11 Pakar Ungkap Strategi Pemasaran Konten Untuk Dunia Pasca-Covid

Mencapai keseimbangan antara kesenangan dan nilai dalam konten

Pasca COVID-19, saya memprediksi bahwa dua jenis strategi pemasaran konten akan bekerja secara efektif.

Pertama, ada keinginan yang meningkat untuk konten yang memadukan hiburan dan pendidikan. Ini dulu disebut Infotainment. Itu penting karena orang-orang terbakar oleh hal-hal negatif di media sosial dan berita. Mencapai keseimbangan antara kesenangan dan nilai dalam konten akan mudah untuk beberapa merek (misalnya barang atletik) dan lebih sulit untuk merek lain (misalnya perangkat lunak perusahaan).

Kedua, konten inspiratif yang berfokus pada pencapaian tujuan akan berhasil. Konten inspiratif semacam ini juga harus menyertakan pelanggan Anda dalam bentuk kisah sukses pelanggan.

– Bruce Harpham
Konsultan pemasaran

Tunjukkan bagaimana merek akan menavigasi
“normal baru”

1. Memposting konten yang menunjukkan pemulihan bisnis pascapandemi akan menjadi cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan audiens. Tunjukkan bagaimana merek akan menavigasi "normal baru". Melakukan ini menyoroti bahwa ada harapan terlepas dari masa-masa sulit ini dan menunjukkan bagaimana bisnis mencoba membangun kembali dirinya sendiri.
2. Pelajari pergeseran permintaan konsumen dan pelajari kembali poin-poin rasa sakit mereka untuk mengetahui bagaimana memecahkan masalah ini dengan menggunakan merek. COVID-19 telah menyebabkan pergeseran permintaan konsumen, dengan konsumen menemukan merek baru yang akan terus mereka dukung pasca-COVID-19 dan kebiasaan belanja baru, terutama dengan meningkatnya belanja online.
3. Gunakan pendekatan autentik dan terus ceritakan kisah merek. Berikan nilai kepada pelanggan – pilihlah cerita yang efektif daripada penjualan yang sulit.

– Bernie Wong
Pendiri
Stand Sosial Terbatas

Prosa berbunga-bunga adalah sesuatu dari masa lalu.

Strategi Pemasaran Konten setelah COVID-19 akan terus mengandalkan orang-orang yang semakin menggunakan internet untuk melakukan lebih banyak tugas mereka yang dulunya membutuhkan interaksi manusia. Saya percaya COVID baru saja mempercepat tren online yang sudah menjadi jelas. Orang semakin beralih ke ulasan online dan menggunakan platform sosial untuk menemukan produk dan layanan baru. Kami telah melihat peningkatan besar dalam popularitas video karena orang sekarang dapat menonton video cepat kapan pun mereka memiliki pertanyaan.

Konten harus pendek dengan tautan ke informasi penelitian lebih lanjut. Prosa berbunga-bunga adalah sesuatu dari masa lalu. Kuncinya adalah menjadi seotentik mungkin dan meneliti platform terbaik untuk menampilkan konten Anda. Apa yang berhasil di Instagram mungkin gagal pada platform yang kurang visual. Saat Anda memiliki konsep yang ingin Anda pasarkan, rancang konten di sekitarnya menjadi platform dan spesifik audiens, periksa fakta semuanya, ingat merek Anda, buat otentik, dan tetap singkat dan fokus. Saat Anda membagikannya, pastikan itu ditujukan kepada audiens target yang tepat pada waktu dan hari yang tepat, dan berterima kasih kepada orang-orang atas keterlibatan mereka.

– Sue McCrossin,
Grup Internet Boomtown

Lacak perjalanan pelanggan Anda.

Ketahui di mana pelanggan Anda berada dan di mana mereka keluar dari saluran penjualan Anda.

Mengapa? Jadi, Anda akan tahu di mana dan kapan kebutuhan pelanggan tidak terpenuhi. Kemudian buat konten untuk mengatasi masalah itu.

Misalnya, Anda menjual real estat. Dan, karena pandemi, orang jadi kurang percaya diri untuk berinvestasi. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat membuat konten yang akan membantu meringankan ketakutan mereka. Buat posting blog tentang apa yang dapat mereka lakukan dengan real estat mereka saat keadaan sulit. Atau pertimbangkan untuk menawarkan kursus real estat.

