リードを促進するためにすべての製品メーカーが知っておくべき5つのこと
公開: 2022-04-27Forrester Researchによると、豊富なオムニチャネルエクスペリエンスは、B2Bビジネスやメーカー、特に複雑な製品を扱うメーカーにいくつかの競争上の利点をもたらします。 マルチチャネルエクスペリエンスとは、より多くのオプションを提供することであり、オムニチャネルサプライチェーンはさまざまなチャネルの顧客にサービスを提供し、シームレスな顧客エクスペリエンスを提供するために完全に統合されています。
エンジニアと調達の専門家は、仕事をするために包括的でデジタル化された製品データに依存しています。 彼らは正確なデータを必要とし、そして彼らはそれを速く必要とします。 しかし、一部のメーカーは、B2B購入者のニーズを満たし、シームレスな顧客体験を提供することに挑戦しています。
より多くのリードを生み出し、顧客のニーズを満たし、売上を伸ばすために、すべてのOEMおよび産業メーカーが知っておくべき5つのことをリストアップしました。
1.ウェブサイトはもはや十分ではありません
製造はますます複雑になり、顧客があなたの製品が彼らの差し迫ったニーズに適切であるかどうかを知りたがっているとき、100語の製品説明はそれを削減するつもりはありません。 エンジニアは、詳細なCADモデル、2D図面、eCatalogなどを自分の時間とスケジュールでアクセスできるようにしたいと考えています。
あなたのウェブサイトは始めるのに良い場所ですが、あなたのダイナミックなeCatalogは顧客を最も助けるものです—そしてそれはあなたのディストリビューターにも利用可能である必要があります。 これを3DCADモデルと2D図面を組み合わせて提供することは、エンジニアが必要な豊富な製品情報にアクセスできることを意味します。 この前向きなデジタルカスタマーエクスペリエンスは、顧客があなたの製品を簡単に見つけてプロジェクトにコミットするのに役立ち、あなたの会社をビジネスの会社にします。
追加リソース：
- 売上を伸ばす産業用ディストリビューターのウェブサイトの例
- ディストリビューターのためのeコマースウェブサイトのチェックリスト
2.サプライヤーとディストリビューターの関係を強化する
B2Cのお客様は、Amazonで豊富な製品の詳細を見つけることができ、簡単なGoogle検索で完全なユーザーマニュアルを見つけることもできます。 彼らは即座の詳細な情報を期待しています。 B2Bの購入者も同じ方法であり、あなたの会社がそれを提供しない場合、彼らは提供する競合他社を見つけるでしょう。 障壁がなくなり、データが複数のチャネル（モバイル、デスクトップ、電子メールなど）に自由に流れるため、顧客は設計と仕様のニーズをサポートしないB2Bエクスペリエンスを受け入れることはありません。
B2Bセラーが直面する最大の課題は、このオムニチャネルの提供を促進するためのコンテンツ作成および管理プラットフォームです。 複雑な製品、複数のファイル形式、およびすべてのディストリビューターのカスタムデータ構造はすべて、顧客に豊かなデジタル体験をもたらすという課題を増大させます。 顧客が製品を見つけることを期待しているところならどこでも、この技術データのすべてを利用できるようにする責任はメーカーにあります。
関連情報：米国の製造業における上位4つの課題とそれらを克服する方法
3つの主要な産業市場にわたるディストリビューターの上級代表者を調査した最近の調査研究では、ディストリビューターは、メーカーが作成した製品データテンプレートを頻繁に誤解し、大量の手動再フォーマットを行ったと報告しました。 回答者はまた、不足している製品情報を追跡するための肉体労働には多大な時間と費用がかかると報告しました。 エンドユーザーに質の高い情報を提供することで、顧客の時間とお金を節約することでブランドロイヤルティを構築できることに全員が同意しました。 これらの経験に基づいて、サプライヤーとディストリビューターの関係を強化することは、顧客との関係と同じくらい重要であることが証明されています。
3.より良いデータ=より良いランキング
製品に重要なデータがない場合、それらはデータベースに表示されなくなります。 その結果、新しいリードだけでなく、新しい注文の機会も逃してしまいます。
ディストリビューターやAmazonBusinessなどの他の販売チャネルの厳しい要件を満たすメーカーは、自社製品が検索ランキングで上位に位置していることを確認しています。 強力なコンテンツは、効果的な検索エンジン最適化の鍵でもあります。コンテンツの品質が高いほど、製品は競合他社よりも上位にランク付けされ、デジタルエクスペリエンスは視聴者にとってよりポジティブになります。
Thomasのナビゲータープラットフォームのようなコンテンツ管理システムは、ページ上の最適化要素とメタタグを提供して、製品がGoogleで上位にランク付けされるようにします。 これらの3つの戦術（高品質のコンテンツ、キーワード管理、頻繁なWebサイトの更新）は、会社のWebサイトをGoogleで上位にランク付けするための基本的な効果的なSEO戦術です。
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4.さまざまな形式のコンテンツは必須です
1人の聴衆のために1つのフォーマットを作成するだけでは十分ではありません。 あなたの顧客は、さまざまな形であなたの製品を複雑に理解することを望んでいます。 業界が異なれば、必要な情報と形式も異なるため、メーカーは、サービスを提供する各オーディエンスの固有のニーズを理解することが重要になります。
以下のグラフは、Webサイトでホワイトペーパー、カタログ、および認定のダウンロードを提供している実際のメーカーの統計を示しています。 また、CADおよびBIMファイルへのアクセスも提供します。 ご覧のとおり、CAD / BIMライブラリへの提出は、他のタイプのマーケティング製品を大幅に上回っています。 この会社は、この豊富なデータを視聴者に提供することで、12,500を超える潜在的な機会を獲得しています。 ここで製造業および産業会社からのより多くのサクセスストーリーをチェックしてください。
5.貧弱なデータ=失われた機会
このデジタル世界で競争するために、B2Bメーカーは、豊富な製品情報データベースを作成するために協力して努力することが重要になっています。 複数のフォーマット、言語、構造を提供できるマスター製品データリポジトリを作成することは、複数の市場にわたる顧客のニーズを満たすための重要な方法になりつつあります。
産業企業にとって、見込み客が特定され、特定され続けるために必要な正確なデータと情報を提供することが重要です。 顧客がどのように製品を選択して指定するか、そしてどのツールを使用するかを理解することは、リードを生み出し、機会を逃さないようにするための鍵です。
Thomasのナビゲータープラットフォームのようなコンテンツ管理テクノロジーは、製品情報を統合し、すべてのオーディエンスにポジティブなデジタルカスタマーエクスペリエンスを提供し、指定され、指定されたままで、リードを促進し、売り上げを伸ばすために必要なツールを提供します。 あなたがあなたのビジネスで学んだように、顧客の時間を節約することは彼らにお金を節約することと同じです—そして彼らの情報へのアクセスをスピードアップすることは彼らの意思決定プロセスも加速します。
とりわけ、それは忠誠心を構築します。 この豊富なデータを活用することで、既存の顧客やパートナーとの関係も改善され、ディストリビューターチャネルやGoogle検索結果全体で製品を最高の位置に置くことができます。
「私たちはウェブサイトとマーケティングで他の人を試しましたが、彼らの焦点は製造業ではなく、トーマスはそうです。トーマスと私たちのオンラインマーケティングの努力のおかげで、今ではたくさんの活動があり、毎週安定した結果が得られています。」 Engineering Specialties、Inc.の社長、Ron Delfini
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