11 experți dezvăluie strategii de marketing de conținut pentru o lume post-Covid

Găsiți echilibrul între distracție și valoare în conținut

După COVID-19, prezic că două tipuri de strategii de marketing de conținut vor funcționa eficient.

În primul rând, există o dorință tot mai mare pentru conținut care îmbină divertismentul și educația. Aceasta se numea odinioară Infotainment. Contează pentru că oamenii sunt epuizați de negativitatea de pe rețelele sociale și de știri. Găsirea echilibrului între distracție și valoare în conținut va fi ușoară pentru unele mărci (de exemplu, articole sportive) și mai dificilă pentru alte mărci (de exemplu, software pentru întreprinderi).

În al doilea rând, conținutul inspirațional axat pe atingerea obiectivelor va avea succes. Acest tip de conținut inspirațional ar trebui să includă și clienții dvs. sub formă de povești de succes ale clienților.

– Bruce Harpham
Consultant de marketing

Arată cum va naviga marca pe
„noua normalitate”

1. Postarea de conținut care să prezinte redresarea afacerii după pandemie va fi o modalitate excelentă de a comunica cu publicul. Arată cum va naviga marca în „noua normalitate”. Acest lucru evidențiază că există speranță în ciuda acestor vremuri de încercare și arată cum afacerea încearcă să se reconstruiască.
2. Studiați schimbarea cererilor consumatorilor și reînvățați-le punctele dureroase pentru a ști cum să rezolvați aceste probleme folosind marca. COVID-19 a dus la o schimbare a cererii consumatorilor, consumatorii descoperind noi mărci pe care vor continua să le patroneze după COVID-19 și noi obiceiuri de cheltuieli, în special odată cu creșterea cumpărăturilor online.
3. Folosiți o abordare autentică și spuneți continuu povestea mărcii. Oferiți valoare clientului – alegeți să alegeți povestirea eficientă în locul vânzării dure.

– Bernie Wong
Fondator
Social Stand Limited

Proza înflorită este de domeniul trecutului.

Strategiile de marketing de conținut după COVID-19 vor continua să se bazeze pe oamenii care folosesc din ce în ce mai mult internetul pentru a-și îndeplini mai multe sarcini care înainte necesitau interacțiune umană. Cred că COVID tocmai a accelerat tendințele online care deveneau deja evidente. Oamenii apelează din ce în ce mai mult la recenzii online și folosesc platformele sociale pentru a descoperi noi produse și servicii. Am observat o creștere uriașă a popularității videoclipurilor, deoarece oamenii sunt acum capabili să vizioneze un videoclip rapid ori de câte ori au o întrebare.

Conținutul ar trebui să fie scurt, cu link-uri către informații suplimentare de cercetare. Proza înflorită este de domeniul trecutului. Cheia este să fiți cât mai autentic posibil și să căutați cea mai bună platformă pentru a vă prezenta conținutul. Ceea ce funcționează pe Instagram s-ar putea să cadă pe o platformă mai puțin vizuală. Când aveți un concept pe care doriți să îl comercializați, proiectați conținutul în jurul acestuia pentru a fi specific pentru platformă și public, verificați totul, păstrați-vă brandul în minte, faceți-l autentic și păstrați-l scurt și concentrat. Când îl distribuiți, asigurați-vă că acesta va ajunge la publicul țintă potrivit la ora și ziua potrivite și mulțumiți oamenilor pentru implicare.

– Sue McCrossin,
Boomtown Internet Group

Urmăriți călătoria dvs. client.

Aflați unde sunt clienții dvs. și unde ies din pâlnia dvs. de vânzări.

De ce? Astfel, veți ști unde și când nevoile clienților nu sunt satisfăcute. Apoi creați conținut pentru a rezolva această problemă.

De exemplu, vindeți imobile. Și, din cauza pandemiei, oamenii sunt mai puțin încrezători în investiții. Pentru a rezolva această problemă, puteți crea conținut care le va ajuta să le atenueze teama. Creați postări pe blog despre ce pot face cu proprietățile lor imobiliare atunci când lucrurile sunt dificile. Sau luați în considerare să oferiți cursuri imobiliare.