Jadi bagaimana Anda mengidentifikasi peluang untuk perbaikan?
1. Gunakan alat pendengar sosial untuk mengetahui apa yang pelanggan Anda katakan tentang merek, produk, atau layanan Anda.
2. Kedua, terlibat dengan audiens Anda. Selain memahami di mana mereka berada dalam perjalanan pelanggan mereka, berinteraksi dengan pelanggan Anda juga meningkatkan pengalaman mereka.

Ingat, strategi pemasaran konten tidak dimulai dan diakhiri dengan mendorong konten.
Ini semua tentang meningkatkan pengalaman pelanggan.

– Jet Saini,
Pendiri
Digital Tetes

Konten harus mempertimbangkan pertanyaan pra-penjualan.

Pasca covid, pasar harus mengharapkan siklus penjualan yang sedikit lebih lama. Konsumen akan mengambil lebih banyak waktu untuk bertindak atas keputusan pembelian karena anggaran yang ketat. Strategi konten yang harus dirancang adalah yang berbicara tentang persepsi risiko. Konten harus mempertimbangkan pertanyaan pra-penjualan dan keberatan umum yang mungkin ditanyakan oleh pelanggan sasaran. Untuk melakukan ini, pemasar harus mensurvei tim penjualan mereka untuk menilai ketakutan dan kekhawatiran yang cenderung dimunculkan pembeli. Selain itu, lakukan belanja untuk pelanggan Anda dan gunakan bukti sosial untuk memperkuat klaim Anda. Gunakan konten Anda untuk membagikan cara khas membeli produk atau layanan Anda. Apakah merek lain menjual ini secara berlangganan atau hanya sekali bayar? Manfaatkan konten blog dan video untuk menunjukkan bagaimana merek Anda mengukur pilihan lain dan menjadi pemimpin pemikiran yang merinci mengapa pilihan Anda adalah opsi yang paling tidak berisiko dan bernilai tertinggi. Dukung ini dengan testimonial pelanggan aktual dan studi kasus dari pelanggan nyata… tidak ada yang percaya pemasar hari ini, jadi biarkan pelanggan Anda melakukan penjualan untuk Anda!

– Adam Rizzieri
Chief Marketing Officer
Interaktif Mitra Agensi

Buat konten komprehensif yang mendalam dengan media

Dengan lebih banyak konten yang diterbitkan hari ini, akan sulit bagi konten Anda untuk menonjol. Jika Anda ingin artikel Anda diperhatikan, tulis konten yang mendalam dan komprehensif yang pasti akan mendapat pertimbangan. Jika Anda ingin konten Anda menonjol, cari bantuan dengan desainnya.
Lebih fokus pada kualitas daripada kuantitas untuk konten. Akan sulit untuk menulis konten yang luar biasa dan epik secara teratur karena jenis ini membutuhkan darah, keringat, dan air mata dari penulis Anda.

Strategi lainnya adalah berkolaborasi dengan para ahli. Ketika Anda bekerja dengan para ahli tentang topik yang Anda rencanakan untuk ditulis, mereka dapat berbagi pengalaman aktual mereka yang akan lebih beresonansi dengan pembaca Anda.
Terakhir, Anda dapat menggunakan kembali konten yang selalu hijau. Temukan posting di situs web atau blog Anda yang mungkin dianggap populer. Setelah Anda menemukannya, gunakan kembali pos tersebut ke dalam format baru termasuk video, audio, slide, infografis, kertas putih, atau studi kasus. Selain itu, Anda dapat menggunakan kembali konten dengan membagi konten Anda menjadi bagian-bagian yang lebih kecil. Setelah Anda memiliki bagian yang lebih kecil, bagikan di akun media sosial Anda.
Saya percaya strategi ini akan berhasil baik sebelum, selama, atau pasca COVID-19 karena menulis konten yang selalu hijau adalah salah satu taktik paling abadi yang dapat Anda gunakan dalam situasi apa pun.

– Patrick Garde
Co-Founder & Direktur Teknis
ExaWeb

Ubah strategi penelitian kata kunci Anda.

