5 lucruri pe care fiecare producător de produse trebuie să le știe pentru a conduce clienții potențiali

Potrivit Forrester Research, experiențele bogate pe toate canalele oferă mai multe avantaje competitive pentru companiile și producătorii B2B, în special pentru cei cu produse complexe. O experiență multicanal înseamnă oferirea de mai multe opțiuni, în timp ce lanțurile de aprovizionare omnicanale deservesc clienții pe diferite canale și sunt complet integrate pentru a oferi clienților o experiență perfectă.

Inginerii și profesioniștii în aprovizionare se bazează pe date cuprinzătoare și digitizate ale produselor pentru a-și îndeplini treaba. Au nevoie de date precise și au nevoie de ele rapid. Dar unii producători sunt provocați să răspundă nevoilor cumpărătorilor B2B și să ofere o experiență perfectă pentru clienți.

Am enumerat cinci lucruri pe care toți OEM-urile și producătorii industriali trebuie să le cunoască pentru a genera mai multe clienți potențiali, a satisface nevoile clienților și a crește vânzările.

1. Un site web nu mai este suficient

Fabricația continuă să devină mai complexă, iar o descriere a produsului de 100 de cuvinte nu o va reduce atunci când clienții vor să știe dacă produsul dvs. este potrivit pentru nevoile lor imediate. Inginerii doresc modele CAD detaliate, desene 2D, cataloage electronice și multe altele pe care să le acceseze la timpul și programul lor.

Site-ul dvs. web este un loc bun pentru a începe, dar eCatalogul dvs. dinamic este ceea ce ajută cel mai mult clienții - și trebuie să fie disponibil și pentru distribuitorii dvs. Oferind acest lucru cu o combinație de modele CAD 3D și desene 2D, inginerii au acces la informațiile bogate despre produse de care au nevoie. Această experiență digitală pozitivă a clienților îi ajută pe clienții dvs. să descopere cu ușurință și să angajeze produsele dvs. în proiectele lor, făcând compania dvs. compania cu care să facă afaceri.

Resurse aditionale:

• Exemple de site-uri web pentru distribuitori industriali care cresc vânzările
• O listă de verificare a site-ului de comerț electronic pentru distribuitori

2. Întăriți-vă relația furnizor-distribuitor

Clienții B2C pot găsi detalii bogate despre produse pe Amazon și chiar un manual de utilizare complet cu o simplă căutare pe Google. Ei așteaptă informații imediate și detaliate. Cumpărătorii B2B sunt la fel și dacă compania dvs. nu le furnizează, ei vor găsi un concurent care o face. Deoarece barierele au scăzut și datele circulă liber pe mai multe canale (mobil, desktop, e-mail etc.), clientul dvs. nu va accepta o experiență B2B care nu le susține nevoile de design și specificații.

Cea mai mare provocare cu care se confruntă vânzătorii B2B este platforma de creare și gestionare a conținutului pentru a facilita această ofertă omnicanal. Produsele complexe, formatele multiple de fișiere și structurile de date personalizate la fiecare distribuitor sporesc provocarea de a oferi clienților o experiență digitală bogată. Sarcina revine producătorului să facă toate aceste date tehnice disponibile oriunde clientul se așteaptă să găsească produse.

Informații înrudite: Top 4 provocări de producție din SUA și cum să le depășești

Într-un studiu de cercetare recent care a chestionat reprezentanții de rang înalt ai distribuitorilor de pe trei piețe industriale majore, distribuitorii au raportat că producătorii interpretează greșit adesea șabloanele de date despre produse pe care le creează, rezultând o cantitate mare de reformatare manuală. Respondenții au mai raportat că munca manuală implicată urmărirea informațiilor despre produse lipsă a costat timp și bani semnificativi. Cu toții au fost de acord că furnizarea de informații de calitate utilizatorilor finali poate construi loialitatea mărcii prin economisirea de timp și bani clienților. Pe baza acestor experiențe, consolidarea relației furnizor-distribuitor se dovedește a fi la fel de importantă ca și relația cu clientul.

