11 esperti rivelano strategie di marketing dei contenuti per un mondo post-covid

Trovare l'equilibrio tra divertimento e valore nei contenuti

Dopo il COVID-19, prevedo che due tipi di strategie di marketing dei contenuti funzioneranno in modo efficace.

In primo luogo, c'è un crescente desiderio di contenuti che uniscono intrattenimento e istruzione. Questo si chiamava Infotainment. È importante perché le persone sono esaurite dalla negatività sui social media e le notizie. Trovare l'equilibrio tra divertimento e valore nei contenuti sarà facile per alcuni marchi (ad es. articoli sportivi) e più difficile per altri (ad es. software aziendale).

In secondo luogo, i contenuti di ispirazione incentrati sul raggiungimento degli obiettivi avranno successo. Questo tipo di contenuto di ispirazione dovrebbe includere anche i tuoi clienti sotto forma di storie di successo dei clienti.

– Bruce Harpham
Consulente di marketing

Mostra come navigherà il marchio nel
“nuova normalità”

1. La pubblicazione di contenuti che mostrino la ripresa dell'azienda dopo la pandemia sarà un ottimo modo per comunicare con il pubblico. Mostra come il marchio navigherà nella "nuova normalità". In questo modo si evidenzia che c'è speranza nonostante questi tempi difficili e si mostra come l'azienda stia cercando di ricostruirsi.
2. Studia il cambiamento nelle richieste dei consumatori e impara di nuovo i loro punti deboli per sapere come risolvere questi problemi usando il marchio. Il COVID-19 ha portato a un cambiamento nella domanda dei consumatori, con i consumatori che scoprono nuovi marchi che continueranno a patrocinare dopo il COVID-19 e nuove abitudini di spesa, in particolare con l'aumento degli acquisti online.
3. Usa un approccio autentico e racconta continuamente la storia del marchio. Fornisci valore al cliente: scegli di scegliere una narrazione efficace rispetto a una vendita dura.

– Bernie Wong
Fondatore
Supporto sociale limitato

La prosa fiorita appartiene al passato.

Le strategie di marketing dei contenuti dopo il COVID-19 continueranno a fare affidamento sulle persone che utilizzano sempre più Internet per svolgere più compiti che prima richiedevano l'interazione umana. Credo che il COVID abbia appena accelerato le tendenze online che stavano già diventando evidenti. Le persone si rivolgono sempre più alle recensioni online e utilizzano le piattaforme social per scoprire nuovi prodotti e servizi. Abbiamo notato un enorme aumento della popolarità dei video poiché le persone ora sono in grado di guardare un video veloce ogni volta che hanno una domanda.

Il contenuto dovrebbe essere breve con collegamenti a ulteriori informazioni sulla ricerca. La prosa fiorita appartiene al passato. La chiave è essere il più autentici possibile e ricercare la migliore piattaforma per mostrare i tuoi contenuti. Ciò che funziona su Instagram potrebbe fallire su una piattaforma meno visiva. Quando hai un concetto che vuoi commercializzare, progetta il contenuto attorno ad esso in modo che sia specifico per la piattaforma e per il pubblico, controlla tutto, tieni a mente il tuo marchio, rendilo autentico e mantienilo breve e mirato. Quando lo condividi, assicurati che vada al pubblico di destinazione giusto all'ora e nel giorno appropriati e ringrazia le persone per il loro impegno.

– Sue McCrossin,
Gruppo Internet di Boomtown

Tieni traccia del percorso del tuo cliente.

Scopri dove sono i tuoi clienti e dove escono dalla tua canalizzazione di vendita.

Come mai? Così saprai dove e quando le esigenze dei clienti non vengono soddisfatte. Quindi crea contenuti per affrontare quel problema.

Ad esempio, stai vendendo immobili. E, a causa della pandemia, le persone hanno meno fiducia nell'investire. Per affrontare questo problema, puoi creare contenuti che aiutino ad alleviare la loro paura. Crea post sul blog su cosa possono fare con il loro immobile quando le cose si fanno difficili. Oppure considera l'offerta di corsi immobiliari.

Quindi, come identificare le opportunità di miglioramento?
1. Usa gli strumenti di ascolto sociale per sapere cosa dicono i tuoi clienti sul tuo marchio, prodotti o servizi.
2. In secondo luogo, interagisci con il tuo pubblico. Oltre a capire dove si trovano nel loro percorso del cliente, interagire con i tuoi clienti migliora anche la loro esperienza.

Ricorda, le strategie di marketing dei contenuti non iniziano e finiscono con la pubblicazione dei contenuti.
Si tratta di migliorare l'esperienza del cliente.

– Jet Saini,
Fondatore
Gocciolamento digitale

Il contenuto dovrebbe prendere in considerazione le domande pre-vendita.