Pandemi telah mengajarkan kita banyak hal. Terutama dalam hal keberlanjutan, hanya mereka yang beradaptasi dengan "baru" yang akan bertahan. Sudah pasti jika Anda tetap berpegang pada strategi pemasaran konten “Pra-COVID”, Anda tidak akan berhasil. Mengapa? Hal-hal telah berubah, orang berpikir secara berbeda. Jadi, inilah yang perlu Anda ketahui.

(1) Memahami pentingnya transparansi dan keaslian
Penelitian menunjukkan bahwa pasca-COVID, orang lebih cenderung ke konten yang transparan dan otentik. Pengguna takut dan khawatir tentang keselamatan mereka. Jadi misalnya, jika Anda menulis konten untuk resor, tulis tentang langkah-langkah keamanan terlebih dahulu. Daripada Anda berbicara tentang keindahan alam di sekitar resor, konten seperti kamar yang dibersihkan, pemeriksaan suhu, dll akan lebih masuk akal..
Misalnya, Uber membagikan "Terima Kasih Karena Tidak Berkendara". Sekarang, ini adalah strategi konten yang hebat. Anda memberi tahu orang-orang bahwa Anda lebih peduli pada mereka daripada keuntungan Anda. Setelah COVID ini berakhir, orang-orang akan senang naik Uber karena ini! Jadi bersikaplah transparan dan bagikan informasi yang maksimal secara praktis.

(2) Ubah strategi penelitian kata kunci Anda
Ya, Anda harus mempertimbangkan COVID dalam strategi penelitian kata kunci Anda. Seorang pengguna akan senang untuk mengunjungi “maks. restoran keamanan" dan bukan hanya "restoran". Demikian pula, untuk bisnis komersial, pengguna ingin mengetahui jam buka dan tutup COVID Anda. Jika Anda melakukan riset kata kunci untuk google dengan alat riset kata kunci, banyak orang mengetik “jam COVID untuk Costco”, “jam COVID untuk Walmart”, dll.

(3) Jadilah interaktif, bagikan cerita, dan hubungkan
Orang-orang memiliki banyak informasi tentang tindakan pencegahan, Coronavirus, dll. Jadi daripada berbagi informasi yang sama, akan lebih masuk akal untuk berinteraksi dengan pembaca, karyawan, kolega, dll., dan biarkan mereka berbagi cerita. Misalnya, jika Anda adalah pemasaran konten untuk toko e-niaga, sertakan testimonial dari klien. Sertakan konten seperti langkah-langkah keamanan yang diikuti, pengiriman tanpa kontak, dll.

– Adam Rowles,
CEO
Agen Pemasaran Masuk

Jadilah transparan dan benar-benar mendengarkan pelanggan Anda.

Aturan pertama untuk pemasaran konten di dunia pasca-COVID 19 adalah transparan. Konsumen akan berada dalam kondisi yang rentan dan penting bagi merek untuk memahami, terus terang, dan yang terpenting otentik dalam strategi pemasaran konten mereka. Anda perlu mendapatkan kembali kepercayaan konsumen dan tetap transparan adalah cara paling bermoral untuk melakukannya.

Aturan selanjutnya untuk pemasaran konten pascapandemi yang efektif adalah dengan benar-benar mendengarkan konsumen Anda, mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang keinginan dan kebutuhan mereka, dan menentukan cara menyampaikan pesan Anda berdasarkan pemahaman tersebut. Perhatikan apa yang telah berubah. Yakinkan mereka bahwa Anda ada di sini untuk mereka di masa sulit ini dan Anda mendukung penuh kebutuhan mereka.
Kita hidup di dunia yang sangat berbeda dari yang kita lakukan setahun yang lalu dan itu tidak mungkin untuk kembali dalam waktu dekat. Masih mungkin untuk menjadi pemasar yang sukses di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini jika Anda tetap transparan dan otentik. Jika Anda mendengarkan konsumen Anda, memahami kebutuhan mereka, dan memprioritaskan mereka, Anda akan tetap relevan dan tidak ketinggalan dalam "cara lama" pemasaran.

– Kayleigh Duggan
Manajer Klien Pemasaran Senior
Lab Pikiran

Video akan menjadi lebih penting di dunia pasca-covid.

