11 Uzman, Covid Sonrası Bir Dünya İçin İçerik Pazarlama Stratejilerini Açıkladı

İçerikte eğlence ve değer arasındaki dengeyi kurmak

COVID-19 sonrası, iki tür içerik pazarlama stratejisinin etkili bir şekilde çalışacağını tahmin ediyorum.

İlk olarak, eğlence ve eğitimi harmanlayan içeriğe yönelik artan bir istek var. Eskiden buna Bilgi-Eğlence Sistemi denirdi. Önemli çünkü insanlar sosyal medyada ve haberlerde olumsuzluklardan yıpranmış durumda. İçerikte eğlence ve değer arasındaki dengeyi kurmak bazı markalar için (ör. spor malzemeleri) kolay, diğer markalar için (ör. kurumsal yazılımlar) daha zor olacaktır.

İkincisi, hedeflere ulaşmaya odaklanan ilham verici içerik başarılı olacaktır. Bu tür ilham verici içerik, müşterilerinizi müşteri başarı hikayeleri şeklinde de içermelidir.

– Bruce Harpham
Pazarlama Danışmanı

Markanın nasıl gezineceğini gösterin
“yeni normal”

1. Pandemi sonrası işletmenin toparlanmasını gösteren içerik yayınlamak, izleyicilerle iletişim kurmanın harika bir yolu olacaktır. Markanın “yeni normal”de nasıl ilerleyeceğini gösterin. Bunu yapmak, bu zorlu zamanlara rağmen umut olduğunu vurgular ve işletmenin kendini nasıl yeniden inşa etmeye çalıştığını gösterir.
2. Tüketici taleplerindeki değişimi inceleyin ve markayı kullanarak bu sorunları nasıl çözeceğinizi bilmek için acı noktalarını yeniden öğrenin. COVID-19, tüketicilerin COVID-19 sonrası himaye etmeye devam edecekleri yeni markaları keşfetmesiyle ve özellikle çevrimiçi alışverişin artmasıyla yeni harcama alışkanlıklarıyla tüketici talebinde bir kaymaya yol açtı.
3. Özgün bir yaklaşım kullanın ve sürekli olarak marka hikayesini anlatın. Müşteriye değer sağlayın – çok satış yerine etkili hikaye anlatımını tercih edin.

– Bernie Wong
Kurucu
Sosyal Stand Sınırlı

Çiçekli nesir geçmişte kaldı.

COVID-19'dan sonraki İçerik Pazarlama stratejileri, eskiden insan etkileşimi gerektiren görevlerinin çoğunu yapmak için giderek daha fazla internet kullanan insanlara güvenmeye devam edecek. COVID'in zaten belirgin hale gelen çevrimiçi eğilimleri hızlandırdığına inanıyorum. İnsanlar, yeni ürün ve hizmetleri keşfetmek için giderek daha fazla çevrimiçi incelemelere yöneliyor ve sosyal platformları kullanıyor. İnsanlar artık soruları olduğunda hızlı bir video izleyebildikleri için video popülaritesinde büyük bir artış olduğunu fark ettik.

İçerik, daha fazla araştırma bilgisine bağlantılar içeren kısa olmalıdır. Çiçekli nesir geçmişte kaldı. Anahtar, mümkün olduğunca özgün olmak ve içeriğinizi sergilemek için en iyi platformu araştırmaktır. Instagram'da işe yarayan şey, daha az görsel bir platformda düz kalabilir. Pazarlamak istediğiniz bir konseptiniz olduğunda, içeriği platforma ve hedef kitleye özel olacak şekilde tasarlayın, her şeyi kontrol edin, markanızı aklınızda tutun, özgün hale getirin ve kısa ve odaklı tutun. Paylaşırken, uygun zaman ve günde doğru hedef kitleye gittiğinden emin olun ve insanlara katılımları için teşekkür edin.

– Sue McCrossin,
Boomtown İnternet Grubu

Müşteri yolculuğunuzu takip edin.

Müşterilerinizin nerede olduğunu ve satış huninizin neresinden düştüklerini bilin.

Niye ya? Böylece müşteri ihtiyaçlarının nerede ve ne zaman karşılanmadığını bileceksiniz. Ardından, bu sorunu gidermek için içerik oluşturun.

