11 experts révèlent des stratégies de marketing de contenu pour un monde post-Covid

Trouver l'équilibre entre le plaisir et la valeur du contenu

Après COVID-19, je prédis que deux types de stratégies de marketing de contenu fonctionneront efficacement.

Tout d'abord, il y a un désir croissant de contenu qui allie divertissement et éducation. Cela s'appelait autrefois l'infodivertissement. C'est important parce que les gens sont épuisés par la négativité sur les réseaux sociaux et les nouvelles. Trouver l'équilibre entre le plaisir et la valeur du contenu sera facile pour certaines marques (par exemple, les articles de sport) et plus difficile pour d'autres marques (par exemple, les logiciels d'entreprise).

Deuxièmement, un contenu inspirant axé sur la réalisation d'objectifs réussira. Ce type de contenu inspirant devrait également inclure vos clients sous la forme de témoignages clients.

– Bruce Harpham
Consultant en marketing

Montrez comment la marque naviguera dans le
"nouvelle normalité"

1. La publication de contenu présentant la reprise de l'entreprise après la pandémie sera un excellent moyen de communiquer avec le public. Montrez comment la marque naviguera dans la « nouvelle normalité ». Cela montre qu'il y a de l'espoir malgré ces temps difficiles et montre comment l'entreprise essaie de se reconstruire.
2. Étudiez l'évolution des demandes des consommateurs et réapprenez leurs points faibles pour savoir comment résoudre ces problèmes en utilisant la marque. Le COVID-19 a entraîné un changement dans la demande des consommateurs, les consommateurs découvrant de nouvelles marques qu'ils continueront à fréquenter après le COVID-19 et de nouvelles habitudes de consommation, en particulier avec l'essor des achats en ligne.
3. Utilisez une approche authentique et racontez continuellement l'histoire de la marque. Offrez de la valeur au client - choisissez de choisir une narration efficace plutôt qu'une vente agressive.

–Bernie Wong
Fondateur
Stand social limité

La prose fleurie appartient au passé.

Les stratégies de marketing de contenu après COVID-19 continueront de s'appuyer sur les personnes utilisant de plus en plus Internet pour effectuer davantage de tâches qui nécessitaient auparavant une interaction humaine. Je crois que COVID vient d'accélérer les tendances en ligne qui devenaient déjà apparentes. Les gens se tournent de plus en plus vers les avis en ligne et utilisent les plateformes sociales pour découvrir de nouveaux produits et services. Nous avons remarqué une énorme augmentation de la popularité des vidéos, car les gens peuvent désormais regarder une vidéo rapide chaque fois qu'ils ont une question.

Le contenu doit être court avec des liens vers d'autres informations de recherche. La prose fleurie appartient au passé. La clé est d'être aussi authentique que possible et de rechercher la meilleure plateforme pour présenter votre contenu. Ce qui fonctionne sur Instagram peut tomber à plat sur une plateforme moins visuelle. Lorsque vous avez un concept que vous souhaitez commercialiser, concevez le contenu qui l'entoure pour qu'il soit spécifique à la plate-forme et au public, vérifiez tout, gardez votre marque à l'esprit, rendez-la authentique et gardez-la courte et ciblée. Lorsque vous le partagez, assurez-vous qu'il s'adresse au bon public cible au bon moment et au bon jour, et remerciez les gens pour leur engagement.

– Sue McCrossin,
Groupe Internet Boomtown

Suivez votre parcours client.

Sachez où se trouvent vos clients et où ils sortent de votre entonnoir de vente.

Pourquoi? Ainsi, vous saurez où et quand les besoins des clients ne sont pas satisfaits. Ensuite, créez du contenu pour résoudre ce problème.

Par exemple, vous vendez un bien immobilier. Et, à cause de la pandémie, les gens sont moins confiants pour investir. Pour résoudre ce problème, vous pouvez créer du contenu qui contribuera à apaiser leur peur. Créez des articles de blog sur ce qu'ils peuvent faire avec leur bien immobilier lorsque les choses vont mal. Ou envisagez d'offrir des cours sur l'immobilier.

