11 expertos revelan estrategias de marketing de contenidos para un mundo poscovid

Lograr el equilibrio entre diversión y valor en el contenido

Después de COVID-19, predigo que dos tipos de estrategias de marketing de contenido funcionarán de manera efectiva.

En primer lugar, existe un creciente deseo de contenido que combine entretenimiento y educación. Esto solía llamarse infoentretenimiento. Importa porque la gente está agotada por la negatividad en las redes sociales y las noticias. Lograr el equilibrio entre diversión y valor en el contenido será fácil para algunas marcas (p. ej., artículos deportivos) y más difícil para otras marcas (p. ej., software empresarial).

En segundo lugar, el contenido inspirador centrado en el logro de objetivos tendrá éxito. Este tipo de contenido inspirador también debe incluir a sus clientes en forma de historias de éxito de clientes.

–Bruce Harpham
Consultor de marketing

Muestre cómo la marca navegará por el
"nueva normalidad"

1. Publicar contenido que muestre la recuperación del negocio después de la pandemia será una excelente manera de comunicarse con la audiencia. Muestre cómo la marca navegará la "nueva normalidad". Hacer esto destaca que hay esperanza a pesar de estos tiempos difíciles y muestra cómo el negocio está tratando de reconstruirse.
2. Estudiar el cambio en las demandas de los consumidores y volver a aprender sus puntos débiles para saber cómo resolver estos problemas utilizando la marca. COVID-19 ha llevado a un cambio en la demanda de los consumidores, con consumidores que descubren nuevas marcas que seguirán patrocinando después de COVID-19 y nuevos hábitos de gasto, especialmente con el aumento de las compras en línea.
3. Utilice un enfoque auténtico y cuente continuamente la historia de la marca. Proporcione valor al cliente: opte por elegir una narración efectiva en lugar de una venta agresiva.

– Bernie Wong
Fundador
Soporte social limitado

La prosa florida es cosa del pasado.

Las estrategias de marketing de contenido después de COVID-19 seguirán dependiendo de que las personas usen cada vez más Internet para realizar más tareas que antes requerían interacción humana. Creo que COVID acaba de acelerar las tendencias en línea que ya se estaban volviendo evidentes. Las personas recurren cada vez más a las reseñas en línea y utilizan las plataformas sociales para descubrir nuevos productos y servicios. Hemos notado un gran aumento en la popularidad de los videos, ya que las personas ahora pueden ver un video rápido cada vez que tienen una pregunta.

El contenido debe ser breve con enlaces a más información de investigación. La prosa florida es cosa del pasado. La clave es ser lo más auténtico posible e investigar la mejor plataforma para mostrar tu contenido. Lo que funciona en Instagram puede fracasar en una plataforma menos visual. Cuando tenga un concepto que quiera comercializar, diseñe el contenido a su alrededor para que sea específico de la plataforma y de la audiencia, verifique todo, tenga en cuenta su marca, hágala auténtica y manténgala breve y enfocada. Cuando lo comparta, asegúrese de que se dirija al público objetivo correcto en el momento y el día apropiados, y agradezca a las personas por su compromiso.

–Sue McCrossin,
Grupo de Internet Boomtown

Realice un seguimiento del viaje de su cliente.

Sepa dónde están sus clientes y dónde se encuentran fuera de su embudo de ventas.

¿Por qué? Así sabrá dónde y cuándo no se satisfacen las necesidades de los clientes. Luego crea contenido para abordar ese problema.

Por ejemplo, usted está vendiendo bienes raíces. Y, debido a la pandemia, la gente tiene menos confianza para invertir. Para abordar este problema, puede crear contenido que ayude a aliviar su miedo. Cree publicaciones de blog sobre lo que pueden hacer con sus bienes inmuebles cuando las cosas se ponen difíciles. O considere ofrecer cursos de bienes raíces.

Entonces, ¿cómo identificar oportunidades de mejora?
1. Utilice herramientas de escucha social para saber qué dicen sus clientes sobre su marca, productos o servicios.
2. En segundo lugar, interactúe con su audiencia. Además de comprender dónde se encuentran en el recorrido del cliente, la interacción con sus clientes también mejora su experiencia.

Recuerde, las estrategias de marketing de contenido no comienzan ni terminan con la publicación de contenido.
Se trata de mejorar la experiencia del cliente.

-Jet Saini,
Fundador
goteo digital

El contenido debe considerar las preguntas de preventa.

