5 أشياء يجب أن يعرفها كل مصنع منتج ليقود العملاء المحتملين

وفقًا لـ Forrester Research ، توفر تجارب القنوات المتعددة الثرية العديد من المزايا التنافسية لشركات B2B والشركات المصنعة - خاصة تلك التي لديها منتجات معقدة. تدور التجربة متعددة القنوات حول توفير المزيد من الخيارات بينما تخدم سلاسل التوريد متعددة القنوات العملاء عبر قنوات مختلفة ومتكاملة بالكامل من أجل توفير تجربة عملاء سلسة.

يعتمد المهندسون ومحترفو المصادر على بيانات المنتج الرقمية الشاملة من أجل أداء وظائفهم. إنهم بحاجة إلى بيانات دقيقة ، وهم بحاجة إليها بسرعة. لكن بعض الشركات المصنعة تواجه تحديًا في تلبية احتياجات مشتري B2B وتقديم تجربة عملاء سلسة.

لقد قمنا بإدراج خمسة أشياء يجب أن يعرفها جميع مصنعي المعدات الأصلية والمصنعين الصناعيين لتوليد المزيد من العملاء المحتملين وتلبية احتياجات العملاء وزيادة المبيعات.

1. موقع على شبكة الإنترنت لم يعد كافيا

يستمر التصنيع في النمو بشكل أكثر تعقيدًا ، ولن يؤدي وصف المنتج المكون من 100 كلمة إلى قطعه عندما يريد العملاء معرفة ما إذا كان منتجك مناسبًا لاحتياجاتهم الفورية. يريد المهندسون نماذج CAD مفصلة ورسومات ثنائية الأبعاد وكتالوجات إلكترونية والمزيد للوصول إليها في الوقت والجدول الزمني الخاصين بهم.

يعد موقع الويب الخاص بك مكانًا جيدًا للبدء ، ولكن الكتالوج الإلكتروني الديناميكي الخاص بك هو أكثر ما يساعد العملاء - ويجب أن يكون متاحًا للموزعين أيضًا. يعني تقديم هذا بمزيج من نماذج CAD ثلاثية الأبعاد والرسومات ثنائية الأبعاد أن المهندسين يمكنهم الوصول إلى معلومات المنتج الغنية التي يحتاجون إليها. تساعد تجربة العملاء الرقمية الإيجابية هذه عملاءك على اكتشاف منتجاتك وإلزامها بمشاريعهم بسهولة ، مما يجعل شركتك الشركة التي تتعامل معها.

مصادر إضافية:

• أمثلة على مواقع الموزع الصناعي التي تزيد المبيعات
• قائمة مراجعة موقع التجارة الإلكترونية للموزعين

2. تعزيز العلاقة بين المورد والموزع

يمكن لعملاء B2C العثور على تفاصيل غنية عن المنتج على Amazon وحتى دليل مستخدم كامل من خلال بحث Google بسيط. يتوقعون معلومات فورية ومفصلة. مشترو B2B هم بنفس الطريقة وإذا لم توفرها شركتك لهم ، فسيجدون منافسًا يفعل ذلك. نظرًا لانخفاض الحواجز وتدفق البيانات بحرية عبر قنوات متعددة (الهاتف المحمول وسطح المكتب والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك) ، لن يقبل عميلك تجربة B2B التي لا تدعم احتياجات التصميم والمواصفات الخاصة به.

التحدي الأكبر الذي يواجهه بائعو B2B هو منصة إنشاء وإدارة المحتوى لتسهيل عرض القنوات المتعددة. تزيد المنتجات المعقدة وتنسيقات الملفات المتعددة وهياكل البيانات المخصصة في كل موزع من التحدي المتمثل في تقديم تجربة رقمية ثرية للعملاء. يقع العبء على الشركة المصنعة لإتاحة كل هذه البيانات الفنية أينما يتوقع العميل العثور على المنتجات.

معلومات ذات صلة: أهم 4 تحديات في التصنيع في الولايات المتحدة وكيفية التغلب عليها

في دراسة بحثية حديثة شملت كبار ممثلي الموزعين في ثلاثة أسواق صناعية رئيسية ، أفاد الموزعون بأن المصنّعين يسيئون تفسير قوالب بيانات المنتج التي ينشئونها ، مما يؤدي إلى قدر كبير من إعادة التنسيق اليدوي. أفاد المستجيبون أيضًا أن العمل اليدوي ينطوي على مطاردة معلومات المنتج المفقودة يكلف الكثير من الوقت والمال. اتفق الجميع على أن تقديم معلومات عالية الجودة إلى المستخدمين النهائيين يمكن أن يعزز الولاء للعلامة التجارية من خلال توفير الوقت والمال للعملاء. بناءً على هذه التجارب ، يثبت تقوية العلاقة بين المورد والموزع أنه لا يقل أهمية عن علاقتك مع عميلك.