Saya memperkirakan bahwa video akan menjadi lebih penting dalam pemasaran konten pasca-COVID. Kami terlalu fokus pada blog karena alasan SEO, tetapi kami tidak memberi pelanggan alasan untuk tetap tinggal. Video jauh lebih menarik daripada teks tertulis dan, meskipun teks tertulis itu penting, kita perlu berinvestasi lebih banyak dalam multimedia. Anda dapat mengatakan lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat dan meningkatkan keterlibatan pengguna secara bersamaan.

– Kayu Kenzi
Kenzi Menulis LLC

Kampanye email dingin oportunistik tidak akan berhasil.

Sebagai pemasar B2B teknologi, mudah bagi kami untuk merasa seperti kehabisan pilihan saat ini.
Inilah salah satu strategi pemasaran konten yang benar-benar TIDAK berfungsi di zaman sekarang ini: kampanye email dingin oportunistik. Secara keseluruhan, kesuksesan terbatas. Seorang mantan klien yang saya kenal yang mengirimkan ledakan e-mail sangat terkejut. “Salah satu responden target saya mengirim tanggapan dua kata yang kasar ke email saya yang dingin,” kenangnya sambil meringis. Pemasar lain mengatakan bahwa dia memiliki tingkat respons nol persen untuk satu kampanye pemasaran keluar.

Sesuaikan pesan dan strategi Anda untuk memberikan dukungan dan nilai:
Ini adalah waktu yang tepat untuk menawarkan nilai. Kita semua harus mengelola dan menyesuaikan investasi dan sumber daya pemasaran kita untuk memberikan konten yang berharga dalam konteks dan skala. Apakah kita perlu berporos untuk menangani audiens yang berbeda? Tawarkan konseling teknis gratis yang asli dan bukan gimmick? Apakah kita benar-benar membutuhkan ajakan bertindak yang berorientasi pada pembelian? Bisakah kami menawarkan penangguhan harga atau layanan nilai tambah baru sebagai bagian dari penawaran kami? Setiap konten yang kami keluarkan perlu diperiksa beberapa kali melalui filter 'Apakah ini benar-benar berharga? Apakah itu memberi tahu audiens saya hal-hal yang tidak mereka ketahui tetapi akan berguna?'

– Anu Ramani
Komunikasi Isolin

Konten berbasis data jauh lebih menarik daripada opini atau konten promosi

Kedengarannya kasar, tetapi industri pemasaran konten lebih diuntungkan dari COVID-19 daripada yang dideritanya. Berbeda dengan industri periklanan, misalnya, pemasaran konten mengalami peningkatan perhatian yang signifikan dari industri B2B pada khususnya.
Karena itu, ada jenis konten yang sulit diproduksi dalam situasi jarak sosial dan ada yang dapat berkembang pada saat ini.

Sulit untuk merekam cuplikan live-action, dan akan tidak jujur ​​untuk menunjukkan orang yang tidak bertopeng, dan normalitas lain yang tidak sinkron dengan pengalaman langsung penonton. Namun video animasi, seperti video penjelasan sederhana, infografis animasi, dan sebagainya, akan bekerja dengan sangat baik karena merangsang tanpa berlebihan atau canggung.
Konten berbasis data jauh lebih menarik daripada konten opini, atau konten promosi, dan ketika data yang Anda berikan secara topikal berdekatan dengan pesan merek Anda, Anda dapat dengan lebih mudah menghubungkan titik-titik antara pembuatan permintaan dan perolehan prospek.

Orang-orang sangat menginginkan konten yang membantu mereka beradaptasi dengan keadaan baru mereka, terutama konten untuk para pemimpin yang belajar mengelola tim dari jarak jauh untuk pertama kalinya.

Peran konten tidak hanya berkembang, tetapi juga berkembang dalam ukuran dan ruang lingkup. Dan bahkan jika kita bisa kembali bekerja di masa depan, kebiasaan yang kita bentuk sekarang akan tetap bersama kita untuk waktu yang lama. Konten yang menginformasikan, menginspirasi, mendidik, dan menghibur -secara cepat dan cerdas- adalah hal yang harus menjadi fokus kita semua sekarang.

– Nathan Binford
Wakil Presiden Pemasaran
Paduan Suara Pasar