5 choses que chaque fabricant de produits doit savoir pour générer des prospects

Selon Forrester Research, les expériences omnicanales riches offrent plusieurs avantages concurrentiels aux entreprises B2B et aux fabricants, en particulier ceux qui proposent des produits complexes. Une expérience multicanal consiste à offrir plus d'options tandis que les chaînes d'approvisionnement omnicanal servent les clients sur différents canaux et sont entièrement intégrées afin de fournir une expérience client transparente.

Les ingénieurs et les professionnels de l'approvisionnement s'appuient sur des données produit complètes et numérisées pour faire leur travail. Ils ont besoin de données précises, et ils en ont besoin rapidement. Mais certains fabricants ont du mal à répondre aux besoins des acheteurs B2B et à offrir une expérience client transparente.

Nous avons répertorié cinq choses que tous les équipementiers et fabricants industriels doivent savoir pour générer plus de prospects, satisfaire les besoins des clients et augmenter les ventes.

1. Un site Web ne suffit plus

La fabrication continue de devenir plus complexe, et une description de produit de 100 mots ne suffit pas lorsque les clients veulent savoir si votre produit correspond à leur besoin immédiat. Les ingénieurs veulent des modèles CAO détaillés, des dessins 2D, des catalogues électroniques et bien plus encore auxquels ils peuvent accéder à leur propre rythme et selon leur propre calendrier.

Votre site Web est un bon point de départ, mais votre catalogue électronique dynamique est ce qui aide le plus les clients - et il doit également être disponible pour vos distributeurs. Grâce à une combinaison de modèles CAO 3D et de dessins 2D, les ingénieurs ont accès aux informations détaillées sur les produits dont ils ont besoin. Cette expérience client numérique positive aide vos clients à découvrir et à engager facilement vos produits dans leurs projets, faisant de votre entreprise l' entreprise avec laquelle faire affaire.

Ressources additionnelles:

• Exemples de sites Web de distributeurs industriels qui augmentent les ventes
• Une liste de contrôle de site Web de commerce électronique pour les distributeurs

2. Renforcez votre relation fournisseur-distributeur

Les clients B2C peuvent trouver des détails détaillés sur les produits sur Amazon et même un manuel d'utilisation complet avec une simple recherche Google. Ils attendent des informations instantanées et détaillées. Les acheteurs B2B sont de la même manière et si votre entreprise ne le leur fournit pas, ils trouveront un concurrent qui le fera. Étant donné que les barrières ont été supprimées et que les données circulent librement sur plusieurs canaux (mobile, ordinateur de bureau, e-mail, etc.), votre client n'acceptera pas une expérience B2B qui ne répond pas à ses besoins en matière de conception et de spécifications.

Le plus grand défi auquel sont confrontés les vendeurs B2B est la plateforme de création et de gestion de contenu pour faciliter cette offre omnicanale. Les produits complexes, les multiples formats de fichiers et les structures de données personnalisées chez chaque distributeur augmentent le défi d'offrir une expérience numérique riche aux clients. Il incombe au fabricant de rendre toutes ces données techniques disponibles partout où le client s'attend à trouver des produits.

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Dans une récente étude menée auprès de hauts représentants de distributeurs sur trois grands marchés industriels, les distributeurs ont signalé que les fabricants interprétaient fréquemment de manière erronée les modèles de données produit qu'ils créaient, ce qui entraînait une grande quantité de reformatage manuel. Les répondants ont également signalé que le travail manuel impliqué dans la recherche d'informations manquantes sur les produits coûtait beaucoup de temps et d'argent. Tous ont convenu que la fourniture d'informations de qualité aux utilisateurs finaux peut renforcer la fidélité à la marque en faisant gagner du temps et de l'argent aux clients. Sur la base de ces expériences, le renforcement de votre relation fournisseur-distributeur s'avère tout aussi important que votre relation avec votre client.

3. De meilleures données = de meilleurs classements

Lorsque vos produits manquent de données importantes, ils deviennent invisibles dans la base de données. Cela se traduit par des opportunités manquées non seulement pour les nouveaux prospects, mais également pour les nouvelles commandes.

Les fabricants qui répondent aux exigences strictes de leurs distributeurs et d'autres canaux de vente comme AmazonBusiness voient leurs produits mieux positionnés dans les classements de recherche. Un contenu solide est également la clé d'une optimisation efficace des moteurs de recherche - plus la qualité du contenu est élevée, plus vos produits sont classés au-dessus de vos concurrents et plus l'expérience numérique est positive pour votre public.

Les systèmes de gestion de contenu tels que la plate-forme Navigator de Thomas fournissent également des éléments d'optimisation sur la page et des méta-balisages pour garantir que vos produits sont bien classés par Google. Ces trois tactiques - contenu de qualité, gestion des mots clés et mises à jour fréquentes du site Web - sont des tactiques de référencement efficaces de base pour que le site Web de votre entreprise soit mieux classé sur Google.

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4. Des formes de contenu variées sont indispensables

Créer un format pour un public ne suffit pas. Vos clients veulent une compréhension approfondie de vos offres sous des formes variées. Différentes industries nécessitent des informations et des formats différents, ce qui rend essentiel pour les fabricants de comprendre les besoins uniques de chaque public qu'ils desservent.

Le tableau ci-dessous montre les statistiques d'un vrai fabricant qui fournit des livres blancs, des catalogues et des téléchargements de certification sur son site Web. Il donne également accès aux fichiers CAO et BIM. Comme vous pouvez le constater, les soumissions pour la bibliothèque CAO/BIM sont largement plus nombreuses que tout autre type d'offre marketing. Cette société a gagné plus de 12 500 opportunités potentielles en fournissant ces données riches à son public. Découvrez plus d'histoires de réussite d'entreprises manufacturières et industrielles ici.

5. Données médiocres = opportunités perdues

Il est devenu essentiel pour les fabricants B2B de déployer des efforts concertés pour créer une riche base de données d'informations sur les produits afin d'être compétitifs dans ce monde numérique. La création d'un référentiel de données produit principal pouvant fournir plusieurs formats, langues et structures devient un moyen crucial de répondre aux besoins des clients sur plusieurs marchés.

Il est essentiel pour les entreprises industrielles de fournir les données et informations exactes dont leurs prospects ont besoin pour être spécifiés et le rester. Comprendre comment vos clients sélectionnent et spécifient vos produits, et dans quels outils, est essentiel pour générer des prospects et éviter toute opportunité manquée.

La technologie de gestion de contenu comme la plate-forme Navigator de Thomas vous donne les outils dont vous avez besoin pour consolider vos informations produit et offrir une expérience client numérique positive à tous vos publics, être spécifié, rester spécifié, générer des prospects et augmenter les ventes. Comme vous l'avez appris dans votre entreprise, faire gagner du temps aux clients revient à leur faire économiser de l'argent, et accélérer leur accès à l'information accélère également leur processus de prise de décision.

Surtout, cela fidélise. L'exploitation de ces données riches améliore également vos relations avec les clients et partenaires existants, et place vos produits dans des positions de choix sur les canaux de distribution et les résultats de recherche Google.

"Nous avons essayé d'autres personnes avec notre site Web et notre marketing, mais nous avons constaté qu'elles ne se concentraient pas sur la fabrication, contrairement à Thomas. Nous avons maintenant beaucoup d'activité et des résultats stables chaque semaine - beaucoup de demandes grâce à Thomas et à nos efforts de marketing en ligne", Ron Delfini, président de Engineering Specialties, Inc.

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