3. بيانات أفضل = تصنيفات أفضل

عندما تفقد منتجاتك بيانات مهمة ، فإنها تصبح غير مرئية في قاعدة البيانات. ينتج عن هذا فرص ضائعة ليس فقط للعملاء المحتملين الجدد ، ولكن أيضًا للطلبات الجديدة.

الشركات المصنعة التي تفي بالمتطلبات الصارمة لموزعيها وقنوات البيع الأخرى مثل AmazonBusiness ، ترى منتجاتها في مرتبة أعلى في تصنيفات البحث. يعد المحتوى القوي أيضًا مفتاحًا لتحسين محرك البحث الفعال - فكلما ارتفعت جودة المحتوى ، ارتفعت مرتبة منتجاتك أعلى من منافسيك ، وكلما كانت التجربة الرقمية أكثر إيجابية لجمهورك.

توفر أنظمة إدارة المحتوى مثل نظام Thomas 'Navigator الأساسي أيضًا عناصر تحسين على الصفحة وعلامات وصفية لضمان حصول منتجاتك على مرتبة عالية مع Google. هذه الأساليب الثلاثة - المحتوى عالي الجودة ، وإدارة الكلمات الرئيسية ، والتحديثات المتكررة لموقع الويب - هي أساليب أساسية فعالة لتحسين محركات البحث لتحسين موقع شركتك على الويب في مرتبة أعلى على Google.

كيف حال موقع الويب الخاص بك؟

️ اطلب فحصًا صحيًا رقميًا مجانيًا لمراجعة موقع الويب الخاص بك ضد المنافسين

4. أشكال متنوعة من المحتوى أمر لا بد منه

لا يكفي إنشاء تنسيق واحد لجمهور واحد. يريد عملاؤك فهمًا معقدًا لعروضك في أشكال متنوعة. تتطلب الصناعات المختلفة معلومات وتنسيقات مختلفة مما يجعل من الضروري للمصنعين فهم الاحتياجات الفريدة لكل جمهور يخدمونه.

يعرض الرسم البياني أدناه إحصائيات من شركة تصنيع حقيقية توفر المستندات التقنية والكتالوجات وتنزيلات الشهادات على موقعها على الويب. كما يوفر الوصول إلى ملفات CAD و BIM. كما ترى ، يفوق عدد عمليات الإرسال الخاصة بمكتبة CAD / BIM بشكل كبير أي نوع آخر من عروض التسويق. اكتسبت هذه الشركة أكثر من 12500 فرصة محتملة من خلال توفير هذه البيانات الثرية لجمهورها. اطلع على المزيد من قصص النجاح من الشركات الصناعية والصناعية هنا.

5. بيانات ضعيفة = فرص ضائعة

لقد أصبح من الضروري لمصنعي B2B بذل جهود متضافرة لإنشاء قاعدة بيانات غنية بمعلومات المنتج من أجل المنافسة في هذا العالم الرقمي. أصبح إنشاء مستودع بيانات منتج رئيسي يمكنه تقديم تنسيقات ولغات وهياكل متعددة طريقة حاسمة لتلبية احتياجات العملاء عبر أسواق متعددة.

من الأهمية بمكان أن تقدم الشركات الصناعية البيانات والمعلومات الدقيقة التي يحتاجها العملاء المحتملون لتحديدها وتحديدها. إن فهم كيفية اختيار العملاء لمنتجاتك وتحديدها ، وفي أي الأدوات ، هو المفتاح لتوليد العملاء المحتملين وتجنب أي فرص ضائعة.

تمنحك تقنية إدارة المحتوى مثل نظام Thomas 'Navigator الأساسي الأدوات التي تحتاجها لدمج معلومات منتجك وتقديم تجربة عملاء رقمية إيجابية لجميع الجماهير ، والحصول على التحديد ، والبقاء محددًا ، وزيادة العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. كما تعلمت في عملك ، فإن توفير الوقت للعملاء هو نفس توفير المال لهم - كما أن تسريع وصولهم إلى المعلومات يؤدي أيضًا إلى تسريع عملية اتخاذ القرار.

قبل كل شيء ، هذا يبني الولاء. تعمل الاستفادة من هذه البيانات الثرية أيضًا على تحسين علاقاتك مع العملاء والشركاء الحاليين ، وتضع منتجاتك في مواقع رئيسية عبر قنوات الموزعين ونتائج بحث Google.

"لقد جربنا أشخاصًا آخرين من خلال موقعنا على الويب والتسويق ولكن وجدنا أن تركيزهم لم يكن على التصنيع ، وتوماس كذلك. نحصل على الكثير من النشاط الآن ونتائج ثابتة أسبوعيًا - الكثير من الاستفسارات بفضل توماس وجهودنا التسويقية عبر الإنترنت ،" رون دلفيني ، رئيس شركة Engineering Specialities، Inc.

ابدأ في تحويل بياناتك إلى أحد الأصول المولدة للعملاء المحتملين واتصل بنا اليوم.