3 étapes pour choisir la bonne solution d'automatisation du marketing pour votre agence

Que faut-il pour trouver la bonne solution de marketing automation pour votre agence ? Une bonne plateforme aide les agences de marketing à être plus efficaces. Une excellente plate-forme peut faire beaucoup plus : augmenter l'efficacité, améliorer l'intelligence, étendre votre portée, permettre une action ciblée en temps réel et, surtout, créer un avantage concurrentiel clé pour votre agence sur un marché encombré. C'est pourquoi il est important de prendre le temps de rechercher vos options à l'avance. Lors du choix de votre partenaire d'automatisation du marketing, il est essentiel de déterminer les capacités qui sont importantes pour votre agence, ainsi que les divers besoins de vos clients. Jetons un coup d'œil à certaines des compétences de base, des considérations clés et des éléments indispensables pour les agences de marketing à la recherche de solutions d'automatisation.

Première étape : Identifiez les compétences de base que vous possédez et celles que vous souhaitez

Avant même de vous lancer dans le processus d'évaluation des fournisseurs :

• Examinez longuement votre propre organisation et vos processus marketing existants ; que veux-tu faire de plus ? Moins? Mieux? Quelles nouvelles fonctionnalités souhaitez-vous ? Quels outils utilisez-vous maintenant que l'automatisation du marketing remplacerait ? Cela permettrait-il d'économiser du budget ?
• Examinez longuement votre liste de clients. Identifier les buts et objectifs pour chaque client. L'automatisation du marketing vous aiderait-elle à les atteindre ? Cela améliorerait-il les processus existants ? Cela faciliterait-il les pratiques existantes ou permettrait-il de gagner beaucoup de temps ? Cela vous permettrait-il de montrer à votre client de nouvelles mesures qui prouvent la valeur de votre agence ?
• Déterminez vos ressources et votre budget, et maîtrisez les niveaux de personnel dont vous aurez besoin pour superviser l'effort tout au long du processus d'évaluation et au-delà, jusqu'à l'intégration et la maintenance continue.

Une fois que vous avez fait cela, vous êtes prêt à commencer le processus. Cela peut demander beaucoup de travail car il existe de nombreuses solutions d'automatisation du marketing différentes, et ce n'est pas une comparaison de pommes à pommes.

Bases de l'automatisation du marketing

Cependant, il y a certaines bases que vous voudrez vous assurer d'être couvertes. Certaines peuvent être des fonctionnalités que vous n'utilisez pas dans votre propre marketing, mais ce sont des éléments indispensables auxquels vos clients s'attendent probablement. Si votre agence n'utilise pas l'une de ces fonctionnalités actuellement, vous le ferez peut-être à l'avenir, et il est important d'utiliser une solution qui peut évoluer avec vous au fur et à mesure que vos besoins (et les attentes de vos clients) augmentent. La solution d'automatisation du marketing que vous choisissez doit prendre en charge :

• Création d'actifs, tels que des e-mails, des pages de destination et des formulaires en ligne
• Modèles prêts à l'emploi que vous pouvez utiliser dès la sortie de la boîte
• Création, gestion et planification de campagnes faciles et avec un minimum de clics
• Suivi et alerte des visiteurs du site Web afin que vous puissiez surveiller les résultats et cibler en fonction des comportements
• Intégration avec d'autres systèmes tels que CRM, Google AdWords, les plateformes de webinaires et les plateformes sociales
• Capacités de génération, de notation et de gestion des prospects
• Des programmes automatisés pour le lead nurturing, le déclenchement de campagnes par e-mail, etc.
• Suivi de campagne, analyses et rapports qui correspondent à ce qui est important pour vous et vos clients

Assurez-vous que le fournisseur offre une formation continue et un soutien qui fonctionne en partenariat avec votre agence. Vérifiez également les prix ou distinctions que le vendeur a reçus. Ceux-ci démontrent la connaissance du marché, la compétence et le leadership de l'industrie. Consultez la liste de contrôle de l'acheteur pour l'automatisation du marketing pour obtenir des conseils sur l'évaluation des fournisseurs potentiels et une liste de contrôle pratique pour vous aider à choisir le meilleur partenaire d'automatisation du marketing pour votre agence.

