11 especialistas revelam estratégias de marketing de conteúdo para um mundo pós-Covid

Atingindo o equilíbrio entre diversão e valor no conteúdo

Após o COVID-19, prevejo que dois tipos de estratégias de marketing de conteúdo funcionarão de maneira eficaz.

Primeiro, há um desejo crescente por conteúdo que combine entretenimento e educação. Isso costumava ser chamado de Infotainment. É importante porque as pessoas estão esgotadas de negatividade nas mídias sociais e nas notícias. Encontrar o equilíbrio entre diversão e valor no conteúdo será fácil para algumas marcas (por exemplo, artigos esportivos) e mais difícil para outras marcas (por exemplo, software empresarial).

Em segundo lugar, o conteúdo inspirador focado em atingir metas terá sucesso. Esse tipo de conteúdo inspirador também deve incluir seus clientes na forma de histórias de sucesso de clientes.

– Bruce Harpham
Consultor de marketing

Mostre como a marca estará navegando no
“novo normal”

1. A publicação de conteúdo que mostre a recuperação do negócio pós-pandemia será uma ótima forma de comunicação com o público. Mostre como a marca estará navegando no “novo normal”. Fazer isso destaca que há esperança apesar desses tempos difíceis e mostra como o negócio está tentando se reconstruir.
2. Estude a mudança nas demandas do consumidor e reaprenda seus pontos de dor para saber como resolver esses problemas usando a marca. O COVID-19 levou a uma mudança na demanda do consumidor, com consumidores descobrindo novas marcas que continuarão a patrocinar pós-COVID-19 e novos hábitos de consumo, especialmente com o aumento das compras online.
3. Use uma abordagem autêntica e conte continuamente a história da marca. Forneça valor para o cliente – opte por escolher uma narrativa eficaz em vez de uma venda difícil.

– Bernie Wong
Fundador
Estande Social Limitado

A prosa florida é coisa do passado.

As estratégias de marketing de conteúdo após o COVID-19 continuarão a depender de pessoas cada vez mais usando a Internet para realizar mais tarefas que costumavam exigir interação humana. Acredito que o COVID acabou de acelerar as tendências online que já estavam se tornando aparentes. As pessoas recorrem cada vez mais a avaliações online e usam plataformas sociais para descobrir novos produtos e serviços. Percebemos um grande aumento na popularidade do vídeo, pois as pessoas agora podem assistir a um vídeo rápido sempre que tiverem uma pergunta.

O conteúdo deve ser curto com links para mais informações de pesquisa. A prosa florida é coisa do passado. A chave é ser o mais autêntico possível e pesquisar a melhor plataforma para mostrar seu conteúdo. O que funciona no Instagram pode cair em uma plataforma menos visual. Quando você tem um conceito que deseja comercializar, crie o conteúdo em torno dele para ser específico da plataforma e do público, verifique tudo, mantenha sua marca em mente, torne-a autêntica e mantenha-a curta e focada. Ao compartilhá-lo, certifique-se de que ele está indo para o público-alvo certo na hora e no dia apropriados e agradeça às pessoas pelo envolvimento.

– Sue McCrossin,
Grupo de Internet Boomtown

Acompanhe a jornada do seu cliente.

Saiba onde seus clientes estão e onde eles saem do seu funil de vendas.

Por quê? Assim, você saberá onde e quando as necessidades do cliente não estão sendo atendidas. Em seguida, crie conteúdo para resolver esse problema.

Por exemplo, você está vendendo imóveis. E, por causa da pandemia, as pessoas estão menos confiantes em investir. Para resolver esse problema, você pode criar conteúdo que ajude a aliviar o medo deles. Crie postagens de blog sobre o que eles podem fazer com seus imóveis quando as coisas estiverem difíceis. Ou considere oferecer cursos imobiliários.

Então, como identificar oportunidades de melhoria?
1. Use ferramentas de escuta social para saber o que seus clientes estão dizendo sobre sua marca, produtos ou serviços.
2. Em segundo lugar, envolva-se com seu público. Além de entender onde eles estão na jornada do cliente, interagir com seus clientes também aumenta a experiência deles.

Lembre-se, as estratégias de marketing de conteúdo não começam e terminam com a divulgação do conteúdo.
É tudo sobre como melhorar a experiência do cliente.

– Jet Saini,
Fundador
Gotejamento Digital

O conteúdo deve considerar questões de pré-venda.

