5 coisas que todo fabricante de produtos deve saber para gerar leads

De acordo com a Forrester Research, as ricas experiências omnicanal oferecem várias vantagens competitivas para empresas e fabricantes B2B — especialmente aqueles com produtos complexos. Uma experiência multicanal é fornecer mais opções, enquanto as cadeias de suprimentos omnicanal atendem aos clientes em diferentes canais e são totalmente integradas para fornecer uma experiência perfeita ao cliente.

Engenheiros e profissionais de terceirização contam com dados abrangentes e digitalizados de produtos para realizar seus trabalhos. Eles precisam de dados precisos e rápidos. Mas alguns fabricantes são desafiados a atender às necessidades dos compradores B2B e oferecer uma experiência perfeita ao cliente.

Listamos cinco coisas que todos os OEMs e fabricantes industriais devem saber para gerar mais leads, satisfazer as necessidades dos clientes e aumentar as vendas.

1. Um site não é mais suficiente

A fabricação continua a se tornar mais complexa, e uma descrição de produto de 100 palavras não será suficiente quando os clientes quiserem saber se seu produto é adequado para suas necessidades imediatas. Os engenheiros querem modelos CAD detalhados, desenhos 2D, eCatalogs e muito mais para acessar em seu próprio tempo e programação.

Seu site é um bom lugar para começar, mas seu eCatalog dinâmico é o que mais ajuda os clientes – e também precisa estar disponível para seus distribuidores. Fornecer isso com uma combinação de modelos CAD 3D e desenhos 2D significa que os engenheiros têm acesso às informações ricas do produto de que precisam. Essa experiência digital positiva do cliente ajuda seus clientes a descobrir e comprometer facilmente seus produtos com seus projetos, tornando sua empresa a empresa com a qual fazer negócios.

Recursos adicionais:

• Exemplos de sites de distribuidores industriais que aumentam as vendas
• Uma lista de verificação do site de comércio eletrônico para distribuidores

2. Fortaleça seu relacionamento fornecedor-distribuidor

Os clientes B2C podem encontrar detalhes de produtos ricos na Amazon e até mesmo um manual de usuário completo com uma simples pesquisa no Google. Eles esperam informações instantâneas e detalhadas. Os compradores B2B são da mesma forma e se sua empresa não fornecer a eles, eles encontrarão um concorrente que o faça. Como as barreiras caíram e os dados fluem livremente por vários canais (móvel, desktop, e-mail etc.), seu cliente não aceitará uma experiência B2B que não atenda às suas necessidades de design e especificação.

O maior desafio que os vendedores B2B enfrentam é a plataforma de criação e gerenciamento de conteúdo para facilitar essa oferta omnicanal. Produtos complexos, vários formatos de arquivo e estruturas de dados personalizadas em cada distribuidor aumentam o desafio de levar uma experiência digital rica aos clientes. O ônus recai sobre o fabricante para disponibilizar todos esses dados técnicos onde quer que o cliente espere encontrar produtos.

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Em um estudo de pesquisa recente que pesquisou representantes seniores de distribuidores em três grandes mercados industriais, os distribuidores relataram que os fabricantes frequentemente interpretam mal os modelos de dados de produtos que criam, resultando em uma grande quantidade de reformatação manual. Os entrevistados também relataram que o trabalho manual envolvido na busca de informações sobre produtos perdidos custava tempo e dinheiro significativos. Todos concordaram que fornecer informações de qualidade aos usuários finais pode construir fidelidade à marca, economizando tempo e dinheiro dos clientes. Com base nessas experiências, fortalecer o relacionamento fornecedor-distribuidor está se mostrando tão importante quanto o relacionamento com o cliente.

3. Dados melhores = classificações melhores

Quando faltam dados importantes em seus produtos, eles ficam invisíveis no banco de dados. Isso resulta em oportunidades perdidas não apenas para novos leads, mas também para novos pedidos.

Os fabricantes que atendem aos requisitos rigorosos de seus distribuidores e outros canais de vendas, como AmazonBusiness, veem seus produtos posicionados em posições mais altas nas classificações de pesquisa. Conteúdo forte também é a chave para a otimização eficaz do mecanismo de pesquisa – quanto maior a qualidade do conteúdo, mais altos seus produtos são classificados acima de seus concorrentes e mais positiva é a experiência digital para o seu público.

Os sistemas de gerenciamento de conteúdo, como a plataforma Thomas' Navigator, também fornecem elementos de otimização na página e meta-tags para garantir que seus produtos tenham uma classificação alta no Google. Essas três táticas – conteúdo de qualidade, gerenciamento de palavras-chave e atualizações frequentes do site – são táticas básicas de SEO eficazes para obter o site da sua empresa com uma classificação mais alta no Google.

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4. Formas variadas de conteúdo são obrigatórias

Criar um formato para um público não é suficiente. Seus clientes querem uma compreensão complexa de suas ofertas em formas variadas. Diferentes setores exigem informações e formatos diferentes, tornando essencial que os fabricantes entendam as necessidades exclusivas de cada público que atendem.

O gráfico abaixo mostra estatísticas de um fabricante real que fornece white papers, catálogos e downloads de certificação em seu site. Também fornece acesso a arquivos CAD e BIM. Como você pode ver, os envios para a biblioteca CAD/BIM superam em muito qualquer outro tipo de oferta de marketing. Essa empresa ganhou mais de 12.500 oportunidades em potencial ao fornecer esses dados ricos ao seu público. Confira mais histórias de sucesso de empresas manufatureiras e industriais aqui.

5. Dados insatisfatórios = oportunidades perdidas

Tornou-se fundamental para os fabricantes B2B fazer um esforço conjunto para criar um rico banco de dados de informações de produtos para competir neste mundo digital. A criação de um repositório de dados mestre de produtos que pode fornecer vários formatos, idiomas e estruturas está se tornando uma maneira crucial de atender às necessidades dos clientes em vários mercados.

É fundamental que as empresas industriais forneçam os dados e informações exatos que seus clientes potenciais precisam para serem especificados e permanecerem especificados. Entender como seus clientes selecionam e especificam seus produtos e em quais ferramentas é fundamental para gerar leads e evitar oportunidades perdidas.

A tecnologia de gerenciamento de conteúdo, como a plataforma Thomas' Navigator, oferece as ferramentas necessárias para consolidar as informações do seu produto e fornecer uma experiência digital positiva ao cliente para todos os seus públicos, ser especificado, permanecer especificado, gerar leads e aumentar as vendas. Como você aprendeu em sua empresa, economizar tempo dos clientes é o mesmo que economizar dinheiro — e acelerar o acesso às informações também acelera o processo de tomada de decisões.

Acima de tudo, isso cria lealdade. Aproveitar esses dados avançados também melhora seu relacionamento com clientes e parceiros existentes e coloca seus produtos em posições privilegiadas nos canais de distribuição e nos resultados de pesquisa do Google.

"Tentamos outras pessoas com nosso site e marketing, mas descobrimos que seu foco não estava na fabricação, e Thomas está. Temos muita atividade agora e resultados estáveis ​​semanalmente - muitas consultas graças a Thomas e nossos esforços de marketing on-line." Ron Delfini, presidente da Engineering Specialties, Inc.

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