Deci, cum identificați oportunitățile de îmbunătățire?
1. Folosiți instrumente de ascultare socială pentru a afla ce spun clienții despre marca, produsele sau serviciile dvs.
2. În al doilea rând, interacționează cu publicul tău. Pe lângă faptul că înțelegeți unde se află în călătoria lor către clienți, interacțiunea cu clienții dvs. le crește și experiența.

Amintiți-vă, strategiile de marketing de conținut nu încep și nu se termină cu împingerea conținutului.
Totul este despre îmbunătățirea experienței clienților.

– Jet Saini,
Fondator
Drip Digital

Conținutul ar trebui să ia în considerare întrebările înainte de vânzare.

După covid, piața ar trebui să se aștepte la cicluri de vânzări puțin mai lungi. Consumatorii vor lua mai mult timp pentru a acționa asupra deciziilor de cumpărare, deoarece bugetele sunt strânse. O strategie de conținut care ar trebui concepută este una care vorbește despre percepția riscului. Conținutul ar trebui să ia în considerare întrebările înainte de vânzare și obiecțiile tipice pe care un client țintă le-ar putea adresa. Pentru a face acest lucru, agenții de marketing ar trebui să-și chestioneze echipa de vânzări pentru a evalua ce temeri și preocupări tind să le amintească cumpărătorii. În plus, fă cumpărături pentru clientul tău și folosește dovezile sociale pentru a-ți consolida afirmațiile. Folosiți-vă conținutul pentru a împărtăși modalități tipice de a vă cumpăra produsul sau serviciul. Alte mărci vând acest lucru pe bază de abonament sau este o taxă unică? Folosiți conținutul de blog și video pentru a arăta cum marca dvs. se ridică la nivelul altor opțiuni și fiți un lider de gândire care detaliază de ce alegerea dvs. este cea mai puțin riscantă și cea mai valoroasă opțiune. Susține acest lucru cu mărturii ale clienților reale și studii de caz de la clienți reali... nimeni nu-i crede în marketing în zilele noastre, așa că lasă-ți clientul să vândă în locul tău!

– Adam Rizzieri
Director de marketing
Agenție Partner Interactive

Creați conținut cuprinzător și aprofundat cu media

Cu mai mult conținut publicat astăzi, va fi greu pentru conținutul dvs. să iasă în evidență. Dacă doriți să vă faceți remarcat articolul, scrieți conținut aprofundat și cuprinzător, care cu siguranță va fi luat în considerare. Dacă doriți ca conținutul dvs. să fie proeminent, căutați ajutor cu designul.
Concentrează-te mai mult pe calitate decât pe cantitate pentru conținut. Va fi greu să scrii conținut extraordinar și epic în mod regulat, deoarece acest tip ia sânge, sudoare și lacrimi de la scriitorii tăi.

O altă strategie este colaborarea cu experți. Când lucrați cu experți pe subiectele despre care intenționați să scrieți, aceștia își pot împărtăși experiența reală, care vor rezona mai mult cu cititorii dvs.
În cele din urmă, puteți reutiliza conținutul veșnic verde. Găsiți postări pe site-ul sau blogul dvs. care pot fi considerate populare. Odată ce ați găsit unul, reutilizați postarea menționată în formate noi, inclusiv video, audio, diapozitive, infografice, hârtie albă sau studii de caz. De asemenea, puteți reutiliza conținutul împărțindu-vă conținutul în bucăți mai mici. Odată ce aveți elementele mai mici la locul lor, partajați-le pe conturile de rețele sociale.
Cred că aceste strategii vor funcționa fie înainte, în timpul sau după COVID-19, deoarece scrierea de conținut veșnic verde este una dintre cele mai atemporale tactici pe care le poți folosi în orice situație.

– Patrick Garde
Co-fondator și director tehnic
ExaWeb

Schimbați-vă strategiile de cercetare a cuvintelor cheie.

