리드를 유도하기 위해 모든 제품 제조업체가 알아야 할 5가지

Forrester Research에 따르면 풍부한 옴니채널 경험은 B2B 비즈니스 및 제조업체, 특히 복잡한 제품을 보유한 기업에 여러 경쟁 이점을 제공합니다. 다채널 경험은 더 많은 옵션을 제공하는 반면 옴니채널 공급망은 다양한 채널에서 고객에게 서비스를 제공하고 완벽한 고객 경험을 제공하기 위해 완전히 통합됩니다.

엔지니어와 소싱 전문가는 작업을 수행하기 위해 포괄적이고 디지털화된 제품 데이터에 의존합니다. 그들은 정확한 데이터가 필요하고 빠르게 필요합니다. 그러나 일부 제조업체는 B2B 구매자의 요구를 충족하고 원활한 고객 경험을 제공하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

더 많은 리드를 생성하고 고객의 요구를 충족하며 매출을 늘리기 위해 모든 OEM 및 산업 제조업체가 알아야 할 5가지 사항을 나열했습니다.

1. 웹사이트는 더 이상 충분하지 않습니다

제조는 점점 더 복잡해지고 있으며, 고객이 귀하의 제품이 즉각적인 필요에 적합한지 알고 싶어할 때 100단어의 제품 설명은 문제를 해결하지 못할 것입니다. 엔지니어는 자세한 CAD 모델, 2D 도면, eCatalog 등을 원하는 시간과 일정에 액세스할 수 있습니다.

귀하의 웹사이트는 시작하기에 좋은 장소이지만 동적 eCatalog는 고객에게 가장 도움이 되는 것이며 귀하의 유통업체도 이를 사용할 수 있어야 합니다. 3D CAD 모델과 2D 도면을 혼합하여 이를 제공하면 엔지니어가 필요한 풍부한 제품 정보에 액세스할 수 있습니다. 이 긍정적인 디지털 고객 경험은 고객이 쉽게 제품을 발견하고 프로젝트에 참여하도록 하여 회사가 비즈니스를 수행할 수 있도록 합니다.

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2. 공급업체-유통업체 관계 강화

B2C 고객은 Amazon에서 풍부한 제품 세부 정보와 간단한 Google 검색으로 전체 사용자 설명서를 찾을 수 있습니다. 그들은 즉각적이고 상세한 정보를 기대합니다. B2B 구매자도 마찬가지이며 회사에서 제공하지 않으면 제공하는 경쟁자를 찾을 수 있습니다. 장벽이 무너지고 데이터가 여러 채널(모바일, 데스크톱, 전자 메일 등)을 통해 자유롭게 흐르기 때문에 고객은 설계 및 사양 요구 사항을 지원하지 않는 B2B 경험을 받아들이지 않을 것입니다.

B2B 판매자가 직면한 가장 큰 문제는 이러한 옴니채널 제공을 용이하게 하는 콘텐츠 생성 및 관리 플랫폼입니다. 모든 유통업체의 복잡한 제품, 다양한 파일 형식 및 사용자 지정 데이터 구조는 모두 고객에게 풍부한 디지털 경험을 제공해야 하는 과제를 증가시킵니다. 이 모든 기술 데이터를 고객이 제품을 찾을 것으로 예상하는 곳이면 어디에서나 사용할 수 있도록 해야 하는 부담은 제조업체에 있습니다.

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3개의 주요 산업 시장에 걸쳐 유통업체의 고위 대표를 대상으로 한 최근 연구 조사에서 유통업체는 제조업체가 자신이 생성한 제품 데이터 템플릿을 자주 잘못 해석하여 많은 양의 수동 재포맷을 발생시킨다고 보고했습니다. 응답자들은 또한 누락된 제품 정보를 추적하는 것과 관련된 육체 노동에 상당한 시간과 비용이 든다고 보고했습니다. 최종 사용자에게 양질의 정보를 제공하면 고객의 시간과 비용을 절약하여 브랜드 충성도를 구축할 수 있다는 데 모두 동의했습니다. 이러한 경험을 바탕으로 공급업체-유통업체 관계를 강화하는 것이 고객과의 관계만큼 중요하다는 것이 입증되었습니다.

