3 pasos para elegir la solución de automatización de marketing adecuada para su agencia

¿Qué se necesita para encontrar la solución de automatización de marketing adecuada para su agencia? Una buena plataforma ayuda a las agencias de marketing a ser más efectivas. Una gran plataforma puede hacer mucho más: aumentar la eficiencia, mejorar la inteligencia, expandir su alcance, habilitar acciones específicas en tiempo real y, sobre todo, crear una ventaja competitiva clave para su agencia en un mercado saturado. Por eso es importante tomarse el tiempo para investigar sus opciones con anticipación. Al elegir a su socio de automatización de marketing, es esencial determinar las capacidades que son importantes para su agencia, así como para las diversas necesidades de sus clientes. Echemos un vistazo a algunas de las competencias básicas, las consideraciones clave y los elementos imprescindibles para las agencias de marketing que buscan soluciones de automatización.

Paso uno: identifique las competencias básicas que tiene y las que desea

Antes incluso de comenzar el proceso de evaluación de proveedores:

• Examine detenidamente su propia organización y sus procesos de marketing existentes; que quieres hacer mas ¿Menos? ¿Mejor? ¿Qué nuevas capacidades desea? ¿Qué herramientas está utilizando ahora que la automatización de marketing reemplazaría? ¿Eso ahorraría presupuesto?
• Eche un vistazo a su lista de clientes. Identificar las metas y objetivos de cada cliente. ¿Le ayudaría la automatización del marketing a lograrlos? ¿Mejoraría los procesos existentes? ¿Facilitaría las prácticas existentes o ahorraría una cantidad significativa de tiempo? ¿Le permitiría mostrar a su cliente nuevas métricas que demuestren el valor que brinda su agencia?
• Calcule sus recursos y presupuesto, y controle los niveles de personal que necesitará para supervisar el esfuerzo a lo largo del proceso de evaluación y más allá, hasta la integración y el mantenimiento continuo.

Una vez que haya hecho eso, estará listo para comenzar el proceso. Esto puede requerir mucha mano de obra porque existen muchas soluciones diferentes de automatización de marketing y no es una comparación de manzanas con manzanas.

Conceptos básicos de automatización de marketing

Sin embargo, hay algunos conceptos básicos que querrás asegurarte de cubrir. Algunas pueden ser capacidades que no utiliza en su propio marketing, pero son imprescindibles que sus clientes probablemente esperan. Si su agencia no está usando una de estas características ahora, es posible que lo esté haciendo en el futuro, y es importante usar una solución que pueda crecer con usted a medida que se expanden sus necesidades (y las expectativas de sus clientes). La solución de automatización de marketing que elija debe ser compatible con:

• Creación de activos, como mensajes de correo electrónico, páginas de destino y formularios en línea
• Plantillas listas para usar que puede usar de inmediato
• Fácil creación, administración y programación de campañas con un mínimo de clics
• Seguimiento y alertas de visitantes del sitio web para que pueda monitorear los resultados y orientarlos en función de los comportamientos.
• Integración con otros sistemas como CRM, Google AdWords, plataformas de seminarios web y plataformas sociales
• Capacidades de generación de prospectos, calificación de prospectos y administración de prospectos
• Programas automatizados de lead nurturing, desencadenar campañas de email, etc.
• Seguimiento de campañas, análisis e informes que se alinean con lo que es importante para usted y sus clientes

Asegúrese de que el proveedor ofrezca capacitación continua y soporte que funcione en asociación con su agencia. También verifique los premios o reconocimientos que haya recibido el proveedor. Estos demuestran conocimiento del mercado, competencia y liderazgo en la industria. Consulte la Lista de verificación del comprador para la automatización de marketing para obtener consejos sobre la evaluación de proveedores potenciales y una práctica lista de verificación para ayudarlo a elegir el mejor socio de automatización de marketing para su agencia.