Alors, comment identifiez-vous les opportunités d'amélioration ?
1. Utilisez des outils d'écoute sociale pour savoir ce que vos clients disent de votre marque, de vos produits ou de vos services.
2. Deuxièmement, interagissez avec votre public. En plus de comprendre où ils en sont dans leur parcours client, interagir avec vos clients améliore également leur expérience.

N'oubliez pas que les stratégies de marketing de contenu ne commencent pas et ne se terminent pas par la diffusion de contenu.
Il s'agit d'améliorer l'expérience client.

– Jet Saini,
Fondateur
Goutte à goutte numérique

Le contenu doit tenir compte des questions de pré-vente.

Après le covid, le marché devrait s'attendre à des cycles de vente légèrement plus longs. Les consommateurs prendront plus de temps pour agir sur les décisions d'achat car les budgets sont serrés. Une stratégie de contenu qui devrait être conçue est celle qui parle des perceptions du risque. Le contenu doit tenir compte des questions de prévente et des objections typiques qu'un client cible pourrait poser. Pour ce faire, les spécialistes du marketing doivent sonder leur équipe de vente pour évaluer les craintes et les préoccupations que les acheteurs ont tendance à soulever. En plus de cela, faites les courses pour votre client et utilisez la preuve sociale pour renforcer vos revendications. Utilisez votre contenu pour partager des façons typiques d'acheter votre produit ou service. Est-ce que d'autres marques le vendent sur la base d'un abonnement ou s'agit-il d'un paiement unique ? Tirez parti du blog et du contenu vidéo pour montrer comment votre marque se compare à d'autres choix et soyez un leader d'opinion qui explique pourquoi votre choix est l'option la moins risquée et la plus rentable. Confirmez cela avec des témoignages de clients réels et des études de cas de vrais clients… personne ne croit les spécialistes du marketing de nos jours, alors laissez votre client vendre pour vous !

– Adam Rizzieri
Directeur du marketing
Agence Partenaire Interactif

Créer un contenu complet et approfondi avec les médias

Avec plus de contenu publié aujourd'hui, il sera difficile pour votre contenu de se démarquer. Si vous voulez que votre article soit remarqué, écrivez un contenu approfondi et complet qui sera sûrement pris en compte. Si vous voulez que votre contenu soit mis en avant, demandez de l'aide pour la conception.
Concentrez-vous davantage sur la qualité que sur la quantité pour le contenu. Il sera difficile d'écrire régulièrement du contenu génial et épique, car ce type prend du sang, de la sueur et des larmes de vos écrivains.

Une autre stratégie consiste à collaborer avec des experts. Lorsque vous travaillez avec des experts sur les sujets sur lesquels vous prévoyez d'écrire, ils peuvent partager leur expérience réelle qui résonnera davantage avec vos lecteurs.
Enfin, vous pouvez réutiliser le contenu à feuilles persistantes. Trouvez des articles sur votre site Web ou votre blog qui peuvent être considérés comme populaires. Une fois que vous en avez trouvé un, réutilisez ledit message dans de nouveaux formats, notamment vidéo, audio, diapositives, infographie, livre blanc ou études de cas. De plus, vous pouvez réutiliser le contenu en divisant votre contenu en plus petits morceaux. Une fois que vous avez mis en place les plus petits éléments, partagez-les sur vos comptes de médias sociaux.
Je pense que ces stratégies fonctionneront avant, pendant ou après le COVID-19, car la rédaction de contenu à feuilles persistantes est l'une des tactiques les plus intemporelles que vous pouvez utiliser dans n'importe quelle situation.

–Patrick Garde
Co-fondateur & directeur technique
ExaWeb

Changez vos stratégies de recherche de mots-clés.

