5 สิ่งที่ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ทุกรายต้องรู้เพื่อขับเคลื่อนลูกค้าเป้าหมาย

จากข้อมูลของ Forrester Research ประสบการณ์แบบ omni-channel ที่หลากหลายมอบข้อได้เปรียบทางการแข่งขันหลายประการสำหรับธุรกิจและผู้ผลิต B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ประสบการณ์แบบหลายช่องทางคือการเสนอทางเลือกที่มากขึ้น ในขณะที่ ซัพพลายเชนแบบหลายช่องทางให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ และได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น

วิศวกรและผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดหาพึ่งพาข้อมูลผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมเพื่อทำหน้าที่ของตน พวกเขาต้องการข้อมูลที่ถูกต้องและรวดเร็ว แต่ผู้ผลิตบางรายประสบปัญหาในการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ B2B และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น

เราได้ระบุสิ่งที่ OEM และผู้ผลิตภาคอุตสาหกรรมทั้งหมดต้องทราบห้าประการเพื่อสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเพิ่มยอดขาย

1. เว็บไซต์ไม่เพียงพออีกต่อไป

การผลิตยังคงซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ 100 คำจะไม่ลดลงเมื่อลูกค้าต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับความต้องการในทันทีหรือไม่ วิศวกรต้องการรายละเอียดโมเดล CAD, ภาพวาด 2D, eCatalogs และอื่นๆ เพื่อเข้าถึงตามเวลาและกำหนดการของตนเอง

เว็บไซต์ของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ eCatalog แบบไดนามิกของคุณคือสิ่งที่ช่วยเหลือลูกค้าได้มากที่สุด — และจำเป็นจะต้องพร้อมสำหรับผู้จัดจำหน่ายของคุณด้วย การส่งมอบสิ่งนี้ด้วยการผสมผสานระหว่างโมเดล CAD 3D และภาพวาด 2D หมายความว่าวิศวกรสามารถเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายที่พวกเขาต้องการ ประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลเชิงบวกนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นพบและมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับโครงการของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย ทำให้บริษัทของคุณ เป็น บริษัทที่ทำธุรกิจด้วย

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• ตัวอย่างเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายอุตสาหกรรมที่เพิ่มยอดขาย
• รายการตรวจสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับผู้จัดจำหน่าย

2. เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่ายของคุณ

ลูกค้า B2C สามารถค้นหารายละเอียดผลิตภัณฑ์มากมายใน Amazon และแม้แต่คู่มือผู้ใช้ฉบับสมบูรณ์ด้วยการค้นหาโดย Google อย่างง่าย พวกเขาคาดหวังข้อมูลรายละเอียดทันที ผู้ซื้อ B2B ก็เป็นแบบเดียวกัน และหากบริษัทของคุณไม่จัดหาให้ พวกเขาจะพบคู่แข่งที่ทำแบบนั้น เนื่องจากอุปสรรคได้ลดลงและข้อมูลก็ไหลได้อย่างอิสระในหลายช่องทาง (มือถือ เดสก์ท็อป อีเมล ฯลฯ) ลูกค้าของคุณจะไม่ยอมรับประสบการณ์ B2B ที่ไม่สนับสนุนความต้องการด้านการออกแบบและข้อมูลจำเพาะ

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ขาย B2B ต้องเผชิญคือการสร้างเนื้อหาและแพลตฟอร์มการจัดการเพื่ออำนวยความสะดวกในการเสนอช่องทาง Omni ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน รูปแบบไฟล์ที่หลากหลาย และโครงสร้างข้อมูลแบบกำหนดเองที่ผู้จัดจำหน่ายทุกรายเพิ่มความท้าทายในการนำประสบการณ์ดิจิทัลที่สมบูรณ์มาสู่ลูกค้า ภาระขึ้นอยู่กับผู้ผลิตในการให้ข้อมูลทางเทคนิคทั้งหมดนี้เข้าถึงได้ทุกที่ที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะพบผลิตภัณฑ์

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: ความท้าทายด้านการผลิต 4 อันดับแรกของสหรัฐอเมริกาและวิธีเอาชนะพวกเขา

ในการศึกษาวิจัยล่าสุดที่สำรวจตัวแทนอาวุโสของผู้จัดจำหน่ายในตลาดอุตสาหกรรมหลัก 3 แห่ง ผู้จัดจำหน่ายรายงานว่าผู้ผลิตมักตีความเทมเพลตข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสร้างขึ้นผิดพลาด ส่งผลให้มีการจัดรูปแบบใหม่ด้วยตนเองเป็นจำนวนมาก ผู้ตอบแบบสอบถามยังรายงานด้วยว่าการใช้แรงงานคนที่เกี่ยวข้องกับการไล่ตามข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ขาดหายไปทำให้เสียเวลาและเงินเป็นจำนวนมาก ทุกคนเห็นพ้องกันว่าการให้ข้อมูลที่มีคุณภาพแก่ผู้ใช้ปลายทางสามารถสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้ด้วยการประหยัดเวลาและเงินของลูกค้า จากประสบการณ์เหล่านี้ การเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่ายนั้นมีความสำคัญพอๆ กับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า

