5 Hal Yang Harus Diketahui Setiap Produsen Produk Untuk Mendorong Prospek

Menurut Forrester Research, pengalaman omni-channel yang kaya memberikan beberapa keunggulan kompetitif untuk bisnis dan produsen B2B — terutama yang memiliki produk kompleks. Pengalaman multi-saluran adalah tentang menyediakan lebih banyak pilihan sementara rantai pasokan omni-channel melayani pelanggan di berbagai saluran dan terintegrasi penuh untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus.

Insinyur dan profesional sumber mengandalkan data produk digital yang komprehensif untuk melakukan pekerjaan mereka. Mereka membutuhkan data yang akurat, dan mereka membutuhkannya dengan cepat. Tetapi beberapa produsen ditantang untuk memenuhi kebutuhan pembeli B2B dan memberikan pengalaman pelanggan yang mulus.

Kami telah mencantumkan lima hal yang harus diketahui oleh semua OEM dan produsen industri untuk menghasilkan lebih banyak prospek, memenuhi kebutuhan pelanggan, dan meningkatkan penjualan.

1. Situs Web Tidak Lagi Cukup

Manufaktur terus tumbuh lebih kompleks, dan deskripsi produk 100 kata tidak akan memotongnya ketika pelanggan ingin tahu apakah produk Anda cocok untuk kebutuhan mendesak mereka. Insinyur menginginkan model CAD yang terperinci, gambar 2D, eCatalogs, dan lainnya untuk diakses pada waktu dan jadwal mereka sendiri.

Situs web Anda adalah tempat yang baik untuk memulai, tetapi eCatalog dinamis Anda adalah yang paling membantu pelanggan — dan juga harus tersedia untuk distributor Anda. Menyampaikan ini dengan campuran model CAD 3D dan gambar 2D berarti para insinyur memiliki akses ke informasi produk yang kaya yang mereka butuhkan. Pengalaman pelanggan digital yang positif ini membantu pelanggan Anda dengan mudah menemukan dan mengikatkan produk Anda ke proyek mereka, menjadikan perusahaan Anda sebagai perusahaan untuk berbisnis.

Sumber daya tambahan:

• Contoh Website Distributor Industri Yang Meningkatkan Penjualan
• Daftar Periksa Situs Web ECommerce Untuk Distributor

2. Perkuat Hubungan Pemasok-Distributor Anda

Pelanggan B2C dapat menemukan detail produk yang kaya di Amazon dan bahkan panduan pengguna yang lengkap dengan pencarian Google yang sederhana. Mereka mengharapkan informasi yang detail dan instan. Pembeli B2B dengan cara yang sama dan jika perusahaan Anda tidak menyediakannya kepada mereka, mereka akan menemukan pesaing yang menyediakannya. Karena hambatan telah berkurang dan data mengalir dengan bebas di berbagai saluran (seluler, desktop, email, dll.), pelanggan Anda tidak akan menerima pengalaman B2B yang tidak mendukung kebutuhan desain dan spesifikasi mereka.

Tantangan terbesar yang dihadapi penjual B2B adalah pembuatan konten dan platform manajemen untuk memfasilitasi penawaran omni-channel ini. Produk yang kompleks, berbagai format file, dan struktur data khusus di setiap distributor semuanya meningkatkan tantangan untuk menghadirkan pengalaman digital yang kaya kepada pelanggan. Beban terletak pada produsen untuk membuat semua data teknis ini tersedia di mana pun pelanggan mengharapkan untuk menemukan produk.

Info Terkait: 4 Tantangan Manufaktur AS Teratas Dan Cara Mengatasinya

Dalam studi penelitian baru-baru ini yang mensurvei perwakilan senior distributor di tiga pasar industri utama, distributor melaporkan bahwa produsen sering salah menafsirkan templat data produk yang mereka buat, yang mengakibatkan pemformatan ulang manual dalam jumlah besar. Responden juga melaporkan bahwa pekerjaan manual yang melibatkan pencarian informasi produk yang hilang menghabiskan waktu dan uang yang signifikan. Semua setuju bahwa memberikan informasi berkualitas kepada pengguna akhir dapat membangun loyalitas merek dengan menghemat waktu dan uang pelanggan. Berdasarkan pengalaman ini, memperkuat hubungan pemasok-distributor Anda terbukti sama pentingnya dengan hubungan Anda dengan pelanggan Anda.