La pandémie nous a beaucoup appris. Surtout en termes de durabilité, seuls ceux qui s'adaptent au « nouveau » tiendront. Il est certain que si vous vous en tenez aux stratégies de marketing de contenu «pré-COVID», vous ne réussirez pas. Pourquoi? Les choses ont changé, les gens pensent différemment. Voici donc ce que vous devez savoir.

(1) Comprendre l'importance de la transparence et de l'authenticité
La recherche montre que Post-COVID, les gens sont plus enclins à un contenu transparent et authentique. Les usagers ont peur et s'inquiètent pour leur sécurité. Ainsi, par exemple, si vous écrivez du contenu pour une station balnéaire, écrivez d'abord sur les mesures de sécurité. Plutôt que de parler de la beauté naturelle autour de la station, des contenus tels que des chambres désinfectées, un contrôle de la température, etc. auront plus de sens.
Par exemple, Uber a partagé "Merci de ne pas rouler". Maintenant, c'est une excellente stratégie de contenu. Vous dites aux gens que vous vous souciez d'eux plus que de vos profits. Une fois que ce COVID sera passé, les gens vont adorer rouler sur Uber à cause de cela ! Alors soyez transparent et partagez le maximum d'informations de manière pratique.

(2) Modifiez vos stratégies de recherche de mots clés
Oui, vous devrez tenir compte du COVID dans votre stratégie de recherche de mots-clés. Un utilisateur aimerait visiter "un max. restaurant de sécurité » et pas seulement « un restaurant ». De même, pour les entreprises commerciales, les utilisateurs aimeraient connaître vos heures d'ouverture et de fermeture COVID. Si vous effectuez une recherche de mots clés pour Google avec un outil de recherche de mots clés, beaucoup de gens tapent «heures COVID pour Costco», «heures COVID pour Walmart», etc.

(3) Soyez interactif, partagez des histoires et connectez-vous
Les gens ont beaucoup d'informations sur les précautions, le coronavirus, etc. Ainsi, plutôt que de partager les mêmes informations, il serait logique d'interagir avec vos lecteurs, employés, collègues, etc., et de les laisser partager leurs histoires. Par exemple, si vous faites du marketing de contenu pour une boutique de commerce électronique, incluez des témoignages de clients. Inclure du contenu comme les mesures de sécurité suivies, la livraison sans contact, etc.

–Adam Rowles,
PDG
Agence de marketing entrant

Soyez transparent et écoutez vraiment vos clients.

La première règle du marketing de contenu dans un monde post-COVID 19 est d'être transparent. Les consommateurs vont se trouver dans une situation quelque peu vulnérable et il est important que les marques soient compréhensives, directes et surtout authentiques dans leur stratégie de marketing de contenu. Vous devez regagner la confiance du consommateur et rester transparent est la manière la plus moralisatrice de le faire.

La règle suivante pour un marketing de contenu post-pandémique efficace consiste à vraiment écouter vos consommateurs, à acquérir une compréhension approfondie de leurs désirs et de leurs besoins et à déterminer comment transmettre votre message en fonction de cette compréhension. Faites attention à ce qui a changé. Rassurez-les que vous êtes là pour eux en cette période difficile et que vous répondez pleinement à leurs besoins.
Nous vivons dans un monde très différent de celui d'il y a un an et il est peu probable que cela revienne de si tôt. Il est encore possible d'être un spécialiste du marketing en ces temps sans précédent si vous restez transparent et authentique. Si vous écoutez vos consommateurs, comprenez leurs besoins et les classez par ordre de priorité, vous resterez pertinent et ne serez pas laissé pour compte par l'« ancienne méthode » de marketing.

– Kayleigh Duggan
Chargé de clientèle marketing sénior
Laboratoire de réflexion

La vidéo deviendra plus importante dans un monde post-covid.

