11 ekspertów ujawnia strategie content marketingu dla świata po Covid

Osiągnięcie równowagi między zabawą a wartością treści

Po COVID-19 przewiduję, że dwa rodzaje strategii content marketingowych będą działać skutecznie.

Po pierwsze, rośnie zapotrzebowanie na treści łączące rozrywkę i edukację. Kiedyś nazywało się to Infotainment. Ma to znaczenie, ponieważ ludzie wypalają się z negatywności w mediach społecznościowych i wiadomościach. Osiągnięcie równowagi między zabawą a wartością treści będzie łatwe dla niektórych marek (np. artykuły sportowe), a trudniejsze dla innych (np. oprogramowanie dla przedsiębiorstw).

Po drugie, inspirujące treści skoncentrowane na osiąganiu celów odniosą sukces. Tego rodzaju inspirujące treści powinny również obejmować Twoich klientów w postaci historii sukcesu klientów.

– Bruce Harpham
Konsultant ds. Marketingu

Pokaż, jak marka będzie poruszać się po
“nowa normalna”

1. Publikowanie treści prezentujących powrót firmy do zdrowia po pandemii będzie świetnym sposobem na komunikowanie się z odbiorcami. Pokaż, jak marka będzie poruszać się po „nowej normalności”. Takie postępowanie podkreśla, że ​​pomimo tych trudnych czasów jest nadzieja i pokazuje, jak firma próbuje się odbudować.
2. Zbadaj zmianę wymagań konsumentów i ponownie poznaj ich problemy, aby wiedzieć, jak rozwiązać te problemy za pomocą marki. COVID-19 doprowadził do zmiany popytu konsumenckiego, ponieważ konsumenci odkrywają nowe marki, którym będą nadal patronować po COVID-19, oraz nowe nawyki związane z wydatkami, zwłaszcza w związku z rozwojem zakupów online.
3. Stosuj autentyczne podejście i nieustannie opowiadaj historię marki. Zapewnij klientowi wartość – zdecyduj się na skuteczniejsze opowiadanie historii, a nie twardą sprzedaż.

– Bernie Wong
Założyciel
Stoisko społeczne ograniczone

Kwiecista proza ​​to już przeszłość.

Strategie content marketingu po COVID-19 będą nadal opierać się na ludziach, którzy w coraz większym stopniu korzystają z internetu, aby wykonywać więcej swoich zadań, które kiedyś wymagały interakcji międzyludzkich. Uważam, że COVID właśnie przyspieszył trendy online, które już stały się widoczne. Ludzie coraz częściej sięgają po recenzje online i korzystają z platform społecznościowych, aby odkrywać nowe produkty i usługi. Zauważyliśmy ogromny wzrost popularności filmów, ponieważ ludzie mogą teraz obejrzeć krótki film, gdy tylko mają pytanie.

Treść powinna być krótka i zawierać linki do dalszych informacji badawczych. Kwiecista proza ​​to już przeszłość. Kluczem jest bycie tak autentycznym, jak to tylko możliwe i zbadanie najlepszej platformy, aby zaprezentować swoje treści. To, co działa na Instagramie, może spaść na mniej wizualnej platformie. Gdy masz pomysł, który chcesz wprowadzić na rynek, zaprojektuj treści wokół niego tak, aby były dostosowane do platformy i odbiorców, sprawdź wszystko, pamiętaj o swojej marce, spraw, aby była autentyczna, zwięzła i skoncentrowana. Udostępniając ją, upewnij się, że trafi ona do właściwej grupy docelowej w odpowiednim czasie i dniu i podziękuj ludziom za ich zaangażowanie.

– Sue McCrossin,
Grupa internetowa Boomtown

Śledź swoją podróż klienta.

Dowiedz się, gdzie są Twoi klienci i gdzie wypadają z Twojego lejka sprzedaży.

Czemu? Dzięki temu będziesz wiedzieć, gdzie i kiedy potrzeby klientów nie są zaspokajane. Następnie utwórz treść, aby rozwiązać ten problem.

Na przykład sprzedajesz nieruchomości. A z powodu pandemii ludzie są mniej pewni inwestowania. Aby rozwiązać ten problem, możesz stworzyć treści, które pomogą złagodzić ich strach. Twórz posty na blogu o tym, co mogą zrobić ze swoimi nieruchomościami, gdy sytuacja jest ciężka. Lub rozważ zaoferowanie kursów dotyczących nieruchomości.

