3 etapas para escolher a solução de automação de marketing certa para sua agência

O que é preciso para encontrar a solução de automação de marketing certa para sua agência? Uma boa plataforma ajuda as agências de marketing a serem mais eficazes. Uma grande plataforma pode fazer muito mais – aumentar a eficiência, melhorar a inteligência, expandir seu alcance, permitir ações direcionadas em tempo real e, acima de tudo, criar uma vantagem competitiva importante para sua agência em um mercado saturado. É por isso que é importante reservar um tempo para pesquisar suas opções com antecedência. Ao escolher seu parceiro de automação de marketing, é essencial descobrir os recursos que são importantes para sua agência – bem como para as diversas necessidades de seus clientes. Vamos dar uma olhada em algumas das principais competências, principais considerações e itens obrigatórios para agências de marketing que buscam soluções de automação.

Primeiro passo: Identifique as principais competências que você possui e as que deseja

Antes mesmo de começar o processo de avaliação de fornecedores:

• Dê uma boa olhada em sua própria organização e em seus processos de marketing existentes; o que você quer fazer mais? Menos? Melhorar? Que novos recursos você deseja? Quais ferramentas você está usando agora que a automação de marketing substituiria? Isso economizaria orçamento?
• Dê uma boa olhada em sua lista de clientes. Identificar as metas e objetivos de cada cliente. A automação de marketing ajudaria você a alcançá-los? Isso tornaria os processos existentes melhores? Isso tornaria as práticas existentes mais fáceis ou economizaria uma quantidade significativa de tempo? Isso permitiria que você mostrasse ao seu cliente novas métricas que comprovassem o valor que sua agência oferece?
• Descubra seus recursos e orçamento e controle os níveis de pessoal necessários para supervisionar o esforço durante todo o processo de avaliação e além, até a integração e a manutenção contínua.

Depois de fazer isso, você está pronto para iniciar o processo. Isso pode ser trabalhoso porque existem muitas soluções diferentes de automação de marketing por aí, e não é uma comparação de maçãs com maçãs.

Noções básicas de automação de marketing

No entanto, existem alguns princípios básicos que você deseja garantir que sejam cobertos. Alguns podem ser recursos que você não usa em seu próprio marketing, mas são itens obrigatórios básicos que seus clientes provavelmente esperam. Se sua agência não está usando um desses recursos agora, você pode muito bem estar no futuro, e é importante usar uma solução que possa crescer com você à medida que suas necessidades (e as expectativas de seus clientes) se expandem. A solução de automação de marketing que você escolher deve oferecer suporte a:

• Criação de ativos, como mensagens de e-mail, páginas de entrada e formulários online
• Modelos prontos que você pode usar imediatamente
• Criação, gerenciamento e agendamento de campanhas fáceis e com poucos cliques
• Rastreamento e alerta de visitantes do site para que você possa monitorar os resultados e segmentar com base em comportamentos
• Integração com outros sistemas como CRM, Google AdWords, plataformas de webinar e plataformas sociais
• Recursos de geração de leads, pontuação de leads e gerenciamento de leads
• Programas automatizados para nutrição de leads, acionar campanhas de e-mail, etc.
• Rastreamento, análise e relatórios de campanha alinhados com o que é importante para você e seus clientes

Certifique-se de que o fornecedor ofereça treinamento contínuo e suporte que funcione em parceria com sua agência. Verifique também quaisquer prêmios ou elogios que o fornecedor tenha recebido. Isso demonstra consciência de mercado, competência e liderança no setor. Confira a lista de verificação do comprador para automação de marketing para obter dicas sobre como avaliar fornecedores em potencial e uma lista de verificação útil para ajudá-lo a escolher o melhor parceiro de automação de marketing para sua agência.