Después del covid, el mercado debería esperar ciclos de ventas un poco más largos. Los consumidores se tomarán más tiempo para tomar decisiones de compra porque los presupuestos son ajustados. Una estrategia de contenido que debe diseñarse es aquella que habla de las percepciones de riesgo. El contenido debe considerar las preguntas previas a la venta y las objeciones típicas que un cliente objetivo podría hacer. Para hacer esto, los especialistas en marketing deben encuestar a su equipo de ventas para evaluar qué temores y preocupaciones tienden a plantear los compradores. Además de eso, haga las compras para su cliente y use la prueba social para fortalecer sus reclamos. Use su contenido para compartir formas típicas de comprar su producto o servicio. ¿Otras marcas venden esto por suscripción o es una tarifa única? Aproveche el contenido de blogs y videos para mostrar cómo su marca está a la altura de otras opciones y sea un líder de opinión que detalle por qué su elección es la opción menos arriesgada y de mayor valor. Respalde esto con testimonios de clientes reales y estudios de casos de clientes reales... nadie cree en los vendedores en estos días, ¡así que deje que su cliente venda por usted!

– Adam Rizzieri
Director de Marketing
Agencia Socio Interactivo

Cree contenido integral en profundidad con los medios

Con más contenido que se publica hoy, será difícil que su contenido se destaque. Si desea que su artículo se destaque, escriba contenido detallado y completo que seguramente será considerado. Si quieres que tu contenido destaque, busca ayuda con el diseño.
Céntrate más en la calidad que en la cantidad del contenido. Será difícil escribir contenido increíble y épico de forma regular, ya que este tipo requiere sangre, sudor y lágrimas de los escritores.

Otra estrategia es colaborar con expertos. Cuando trabaja con expertos en los temas sobre los que planea escribir, pueden compartir su experiencia real que resonará más con sus lectores.
Por último, puede reutilizar el contenido perenne. Encuentre publicaciones en su sitio web o blog que puedan considerarse populares. Una vez que encuentre uno, reutilice dicha publicación en nuevos formatos, incluidos video, audio, diapositivas, infografías, documentos técnicos o estudios de casos. Además, puede reutilizar el contenido dividiéndolo en partes más pequeñas. Una vez que tenga las partes más pequeñas en su lugar, compártalas en sus cuentas de redes sociales.
Creo que estas estrategias funcionarán antes, durante o después del COVID-19, ya que escribir contenido perenne es una de las tácticas más atemporales que puedes usar en cualquier situación.

– Patrick Garde
Co-Fundador y Director Técnico
ExaWeb

Cambia tus estrategias de investigación de palabras clave.

La pandemia nos ha enseñado mucho. Especialmente en términos de sostenibilidad, solo los que se adapten a lo “nuevo” se mantendrán. Es seguro que si te apegas a las estrategias de marketing de contenidos “Pre-COVID”, no tendrás éxito. ¿Por qué? Las cosas han cambiado, la gente piensa diferente. Esto es lo que necesita saber.

(1) Comprender la importancia de la transparencia y la autenticidad.
La investigación muestra que después de COVID, las personas se inclinan más por el contenido que es transparente y auténtico. Los usuarios tienen miedo y se preocupan por su seguridad. Entonces, por ejemplo, si está escribiendo contenido para un resort, escriba primero sobre las medidas de seguridad. En lugar de hablar sobre la belleza natural que rodea el resort, el contenido como habitaciones desinfectadas, control de temperatura, etc. tendrá más sentido.
Por ejemplo, Uber compartió "Gracias por no viajar". Ahora, esta es una gran estrategia de contenido. Le estás diciendo a la gente que te preocupas por ellos más que por tus ganancias. ¡Una vez que termine este COVID, a la gente le encantará viajar en Uber debido a esto! Así que sé transparente y comparte la máxima información de forma práctica.

(2) Cambie sus estrategias de investigación de palabras clave
Sí, deberá considerar COVID en su estrategia de investigación de palabras clave. A un usuario le encantaría visitar “a max. restaurante de seguridad” y no solo “un restaurante”. Del mismo modo, para las empresas comerciales, a los usuarios les encantaría saber su horario de apertura y cierre de COVID. Si realiza una investigación de palabras clave para Google con una herramienta de investigación de palabras clave, muchas personas escriben "horas COVID para Costco", "horas COVID para Walmart", etc.

(3) Sea interactivo, comparta historias y conéctese
Las personas tienen mucha información sobre precauciones, coronavirus, etc. Entonces, en lugar de compartir la misma información, tendría sentido interactuar con sus lectores, empleados, colegas, etc., y permitirles compartir sus historias. Por ejemplo, si está comercializando contenido para una tienda de comercio electrónico, incluya testimonios de los clientes. Incluya contenido como las medidas de seguridad seguidas, la entrega sin contacto, etc.

–Adam Rowles,
CEO
Agencia de Inbound Marketing

Sea transparente y realmente escuche a sus clientes.

La primera regla para el marketing de contenidos en un mundo post-COVID 19 es ser transparente. Los consumidores estarán en un estado algo vulnerable y es importante que las marcas sean comprensivas, francas y, sobre todo, auténticas en su estrategia de marketing de contenido. Debe recuperar la confianza del consumidor y permanecer transparente es la forma más moralista de hacerlo.