Örneğin, gayrimenkul satıyorsunuz. Ve pandemi nedeniyle insanlar yatırım yapma konusunda daha az özgüvenli. Bu sorunu çözmek için korkularını hafifletmeye yardımcı olacak içerik oluşturabilirsiniz. İşler zorlaştığında emlaklarıyla neler yapabilecekleri hakkında blog gönderileri oluşturun. Veya emlak kursları vermeyi düşünün.

Peki iyileştirme fırsatlarını nasıl belirlersiniz?
1. Müşterilerinizin markanız, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında neler söylediğini öğrenmek için sosyal dinleme araçlarını kullanın.
2. İkinci olarak, hedef kitlenizle etkileşim kurun. Müşteri yolculuğunda nerede olduklarını anlamanın yanı sıra, müşterilerinizle etkileşim kurmak onların deneyimlerini de artırır.

Unutmayın, içerik pazarlama stratejileri içeriği dışarı atmakla başlamaz ve bitmez.
Her şey müşteri deneyimini iyileştirmekle ilgili.

– Jet Saini,
Kurucu
Damla Dijital

İçerik satış öncesi soruları dikkate almalıdır.

Covid sonrası, piyasa biraz daha uzun satış döngüleri beklemeli. Bütçeler kısıtlı olduğu için tüketicilerin satın alma kararlarında harekete geçmeleri daha fazla zaman alacaktır. Tasarlanması gereken bir içerik stratejisi, risk algılarına hitap eden bir stratejidir. İçerik, satış öncesi soruları ve hedef müşterinin sorabileceği tipik itirazları dikkate almalıdır. Bunu yapmak için pazarlamacılar, alıcıların hangi korkuları ve endişeleri dile getirme eğiliminde olduklarını değerlendirmek için satış ekiplerini araştırmalıdır. Buna ek olarak, müşteriniz için alışveriş yapın ve iddialarınızı güçlendirmek için sosyal kanıt kullanın. Ürününüzü veya hizmetinizi satın almanın tipik yollarını paylaşmak için içeriğinizi kullanın. Diğer markalar bunu abonelik bazında mı satıyor yoksa tek seferlik bir ücret mi? Markanızın diğer seçeneklere göre nasıl ölçüldüğünü göstermek için blog ve video içeriğinden yararlanın ve seçiminizin neden en az riskli, en yüksek değerli seçenek olduğunu ayrıntılandıran bir düşünce lideri olun. Bunu gerçek müşteri referansları ve gerçek müşterilerden alınan örnek olaylarla destekleyin… Bugünlerde kimse pazarlamacılara inanmıyor, o yüzden bırakın müşteriniz sizin yerinize satış yapsın!

– Adam Rizzieri
Pazarlama Şefi
Ajans İş Ortağı Etkileşimli

Medya ile derinlemesine kapsamlı içerik oluşturun

Bugün daha fazla içerik yayınlandığından, içeriğinizin öne çıkması zor olacak. Makalenizin fark edilmesini istiyorsanız, kesinlikle dikkate alınacak derinlemesine ve kapsamlı içerik yazın. İçeriğinizin öne çıkmasını istiyorsanız, tasarım konusunda yardım isteyin.
İçerik için nicelikten çok kaliteye odaklanın. Bu tür yazarlarınızdan kan, ter ve gözyaşı aldığı için düzenli olarak harika ve epik içerik yazmak zor olacak.

Başka bir strateji, uzmanlarla işbirliği yapmaktır. Yazmayı planladığınız konularda uzmanlarla çalıştığınızda, okuyucularınızda daha fazla yankı uyandıracak gerçek deneyimlerini paylaşabilirler.
Son olarak, her zaman yeşil kalan içeriği yeniden kullanabilirsiniz. Web sitenizde veya blogunuzda popüler olarak kabul edilebilecek gönderiler bulun. Bir tane bulduğunuzda, söz konusu gönderiyi video, ses, slaytlar, infografikler, teknik incelemeler veya vaka çalışmaları dahil olmak üzere yeni biçimlere dönüştürün. Ayrıca, içeriğinizi daha küçük parçalara bölerek içeriği yeniden kullanabilirsiniz. Daha küçük parçaları yerleştirdikten sonra, bunları sosyal medya hesaplarınızda paylaşın.
Her zaman yeşil içerik yazmak her durumda kullanabileceğiniz en zamansız taktiklerden biri olduğundan, bu stratejilerin COVID-19 öncesinde, sırasında veya sonrasında işe yarayacağına inanıyorum.

– Patrick Garde
Kurucu Ortak ve Teknik Direktör
ExaWeb

Anahtar kelime araştırma stratejilerinizi değiştirin.

