3 خطوات لاختيار حل أتمتة التسويق المناسب لوكالتك

ما المطلوب لإيجاد حل أتمتة التسويق المناسب لوكالتك؟ تساعد المنصة الجيدة وكالات التسويق على أن تكون أكثر فعالية. يمكن للمنصة الرائعة أن تفعل أكثر من ذلك بكثير - زيادة الكفاءة ، وتحسين الذكاء ، وتوسيع نطاق وصولك ، وتمكين الإجراءات المستهدفة في الوقت الفعلي ، والأهم من ذلك كله ، إنشاء ميزة تنافسية رئيسية لوكالتك في سوق مزدحم. لهذا السبب من المهم أن تأخذ الوقت الكافي للبحث في خياراتك مسبقًا. عند اختيار شريك أتمتة التسويق ، من الضروري معرفة القدرات المهمة لوكالتك - بالإضافة إلى الاحتياجات المتنوعة لعملائك. دعنا نلقي نظرة على بعض الكفاءات الأساسية والاعتبارات الرئيسية والمطلوبات لوكالات التسويق التي تبحث عن حلول الأتمتة.

الخطوة الأولى: حدد الكفاءات الأساسية لديك وتلك التي تريدها

قبل أن تبدأ في عملية تقييم البائعين:

• ألق نظرة فاحصة على مؤسستك وعمليات التسويق الحالية الخاصة بك ؛ ماذا تريد ان تفعل اكثر أقل؟ أحسن؟ ما هي القدرات الجديدة التي تريدها؟ ما الأدوات التي تستخدمها الآن والتي ستحل محلها أتمتة التسويق؟ هل سيوفر ذلك الميزانية؟
• ألق نظرة فاحصة على قائمة عملائك. تحديد الأهداف والغايات لكل عميل. هل ستساعدك أتمتة التسويق في تحقيقها؟ هل ستجعل العمليات الحالية أفضل؟ هل ستجعل الممارسات الحالية أسهل أم توفر قدرًا كبيرًا من الوقت؟ هل سيسمح لك بإظهار مقاييس جديدة لعميلك تثبت القيمة التي تقدمها وكالتك؟
• اكتشف مواردك وميزانيتك ، وتعرف على مستويات التوظيف التي ستحتاجها للإشراف على الجهد خلال عملية التقييم وما بعدها ، للتكامل والصيانة المستمرة.

بمجرد القيام بذلك ، تكون جاهزًا لبدء العملية. يمكن أن يكون هذا كثيف العمالة نظرًا لوجود الكثير من حلول أتمتة التسويق المختلفة ، وهي ليست مقارنة من التفاح إلى التفاح.

أساسيات أتمتة التسويق

ومع ذلك ، هناك بعض الأساسيات التي تريد التأكد من تغطيتها. قد يكون بعضها عبارة عن قدرات لا تستخدمها في التسويق الخاص بك ، ولكنها من الأشياء الأساسية التي يتوقعها عملاؤك على الأرجح. إذا كانت وكالتك لا تستخدم إحدى هذه الميزات الآن ، فقد تكون في المستقبل جيدًا ، ومن المهم استخدام حل يمكن أن ينمو معك مع توسع احتياجاتك (وتوقعات عملائك). يجب أن يدعم حل أتمتة التسويق الذي تختاره:

• إنشاء الأصول ، مثل رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والنماذج عبر الإنترنت
• قوالب جاهزة يمكنك استخدامها فور إخراجها من عبوتها
• إنشاء الحملات وإدارتها وجدولتها بسهولة وبأقل قدر من النقرات
• تتبع زوار الموقع وتنبيههم حتى تتمكن من مراقبة النتائج والاستهداف بناءً على السلوكيات
• التكامل مع أنظمة أخرى مثل CRM و Google AdWords ومنصات الويب والمنصات الاجتماعية
• إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتسجيل النقاط الرئيسية وإمكانات الإدارة الرائدة
• برامج آلية لرعاية العملاء المحتملين وتشغيل حملات البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
• تتبع الحملات والتحليلات والتقارير التي تتوافق مع ما هو مهم لك ولعملائك

تأكد من أن البائع يقدم تدريبًا مستمرًا ودعمًا يعمل بالشراكة مع وكالتك. تحقق أيضًا من أي جوائز أو جوائز حصل عليها البائع. هذه تظهر وعي السوق والكفاءة وريادة الصناعة. تحقق من قائمة التحقق الخاصة بالمشتري لأتمتة التسويق للحصول على نصائح حول تقييم البائعين المحتملين وقائمة مرجعية مفيدة لمساعدتك في اختيار أفضل شريك للتسويق الآلي لوكالتك.