Pandemia ne-a învățat multe. Mai ales în ceea ce privește sustenabilitatea, doar cei care se adaptează la „noul” vor susține. Cert este că dacă te ții de strategiile de marketing de conținut „Pre-COVID”, nu vei reuși. De ce? Lucrurile s-au schimbat, oamenii gândesc diferit. Deci, iată ce trebuie să știți.

(1) Înțelegeți importanța transparenței și a autenticității
Cercetarea arată că după COVID, oamenii sunt mai înclinați către conținutul care este transparent și autentic. Utilizatorii se tem și își fac griji pentru siguranța lor. Deci, de exemplu, dacă scrieți conținut pentru o stațiune, scrieți mai întâi despre măsurile de siguranță. Mai degrabă decât să vorbiți despre frumusețea naturală din jurul stațiunii, conținut precum camerele igienizate, verificarea temperaturii etc. va avea mai mult sens.
De exemplu, Uber a distribuit „Mulțumesc pentru că nu ați călătorit”. Acum, aceasta este o strategie grozavă de conținut. Le spui oamenilor că îți pasă de ei mai mult decât de profiturile tale. Odată ce acest COVID va trece, oamenilor le va plăcea să călătorească pe Uber din această cauză! Așa că fii transparent și împărtășește maximum de informații practic.

(2) Schimbați-vă strategiile de căutare a cuvintelor cheie
Da, va trebui să luați în considerare COVID-ul în strategia dvs. de cercetare a cuvintelor cheie. Un utilizator i-ar plăcea să viziteze „un max. restaurant de siguranță” și nu doar „un restaurant”. În mod similar, pentru afacerile comerciale, utilizatorilor le-ar plăcea să cunoască orele dumneavoastră de deschidere și închidere COVID. Dacă faceți o cercetare de cuvinte cheie pentru google cu un instrument de cercetare a cuvintelor cheie, mulți oameni scriu „ore COVID pentru Costco”, „ore COVID pentru Walmart”, etc.

(3) Fii interactiv, împărtășește povești și conectează-te
Oamenii au o mulțime de informații despre măsuri de precauție, Coronavirus etc. Deci, în loc să împărtășiți aceleași informații, ar fi logic să interacționați cu cititorii dvs., angajații, colegii etc. și să le lăsați să-și împărtășească poveștile. De exemplu, dacă sunteți marketing de conținut pentru un magazin de comerț electronic, includeți mărturiile clienților. Includeți conținut precum măsurile de siguranță urmate, livrarea fără contact etc.

– Adam Rowles,
CEO
Agentie de Inbound Marketing

Fii transparent și ascultă-ți cu adevărat clienții.

Prima regulă pentru marketingul de conținut într-o lume post-COVID 19 este să fii transparent. Consumatorii se vor afla într-o stare oarecum vulnerabilă și este important ca mărcile să fie înțelegătoare, directe și, mai ales, autentice în strategia lor de marketing de conținut. Trebuie să recâștigi încrederea consumatorului și a rămâne transparent este cel mai moralist mod de a face acest lucru.

Următoarea regulă pentru un marketing de conținut eficient post-pandemie este să vă ascultați cu adevărat consumatorii, să obțineți o înțelegere profundă a dorințelor și nevoilor acestora și să determinați cum să vă transmiteți mesajul pe baza acestei înțelegeri. Fii atent la ceea ce s-a schimbat. Asigurați-i că sunteți aici pentru ei în această perioadă dificilă și că sunteți în sprijinul deplin al nevoilor lor.
Trăim într-o lume foarte diferită de cea pe care o făceam acum un an și nu este posibil să se întoarcă prea curând. Este încă posibil să fii un marketer de succes în aceste vremuri fără precedent dacă rămâi transparent și autentic. Dacă vă ascultați consumatorii, le înțelegeți nevoile și le acordați prioritate, veți rămâne relevant și nu veți fi lăsat în urmă în „vechiul mod” de marketing.