Post covid, il mercato dovrebbe aspettarsi cicli di vendita leggermente più lunghi. I consumatori impiegheranno più tempo per agire sulle decisioni di acquisto perché i budget sono limitati. Una strategia di contenuto che dovrebbe essere ideata è quella che parla della percezione del rischio. Il contenuto dovrebbe considerare le domande pre-vendita e le tipiche obiezioni che un cliente target potrebbe porre. Per fare ciò, gli esperti di marketing dovrebbero esaminare il proprio team di vendita per valutare quali paure e preoccupazioni tendono a sollevare gli acquirenti. In aggiunta a ciò, fai la spesa per il tuo cliente e usa la prova sociale per rafforzare le tue affermazioni. Usa i tuoi contenuti per condividere le modalità tipiche di acquisto del tuo prodotto o servizio. Altri marchi lo vendono in abbonamento o è una tariffa una tantum? Sfrutta i contenuti di blog e video per mostrare in che modo il tuo marchio è all'altezza delle altre scelte e sii un leader di pensiero che spiega in dettaglio perché la tua scelta è l'opzione meno rischiosa e di valore più alto. Sostienilo con testimonianze di clienti reali e casi di studio di clienti reali... nessuno crede ai marketer di questi tempi, quindi lascia che il tuo cliente faccia la vendita per te!

– Adam Rizzieri
Direttore Marketing
Agenzia partner interattivo

Crea contenuti completi e approfonditi con i media

Con più contenuti pubblicati oggi, sarà difficile che i tuoi contenuti si distinguano. Se vuoi che il tuo articolo venga notato, scrivi contenuti approfonditi e completi che saranno sicuramente presi in considerazione. Se vuoi che i tuoi contenuti siano prominenti, chiedi aiuto con il design.
Concentrati maggiormente sulla qualità rispetto alla quantità per i contenuti. Sarà difficile scrivere regolarmente contenuti fantastici ed epici poiché questo tipo prende sangue, sudore e lacrime dai tuoi scrittori.

Un'altra strategia è quella di collaborare con esperti. Quando lavori con esperti sugli argomenti di cui hai intenzione di scrivere, possono condividere la loro esperienza reale che risuonerà di più con i tuoi lettori.
Infine, puoi riutilizzare i contenuti sempreverdi. Trova post sul tuo sito web o blog che potrebbero essere considerati popolari. Una volta trovato uno, riutilizza il suddetto post in nuovi formati tra cui video, audio, diapositive, infografiche, white paper o case study. Inoltre, puoi riutilizzare il contenuto dividendo il tuo contenuto in parti più piccole. Una volta che hai i bit più piccoli a posto, condividili sui tuoi account di social media.
Credo che queste strategie funzioneranno sia prima, durante o dopo il COVID-19, poiché scrivere contenuti sempreverdi è una delle tattiche più intramontabili che puoi utilizzare in qualsiasi situazione.

– Patrick Garde
Co-fondatore e Direttore Tecnico
ExaWeb

Cambia le tue strategie di ricerca delle parole chiave.

La pandemia ci ha insegnato molto. Soprattutto in termini di sostenibilità, solo chi si adatta al “nuovo” sosterrà. È certo che se ti attieni alle strategie di content marketing “Pre-COVID”, non ci riuscirai. Come mai? Le cose sono cambiate, le persone la pensano diversamente. Quindi ecco cosa devi sapere.

(1) Comprendere l'importanza della trasparenza e dell'autenticità
La ricerca mostra che dopo il COVID, le persone sono più inclini a contenuti trasparenti e autentici. Gli utenti hanno paura e si preoccupano per la loro sicurezza. Quindi, ad esempio, se stai scrivendo contenuti per un resort, scrivi prima le misure di sicurezza. Piuttosto che parlare delle bellezze naturali che circondano il resort, contenuti come stanze igienizzate, controllo della temperatura, ecc. avranno più senso..
Ad esempio, Uber ha condiviso "Grazie per non aver cavalcato". Ora, questa è un'ottima strategia per i contenuti. Stai dicendo alle persone che tieni a loro più dei tuoi profitti. Una volta che questo COVID sarà passato, le persone adoreranno guidare su Uber per questo! Quindi sii trasparente e condividi praticamente il massimo delle informazioni.

(2) Cambia le tue strategie di ricerca delle parole chiave
Sì, dovrai considerare il COVID nella tua strategia di ricerca di parole chiave. Un utente vorrebbe visitare “a max. safety restaurant” e non solo “un ristorante”. Allo stesso modo, per le attività commerciali, gli utenti vorrebbero conoscere i tuoi orari di apertura e chiusura COVID. Se esegui una ricerca per parole chiave per Google con uno strumento di ricerca per parole chiave, molte persone digitano "ore COVID per Costco", "ore COVID per Walmart", ecc.

(3) Sii interattivo, condividi storie e connettiti
Le persone hanno molte informazioni su precauzioni, Coronavirus, ecc. Quindi, piuttosto che condividere le stesse informazioni, avrebbe senso interagire con i tuoi lettori, dipendenti, colleghi, ecc. e consentire loro di condividere le loro storie. Ad esempio, se ti occupi di marketing di contenuti per un negozio di e-commerce, includi le testimonianze dei clienti. Includi contenuti come le misure di sicurezza seguite, la consegna senza contatto, ecc.

– Adam Rowles,
Amministratore delegato
Agenzia di marketing in entrata

Sii trasparente e ascolta veramente i tuoi clienti.