3. 더 나은 데이터 = 더 나은 순위

제품에 중요한 데이터가 없으면 데이터베이스에서 보이지 않게 됩니다. 이로 인해 새로운 리드뿐만 아니라 새로운 주문에 대해서도 기회를 놓치게 됩니다.

유통업체 및 AmazonBusiness와 같은 기타 판매 채널의 엄격한 요구 사항을 충족하는 제조업체는 검색 순위에서 더 높은 위치에 제품을 표시합니다. 강력한 콘텐츠는 효과적인 검색 엔진 최적화의 핵심이기도 합니다. 콘텐츠 품질이 높을수록 귀하의 제품이 경쟁자보다 더 높은 순위에 오르고 디지털 경험이 청중에게 더 긍정적입니다.

Thomas의 Navigator 플랫폼과 같은 콘텐츠 관리 시스템은 또한 Google에서 귀하의 제품이 높은 순위를 차지할 수 있도록 페이지 최적화 요소와 메타 태그를 제공합니다. 양질의 콘텐츠, 키워드 관리, 빈번한 웹사이트 업데이트의 세 가지 전술은 Google에서 귀사의 웹사이트 순위를 높이는 데 효과적인 기본적인 SEO 전술입니다.

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4. 다양한 형태의 콘텐츠는 필수

한 청중을 위해 하나의 형식을 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객은 다양한 형태로 제공되는 제품에 대한 복잡한 이해를 원합니다. 산업마다 요구하는 정보와 형식이 다르기 때문에 제조업체는 서비스를 제공하는 각 고객의 고유한 요구 사항을 이해하는 것이 중요합니다.

아래 차트는 웹사이트에서 백서, 카탈로그 및 인증 다운로드를 제공하는 실제 제조업체의 통계를 보여줍니다. 또한 CAD 및 BIM 파일에 대한 액세스를 제공합니다. 보시다시피, CAD/BIM 라이브러리에 대한 제출은 다른 유형의 마케팅 제안보다 훨씬 많습니다. 이 회사는 청중에게 이 풍부한 데이터를 제공함으로써 12,500개 이상의 잠재적인 기회를 얻었습니다. 여기에서 제조 및 산업 회사의 더 많은 성공 사례를 확인하십시오.

5. 빈약한 데이터 = 잃어버린 기회

B2B 제조업체가 이 디지털 세계에서 경쟁하기 위해 풍부한 제품 정보 데이터베이스를 만들기 위해 공동 노력을 기울이는 것이 중요해졌습니다. 다양한 형식, 언어 및 구조를 제공할 수 있는 마스터 제품 데이터 리포지토리를 만드는 것이 여러 시장에서 고객의 요구 사항을 충족하는 중요한 방법이 되고 있습니다.

산업 기업은 잠재 고객을 지정하고 지정 상태를 유지하는 데 필요한 정확한 데이터와 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 고객이 제품을 선택하고 지정하는 방법과 도구를 이해하는 것은 리드를 생성하고 기회를 놓치는 것을 방지하는 데 중요합니다.

Thomas의 Navigator 플랫폼과 같은 콘텐츠 관리 기술은 제품 정보를 통합하고 모든 청중에게 긍정적인 디지털 고객 경험을 제공하고, 지정을 받고, 지정을 유지하고, 리드를 유도하고, 매출을 늘리는 데 필요한 도구를 제공합니다. 비즈니스에서 배웠듯이 고객의 시간을 절약하는 것은 돈을 절약하는 것과 동일하며 정보에 대한 액세스 속도를 높이는 것도 의사 결정 프로세스를 가속화합니다.

무엇보다 충성도가 높아집니다. 이 풍부한 데이터를 활용하면 기존 고객 및 파트너와의 관계도 개선되고 유통업체 채널 및 Google 검색 결과에서 제품이 최고의 위치에 놓이게 됩니다.

"우리는 다른 사람들에게 우리 웹사이트와 마케팅을 시도했지만 그들의 초점은 제조에 있지 않았고 Thomas도 있다는 것을 알게 되었습니다. 우리는 현재 많은 활동을 하고 있고 매주 꾸준한 결과를 얻고 있습니다. Thomas와 우리의 온라인 마케팅 노력 덕분에 많은 문의가 들어왔습니다." Ron Delfini, Engineering Specialties, Inc.의 사장

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