Salgın bize çok şey öğretti. Özellikle sürdürülebilirlik açısından sadece “yeni”ye uyum sağlayanlar ayakta kalacaktır. “COVID Öncesi” içerik pazarlama stratejilerine bağlı kalırsanız başarılı olamayacağınız kesindir. Niye ya? İşler değişti, insanlar farklı düşünüyor. İşte bilmeniz gerekenler.

(1) Şeffaflık ve özgünlüğün önemini anlayın
Araştırma, COVID sonrası insanların şeffaf ve özgün içeriğe daha yatkın olduğunu gösteriyor. Kullanıcılar korkar ve güvenlikleri konusunda endişelenir. Örneğin, bir tatil köyü için içerik yazıyorsanız, önce güvenlik önlemleri hakkında yazın. Tesisin çevresindeki doğal güzelliklerden bahsetmek yerine sterilize edilmiş odalar, ateş kontrolü vb. içerikler daha mantıklı olacaktır.
Örneğin, Uber, “Sürmediğin İçin Teşekkür Ederiz”i paylaştı. Şimdi, bu harika bir içerik stratejisi. İnsanlara, onları kârınızdan daha fazla önemsediğinizi söylüyorsunuz. Bu COVID sona erdiğinde, insanlar bu nedenle Uber'e binmeyi sevecekler! Bu yüzden şeffaf olun ve maksimum bilgiyi pratik olarak paylaşın.

(2) Anahtar kelime araştırma stratejilerinizi değiştirin
Evet, anahtar kelime araştırma stratejinizde COVID'i dikkate almanız gerekecek. Bir kullanıcı "maks. güvenlik restoranı” ve sadece “bir restoran” değil. Benzer şekilde, ticari işletmeler için kullanıcılar COVID açılış ve kapanış saatlerinizi bilmek ister. Bir anahtar kelime araştırma aracıyla google için bazı anahtar kelime araştırması yaparsanız, birçok kişi “Costco için COVID saatleri”, “Walmart için COVID saatleri” vb.

(3) Etkileşimli olun, hikayeleri paylaşın ve bağlantı kurun
İnsanlar önlemler, Coronavirüs vb. hakkında birçok bilgiye sahiptir. Bu yüzden aynı bilgileri paylaşmak yerine okuyucularınız, çalışanlarınız, meslektaşlarınız vb. ile etkileşime geçmek ve hikayelerini paylaşmalarına izin vermek mantıklı olacaktır. Örneğin, bir e-ticaret mağazası için içerik pazarlaması yapıyorsanız, müşterilerden gelen referansları ekleyin. Takip edilen güvenlik önlemleri, temassız teslimat vb. gibi içerikleri ekleyin.

-Adam Rowles,
CEO
Gelen Pazarlama Ajansı

Şeffaf olun ve müşterilerinizi gerçekten dinleyin.

COVID 19 sonrası bir dünyada içerik pazarlamasının ilk kuralı şeffaf olmaktır. Tüketiciler bir şekilde savunmasız bir durumda olacaklar ve markaların içerik pazarlama stratejilerinde anlayışlı, açık sözlü ve hepsinden önemlisi özgün olması önemlidir. Tüketicinin güvenini yeniden kazanmanız gerekiyor ve şeffaf olmak bunu yapmanın en ahlaki yoludur.

Pandemi sonrası etkili içerik pazarlamasının bir sonraki kuralı, tüketicilerinizi gerçekten dinlemek, onların istek ve ihtiyaçlarını derinlemesine anlamak ve bu anlayışa dayalı olarak mesajınızı nasıl ileteceğinizi belirlemektir. Nelerin değiştiğine dikkat edin. Bu zor zamanda onlar için burada olduğunuza ve ihtiyaçlarını tam olarak desteklediğinize dair güvence verin.
Bir yıl önce yaşadığımızdan çok farklı bir dünyada yaşıyoruz ve yakın zamanda geri dönmemiz pek olası değil. Şeffaf ve özgün kalırsanız, bu benzeri görülmemiş zamanlarda başarılı bir pazarlamacı olmak hala mümkündür. Tüketicilerinizi dinler, ihtiyaçlarını anlar ve onlara öncelik verirseniz, alakalı kalır ve pazarlamanın “eski yöntemi”nden geri kalmazsınız.

- Kayleigh Duggan
Kıdemli Pazarlama Müşteri Yöneticisi
Düşünce Laboratuvarı

Covid sonrası dünyada video daha önemli hale gelecek.

