3 Langkah Memilih Solusi Otomasi Pemasaran yang Tepat untuk Agensi Anda

Apa yang diperlukan untuk menemukan solusi otomatisasi pemasaran yang tepat untuk biro iklan Anda? Platform yang baik membantu agen pemasaran menjadi lebih efektif. Platform hebat dapat melakukan lebih banyak lagi – meningkatkan efisiensi, meningkatkan kecerdasan, memperluas jangkauan Anda, mengaktifkan tindakan waktu nyata yang ditargetkan, dan yang terpenting, menciptakan keunggulan kompetitif utama untuk agensi Anda di pasar yang ramai. Itulah mengapa penting untuk meluangkan waktu untuk meneliti pilihan Anda terlebih dahulu. Saat memilih mitra otomasi pemasaran Anda, penting untuk mengetahui kemampuan yang penting bagi biro iklan Anda – serta kebutuhan klien Anda yang beragam. Mari kita lihat beberapa kompetensi inti, pertimbangan utama, dan hal yang harus dimiliki oleh agen pemasaran yang mencari solusi otomasi.

Langkah Pertama: Identifikasi Kompetensi Inti yang Anda Miliki, dan Kompetensi yang Anda Inginkan

Bahkan sebelum Anda memulai proses evaluasi vendor:

• Perhatikan baik-baik organisasi Anda sendiri dan proses pemasaran yang ada; apa yang ingin kamu lakukan lagi? Lebih sedikit? Lebih baik? Kemampuan baru apa yang Anda inginkan? Alat apa yang Anda gunakan sekarang yang akan digantikan oleh otomatisasi pemasaran? Apakah itu akan menghemat anggaran?
• Perhatikan baik-baik daftar klien Anda. Mengidentifikasi tujuan dan sasaran untuk setiap klien. Akankah otomatisasi pemasaran membantu Anda mencapainya? Apakah itu akan membuat proses yang ada menjadi lebih baik? Apakah itu akan membuat praktik yang ada lebih mudah atau menghemat banyak waktu? Apakah ini memungkinkan Anda menunjukkan metrik baru kepada klien yang membuktikan nilai yang diberikan agensi Anda?
• Cari tahu sumber daya dan anggaran Anda, dan pahami tingkat kepegawaian yang Anda perlukan untuk mengawasi upaya selama proses evaluasi dan seterusnya, hingga integrasi dan pemeliharaan berkelanjutan.

Setelah Anda selesai melakukannya, Anda siap untuk memulai prosesnya. Ini bisa menjadi padat karya karena ada banyak solusi otomasi pemasaran yang berbeda di luar sana, dan ini bukan perbandingan apel-ke-apel.

Dasar Otomasi Pemasaran

Namun, ada beberapa dasar yang ingin Anda pastikan tercakup. Beberapa mungkin merupakan kemampuan yang tidak Anda gunakan dalam pemasaran Anda sendiri, tetapi merupakan kemampuan dasar yang harus dimiliki yang mungkin diharapkan oleh klien Anda. Jika biro iklan Anda tidak menggunakan salah satu fitur ini sekarang, Anda mungkin akan menggunakannya di masa mendatang, dan penting untuk menggunakan solusi yang dapat tumbuh bersama Anda seiring dengan berkembangnya kebutuhan (dan harapan klien Anda). Solusi otomasi pemasaran yang Anda pilih harus mendukung:

• Pembuatan aset, seperti pesan email, halaman arahan, dan formulir online
• Template siap pakai yang dapat Anda gunakan langsung dari kotaknya
• Pembuatan, pengelolaan, dan penjadwalan kampanye yang mudah dengan klik minimal
• Pelacakan dan peringatan pengunjung situs web sehingga Anda dapat memantau hasil dan target berdasarkan perilaku
• Integrasi dengan sistem lain seperti CRM, Google AdWords, platform webinar, dan platform sosial
• Perolehan prospek, penilaian prospek, dan kemampuan manajemen prospek
• Program otomatis untuk memelihara prospek, memicu kampanye email, dll.
• Pelacakan kampanye, analitik, dan pelaporan yang selaras dengan hal yang penting bagi Anda dan klien Anda

Pastikan vendor menawarkan pelatihan berkelanjutan, dan dukungan yang bekerja sama dengan agensi Anda. Periksa juga penghargaan atau pujian yang telah diterima vendor. Ini menunjukkan kesadaran pasar, kompetensi, dan kepemimpinan industri. Lihat Daftar Periksa Pembeli untuk Otomasi Pemasaran untuk mendapatkan kiat mengevaluasi vendor potensial dan daftar periksa berguna untuk membantu Anda memilih mitra otomatisasi pemasaran terbaik untuk biro iklan Anda.

