quelle que soit la période de l'année. Mais pendant les vacances, lorsque le volume augmente, c'est encore plus critique.

Examinez vos campagnes cette saison et déterminez quelle optimisation vous pouvez faire pour améliorer l'expérience de vos clients potentiels. Le blog Act-On a présenté des articles sur le marketing par e-mail pendant les vacances ; si vous ne les avez pas lus, nous vous recommandons vivement de consulter ces conseils :

• Liste de contrôle de la délivrabilité des e-mails de vacances
• Des métriques d'e-mail qui comptent : des données clés pour la saison des fêtes

4. Publicité payante

Vos dollars PPC sont l'une des façons dont vous pouvez vraiment réussir à cette période de l'année. En collaborant avec d'autres formes de marketing, la publicité payante et les campagnes de reciblage vous permettent d'être partout où se trouvent vos clients, ce qui les incite à cliquer et à dépenser. Voici quelques bonnes pratiques pour vous aider tout au long de cette période de l'année.

Copie alléchante . Mettre à jour votre copie peut sembler une seconde nature pour certains, mais d'autres peuvent prendre cette période de l'année pour patiner sur une copie publicitaire déjà écrite. Secouez-le un peu, ajoutez une touche festive et testez quelques CTA différents.

Cohérence de la page de destination . Est-ce juste moi, ou êtes-vous ennuyé lorsque vous cliquez sur une annonce en vous attendant à voir quelque chose auquel l'annonce fait référence et, ô surprise, cela n'existe pas sur la page ? Ne soyez pas ce site Web. Utilisez ce temps pour préparer les pages et mettre à jour la copie pour vous assurer que votre appel à l'action correspond à ce que votre nouvelle copie Web, espérons-le améliorée, a à dire.

Vente incitative client existant . Les campagnes de reciblage vers vos clients existants peuvent présenter des opportunités de vente incitative lorsqu'elles sont utilisées de manière stratégique. Pensez aux produits qui ont des accessoires supplémentaires ou qui sont associés d'une manière ou d'une autre, et reciblez les clients sur lesquels vous avez des informations - de manière réfléchie.

Cadeaux Mots-clés . Savez-vous exactement ce que vous allez offrir en cette saison des fêtes ? Si vous le faites, vous méritez un trophée. Quant au reste d'entre nous, nous recherchons souvent des choses comme "idées de cadeaux pour femmes" ou "idées de jouets de Noël pour les enfants de deux ans d'une tante qui n'a pas d'enfants" si vous êtes vraiment précis. Pensez aux mots-cadeaux et envisagez d'enchérir dessus.

• 5 conseils d'optimisation de dernière minute pour vos campagnes PPC sur VerticalMeasures.com
• 5 conseils de dernière minute pour les vacances PPC pour les annonceurs sur ClickZ.com
• Stratégies intelligentes d'utilisation de l'automatisation du marketing pour optimiser le placement d'annonces en ligne sur AccelerationPartners.com

5. Optimisation et test de la page de destination

Avant la saison chargée des fêtes (ou pendant l'accalmie si c'est votre saisonnalité), pensez à tester. Certains appellent cela l'optimisation du taux de conversion (CRO) et appliquent l'expression au sens large.

Pour les besoins de cet article, nous nous concentrerons sur l'optimisation de la page de destination. (Il est intéressant de noter que les opportunités CRO peuvent être trouvées tout au long de l'année, pas seulement pendant les vacances d'hiver. OK, revenons à notre programmation régulière)

1. Testez le contenu de la page au-dessus de la ligne de flottaison
2. Tester les éléments de texte HTML
3. Testez différentes offres promotionnelles
4. Tester les variantes de l'incitation à l'action

Vous pouvez également construire une hypothèse et la tester. Ces conseils sont essentiels pour améliorer vos pages de destination… ou simplement les rafraîchir. Il n'y a pas de meilleur moment que le présent pour réexaminer vos pages et vous assurer que chacune est prête à fonctionner. Des choses simples comme un rafraîchissement de la palette de couleurs pourraient être envisagées, ainsi que des images saisonnières mises à jour sur tout le site.

Repositionnez les cartes-cadeaux et le contenu des cadeaux pour un accès facile et un meilleur flux d'utilisateurs. Le processus d'optimisation de la page de destination peut parfois imiter l'optimisation de l'expérience utilisateur ; consultez quelques ressources sur le sujet pour mettre à jour vos propres pages de destination cette saison en fonction de l'expérience utilisateur.

6. Campagnes de suivi

Vous n'utilisez pas de campagnes de suivi marketing ? Vous laissez de l'argent sur la table. Les campagnes de suivi doivent être bien pensées et développées, mais elles n'ont pas besoin d'être compliquées. Pensez à quelques campagnes de suivi courantes :

Déclencheurs d'actions . Les répondeurs automatiques, les confirmations de double opt-in et de réabonnement sont des déclencheurs d'action à prendre en compte.

Déclencheurs comportementaux . Des déclencheurs comportementaux lorsque quelqu'un clique sur un e-mail, par exemple, peuvent être configurés pendant les vacances pour recibler les personnes éventuellement intéressées qui n'ont tout simplement pas cliqué.