Pós covid, o mercado deve esperar ciclos de vendas um pouco mais longos. Os consumidores levarão mais tempo para agir nas decisões de compra porque os orçamentos são apertados. Uma estratégia de conteúdo que deve ser concebida é aquela que fala de percepções de risco. O conteúdo deve considerar perguntas pré-vendas e objeções típicas que um cliente-alvo pode fazer. Para fazer isso, os profissionais de marketing devem pesquisar sua equipe de vendas para avaliar quais medos e preocupações os compradores tendem a levantar. Além disso, faça as compras para o seu cliente e use a prova social para fortalecer suas afirmações. Use seu conteúdo para compartilhar formas típicas de comprar seu produto ou serviço. Outras marcas vendem isso por assinatura ou é uma taxa única? Aproveite o conteúdo de blog e vídeo para mostrar como sua marca se compara a outras opções e seja um líder de pensamento que detalha por que sua escolha é a opção menos arriscada e de maior valor. Comprove isso com depoimentos de clientes reais e estudos de caso de clientes reais... hoje em dia ninguém acredita nos profissionais de marketing, então deixe seu cliente fazer a venda por você!

– Adam Rizzieri
Diretor de marketing
Parceiro de agência interativo

Crie conteúdo abrangente e aprofundado com mídia

Com mais conteúdo sendo publicado hoje, será difícil que seu conteúdo se destaque. Se você deseja que seu artigo seja notado, escreva um conteúdo abrangente e aprofundado que certamente será considerado. Se você deseja que seu conteúdo tenha destaque, procure ajuda com o design.
Concentre-se mais na qualidade do que na quantidade de conteúdo. Será difícil escrever conteúdo incrível e épico regularmente, pois esse tipo de conteúdo exige sangue, suor e lágrimas de seus escritores.

Outra estratégia é colaborar com especialistas. Quando você trabalha com especialistas nos tópicos sobre os quais planeja escrever, eles podem compartilhar sua experiência real que ressoará mais com seus leitores.
Por fim, você pode redirecionar o conteúdo evergreen. Encontre postagens em seu site ou blog que possam ser consideradas populares. Depois de encontrar um, reutilize o referido post em novos formatos, incluindo vídeo, áudio, slides, infográficos, white paper ou estudos de caso. Além disso, você pode redirecionar o conteúdo dividindo seu conteúdo em partes menores. Depois de ter os bits menores no lugar, compartilhe-os em suas contas de mídia social.
Acredito que essas estratégias funcionarão antes, durante ou após o COVID-19, pois escrever conteúdo perene é uma das táticas mais atemporais que você pode usar em qualquer situação.

– Patrick Garde
Cofundador e Diretor Técnico
ExaWeb

Mude suas estratégias de pesquisa de palavras-chave.

A pandemia nos ensinou muito. Principalmente em termos de sustentabilidade, apenas os que se adaptarem ao “novo” se sustentarão. É certo que se você seguir as estratégias de marketing de conteúdo “Pré-COVID”, não terá sucesso. Por quê? As coisas mudaram, as pessoas pensam diferente. Então aqui está o que você precisa saber.

(1) Compreender a importância da transparência e autenticidade
A pesquisa mostra que pós-COVID, as pessoas estão mais inclinadas a conteúdo transparente e autêntico. Os usuários têm medo e se preocupam com sua segurança. Por exemplo, se você estiver escrevendo conteúdo para um resort, escreva primeiro sobre as medidas de segurança. Ao invés de você falar sobre as belezas naturais ao redor do resort, conteúdos como quartos higienizados, verificação de temperatura, etc farão mais sentido.
Por exemplo, o Uber compartilhou “Obrigado por não pedalar”. Agora, esta é uma ótima estratégia de conteúdo. Você está dizendo às pessoas que se importa mais com elas do que com seus lucros. Quando esse COVID passar, as pessoas vão adorar andar de Uber por causa disso! Portanto, seja transparente e compartilhe o máximo de informações de forma prática.

(2) Mude suas estratégias de pesquisa de palavras-chave
Sim, você terá que considerar o COVID em sua estratégia de pesquisa de palavras-chave. Um usuário adoraria visitar “a max. restaurante de segurança” e não apenas “um restaurante”. Da mesma forma, para empresas comerciais, os usuários adorariam saber o horário de abertura e fechamento do COVID. Se você fizer uma pesquisa de palavras-chave para o Google com uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave, muitas pessoas digitarão “horas COVID para Costco”, “horas COVID para Walmart”, etc.

(3) Seja interativo, compartilhe histórias e conecte-se
As pessoas têm muitas informações sobre precauções, Coronavírus, etc. Portanto, em vez de compartilhar as mesmas informações, faria sentido interagir com seus leitores, funcionários, colegas etc., e deixá-los compartilhar suas histórias. Por exemplo, se você faz marketing de conteúdo para uma loja de comércio eletrônico, inclua depoimentos de clientes. Inclua conteúdo como as medidas de segurança seguidas, entrega sem contato, etc.

– Adam Rowles,
CEO
Agência de Inbound Marketing

Seja transparente e realmente ouça seus clientes.

