11명의 전문가, 포스트 코로나 시대를 위한 콘텐츠 마케팅 전략 공개

콘텐츠의 재미와 가치의 균형

코로나19 이후에는 두 가지 콘텐츠 마케팅 전략이 효과적일 것으로 예상합니다.

첫째, 엔터테인먼트와 교육이 결합된 콘텐츠에 대한 욕구가 증가하고 있습니다. 이것을 인포테인먼트라고 불렀습니다. 사람들이 소셜 미디어와 뉴스의 부정성 때문에 지쳐 있기 때문에 중요합니다. 콘텐츠의 재미와 가치 사이의 균형을 맞추는 것은 일부 브랜드(예: 운동 용품)에서는 쉬울 것이고 다른 브랜드(예: 엔터프라이즈 소프트웨어)에서는 더 어려울 것입니다.

둘째, 목표 달성에 초점을 맞춘 영감을 주는 콘텐츠가 성공할 것입니다. 이러한 종류의 영감을 주는 콘텐츠에는 고객 성공 사례의 형태로 고객도 포함되어야 합니다.

– 브루스 하팜
마케팅 컨설턴트

브랜드가 탐색하는 방법을 보여줍니다.
"뉴 노멀"

1. 팬데믹 이후 기업의 회복을 보여주는 콘텐츠를 게시하는 것은 청중과 소통하는 좋은 방법이 될 것입니다. 브랜드가 "뉴 노멀"을 탐색하는 방법을 보여줍니다. 이렇게 하는 것은 이러한 시련의 시간에도 불구하고 희망이 있음을 강조하고 비즈니스가 자체적으로 재건하려는 방법을 보여줍니다.
2. 소비자 요구의 변화를 연구하고 그들의 고충을 재학습하여 브랜드를 사용하여 이러한 문제를 해결하는 방법을 안다. COVID-19는 소비자 수요의 변화로 이어졌습니다. 소비자가 새로운 브랜드를 발견하고 COVID-19 이후 계속해서 애용하게 될 새로운 소비 습관, 특히 온라인 쇼핑의 증가로 이어집니다.
3. 진정한 접근 방식을 사용하고 지속적으로 브랜드 스토리를 전달합니다. 고객에게 가치를 제공하십시오 - 하드 판매보다 효과적인 스토리텔링을 선택하십시오.

– 버니 웡
설립자
소셜 스탠드 제한

화려한 산문은 과거의 일입니다.

COVID-19 이후의 콘텐츠 마케팅 전략은 인간 상호 작용이 필요했던 더 많은 작업을 수행하기 위해 점점 더 많은 사람들이 인터넷을 사용하는 것에 계속해서 의존할 것입니다. 나는 COVID가 이미 명백해지고 있는 온라인 트렌드를 가속화했다고 생각합니다. 사람들은 점점 더 온라인 리뷰 로 눈을 돌리고 소셜 플랫폼을 사용하여 새로운 제품과 서비스를 발견합니다. 사람들이 이제 질문이 있을 때마다 빠른 비디오를 볼 수 있게 되면서 비디오 인기도가 크게 증가한 것을 확인했습니다.

내용은 추가 연구 정보에 대한 링크와 함께 짧아야 합니다. 화려한 산문은 과거의 일입니다. 핵심은 최대한 정통하고 콘텐츠를 선보일 수 있는 최고의 플랫폼을 연구하는 것입니다. Instagram에서 작동하는 것이 덜 시각적인 플랫폼에서는 밋밋할 수 있습니다. 마케팅하려는 개념이 있으면 그 주변의 콘텐츠를 플랫폼 및 대상에 맞게 디자인하고 모든 사실을 확인하고 브랜드를 염두에 두고 진정성을 유지하고 짧고 집중적으로 유지하십시오. 공유할 때 적절한 시간과 날짜에 올바른 대상 고객에게 전달되고 있는지 확인하고 참여에 대해 감사합니다.

– 수 맥크로신,
붐타운 인터넷 그룹

고객 여정을 추적하세요.

고객이 어디에 있고 판매 깔때기에서 어디에 속하는지 알 수 있습니다.

왜요? 따라서 언제 어디서 고객의 요구가 충족되지 않는지 알 수 있습니다. 그런 다음 해당 문제를 해결할 콘텐츠를 만듭니다.