Je prédis que la vidéo deviendra encore plus importante dans le marketing de contenu post-COVID. Nous nous concentrons tellement sur les blogs pour des raisons de référencement, mais nous ne donnons pas aux clients une raison de rester. La vidéo est tellement plus attrayante que le texte écrit et, bien que le texte écrit soit important, nous devons investir davantage dans le multimédia. Vous pouvez en dire plus en moins de temps et augmenter l'engagement des utilisateurs en même temps.

– Bois de Kenzi
Kenzi écrit LLC

Les campagnes opportunistes d'e-mails à froid ne fonctionneront pas.

En tant que spécialistes du marketing B2B technologique, il est facile pour nous de sentir que nous manquons d'options en ce moment.
Voici une stratégie de marketing de contenu qui ne fonctionne vraiment PAS de nos jours : les campagnes d'e-mails froids opportunistes. Dans l'ensemble, le succès est limité. Un ancien client que je connais qui a envoyé un e-mail a eu un choc brutal. "L'un de mes répondants cibles a envoyé une réponse grossière de deux mots à mon e-mail froid", se souvient-elle en grimaçant. Un autre spécialiste du marketing a déclaré qu'il avait eu un taux de réponse de zéro pour cent à une campagne de marketing sortant.

Adaptez votre message et votre stratégie pour fournir un soutien et de la valeur :
C'est le moment de faire tout son possible pour offrir de la valeur. Nous devons tous gérer et adapter nos investissements et nos ressources marketing pour fournir un contenu précieux dans son contexte et à grande échelle. Avons-nous besoin de pivoter pour nous adresser à un public différent ? Offrir des conseils techniques gratuits qui sont authentiques et non un gadget ? Avons-nous vraiment besoin d'un appel à l'action orienté achat ? Pouvons-nous proposer des reports de prix ou de nouveaux services à valeur ajoutée dans le cadre de notre offre ? Chaque élément de contenu que nous publions doit être examiné plusieurs fois à travers un filtre de 'Est-ce vraiment utile ? Est-ce que cela dit à mon public des choses qu'il ne connaît pas mais qu'il trouverait utile ? »

– Anu Ramani
Communications isolignes

Le contenu basé sur les données est beaucoup plus convaincant que le contenu d'opinion ou promotionnel

Cela semble dur, mais l'industrie du marketing de contenu a plus profité du COVID-19 qu'elle n'en a souffert. Contrairement à l'industrie de la publicité, par exemple, le marketing de contenu a connu une augmentation significative de l'attention des industries B2B en particulier.
Cela dit, il existe des types de contenu difficiles à produire dans des situations de distanciation sociale et il y en a qui peuvent prospérer dans le moment actuel.

Il est difficile de tourner des images en direct, et il serait malhonnête de montrer des personnes non masquées, et une autre normalité qui n'est pas en phase avec l'expérience vécue du public. Mais les vidéos animées, telles que les vidéos explicatives simples, les infographies animées, etc., feront très bien l'affaire car elles sont stimulantes sans être écrasantes ou gênantes.
Le contenu basé sur les données est beaucoup plus convaincant que le contenu d'opinion ou le contenu promotionnel, et lorsque les données que vous fournissez sont thématiquement adjacentes au message de votre marque, vous pouvez plus facilement relier les points entre la génération de la demande et la génération de prospects.

Les gens sont avides de contenu qui les aide à s'adapter à leur nouvelle situation, en particulier pour les dirigeants qui apprennent à gérer des équipes à distance pour la première fois.

Le rôle du contenu ne se contente pas d'évoluer, sa taille et sa portée augmentent également. Et même si nous pouvons retourner au travail à l'avenir, les habitudes que nous formons maintenant vont rester avec nous pendant longtemps. Un contenu qui informe, inspire, éduque et divertit - rapidement et intelligemment - est ce sur quoi nous devrions tous nous concentrer maintenant.

–Nathan Binford
Vice-président du marketing
MarketChorus