A primeira regra para o marketing de conteúdo em um mundo pós-COVID 19 é ser transparente. Os consumidores estarão em um estado vulnerável e é importante que as marcas sejam compreensivas, diretas e, acima de tudo, autênticas em sua estratégia de marketing de conteúdo. Você precisa reconquistar a confiança do consumidor e permanecer transparente é a forma mais moralista de fazê-lo.

A próxima regra para um marketing de conteúdo pós-pandemia eficaz é realmente ouvir seus consumidores, obter uma compreensão profunda de seus desejos e necessidades e determinar como entregar sua mensagem com base nesse entendimento. Preste atenção no que mudou. Assegure-lhes que você está aqui para eles neste momento difícil e você está em total apoio às suas necessidades.
Vivemos em um mundo muito diferente do que vivíamos há um ano e não é provável que volte tão cedo. Ainda é possível ser um profissional de marketing de sucesso nesses tempos sem precedentes se você permanecer transparente e autêntico. Se você ouvir seus consumidores, entender suas necessidades e priorizá-los, você permanecerá relevante e não ficará para trás na “velha maneira” de marketing.

– Kayleigh Duggan
Gerente Sênior de Clientes de Marketing
Laboratório de pensamento

O vídeo se tornará mais importante em um mundo pós-covid.

Prevejo que o vídeo se tornará ainda mais importante no marketing de conteúdo pós-COVID. Estamos focando tanto em blogs por motivos de SEO, mas não estamos dando aos clientes um motivo para ficar. O vídeo é muito mais envolvente do que o texto escrito e, embora o texto escrito seja importante, precisamos investir mais em multimídia. Você pode dizer mais em menos tempo e aumentar o engajamento do usuário ao mesmo tempo.

– Kenzi Madeira
Kenzi Writes LLC

Campanhas de e-mail frio oportunistas não funcionarão.

Como profissionais de marketing de tecnologia B2B, é fácil para nós sentir que estamos ficando sem opções no momento.
Aqui está uma estratégia de marketing de conteúdo que realmente NÃO funciona nos dias de hoje: campanhas oportunistas de e-mail frio. Em geral, o sucesso é limitado. Um ex-cliente que conheço que enviou uma explosão de e-mail teve um choque rude. “Um dos meus entrevistados-alvo enviou uma resposta grosseira de duas palavras ao meu e-mail frio”, lembrou ela, fazendo uma careta. Outro profissional de marketing disse que teve uma taxa de resposta de zero por cento a uma campanha de marketing de saída.

Adapte sua mensagem e estratégia para fornecer suporte e valor:
Este é o momento de sair do seu caminho para oferecer valor. Todos devemos gerenciar e adaptar nossos investimentos e recursos de marketing para fornecer conteúdo valioso no contexto e em escala. Precisamos girar para abordar um público diferente? Oferecer aconselhamento técnico gratuito que seja genuíno e não um truque? Nós realmente precisamos de um call to action orientado para a compra? Podemos oferecer diferimentos de preços ou novos serviços de valor agregado como parte de nossa oferta? Cada conteúdo que publicamos precisa ser examinado várias vezes por meio de um filtro de 'Isso é realmente valioso? Está dizendo ao meu público coisas que eles não sabem, mas achariam úteis?'

– Anu Ramani
Comunicações Isoline

O conteúdo orientado a dados é muito mais atraente do que opinião ou conteúdo promocional

Parece duro, mas o setor de marketing de conteúdo se beneficiou mais do COVID-19 do que sofreu. Ao contrário do setor de publicidade, por exemplo, o marketing de conteúdo viu um aumento significativo na atenção das indústrias B2B em particular.
Dito isso, existem tipos de conteúdo que são difíceis de produzir em situações de distanciamento social e existem aqueles que podem prosperar no momento atual.

É difícil filmar ao vivo, e seria falso mostrar pessoas desmascaradas, e outra normalidade que está fora de sincronia com a experiência vivida pelo público. Mas vídeos animados, como vídeos explicativos simples, infográficos animados e assim por diante, funcionarão muito bem porque são estimulantes sem serem esmagadores ou desajeitados.
O conteúdo orientado a dados é muito mais atraente do que o conteúdo de opinião ou conteúdo promocional, e quando os dados que você fornece são adjacentes à mensagem da sua marca, você pode conectar mais facilmente os pontos entre a geração de demanda e a geração de leads.

As pessoas estão ansiosas por conteúdo que as ajude a se adaptar às novas circunstâncias, especialmente conteúdo para líderes que estão aprendendo a gerenciar equipes remotamente pela primeira vez.

O papel do conteúdo não está apenas evoluindo, está crescendo em tamanho e escopo também. E mesmo que possamos voltar a trabalhar no futuro, os hábitos que estamos formando agora vão ficar conosco por muito tempo. Conteúdo que informa, inspira, educa e diverte - de forma rápida e inteligente - é o que todos devemos focar agora.

– Nathan Binford
vice-presidente de marketing
MarketChorus