예를 들어 부동산을 판매하고 있습니다. 그리고 팬데믹으로 인해 사람들은 투자에 대한 자신감이 떨어졌습니다. 이 문제를 해결하기 위해 두려움을 완화하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 상황이 어려울 때 부동산으로 무엇을 할 수 있는지에 대한 블로그 게시물을 작성하십시오. 또는 부동산 과정 제공을 고려하십시오.

그렇다면 개선 기회를 어떻게 식별합니까?
1. 소셜 리스닝 도구를 사용하여 고객이 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 말하는 내용을 파악합니다.
2. 둘째, 청중과 소통하십시오. 고객 여정에서 고객이 어디에 있는지 이해하는 것 외에도 고객과 상호 작용하면 고객 경험도 향상됩니다.

콘텐츠 마케팅 전략은 콘텐츠를 밀어내는 것으로 시작하고 끝나는 것이 아님을 기억하십시오.
고객 경험을 개선하는 것입니다.

– 제트 사이니,
설립자
드립 디지털

콘텐츠는 사전 판매 질문을 고려해야 합니다.

코로나 이후 시장은 약간 더 긴 판매 주기를 예상해야 합니다. 예산이 빠듯하기 때문에 소비자는 구매 결정을 내리는 데 더 많은 시간이 걸립니다. 고안해야 하는 콘텐츠 전략은 위험에 대한 인식을 말하는 것입니다. 콘텐츠는 사전 판매 질문과 대상 고객이 던질 수 있는 일반적인 이의를 고려해야 합니다. 이를 위해 마케터는 판매 팀을 조사하여 구매자가 어떤 두려움과 우려를 제기하는 경향이 있는지 평가해야 합니다. 그 외에도 고객을 위해 쇼핑을 하고 사회적 증거를 사용하여 주장을 강화하십시오. 콘텐츠를 사용하여 제품이나 서비스를 구매하는 일반적인 방법을 공유하세요. 다른 브랜드에서는 이것을 구독 기준으로 판매합니까 아니면 일회성 요금으로 판매합니까? 블로그 및 비디오 콘텐츠를 활용하여 브랜드가 다른 선택과 어떻게 비교되는지 보여주고 선택이 가장 덜 위험하고 가장 가치 있는 옵션인 이유를 자세히 설명하는 선구자가 되십시오. 실제 고객 평가와 실제 고객의 사례 연구로 이를 뒷받침하십시오... 요즘에는 마케터를 아무도 믿지 않으므로 고객이 대신 판매하도록 하십시오!

– 아담 리지에리
최고 마케팅 책임자
대행사 파트너 인터랙티브

미디어를 활용한 심도 있는 종합 콘텐츠 제작

오늘 더 많은 콘텐츠가 게시되면 콘텐츠가 눈에 띄기 어려울 것입니다. 기사가 주목받고 싶다면 반드시 고려 대상이 될 심층적이고 포괄적인 내용을 작성하십시오. 콘텐츠를 눈에 띄게 하려면 디자인에 대한 도움을 받으십시오.
콘텐츠의 양보다 질에 더 중점을 둡니다. 이 유형은 작가의 피, 땀, 눈물을 앗아가기 때문에 정기적으로 훌륭하고 장엄한 콘텐츠를 작성하기 어려울 것입니다.

또 다른 전략은 전문가와 협력하는 것입니다. 당신이 쓰고자 하는 주제에 대해 전문가와 함께 일할 때, 그들은 독자들에게 더 많은 반향을 불러일으킬 실제 경험을 공유할 수 있습니다.
마지막으로 에버그린 콘텐츠를 재활용할 수 있습니다. 웹사이트나 블로그에서 인기 있는 것으로 간주될 수 있는 게시물을 찾습니다. 게시물을 찾으면 해당 게시물을 비디오, 오디오, 슬라이드, 인포그래픽, 백서 또는 사례 연구를 포함한 새로운 형식으로 용도를 변경하십시오. 또한 콘텐츠를 더 작은 조각으로 나누어 콘텐츠를 재활용할 수 있습니다. 작은 비트가 준비되면 소셜 미디어 계정에서 공유하십시오.
에버그린 콘텐츠를 작성하는 것은 어떤 상황에서도 사용할 수 있는 가장 시대를 초월한 전술 중 하나이기 때문에 이러한 전략은 COVID-19 이전, 도중 또는 이후에 효과가 있을 것이라고 믿습니다.