Langkah 2: Prioritaskan Pertimbangan Tambahan

Kecocokan Budaya

Saat Anda bermitra dengan klien, kecocokan budaya dan ukuran perusahaan merupakan pertimbangan penting. Apakah Anda berbagi nilai yang sama? Apakah tujuan Anda selaras? Budaya perusahaan juga penting saat memilih vendor otomasi pemasaran. Apakah Anda akan menjadi pelanggan yang berharga atau sumber pendapatan anonim? Akankah vendor mendengarkan dan menanggapi kebutuhan Anda? Apakah itu melekat pada kesuksesan Anda? Ini sangat penting bagi agensi yang menyajikan otomasi pemasaran kepada klien sebagai bagian dari keahlian mereka. Jika terjadi kesalahan dengan vendor Anda, reputasi Andalah yang dipertaruhkan dengan klien Anda. Anda juga menginginkan vendor yang berkomitmen untuk terus meningkatkan fitur dan kemampuannya. Pemasaran digital tidak statis; Anda bisa mengatasi vendor yang tidak beradaptasi dengan perubahan.

Penetapan Harga dan Profitabilitas

Banyak agensi beroperasi dengan margin yang sangat ketat, membuat harga dan profitabilitas menjadi pertimbangan yang sangat penting. Dengan beberapa vendor otomasi pemasaran, Anda harus menjual teknologi mereka kepada klien Anda sebelum Anda dapat menjual layanan Anda. Model agensi yang lebih baik (dan lebih menguntungkan) adalah menjual layanan manajemen kampanye Anda, sementara Anda mengelola kebutuhan klien Anda bersama-sama di satu platform yang Anda kelola. Dengan begitu, saat Anda mendapatkan atau kehilangan klien atau kebutuhan klien Anda surut dan mengalir, Anda dapat mengelola solusi otomasi pemasaran Anda sesuai dengan kebutuhan Anda yang terus berubah.

Antarmuka Pengguna Khusus Agensi

Beberapa vendor otomasi pemasaran menyediakan dasbor. (Jika tidak, Anda dapat langsung mengesampingkannya.) Namun untuk benar-benar mendapatkan informasi yang Anda perlukan – seperti data kampanye waktu nyata, laporan sesuai permintaan, setelan izin pengguna, dan sebagainya – Anda perlu membuatnya pastikan solusinya menyediakan dasbor yang dioptimalkan untuk agensi. Itu membuat operasi sehari-hari jauh lebih mudah.

Cari fitur seperti:

• Sistem masuk tunggal. Akses semua akun klien dari satu login, termasuk kemampuan untuk segera membuat dan mengedit kampanye klien.
• Kontrol pengelola akun: Menetapkan atau menghapus pengelola akun Anda dari akun klien sesuai kebutuhan.
• Akun dan kontak yang fleksibel. Apakah Anda sedang mengaktifkan atau menghapus klien, Anda menginginkan kemampuan untuk mengatur ulang, mengalokasikan ulang, dan mengubah jumlah kontak aktif secara waktu nyata. Anda juga ingin menyediakan kontak khusus agensi untuk pengembangan bisnis.
• Konten dan aset pemasaran bersama. Hemat waktu, tenaga, dan uang dengan memanfaatkan dan berbagi aset dari kampanye sebelumnya (dan sukses) dengan akun klien Anda, termasuk template, gambar, dan perpesanan.

Langkah Tiga: Buat Daftar Periksa Fitur yang Harus Dimiliki

Jika Anda telah melakukan penelitian dan kerja keras, Anda harus memiliki daftar pendek vendor untuk dipertimbangkan, dan daftar fitur penting, yang mungkin terlihat seperti ini:

• Panel kontrol yang memberikan visibilitas, fungsi manajemen, dan pelaporan individual untuk beberapa akun klien dari satu dasbor
• Kemampuan untuk memanfaatkan aset dan template materi iklan di seluruh akun
• Dukungan untuk membantu Anda memenangkan bisnis dengan alat bantu penjualan, demonstrasi produk kepada calon klien, dan lainnya
• Budaya yang menginspirasi berbagi praktik dan saran terbaik industri
• Dukungan teknis yang dapat diandalkan, ramah, responsif, tepat waktu, dan berpengetahuan luas
• Tenaga kuda untuk mendukung Anda saat klien Anda mencapai kesuksesan dan kebutuhan mereka tumbuh
• Persyaratan bisnis yang fleksibel untuk memungkinkan Anda mengelola naik turunnya bisnis Anda
• Komunikasi proaktif pada fitur yang berkembang atau baru

Apakah sepertinya banyak pekerjaan yang harus dilalui dalam proses menemukan mitra otomasi pemasaran? Waktu yang Anda habiskan di muka akan kembali kepada Anda seribu kali lipat dalam waktu yang Anda hemat setelah Anda memiliki solusi otomatisasi pemasaran yang tepat untuk biro iklan Anda. Selain itu, Anda akan mengetahui bahwa Anda dapat menghadirkan fitur pemasaran otomatis yang unik dan berbeda kepada klien Anda – dan melakukannya dengan percaya diri. Baca eBuku ini untuk menemukan sembilan strategi penting yang dapat membantu biro iklan dengan berbagai ukuran memanfaatkan sepenuhnya kekuatan dan potensi pertumbuhan otomatisasi pemasaran.