COVID sonrası içerik pazarlamasında videonun daha da önemli hale geleceğini tahmin ediyorum. SEO nedenleriyle bloglara çok odaklanıyoruz, ancak müşterilere kalmaları için bir neden vermiyoruz. Video, yazılı metinden çok daha ilgi çekici ve yazılı metin önemli olsa da, multimedyaya daha fazla yatırım yapmamız gerekiyor. Daha kısa sürede daha fazlasını söyleyebilir ve aynı anda kullanıcı katılımını artırabilirsiniz.

– Kenzi Ahşap
Kenzi Yazıyor LLC

Fırsatçı soğuk e-posta kampanyaları işe yaramaz.

Teknoloji B2B pazarlamacıları olarak şu anda seçeneklerimiz tükeniyormuş gibi hissetmek bizim için kolay.
İşte bu çağda gerçekten işe yaramayan bir içerik pazarlama stratejisi: fırsatçı soğuk e-posta kampanyaları. Genel olarak, başarı sınırlıdır. E-posta patlaması gönderen tanıdığım eski bir müşterim büyük bir şok yaşadı. "Hedef yanıtlayıcılarımdan biri, soğuk e-postama iki kelimelik kaba bir yanıt gönderdi," diye hatırladı yüzünü ekşiterek. Başka bir pazarlamacı, bir giden pazarlama kampanyasına yüzde sıfır yanıt oranı olduğunu söyledi.

Destek ve değer sağlamak için mesajlarınızı ve stratejinizi uyarlayın:
Bu, değer sunma yolundan çıkma zamanıdır. Değerli içeriği bağlam ve ölçekte sunmak için hepimiz pazarlama yatırımlarımızı ve kaynaklarımızı yönetmeli ve uyarlamalıyız. Farklı bir kitleye hitap etmek için dönmemiz gerekiyor mu? Gerçek olan ve bir numara olmayan ücretsiz teknik danışmanlık mı sunuyorsunuz? Gerçekten satın alma odaklı bir harekete geçirici mesaja ihtiyacımız var mı? Teklifimizin bir parçası olarak fiyatlandırma ertelemeleri veya yeni katma değerli hizmetler sunabilir miyiz? Ortaya koyduğumuz her içerik, 'Bu gerçekten değerli mi? İzleyicilerime bilmedikleri ama faydalı bulacakları şeyler mi anlatıyor?'

– Anu Ramani
Isoline İletişim

Veriye dayalı içerik, fikir veya tanıtım içeriğinden çok daha çekicidir

Kulağa sert geliyor, ancak içerik pazarlama endüstrisi COVID-19'dan acı çektiğinden daha fazla faydalandı. Örneğin, reklam endüstrisinin aksine içerik pazarlaması, özellikle B2B endüstrilerinin dikkatinde önemli bir artış gördü.
Bununla birlikte, sosyal mesafeli durumlarda üretilmesi zor olan içerik türleri ve içinde bulunduğumuz anda gelişebilecek içerik türleri vardır.

Canlı çekim çekimleri yapmak zordur ve maskesiz insanları ve izleyicinin yaşadığı deneyimle uyumsuz olan başka bir normalliği göstermek samimiyetsiz olurdu. Ancak basit açıklayıcı videolar, animasyonlu infografikler vb. gibi animasyonlu videolar çok iyi sonuç verecektir çünkü bunaltıcı veya garip olmadan uyarıcıdırlar.
Veriye dayalı içerik, fikir içeriğinden veya promosyon içeriğinden çok daha çekicidir ve sağladığınız veriler topikal olarak marka mesajınıza bitişik olduğunda, talep oluşturma ve olası satış yaratma arasındaki noktaları daha kolay bir şekilde birleştirebilirsiniz.

İnsanlar, özellikle ekipleri ilk kez uzaktan yönetmeyi öğrenen liderler için yeni koşullara uyum sağlamalarına yardımcı olacak içerik için can atıyor.

İçeriğin rolü sadece gelişmekle kalmıyor, aynı zamanda boyut ve kapsam olarak da büyüyor. Ve gelecekte işe geri dönebilsek bile, şimdi oluşturduğumuz alışkanlıklar uzun süre bizimle kalacak. Şu anda hepimizin odaklanması gereken şey -hızlı ve akıllıca- bilgilendiren, ilham veren, eğiten ve eğlendiren içerikler.

– Nathan Binford
Pazarlama Başkan Yardımcısı
PazarKorosu