– 패트릭 가르드
공동 설립자 및 기술 이사
엑사웹

키워드 연구 전략을 변경하십시오.

전염병은 우리에게 많은 것을 가르쳐 주었습니다. 특히 지속 가능성 측면에서 '새로운 것'에 적응하는 사람만이 지속 가능합니다. 'Pre-COVID' 콘텐츠 마케팅 전략을 고수한다면 성공할 수 없는 것은 확실합니다. 왜요? 상황이 바뀌었고 사람들은 다르게 생각합니다. 여기 당신이 알아야 할 사항이 있습니다.

(1) 투명성과 진정성의 중요성을 이해한다.
연구에 따르면 코로나 이후 사람들은 투명하고 진정성 있는 콘텐츠를 선호하는 경향이 있습니다. 사용자는 자신의 안전을 두려워하고 걱정합니다. 예를 들어 리조트 콘텐츠를 작성하는 경우 먼저 안전 조치에 대해 작성하십시오. 리조트 주변의 아름다운 자연을 이야기 하기 보다는 방 소독, 체온 체크 등의 내용이 더 이해가 될 것입니다..
예를 들어, Uber는 "타지 않고 감사합니다"를 공유했습니다. 이것은 훌륭한 콘텐츠 전략입니다. 당신은 사람들에게 당신이 당신의 이익보다 그들을 더 중요하게 생각한다고 말합니다. 이 COVID가 끝나면 사람들은 이것 때문에 Uber를 타는 것을 좋아할 것입니다! 그래서 투명하고 실질적으로 최대한의 정보를 공유합니다.

(2) 키워드 연구 전략 변경
예, 키워드 연구 전략에서 코로나바이러스를 고려해야 합니다. 사용자는 "최대. 단순한 '레스토랑'이 아닌 '안전식당'. 마찬가지로 상업 비즈니스의 경우 사용자는 COVID의 영업 시간과 영업 종료 시간을 알고 싶어합니다. 키워드 리서치 도구로 구글에 대한 키워드 리서치를 하면 많은 사람들이 "코스트코 코로나 시간", "월마트 코로나 시간" 등을 입력한다.

(3) 대화형, 이야기 공유 및 연결
사람들은 예방 조치, 코로나바이러스 등에 대한 많은 정보를 가지고 있습니다. 따라서 동일한 정보를 공유하는 것보다 독자, 직원, 동료 등과 상호 작용하고 그들의 이야기를 공유하게 하는 것이 합리적입니다. 예를 들어 전자 상거래 상점의 콘텐츠 마케팅인 경우 고객의 평가를 포함하십시오. 준수한 안전 조치, 비접촉식 배송 등과 같은 내용을 포함합니다.

– 아담 롤스,
최고 경영자
인바운드 마케팅 대행사

투명하고 진정으로 고객의 말에 귀를 기울이십시오.

Post-COVID 19 세상에서 콘텐츠 마케팅의 첫 번째 규칙은 투명해야 합니다. 소비자는 다소 취약한 상태에 있게 될 것이며 브랜드가 콘텐츠 마케팅 전략을 이해하고 솔직하며 무엇보다 진정성을 갖는 것이 중요합니다. 소비자의 신뢰를 회복해야 하며 투명하게 유지하는 것이 가장 도덕적인 방법입니다.

효과적인 팬데믹 이후 콘텐츠 마케팅을 위한 다음 규칙은 소비자의 말을 진정으로 경청하고, 그들의 요구와 요구를 깊이 이해하고, 그 이해를 기반으로 메시지를 전달하는 방법을 결정하는 것입니다. 변경된 사항에 주목하세요. 당신이 이 힘든 시기에 그들을 위해 여기 있고 그들의 필요를 전적으로 지원하고 있다는 것을 그들에게 안심시키십시오.
우리는 1년 전과 매우 다른 세계에 살고 있으며 조만간 다시 돌아가지 않을 것입니다. 투명하고 진정성을 유지한다면 이 전례 없는 시기에 성공적인 마케터가 될 수 있습니다. 소비자의 말에 귀를 기울이고, 그들의 요구를 이해하고, 우선 순위를 정한다면 관련성을 유지하고 마케팅의 "구식"에서 뒤처지지 않을 것입니다.

– 케일리 더건
수석 마케팅 클라이언트 관리자
생각연구소

비디오는 포스트 코로나 시대에 더욱 중요해질 것입니다.

