每个产品制造商必须知道以推动潜在客户的 5 件事

据 Forrester Research 称，丰富的全渠道体验为 B2B 企业和制造商带来了多项竞争优势，尤其是那些拥有复杂产品的企业。 多渠道体验是关于提供更多选择，而全渠道供应链为不同渠道的客户提供服务，并完全集成以提供无缝的客户体验。

工程师和采购专业人员依靠全面的数字化产品数据来完成工作。 他们需要准确的数据，而且需要快速。 但一些制造商面临着满足 B2B 买家需求和提供无缝客户体验的挑战。

我们列出了所有 OEM 和工业制造商必须知道的五件事，以产生更多潜在客户、满足客户需求并增加销售额。

1. 一个网站已经不够用了

制造业继续变得越来越复杂，当客户想知道您的产品是否适合他们的迫切需求时，100 字的产品描述不会减少它。 工程师需要详细的 CAD 模型、2D 图纸、电子目录等，以便在他们自己的时间和计划中访问。

您的网站是一个不错的起点，但您的动态电子目录对客户的帮助最大——而且您的分销商也需要使用它。 通过混合使用 3D CAD 模型和 2D 图纸来实现这一点，意味着工程师可以访问他们需要的丰富产品信息。 这种积极的数字客户体验可帮助您的客户轻松发现您的产品并将其提交给他们的项目，使您的公司成为与之开展业务的公司。

其他资源：

• 增加销售额的工业分销商网站示例
• 分销商的电子商务网站清单

2. 加强您的供应商-分销商关系

B2C 客户可以在亚马逊上找到丰富的产品详细信息，甚至可以通过简单的 Google 搜索找到完整的用户手册。 他们期待即时、详细的信息。 B2B 买家也是如此，如果您的公司不向他们提供，他们会找到提供的竞争对手。 因为障碍已经消除并且数据可以跨多个渠道（移动、桌面、电子邮件等）自由流动，所以您的客户不会接受不支持他们的设计和规范需求的 B2B 体验。

B2B 卖家面临的最大挑战是促进这种全渠道产品的内容创建和管理平台。 每个分销商的复杂产品、多种文件格式和自定义数据结构都增加了为客户带来丰富数字体验的挑战。 制造商有责任在客户希望找到产品的任何地方提供所有这些技术数据。

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在最近一项对三大工业市场的分销商高级代表进行调查的研究中，分销商报告说，制造商经常误解他们创建的产品数据模板，导致大量手动重新格式化。 受访者还报告说，追踪丢失的产品信息所涉及的体力劳动会耗费大量时间和金钱。 所有人都同意向最终用户提供高质量的信息可以通过节省客户的时间和金钱来建立品牌忠诚度。 基于这些经验，事实证明，加强您的供应商-分销商关系与您与客户的关系同样重要。

3. 更好的数据 = 更好的排名

当您的产品缺少重要数据时，它们在数据库中变得不可见。 这不仅会导致错失新线索的机会，还会错失新订单的机会。

满足其分销商和其他销售渠道（如 AmazonBusiness）严格要求的制造商会看到他们的产品在搜索排名中排名更高。 强大的内容也是有效搜索引擎优化的关键——内容质量越高，您的产品在竞争对手之上的排名就越高，数字体验对您的受众来说就越积极。

Thomas 的 Navigator 平台等内容管理系统还提供页面优化元素和元标记，以确保您的产品在 Google 中排名靠前。 这三种策略——高质量的内容、关键词管理和频繁的网站更新——是让你公司的网站在谷歌上排名更高的基本有效的 SEO 策略。

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4. 各种形式的内容是必须的

为一个受众创建一种格式是不够的。 您的客户希望以各种形式深入了解您的产品。 不同的行业需要不同的信息和格式，这使得制造商了解他们所服务的每个受众的独特需求至关重要。

下图显示了一家真实制造商的统计数据，该制造商在其网站上提供白皮书、目录和认证下载。 它还提供对 CAD 和 BIM 文件的访问。 如您所见，CAD/BIM 库的提交数量大大超过任何其他类型的营销产品。 该公司通过向其受众提供这些丰富的数据，获得了超过 12,500 个潜在机会。 在此处查看制造和工业公司的更多成功案例。

5.糟糕的数据=失去的机会

为了在这个数字世界中竞争，B2B 制造商齐心协力创建丰富的产品信息数据库已变得至关重要。 创建可以提供多种格式、语言和结构的主产品数据存储库正在成为满足多个市场客户需求的关键方式。

对于工业公司来说，提供他们的潜在客户需要得到指定和保持指定的准确数据和信息至关重要。 了解您的客户如何选择和指定您的产品以及使用哪些工具是产生潜在客户和避免任何错失机会的关键。

Thomas 的 Navigator 平台等内容管理技术为您提供了整合产品信息并为所有受众提供积极的数字客户体验、获得指定、保持指定、推动潜在客户和增加销售额所需的工具。 正如您在业务中所了解的那样，为客户节省时间与为他们省钱是一样的——加快他们获取信息的速度也加快了他们的决策过程。

最重要的是，这可以建立忠诚度。 利用这些丰富的数据还可以改善您与现有客户和合作伙伴的关系，并使您的产品在分销商渠道和 Google 搜索结果中处于首要位置。

“我们通过我们的网站和营销尝试了其他人，但发现他们的重点不是制造，而 Thomas 才是。我们现在有很多活动，每周都有稳定的结果——由于 Thomas 和我们的在线营销工作，很多询问，” Engineering Specialties, Inc. 总裁 Ron Delfini

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