3. Date mai bune = Clasări mai bune

Atunci când produselor dvs. lipsesc date importante, acestea devin invizibile în baza de date. Acest lucru are ca rezultat oportunități ratate nu doar pentru noi clienți potențiali, ci și pentru noi comenzi.

Producătorii care îndeplinesc cerințele stricte ale distribuitorilor lor și ale altor canale de vânzare, cum ar fi AmazonBusiness, își văd produsele poziționate mai sus în clasamentele de căutare. Conținutul puternic este, de asemenea, cheia pentru optimizarea eficientă a motoarelor de căutare - cu cât este mai mare calitatea conținutului, cu atât produsele tale sunt mai bine clasate deasupra concurenților și cu atât experiența digitală este mai pozitivă pentru publicul tău.

Sistemele de management al conținutului, cum ar fi platforma Thomas' Navigator, oferă, de asemenea, elemente de optimizare pe pagină și metaetichetare pentru a vă asigura că produsele dvs. au o poziție bună la Google. Aceste trei tactici – conținut de calitate, gestionarea cuvintelor cheie și actualizări frecvente ale site-ului – sunt tactici SEO eficiente de bază pentru a obține site-ul companiei dvs. pe o poziție mai bună pe Google.

Cum merge site-ul dvs.?

️ Solicitați o verificare digitală gratuită a sănătății pentru a vă revizui site-ul web față de concurenți

4. Formele variate de conținut sunt obligatorii

Crearea unui format pentru un public nu este suficientă. Clienții dvs. doresc o înțelegere complexă a ofertelor dvs. în forme variate. Diferitele industrii necesită informații și formate diferite, ceea ce face esențial ca producătorii să înțeleagă nevoile unice ale fiecărui public pe care îl deservesc.

Graficul de mai jos arată statistici de la un producător real care oferă documente albe, cataloage și descărcări de certificare pe site-ul său. De asemenea, oferă acces la fișierele CAD și BIM. După cum puteți vedea, trimiterile pentru biblioteca CAD/BIM depășesc cu mult orice alt tip de ofertă de marketing. Această companie a câștigat peste 12.500 de oportunități potențiale furnizând aceste date bogate publicului său. Consultați mai multe povești de succes de la companiile de producție și industriale aici.

5. Date slabe = Oportunități pierdute

A devenit esențial pentru producătorii B2B să facă un efort concertat pentru a crea o bază de date bogată cu informații despre produse, pentru a concura în această lume digitală. Crearea unui depozit principal de date despre produse care poate furniza mai multe formate, limbi și structuri devine o modalitate esențială de a satisface nevoile clienților de pe mai multe piețe.

Este esențial pentru companiile industriale să furnizeze datele și informațiile exacte de care au nevoie potențialele lor pentru a fi specificate și a rămâne specificate. Înțelegerea modului în care clienții dvs. selectează și specifică produsele dvs. și în ce instrumente este cheia pentru a genera clienți potențiali și pentru a evita orice oportunități ratate.

Tehnologia de gestionare a conținutului, cum ar fi platforma Thomas' Navigator, vă oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă consolida informațiile despre produse și pentru a oferi o experiență digitală pozitivă pentru clienți tuturor publicului dvs., a fi specificat, a rămâne specificat, a genera clienți potențiali și a crește vânzările. După cum ați învățat în afacerea dvs., economisirea timpului clienților este la fel cu economisirea banilor – iar accelerarea accesului lor la informații accelerează, de asemenea, procesul de luare a deciziilor.

Mai presus de toate, asta construiește loialitate. Folosirea acestor date bogate vă îmbunătățește, de asemenea, relațiile cu clienții și partenerii existenți și vă plasează produsele pe poziții de prim rang pe canalele de distribuție și rezultatele căutării Google.

„Am încercat alți oameni cu site-ul nostru web și marketing, dar am constatat că nu se concentrează pe producție, iar Thomas este. Acum avem multă activitate și rezultate constante săptămânal - o mulțime de întrebări datorită lui Thomas și eforturilor noastre de marketing online.” Ron Delfini, președinte la Engineering Specialties, Inc.

Începeți să vă transformați datele într-un activ generator de clienți potențiali și contactați-ne astăzi.