포스트 코로나 콘텐츠 마케팅에서 영상의 중요성이 더욱 커질 것으로 예상합니다. 우리는 SEO상의 이유로 블로그에 많은 초점을 맞추고 있지만 고객에게 머물 이유를 주지는 않습니다. 비디오는 서면 텍스트보다 훨씬 더 매력적이며 서면 텍스트도 중요하지만 멀티미디어에 더 많은 투자를 해야 합니다. 더 짧은 시간에 더 많은 말을 하는 동시에 사용자 참여를 높일 수 있습니다.

– 켄지 우드
켄지 쓰기 LLC

기회주의적 콜드 이메일 캠페인은 작동하지 않습니다.

기술 B2B 마케터로서 우리는 현재 선택의 여지가 부족하다고 느끼기 쉽습니다.
이 시대에 실제로 효과가 없는 콘텐츠 마케팅 전략이 있습니다. 바로 기회주의적 콜드 이메일 캠페인입니다. 전반적으로 성공은 제한적입니다. 내가 아는 한 전 고객은 폭발적인 이메일을 보냈는데 무례한 충격을 받았습니다. 그녀는 얼굴을 찡그리며 "대상 응답자 중 한 명이 내 차가운 이메일에 무례한 두 단어 응답을 보냈습니다."라고 회상했습니다. 다른 마케터는 한 번의 아웃바운드 마케팅 캠페인에 대한 응답률이 0%였다고 말했습니다.

지원과 가치를 제공하기 위해 메시지와 전략을 조정하십시오.
지금은 가치를 제공하기 위해 최선을 다할 때입니다. 우리는 모두 마케팅 투자와 리소스를 관리하고 조정하여 맥락과 규모에 따라 가치 있는 콘텐츠를 제공해야 합니다. 다른 청중을 다루기 위해 방향을 전환해야 합니까? 속임수가 아닌 진짜인 무료 기술 상담을 제공하시겠습니까? 구매 지향적인 클릭 유도문안이 정말로 필요한가요? 가격 연기 또는 새로운 부가가치 서비스를 제안의 일부로 제공할 수 있습니까? 우리가 내놓는 모든 콘텐츠는 '이게 정말 가치가 있을까? 내 청중이 알지 못하지만 유용하다고 생각하는 것을 말하고 있습니까?'

– 아누 라마니
아이소라인 커뮤니케이션즈

데이터 기반 콘텐츠는 의견이나 판촉 콘텐츠보다 훨씬 더 매력적입니다.

가혹하게 들리지만 콘텐츠 마케팅 업계는 코로나19로 인한 피해보다 수혜를 입었다. 예를 들어 광고 산업과 달리 콘텐츠 마케팅은 특히 B2B 산업에서 주목을 받고 있습니다.
그런데 사회적으로 거리가 있는 상황에서 제작하기 힘든 콘텐츠가 있고, 지금 이 순간에 번창할 수 있는 콘텐츠가 있습니다.

실사 촬영은 어렵고, 가면을 벗은 사람들을 보여주는 것은 솔직하지 못하며, 관객의 생생한 경험과 일치하지 않는 또 다른 평범함입니다. 그러나 간단한 설명 동영상, 애니메이션 인포그래픽 등과 같은 애니메이션 동영상은 압도적이거나 어색하지 않고 자극적이기 때문에 매우 효과적입니다.
데이터 기반 콘텐츠는 오피니언 콘텐츠나 판촉 콘텐츠보다 훨씬 더 매력적이며, 제공하는 데이터가 브랜드 메시지와 주제적으로 인접할 때 수요 창출과 리드 생성 사이의 점을 더 쉽게 연결할 수 있습니다.

사람들은 새로운 상황에 적응하는 데 도움이 되는 콘텐츠, 특히 처음으로 원격으로 팀을 관리하는 방법을 배우는 리더를 위한 콘텐츠를 간절히 원합니다.

콘텐츠의 역할은 진화할 뿐만 아니라 크기와 범위도 커지고 있습니다. 그리고 우리가 미래에 다시 일할 수 있다 하더라도 지금 우리가 형성하고 있는 습관은 오랫동안 우리와 함께 할 것입니다. 빠르고 영리하게 정보를 제공하고, 영감을 주고, 교육하고, 즐겁게 하는 콘텐츠는 지금 우리 모두가 집중해야 하는 것입니다.

– 네이선 빈포드
마케팅 부사장
마켓코러스