Étape 2 : hiérarchiser les considérations supplémentaires

Adéquation culturelle

Lorsque vous vous associez à des clients, l'adéquation culturelle et la taille de l'entreprise sont des considérations importantes. Partagez-vous les mêmes valeurs ? Vos objectifs sont-ils alignés ? La culture d'entreprise est également importante lors de la sélection d'un fournisseur d'automatisation du marketing. Serez-vous un client précieux ou une source de revenus anonyme ? Le fournisseur écoutera-t-il et répondra-t-il à vos besoins ? Est-ce lié à votre réussite ? Ceci est particulièrement important pour les agences qui présentent l'automatisation du marketing aux clients dans le cadre de leurs compétences. Si quelque chose ne va pas avec votre fournisseur, c'est votre réputation qui est en jeu auprès de vos clients. Vous voulez également un fournisseur qui s'engage à améliorer continuellement ses fonctionnalités et ses capacités. Le marketing numérique n'est pas statique ; vous pourriez devenir trop grand pour un fournisseur qui ne s'adapte pas au changement.

Tarification et rentabilité

De nombreuses agences fonctionnent avec des marges très serrées, ce qui fait de la tarification et de la rentabilité une considération extrêmement importante. Avec certains fournisseurs d'automatisation du marketing, vous devez vendre leur technologie à vos clients avant de pouvoir vendre vos services. Un meilleur modèle d'agence (et plus rentable) consiste à vendre vos services de gestion de campagne, tout en gérant ensemble les besoins de vos clients sur une seule plateforme que vous gérez. De cette façon, au fur et à mesure que vous gagnez ou perdez des clients ou que les besoins de vos clients fluctuent, vous pouvez gérer votre solution d'automatisation du marketing en fonction de l'évolution de vos besoins.

Interface utilisateur spécifique à l'agence

Plusieurs fournisseurs d'automatisation du marketing fournissent des tableaux de bord. (Si ce n'est pas le cas, vous pouvez les exclure immédiatement.) Mais pour vraiment obtenir les informations dont vous avez besoin - comme les données de campagne en temps réel, les rapports à la demande, les paramètres d'autorisation des utilisateurs, etc. - vous devez faire assurez-vous que la solution fournit un tableau de bord optimisé pour une agence. Cela facilite grandement les opérations quotidiennes.

Recherchez des fonctionnalités telles que :

• Authentification unique. Accédez à tous les comptes clients à partir d'une seule connexion, y compris la possibilité de créer et de modifier immédiatement des campagnes clients.
• Contrôle du gestionnaire de compte : attribuez ou supprimez vos gestionnaires de compte des comptes clients selon vos besoins.
• Comptes et contacts flexibles. Que vous intégriez ou supprimiez des clients, vous souhaitez pouvoir réorganiser, réaffecter et modifier le nombre de contacts actifs en temps réel. Vous souhaiterez également fournir des contacts spécifiques à l'agence pour le développement commercial.
• Contenu et actifs marketing partagés. Économisez du temps, des efforts et de l'argent en exploitant et en partageant les ressources des campagnes passées (et réussies) avec vos comptes clients, y compris les modèles, les images et les messages.

Troisième étape : créer une liste de contrôle des fonctionnalités indispensables

Si vous avez fait les recherches et les démarches nécessaires, vous devriez avoir une courte liste de fournisseurs à prendre en considération et une liste des fonctionnalités essentielles, qui pourraient bien ressembler à ceci :

• Un panneau de contrôle qui offre une visibilité, des fonctions de gestion et des rapports individualisés pour plusieurs comptes clients à partir d'un tableau de bord
• La possibilité d'exploiter les actifs créatifs et les modèles sur tous les comptes
• Assistance pour vous aider à gagner des affaires avec des outils de vente, des démonstrations de produits à des clients potentiels, etc.
• Une culture qui inspire le partage des meilleures pratiques et des conseils de l'industrie
• Assistance technique fiable, amicale, réactive, opportune et compétente
• La puissance nécessaire pour vous accompagner au fur et à mesure que vos clients réussissent et que leurs besoins augmentent
• Des conditions commerciales flexibles pour vous permettre de gérer les hauts et les bas de votre entreprise
• Communication proactive sur les fonctionnalités évolutives ou nouvelles

Cela vous semble-t-il beaucoup de travail de passer par le processus de recherche d'un partenaire d'automatisation du marketing ? Le temps que vous passez à l'avance vous sera multiplié par mille dans le temps que vous gagnerez une fois que vous aurez mis en place la bonne solution d'automatisation du marketing pour votre agence. De plus, vous saurez que vous pouvez présenter à vos clients des fonctionnalités de marketing automatisé uniques et différenciées, et ce, en toute confiance. Lisez cet eBook pour découvrir les neuf stratégies essentielles qui peuvent aider les agences de toutes tailles à tirer pleinement parti de la puissance et du potentiel de croissance de l'automatisation du marketing.