3. ข้อมูลที่ดีกว่า = อันดับที่ดีขึ้น

เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีข้อมูลสำคัญ ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะมองไม่เห็นในฐานข้อมูล ส่งผลให้พลาดโอกาสไม่เพียงแต่สำหรับลูกค้าเป้าหมายใหม่ แต่ยังรวมถึงคำสั่งซื้อใหม่ด้วย

ผู้ผลิตที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดของผู้จัดจำหน่ายและช่องทางการขายอื่นๆ เช่น AmazonBusiness มองว่าผลิตภัณฑ์ของตนอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในการจัดอันดับการค้นหา เนื้อหาที่แข็งแกร่งยังเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาอย่างมีประสิทธิภาพ ยิ่งเนื้อหามีคุณภาพสูงขึ้น ผลิตภัณฑ์ของคุณก็จะยิ่งมีอันดับสูงกว่าคู่แข่ง และประสบการณ์ดิจิทัลในเชิงบวกสำหรับผู้ชมของคุณก็จะยิ่งมากขึ้น

ระบบการจัดการเนื้อหา เช่น แพลตฟอร์ม Thomas' Navigator ยังนำเสนอองค์ประกอบการเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าและการติดแท็กเมตาเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีอันดับสูงกับ Google กลวิธีทั้งสามนี้ — เนื้อหาที่มีคุณภาพ การจัดการคำหลัก และการอัปเดตเว็บไซต์บ่อยครั้ง — เป็นกลยุทธ์ SEO ขั้นพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพในการทำให้เว็บไซต์ของบริษัทของคุณอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นบน Google

เว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไร?

️ ขอตรวจสุขภาพดิจิทัลฟรีเพื่อตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณกับคู่แข่ง

4. เนื้อหารูปแบบต่างๆ เป็นสิ่งจำเป็น

การสร้างรูปแบบเดียวสำหรับผู้ชมกลุ่มเดียวไม่เพียงพอ ลูกค้าของคุณต้องการความเข้าใจที่ซับซ้อนเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณในรูปแบบที่หลากหลาย อุตสาหกรรมต่างๆ ต้องการข้อมูลและรูปแบบที่แตกต่างกัน ทำให้ผู้ผลิตจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการเฉพาะของผู้ชมแต่ละรายที่พวกเขาให้บริการ

แผนภูมิด้านล่างแสดงสถิติจากผู้ผลิตจริงที่มีเอกสารไวท์เปเปอร์ แคตตาล็อก และการดาวน์โหลดใบรับรองบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังให้การเข้าถึงไฟล์ CAD และ BIM อย่างที่คุณเห็น การส่งไลบรารี CAD/BIM มีจำนวนมากกว่าข้อเสนอทางการตลาดประเภทอื่นๆ อย่างมาก บริษัทนี้ได้รับโอกาสที่เป็นไปได้มากกว่า 12,500 โดยการให้ข้อมูลที่สมบูรณ์แก่ผู้ชมของพวกเขา ดูเรื่องราวความสำเร็จเพิ่มเติมจากบริษัทผู้ผลิตและอุตสาหกรรมได้ที่นี่

5. ข้อมูลแย่ = เสียโอกาส

กลายเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้ผลิต B2B ที่ต้องใช้ความพยายามร่วมกันเพื่อสร้างฐานข้อมูลข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์เพื่อแข่งขันในโลกดิจิทัลนี้ การสร้างที่เก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์หลักซึ่งสามารถนำเสนอรูปแบบ ภาษา และโครงสร้างที่หลากหลายกลายเป็นวิธีที่สำคัญในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าในตลาดต่างๆ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทอุตสาหกรรมที่จะต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและข้อมูลที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการเพื่อระบุและระบุตัวตนอยู่เสมอ ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเลือกและระบุผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร และเครื่องมือใดเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างลีดและหลีกเลี่ยงโอกาสที่พลาดไป

เทคโนโลยีการจัดการเนื้อหา เช่น แพลตฟอร์ม Thomas' Navigator มอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับคุณในการรวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์และมอบประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลในเชิงบวกแก่ผู้ชมของคุณ ระบุตัวตน ระบุตัวตน ขับเคลื่อนลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มยอดขาย ตามที่คุณได้เรียนรู้ในธุรกิจของคุณ การประหยัดเวลาของลูกค้าก็เหมือนกับการประหยัดเงิน และการเร่งการเข้าถึงข้อมูลยังช่วยเร่งกระบวนการตัดสินใจของพวกเขาด้วย

เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งนั้นสร้างความภักดี การใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมากนี้ยังช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าและพันธมิตรที่มีอยู่ และทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีเยี่ยมในช่องทางผู้จัดจำหน่ายและผลการค้นหาของ Google

"เราลองใช้เว็บไซต์และการตลาดกับคนอื่นแล้ว แต่พบว่าพวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นที่การผลิต และ Thomas ก็เป็นเช่นนั้น เราได้รับกิจกรรมมากมายในขณะนี้และให้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอทุกสัปดาห์ — มีคำถามมากมายจาก Thomas และความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของเรา" Ron Delfini ประธาน บริษัท Engineering Specialties, Inc.

เริ่มต้นเปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นสินทรัพย์ที่สร้างโอกาสในการขายและติดต่อเราวันนี้