La siguiente regla para el marketing de contenido pospandémico efectivo es escuchar verdaderamente a sus consumidores, obtener una comprensión profunda de sus deseos y necesidades, y determinar cómo entregar su mensaje en función de esa comprensión. Presta atención a lo que ha cambiado. Asegúreles que usted está aquí para ellos en este momento difícil y que está apoyando plenamente sus necesidades.
Vivimos en un mundo muy diferente al que vivíamos hace un año y no es probable que regresemos pronto. Todavía es posible ser un vendedor exitoso en estos tiempos sin precedentes si se mantiene transparente y auténtico. Si escuchas a tus consumidores, comprendes sus necesidades y les das prioridad, seguirás siendo relevante y no te quedarás atrás en la "vieja forma" de marketing.

–Kayleigh Duggan
Gerente sénior de clientes de marketing
Laboratorio de pensamientos

El video será más importante en un mundo post-covid.

Predigo que el video se volverá aún más importante en el marketing de contenido posterior a COVID. Nos estamos enfocando mucho en los blogs por razones de SEO, pero no estamos dando a los clientes una razón para quedarse. El video es mucho más atractivo que el texto escrito y, si bien el texto escrito es importante, debemos invertir más en multimedia. Puede decir más en menos tiempo y aumentar la participación del usuario al mismo tiempo.

– Kenzi madera
Kenzi escribe LLC

Las campañas oportunistas de correo electrónico en frío no funcionarán.

Como especialistas en marketing B2B de tecnología, es fácil para nosotros sentir que nos estamos quedando sin opciones en este momento.
Aquí hay una estrategia de marketing de contenido que realmente NO funciona en la actualidad: campañas oportunistas de correo electrónico en frío. En general, el éxito es limitado. Un antiguo cliente que conozco que envió un correo electrónico masivo se llevó una sorpresa desagradable. “Uno de mis encuestados objetivo envió una respuesta grosera de dos palabras a mi frío correo electrónico”, recordó, haciendo una mueca. Otro vendedor dijo que había tenido una tasa de respuesta del cero por ciento a una campaña de marketing saliente.

Adapte su mensaje y estrategia para brindar apoyo y valor:
Este es el momento de salir de su camino para ofrecer valor. Todos debemos gestionar y adaptar nuestras inversiones y recursos de marketing para ofrecer contenido valioso en contexto y a escala. ¿Necesitamos pivotar para dirigirnos a una audiencia diferente? ¿Ofrecer asesoramiento técnico gratuito que sea genuino y no un truco? ¿Realmente necesitamos una llamada a la acción orientada a la compra? ¿Podemos ofrecer aplazamientos de precios o nuevos servicios de valor agregado como parte de nuestra oferta? Cada pieza de contenido que publicamos debe examinarse varias veces a través de un filtro de '¿Es esto realmente valioso? ¿Le está diciendo a mi audiencia cosas que no saben pero que encontrarían útiles?'

– Anu Ramani
Comunicaciones Isoline

El contenido basado en datos es mucho más convincente que el contenido de opinión o promocional

Suena duro, pero la industria del marketing de contenidos se benefició del COVID-19 más de lo que sufrió. A diferencia de la industria de la publicidad, por ejemplo, el marketing de contenidos ha visto un aumento significativo en la atención de las industrias B2B en particular.
Dicho esto, hay tipos de contenido que son difíciles de producir en situaciones de distanciamiento social y hay otros que pueden prosperar en el momento actual.

Es difícil filmar imágenes de acción en vivo, y sería falso mostrar personas sin máscara y otra normalidad que no está sincronizada con la experiencia vivida por la audiencia. Pero los videos animados, como los videos explicativos simples, las infografías animadas, etc., funcionarán muy bien porque son estimulantes sin ser abrumadores o incómodos.
El contenido basado en datos es mucho más convincente que el contenido de opinión o el contenido promocional, y cuando los datos que proporciona son adyacentes al mensaje de su marca, puede conectar más fácilmente los puntos entre la generación de demanda y la generación de clientes potenciales.

Las personas están ansiosas por contenido que les ayude a adaptarse a sus nuevas circunstancias, especialmente contenido para líderes que aprenden a administrar equipos de forma remota por primera vez.

El papel del contenido no solo está evolucionando, sino que también está creciendo en tamaño y alcance. E incluso si podemos volver a trabajar en el futuro, los hábitos que estamos formando ahora permanecerán con nosotros durante mucho tiempo. El contenido que informa, inspira, educa y entretiene, de forma rápida e inteligente, es en lo que todos deberíamos centrarnos ahora.

–Nathan Binford
vicepresidente de marketing
MercadoCoro