La prima regola per il content marketing in un mondo post-COVID 19 è essere trasparenti. I consumatori si troveranno in uno stato alquanto vulnerabile ed è importante che i marchi siano comprensivi, schietti e soprattutto autentici nella loro strategia di content marketing. È necessario riconquistare la fiducia del consumatore e rimanere trasparenti è il modo più moralistico per farlo.

La prossima regola per un efficace marketing dei contenuti post-pandemia è ascoltare veramente i tuoi consumatori, acquisire una profonda comprensione dei loro desideri e bisogni e determinare come trasmettere il tuo messaggio sulla base di tale comprensione. Presta attenzione a ciò che è cambiato. Rassicurali che sei qui per loro in questo momento difficile e che sei pienamente a sostegno dei loro bisogni.
Viviamo in un mondo molto diverso da quello di un anno fa e non è probabile che torneremo presto. È ancora possibile essere un marketer di successo in questi tempi senza precedenti se rimani trasparente e autentico. Se ascolti i tuoi consumatori, capisci le loro esigenze e assegna loro la priorità, rimarrai rilevante e non rimarrai indietro nel "vecchio modo" del marketing.

– Kayleigh Duggan
Responsabile clienti marketing senior
Laboratorio di pensiero

Il video diventerà più importante in un mondo post-covid.

Prevedo che il video diventerà ancora più importante nel content marketing post-COVID. Ci stiamo concentrando così tanto sui blog per motivi SEO, ma non diamo ai clienti un motivo per restare. Il video è molto più coinvolgente del testo scritto e, sebbene il testo scritto sia importante, dobbiamo investire di più nella multimedialità. Puoi dire di più in meno tempo e aumentare il coinvolgimento degli utenti allo stesso tempo.

– Kenzi Wood
Kenzi scrive LLC

Le campagne di posta elettronica a freddo opportunistiche non funzioneranno.

Come esperti di marketing B2B tecnologico, è facile per noi pensare di essere a corto di opzioni al momento.
Ecco una strategia di content marketing che davvero NON funziona al giorno d'oggi: campagne e-mail fredde opportunistiche. Su tutta la linea, il successo è limitato. Un ex cliente che conosco che ha inviato un'e-mail esplosiva ha avuto un brusco shock. "Uno dei miei intervistati target ha inviato una brusca risposta di due parole alla mia fredda e-mail", ha ricordato, facendo una smorfia. Un altro marketer ha affermato di aver avuto un tasso di risposta pari allo zero per cento a una campagna di marketing in uscita.

Adatta i tuoi messaggi e la tua strategia per fornire supporto e valore:
Questo è il momento di fare di tutto per offrire valore. Tutti dobbiamo gestire e adattare i nostri investimenti e risorse di marketing per fornire contenuti di valore nel contesto e su larga scala. Abbiamo bisogno di fare pivot per rivolgerci a un pubblico diverso? Offrire una consulenza tecnica gratuita che sia genuina e non un espediente? Abbiamo davvero bisogno di un invito all'azione orientato all'acquisto? Possiamo offrire rinvii di prezzo o nuovi servizi a valore aggiunto come parte della nostra offerta? Ogni contenuto che pubblichiamo deve essere esaminato più volte attraverso un filtro di 'È davvero prezioso? Sta dicendo al mio pubblico cose che non sanno ma che troverebbero utili?'

– Anu Ramani
Comunicazioni Isola

I contenuti basati sui dati sono molto più interessanti delle opinioni o dei contenuti promozionali

Sembra duro, ma l'industria del marketing dei contenuti ha beneficiato del COVID-19 più di quanto abbia sofferto. A differenza del settore pubblicitario, ad esempio, il content marketing ha visto un aumento significativo dell'attenzione da parte dei settori B2B in particolare.
Detto questo, ci sono tipi di contenuti difficili da produrre in situazioni socialmente distanti e ci sono quelli che possono prosperare nel momento attuale.

È difficile girare filmati live-action e sarebbe falso mostrare persone smascherate e un'altra normalità che non è sincronizzata con l'esperienza vissuta dal pubblico. Ma i video animati, come semplici video esplicativi, infografiche animate e così via, andranno molto bene perché sono stimolanti senza essere opprimenti o imbarazzanti.
I contenuti basati sui dati sono molto più convincenti dei contenuti di opinione o dei contenuti promozionali e quando i dati che fornisci sono adiacenti al messaggio del tuo marchio, puoi collegare più facilmente i punti tra la generazione della domanda e la generazione di lead.

Le persone sono desiderose di contenuti che le aiutino ad adattarsi alle nuove circostanze, in particolare contenuti per i leader che imparano a gestire i team da remoto per la prima volta.

Il ruolo dei contenuti non si sta solo evolvendo, ma sta anche crescendo in termini di dimensioni e portata. E anche se in futuro potremo tornare a lavorare, le abitudini che stiamo formando ora rimarranno con noi per molto tempo. Il contenuto che informa, ispira, educa e intrattiene, in modo rapido e intelligente, è ciò su cui dovremmo concentrarci tutti ora.

– Nathan Binford
vicepresidente marketing
MarketChorus