الخطوة 2: إعطاء الأولوية للاعتبارات الإضافية

الثقافية

عندما تشترك مع العملاء ، فإن الملاءمة الثقافية وحجم الشركة من الاعتبارات المهمة. هل تشترك في نفس القيم؟ هل أهدافك متوافقة؟ تعد ثقافة الشركة مهمة أيضًا عند اختيار بائع أتمتة التسويق. هل ستكون عميلاً ذا قيمة أم مصدر دخل مجهول؟ هل سيستمع البائع إلى احتياجاتك ويستجيب لها؟ هل هو منوط بنجاحك؟ هذا مهم بشكل خاص للوكالات التي تقدم أتمتة التسويق للعملاء كجزء من مجموعة مهاراتهم. إذا حدث خطأ ما مع البائع الخاص بك ، فهذه هي سمعتك التي تتماشى مع عملائك. أنت أيضًا تريد بائعًا ملتزمًا بالتحسين المستمر في ميزاته وقدراته. التسويق الرقمي ليس ثابتًا ؛ يمكن أن تتفوق على بائع لا يتكيف مع التغيير.

التسعير والربحية

تعمل العديد من الوكالات بهوامش ربح ضيقة للغاية ، مما يجعل التسعير والربحية من الاعتبارات المهمة للغاية. مع بعض بائعي أتمتة التسويق ، يتعين عليك بيع تقنيتهم ​​لعملائك قبل أن تتمكن من بيع خدماتك. نموذج الوكالة الأفضل (والأكثر ربحية) هو بيع خدمات إدارة حملتك ، بينما تدير احتياجات عملائك معًا على نظام أساسي واحد تديره. بهذه الطريقة ، عندما تكسب أو تفقد العملاء أو احتياجات عملائك مد وجزر ، يمكنك إدارة حل أتمتة التسويق وفقًا لاحتياجاتك المتغيرة.

واجهة المستخدم الخاصة بالوكالة

يوفر العديد من بائعي أتمتة التسويق لوحات معلومات. (إذا لم يفعلوا ذلك ، يمكنك استبعادهم على الفور.) ولكن للحصول على المعلومات التي تحتاجها حقًا - مثل بيانات الحملة في الوقت الفعلي ، والتقارير عند الطلب ، وإعدادات إذن المستخدم ، وما إلى ذلك - تحتاج إلى إجراء تأكد من أن الحل يوفر لوحة تحكم محسّنة للوكالة. هذا يجعل العمليات اليومية أسهل بكثير.

ابحث عن ميزات مثل:

• علامة واحدة على. الوصول إلى جميع حسابات العملاء من خلال تسجيل دخول واحد ، بما في ذلك القدرة على إنشاء حملات العملاء وتعديلها على الفور.
• التحكم في مدير الحساب: قم بتعيين مديري حسابك أو إزالتهم من حسابات العملاء حسب الحاجة.
• حسابات وجهات اتصال مرنة. سواء كنت تقوم بإعداد العملاء أو إزالتهم ، فأنت تريد القدرة على إعادة ترتيب ، وإعادة تخصيص ، وتعديل عدد جهات الاتصال النشطة في الوقت الفعلي. ستحتاج أيضًا إلى توفير جهات اتصال خاصة بالوكالة لتطوير الأعمال.
• محتوى وأصول تسويقية مشتركة. وفر الوقت والجهد والمال من خلال الاستفادة من الأصول من الحملات السابقة (والناجحة) ومشاركتها مع حسابات عملائك ، بما في ذلك القوالب والصور والرسائل.

الخطوة الثالثة: قم بإنشاء قائمة مرجعية بالميزات الضرورية

إذا كنت قد أجريت البحث والعمل القانوني ، فيجب أن يكون لديك قائمة قصيرة بالموردين للنظر فيها ، وقائمة بالميزات الأساسية ، والتي قد تبدو مثل هذا:

• لوحة تحكم توفر إمكانية الرؤية ووظائف الإدارة والتقارير الفردية لحسابات عملاء متعددة من لوحة تحكم واحدة
• القدرة على الاستفادة من الأصول والقوالب الإبداعية عبر الحسابات
• دعم لمساعدتك في كسب الأعمال باستخدام أدوات المبيعات وعروض المنتجات للعملاء المحتملين والمزيد
• ثقافة تلهم مشاركة أفضل الممارسات والمشورة في الصناعة
• دعم فني يمكن الاعتماد عليه وودي وسريع الاستجابة وفي الوقت المناسب ومعرفة
• القدرة الحصانية لدعمك أثناء تحقيق عملائك للنجاح وتنمو احتياجاتهم
• شروط عمل مرنة للسماح لك بإدارة الصعود والهبوط في عملك
• التواصل الاستباقي حول الميزات المتطورة أو الجديدة

هل يبدو أن عملية البحث عن شريك أتمتة التسويق تتطلب الكثير من العمل؟ الوقت الذي تقضيه مقدمًا سيعود إليك ألف مرة في الوقت الذي توفره بمجرد حصولك على حل أتمتة التسويق المناسب لوكالتك. بالإضافة إلى ذلك ، ستعرف أنه يمكنك تقديم ميزات تسويقية آلية فريدة ومتميزة لعملائك - والقيام بذلك بثقة. اقرأ هذا الكتاب الإلكتروني لاكتشاف الاستراتيجيات الأساسية التسع التي يمكن أن تساعد الوكالات من أي حجم على الاستفادة الكاملة من قوة وإمكانات النمو لأتمتة التسويق.