– Kayleigh Duggan
Senior Marketing Client Manager
ThinkLab

Videoclipul va deveni mai important într-o lume post-covid.

Prevăd că videoclipul va deveni și mai important în marketingul de conținut post-COVID. Ne concentrăm atât de mult pe bloguri din motive SEO, dar nu le oferim clienților un motiv să rămână. Videoclipul este mult mai captivant decât textul scris și, deși textul scris este important, trebuie să investim mai mult în multimedia. Puteți spune mai multe în mai puțin timp și, în același timp, puteți crește implicarea utilizatorilor.

– Kenzi Wood
Kenzi Writes LLC

Campaniile de e-mail la rece oportuniste nu vor funcționa.

În calitate de agenți de marketing B2B tehnologic, ne este ușor să simțim că rămânem fără opțiuni în acest moment.
Iată o strategie de marketing de conținut care cu adevărat NU funcționează în zilele noastre: campaniile de e-mail la rece oportuniste. În general, succesul este limitat. Un fost client pe care îl cunosc, care a trimis o explozie prin e-mail, a avut un șoc grosolan. „Unul dintre respondenții mei țintă a trimis un răspuns grosolan de două cuvinte la e-mail-ul meu rece”, își amintește ea, strâmbându-se. Un alt agent de marketing a spus că a avut o rată de răspuns zero la sută la o campanie de marketing outbound.

Adaptați-vă mesajele și strategia pentru a oferi suport și valoare:
Acesta este momentul să ieși din cale pentru a oferi valoare. Cu toții trebuie să gestionăm și să ne adaptăm investițiile și resursele de marketing pentru a furniza conținut valoros în context și la scară. Trebuie să facem pivot pentru a ne adresa unui alt public? Oferiți consiliere tehnică gratuită, care este autentică și nu un truc? Chiar avem nevoie de un apel la acțiune orientat spre cumpărare? Putem oferi amânări de preț sau servicii noi cu valoare adăugată ca parte a ofertei noastre? Fiecare conținut pe care îl punem acolo trebuie examinat de mai multe ori printr-un filtru de „Este acest lucru cu adevărat valoros? Le spune publicului meu lucruri pe care nu le știu, dar pe care le-ar găsi utile?

– Anu Ramani
Isoline Communications

Conținutul bazat pe date este mult mai convingător decât conținutul de opinie sau promoțional

Sună dur, dar industria de marketing de conținut a beneficiat de COVID-19 mai mult decât a suferit. Spre deosebire de industria publicității, de exemplu, marketingul de conținut a cunoscut o creștere semnificativă a atenției din partea industriilor B2B în special.
Acestea fiind spuse, există tipuri de conținut care sunt greu de produs în situații de distanțare socială și există acelea care pot prospera în momentul actual.

Este dificil să filmezi imagini live-action și ar fi necinstit să arăți oameni demascați și o altă normalitate care nu este sincronizată cu experiența trăită a publicului. Dar videoclipurile animate, cum ar fi videoclipurile explicative simple, infograficele animate și așa mai departe, se vor descurca foarte bine, deoarece sunt stimulatoare fără a fi copleșitoare sau incomode.
Conținutul bazat pe date este mult mai convingător decât conținutul de opinie sau conținutul promoțional, iar atunci când datele pe care le furnizați sunt adiacente mesajului mărcii dvs., puteți conecta mai ușor punctele dintre generarea cererii și generarea de clienți potențiali.

Oamenii sunt dornici de conținut care îi ajută să se adapteze la noile lor circumstanțe, în special conținut pentru liderii care învață să gestioneze echipele de la distanță pentru prima dată.

Rolul conținutului nu evoluează doar, ci crește și în dimensiune și întindere. Și chiar dacă ne putem întoarce la muncă în viitor, obiceiurile pe care le formăm acum vor rămâne cu noi pentru mult timp. Conținutul care informează, inspiră, educă și distrează - rapid și inteligent - este ceea ce ar trebui să ne concentrăm cu toții acum.

– Nathan Binford
VP Marketing
MarketChorus