3. Data Lebih Baik = Peringkat Lebih Baik

Ketika produk Anda kehilangan data penting, mereka menjadi tidak terlihat dalam database. Hal ini mengakibatkan hilangnya peluang tidak hanya untuk prospek baru, tetapi juga untuk pesanan baru.

Produsen yang memenuhi persyaratan ketat dari distributor mereka dan saluran penjualan lainnya seperti AmazonBusiness, melihat produk mereka diposisikan lebih tinggi di peringkat pencarian. Konten yang kuat juga merupakan kunci untuk pengoptimalan mesin telusur yang efektif — semakin tinggi kualitas konten, semakin tinggi peringkat produk Anda di atas pesaing Anda dan semakin positif pengalaman digital bagi audiens Anda.

Sistem Manajemen Konten seperti platform Thomas' Navigator juga menghadirkan elemen pengoptimalan di halaman dan penandaan meta untuk memastikan produk Anda berperingkat tinggi di Google. Ketiga taktik ini — konten berkualitas, manajemen kata kunci, dan pembaruan situs web yang sering — adalah taktik dasar SEO yang efektif untuk membuat situs web perusahaan Anda berperingkat lebih tinggi di Google.

Bagaimana Tarif Situs Web Anda?

️ Minta Pemeriksaan Kesehatan Digital Gratis Untuk Meninjau Situs Web Anda Terhadap Pesaing

4. Berbagai Bentuk Konten Adalah Suatu Keharusan

Membuat satu format untuk satu audiens saja tidak cukup. Pelanggan Anda menginginkan pemahaman yang rumit tentang penawaran Anda dalam berbagai bentuk. Industri yang berbeda memerlukan informasi dan format yang berbeda sehingga sangat penting bagi produsen untuk memahami kebutuhan unik dari setiap audiens yang mereka layani.

Bagan di bawah ini menunjukkan statistik dari produsen nyata yang menyediakan kertas putih, katalog, dan unduhan sertifikasi di situs webnya. Ini juga menyediakan akses ke file CAD dan BIM. Seperti yang Anda lihat, pengiriman untuk perpustakaan CAD/BIM jauh lebih banyak daripada jenis penawaran pemasaran lainnya. Perusahaan ini telah memperoleh lebih dari 12.500 peluang potensial dengan menyediakan data yang kaya ini kepada audiens mereka. Lihat lebih banyak kisah sukses dari perusahaan manufaktur dan industri di sini.

5. Data Buruk = Peluang Hilang

Menjadi penting bagi produsen B2B untuk melakukan upaya bersama untuk menciptakan database informasi produk yang kaya agar dapat bersaing di dunia digital ini. Membuat repositori data produk utama yang dapat memberikan berbagai format, bahasa, dan struktur menjadi cara penting untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di berbagai pasar.

Sangat penting bagi perusahaan industri untuk memberikan data dan informasi yang tepat yang dibutuhkan prospek mereka untuk ditentukan dan tetap ditentukan. Memahami bagaimana pelanggan Anda memilih dan menentukan produk Anda, dan alat apa, adalah kunci untuk menghasilkan prospek dan menghindari peluang yang terlewatkan.

Teknologi Manajemen Konten seperti platform Thomas Navigator memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk mengkonsolidasikan informasi produk Anda dan memberikan pengalaman pelanggan digital yang positif kepada semua audiens Anda, mendapatkan spesifikasi, tetap ditentukan, mendorong prospek, dan meningkatkan penjualan. Seperti yang telah Anda pelajari dalam bisnis Anda, menghemat waktu pelanggan sama dengan menghemat uang mereka — dan mempercepat akses mereka ke informasi juga mempercepat proses pengambilan keputusan mereka.

Di atas segalanya, itu membangun loyalitas. Memanfaatkan data yang kaya ini juga meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan dan mitra yang ada, dan menempatkan produk Anda di posisi utama di seluruh saluran distributor dan hasil penelusuran Google.

"Kami mencoba orang lain dengan situs web dan pemasaran kami, tetapi ternyata fokus mereka bukan pada manufaktur, dan Thomas yang melakukannya. Kami mendapatkan banyak aktivitas sekarang dan hasil yang stabil setiap minggu — banyak pertanyaan berkat Thomas dan upaya pemasaran online kami," Ron Delfini, Presiden di Engineering Specialties, Inc.

Mulailah mengubah data Anda menjadi aset penghasil prospek dan hubungi kami hari ini.