Paso 2: priorizar consideraciones adicionales

Ajuste cultural

Cuando se asocia con clientes, el ajuste cultural y el tamaño de la empresa son consideraciones importantes. ¿Compartes los mismos valores? ¿Tus objetivos están alineados? La cultura corporativa también es importante al seleccionar un proveedor de automatización de marketing. ¿Serás un cliente valioso o una fuente anónima de ingresos? ¿El proveedor escuchará y responderá a sus necesidades? ¿Está relacionado con su éxito? Esto es especialmente importante para las agencias que presentan la automatización de marketing a los clientes como parte de su conjunto de habilidades. Si algo sale mal con su proveedor, es su reputación la que está en juego con sus clientes. También desea un proveedor comprometido con la mejora continua de sus características y capacidades. El marketing digital no es estático; podría superar a un proveedor que no se está adaptando al cambio.

Precios y Rentabilidad

Muchas agencias operan con márgenes muy ajustados, lo que hace que la fijación de precios y la rentabilidad sean una consideración extremadamente importante. Con algunos proveedores de automatización de marketing, debe vender su tecnología a sus clientes antes de poder vender sus servicios. Un modelo de agencia mejor (y más rentable) es vender sus servicios de administración de campañas, mientras administra las necesidades de sus clientes en una sola plataforma que usted administra. De esa manera, a medida que gana o pierde clientes o las necesidades de sus clientes van y vienen, puede administrar su solución de automatización de marketing de acuerdo con sus necesidades cambiantes.

Interfaz de usuario específica de la agencia

Varios proveedores de automatización de marketing proporcionan paneles. (Si no es así, puede descartarlos de inmediato). Pero para obtener realmente la información que necesita, como datos de campañas en tiempo real, informes a pedido, configuración de permisos de usuario, etc., debe hacer Asegúrese de que la solución proporcione un tablero que esté optimizado para una agencia. Eso hace que las operaciones diarias sean mucho más fáciles.

Busque características como:

• Inicio de sesión único. Acceda a todas las cuentas de clientes desde un solo inicio de sesión, incluida la capacidad de crear y editar campañas de clientes de inmediato.
• Control del administrador de cuentas: asigne o elimine sus administradores de cuentas de las cuentas de los clientes según sea necesario.
• Cuentas y contactos flexibles. Ya sea que esté incorporando o eliminando clientes, desea poder reorganizar, reasignar y modificar la cantidad de contactos activos en tiempo real. También querrá proporcionar contactos específicos de la agencia para el desarrollo comercial.
• Contenido y activos de marketing compartidos. Ahorre tiempo, esfuerzo y dinero aprovechando y compartiendo activos de campañas pasadas (y exitosas) con sus cuentas de clientes, incluidas plantillas, imágenes y mensajes.

Paso tres: cree una lista de verificación de las funciones imprescindibles

Si ha realizado la investigación y el trabajo de campo, debe tener una breve lista de proveedores para considerar y una lista de características esenciales, que bien podría verse así:

• Un panel de control que brinda visibilidad, funciones de administración e informes individualizados para múltiples cuentas de clientes desde un tablero
• La capacidad de aprovechar los recursos creativos y las plantillas en todas las cuentas
• Soporte para ayudarlo a ganar negocios con herramientas de ventas, demostraciones de productos a clientes potenciales y más
• Una cultura que inspira compartir las mejores prácticas y consejos de la industria
• Soporte técnico confiable, amigable, receptivo, oportuno y bien informado
• La potencia para apoyarlo a medida que sus clientes logran el éxito y sus necesidades crecen
• Términos comerciales flexibles que le permiten administrar los altibajos de su negocio
• Comunicación proactiva sobre funciones nuevas o en evolución

¿Parece mucho trabajo pasar por el proceso de encontrar un socio de automatización de marketing? El tiempo que dedique al principio se le devolverá mil veces el tiempo que ahorre una vez que haya implementado la solución de automatización de marketing adecuada para su agencia. Además, sabrá que puede presentar funciones de marketing automatizadas únicas y diferenciadas a sus clientes, y hacerlo con confianza. Lea este libro electrónico para descubrir las nueve estrategias esenciales que pueden ayudar a las agencias de cualquier tamaño a aprovechar al máximo el poder y el potencial de crecimiento de la automatización del marketing.