Passo 2: Priorize Considerações Adicionais

Adequação Cultural

Quando você faz parceria com clientes, o ajuste cultural e o tamanho da empresa são considerações importantes. Vocês compartilham dos mesmos valores? Seus objetivos estão alinhados? A cultura corporativa também é importante ao selecionar um fornecedor de automação de marketing. Você será um cliente valioso ou uma fonte anônima de receita? O fornecedor ouvirá e responderá às suas necessidades? É investido em seu sucesso? Isso é especialmente importante para agências que apresentam automação de marketing aos clientes como parte de seu conjunto de habilidades. Se algo der errado com seu fornecedor, é sua reputação que está em jogo com seus clientes. Você também deseja um fornecedor comprometido com a melhoria contínua de seus recursos e capacidades. O marketing digital não é estático; você pode superar um fornecedor que não está se adaptando à mudança.

Preços e Rentabilidade

Muitas agências operam com margens muito apertadas, tornando o preço e a lucratividade uma consideração extremamente importante. Com alguns fornecedores de automação de marketing, você precisa vender a tecnologia deles para seus clientes antes de poder vender seus serviços. Um modelo de agência melhor (e mais lucrativo) é vender seus serviços de gerenciamento de campanhas, enquanto você gerencia as necessidades de seus clientes juntos em uma única plataforma que você gerencia. Dessa forma, à medida que você ganha ou perde clientes ou as necessidades de seus clientes aumentam e diminuem, você pode gerenciar sua solução de automação de marketing de acordo com suas necessidades em constante mudança.

Interface de usuário específica da agência

Vários fornecedores de automação de marketing fornecem painéis. (Caso contrário, você pode descartá-los imediatamente.) Mas, para realmente obter as informações de que precisa, como dados de campanha em tempo real, relatórios sob demanda, configurações de permissão do usuário e assim por diante, você precisa fazer Certifique-se de que a solução forneça um painel otimizado para uma agência. Isso torna as operações do dia-a-dia muito mais fáceis.

Procure recursos como:

• Logon único. Acesse todas as contas de clientes com um único login, incluindo a capacidade de criar e editar campanhas de clientes imediatamente.
• Controle do gerente de contas: atribua ou remova seus gerentes de contas de contas de clientes conforme necessário.
• Contas e contatos flexíveis. Esteja você integrando ou removendo clientes, você deseja a capacidade de reorganizar, realocar e modificar o número de contatos ativos em tempo real. Você também desejará provisionar contatos específicos da agência para desenvolvimento de negócios.
• Conteúdo e ativos de marketing compartilhados. Economize tempo, esforço e dinheiro aproveitando e compartilhando recursos de campanhas anteriores (e bem-sucedidas) com as contas de seus clientes, incluindo modelos, imagens e mensagens.

Etapa três: crie uma lista de verificação dos recursos obrigatórios

Se você fez a pesquisa e o trabalho braçal, deve ter uma pequena lista de fornecedores a serem considerados e uma lista de recursos essenciais, que pode ser mais ou menos assim:

• Um painel de controle que fornece visibilidade, funções de gerenciamento e relatórios individualizados para várias contas de clientes a partir de um painel
• A capacidade de aproveitar ativos e modelos criativos em contas
• Suporte para ajudá-lo a fechar negócios com ferramentas de vendas, demonstrações de produtos para clientes em potencial e muito mais
• Uma cultura que inspira o compartilhamento das melhores práticas e conselhos do setor
• Suporte técnico confiável, amigável, responsivo, oportuno e experiente
• A potência para apoiá-lo enquanto seus clientes alcançam o sucesso e suas necessidades crescem
• Termos comerciais flexíveis para permitir que você gerencie os altos e baixos do seu negócio
• Comunicação proativa sobre novos recursos ou em evolução

Parece muito trabalho passar pelo processo de encontrar um parceiro de automação de marketing? O tempo que você gasta antecipadamente retornará para você mil vezes mais do que você economiza quando tiver a solução de automação de marketing certa para sua agência. Além disso, você saberá que pode apresentar recursos de marketing automatizados exclusivos e diferenciados para seus clientes – e fazê-lo com confiança. Leia este eBook para descobrir as nove estratégias essenciais que podem ajudar agências de qualquer tamanho a aproveitar ao máximo o poder e o potencial de crescimento da automação de marketing.