Campagnes post-achat . Lorsqu'une personne achète, envisagez un suivi spécifique pour la remercier de son achat. Ou, vous pourriez suggérer des accessoires pour ce qu'ils ont acheté.

Campagnes d'abandon de panier . Si vous avez accès à une liste d'individus qui abandonnent leur panier, avec des données sur les produits qu'ils ont laissés, pourquoi ne pas mettre en place une campagne de suivi pour leur rappeler les articles qu'ils ont jetés ? Si vous avez déjà reçu vous-même ces e-mails et acheté quelque chose, vous saurez à quel point ils peuvent être efficaces lorsqu'ils arrivent au bon moment.

7. Marketing basé sur la cause  

Redonner à la communauté locale devrait être quelque chose que votre organisation fait sans aucun doute. En plus des dons déjà en place que vous fournissez chaque année, envisagez de vous associer à une organisation à but non lucratif locale pour une initiative de marketing basée sur une cause. Les organisations dépendent des dons de la communauté locale et du soutien pour exécuter des programmes qui redonnent. Les programmes de jumelage visant à faire un don en fonction du nombre de retweets ou de hashtags, les collectes de vêtements, les campagnes de pin-up, les bourses d'études et la sélection d'une famille pour un arbre de don en sont quelques exemples.

8. Contenu généré par l'utilisateur  

J'ai travaillé avec quelques marques qui prennent souvent la saison des fêtes pour encourager le contenu généré par les utilisateurs. Qu'il s'agisse d'une entreprise de cartes de vœux attribuant des bourses aux jeunes artistes soumettant leurs créations de cartes de vœux ou de campagnes de correspondance sur le thème d'Instagram, les possibilités sont infinies.

Utilisez votre personnel pour réfléchir à des idées qui obligeront vos clients potentiels ou existants à soumettre un contenu quel que soit le support (vidéo, photo, écrit, etc.…). Si vous pouvez vous en sortir gratuitement, tant mieux ! Ma chaîne de télévision locale demande aux téléspectateurs de soumettre leurs animaux de compagnie à fourrure le vendredi pour qu'ils soient partagés en direct. Voyez comment vous pouvez revenir sur une idée qui se traduit par un contenu généré par l'utilisateur ? Vous pouvez l'utiliser tout au long de l'année, dans les promotions de vacances de l'année prochaine ou pour d'autres initiatives de marketing.

Conseils divers pour l'automatisation du marketing  

• Essayez d'utiliser un calendrier éditorial de contenu et un calendrier éditorial social. Chacun peut aider votre équipe à rester organisée et à suivre la publication de ces pages de destination, publications sociales et autres contenus sur votre site. Certains téléchargements gratuits sont disponibles, mon calendrier éditorial de contenu gratuit préféré est celui-ci sur VerticalMeasures.com.

• Les périodes de vacances, pour certains, peuvent être l'occasion rêvée d'obtenir plus d'avis sur ces profils locaux comme Yelp, Google et autres. Je suis sûr que vous avez vu d'autres entreprises solliciter ces avis, le faire de manière tactique via des campagnes d'e-mails spécifiques, des e-mails de suivi après l'achat, ou même au cas par cas. Réfléchissez à ce qui fonctionnera pour votre entreprise et profitez de la période des fêtes pour obtenir ce précieux contenu généré par les utilisateurs, sous la forme d'avis.

• Les spécialistes du marketing qui réussissent ont commencé à utiliser des «fils déclencheurs». Les Tripwires sont des offres faites aux personnes qui ont déjà examiné l'un de vos aimants principaux, éventuellement un guide gratuit ou un autre élément de contenu fermé. Tripwires doit être adapté au public, peu coûteux mais juteux et attrayant. En fin de compte, un fil de déclenchement devrait être quelque chose qui les mène encore plus loin sur le chemin de la conversion.

Digital Marketer appelle ce processus Customer Value Optimization. Vérifiez-le et apprenez-en un peu plus. Essayez un tripwire cette saison des fêtes et parlez-nous-en.

• Testez, testez, testez ! Qu'il s'agisse de votre basse saison ou de votre haute saison, testez ce que vous pouvez pour vous donner encore plus d'informations pour 2016. Utilisez des campagnes cette saison des fêtes pour vous préparer à ce qui vous attend. Le test de page de destination à l'aide de votre logiciel Act-On est un excellent moyen de mettre vos idées à l'épreuve.

Le temps presse rapidement, mais armé de données et de quelques nouvelles ressources, la saison des fêtes devrait être brillante. Ne laissez pas passer une autre saison des fêtes avec une stratégie marketing réactive. Asseyez-vous et commencez à planifier dès aujourd'hui – il n'est pas trop tard !

Regardez le webinaire gratuit d'Act-On, Meilleures pratiques pour les e-mails de vacances, pour apprendre des trucs et astuces pour vous assurer que vos e-mails non seulement se démarquent, mais arrivent également dans la boîte de réception de vos prospects en cette saison des fêtes.