Jak więc identyfikować możliwości poprawy?
1. Korzystaj z narzędzi społecznościowych, aby dowiedzieć się, co Twoi klienci mówią o Twojej marce, produktach lub usługach.
2. Po drugie, nawiąż kontakt z publicznością. Oprócz zrozumienia, w jakim miejscu znajdują się na swojej drodze klienta, interakcja z klientami zwiększa również ich wrażenia.

Pamiętaj, że strategie marketingu treści nie zaczynają się i nie kończą na wypychaniu treści.
Chodzi o poprawę obsługi klienta.

– odrzutowiec Saini,
Założyciel
Kroplówka cyfrowa

Treść powinna uwzględniać pytania przedsprzedażowe.

Po covid rynek powinien spodziewać się nieco dłuższych cykli sprzedaży. Konsumenci będą potrzebować więcej czasu na podjęcie decyzji o zakupie, ponieważ budżety są napięte. Strategia treści, którą należy opracować, to taka, która odnosi się do postrzegania ryzyka. Treść powinna uwzględniać pytania przedsprzedażowe i typowe zastrzeżenia, jakie może zadać klient docelowy. Aby to zrobić, marketerzy powinni przeprowadzić ankietę swojego zespołu sprzedaży, aby ocenić, jakie obawy i obawy zwykle zgłaszają kupujący. Oprócz tego zrób zakupy dla swojego klienta i użyj dowodu społecznego, aby wzmocnić swoje roszczenia. Wykorzystaj swoje treści do dzielenia się typowymi sposobami kupowania produktu lub usługi. Czy inne marki sprzedają to na zasadzie subskrypcji, czy jest to jednorazowa opłata? Wykorzystaj blog i treści wideo, aby pokazać, w jaki sposób Twoja marka mierzy się z innymi wyborami i bądź liderem myśli, który szczegółowo wyjaśnia, dlaczego Twój wybór jest najmniej ryzykowną opcją o najwyższej wartości. Poprzyj to rzeczywistymi referencjami klientów i studiami przypadków od prawdziwych klientów… w dzisiejszych czasach nikt nie wierzy marketerom, więc pozwól klientom sprzedawać za Ciebie!

– Adam Rizzieri
Szef marketingu
Interaktywny partner agencyjny

Twórz dogłębną, kompleksową treść za pomocą multimediów

Ponieważ dziś publikowanych jest więcej treści, trudno będzie je wyróżnić. Jeśli chcesz, aby Twój artykuł został zauważony, napisz dogłębną i wyczerpującą treść, która z pewnością przyciągnie uwagę. Jeśli chcesz, aby Twoje treści były widoczne, poszukaj pomocy przy projektowaniu.
Skoncentruj się bardziej na jakości niż na ilości treści. Trudno będzie regularnie pisać niesamowite i epickie treści, ponieważ ten typ zabiera krew, pot i łzy od twoich pisarzy.

Inną strategią jest współpraca z ekspertami. Kiedy pracujesz z ekspertami w tematach, o których planujesz pisać, mogą oni podzielić się swoim rzeczywistym doświadczeniem, które będzie bardziej odpowiadało Twoim czytelnikom.
Wreszcie, możesz zmienić przeznaczenie wiecznie zielonych treści. Znajdź w swojej witrynie lub blogu posty, które mogą zostać uznane za popularne. Gdy już go znajdziesz, zmień jego przeznaczenie na nowe formaty, w tym wideo, audio, slajdy, infografiki, białą księgę lub studia przypadków. Możesz także zmienić przeznaczenie treści, dzieląc ją na mniejsze części. Po przygotowaniu mniejszych fragmentów udostępnij je na swoich kontach w mediach społecznościowych.
Wierzę, że te strategie będą działać zarówno przed, w trakcie, jak i po COVID-19, ponieważ pisanie wiecznie zielonych treści jest jedną z najbardziej ponadczasowych taktyk, których możesz użyć w każdej sytuacji.

– Patrick Garde
Współzałożyciel i dyrektor techniczny
ExaWeb

Zmień swoje strategie badania słów kluczowych.

Pandemia wiele nas nauczyła. Zwłaszcza jeśli chodzi o zrównoważony rozwój, przetrwają tylko ci, którzy dostosowują się do „nowego”. Pewne jest, że jeśli będziesz trzymać się strategii content marketingu „przed COVID”, nie odniesiesz sukcesu. Czemu? Rzeczy się zmieniły, ludzie myślą inaczej. Oto, co musisz wiedzieć.

(1) Zrozum znaczenie przejrzystości i autentyczności
Badania pokazują, że ludzie po COVID są bardziej skłonni do treści, które są przejrzyste i autentyczne. Użytkownicy boją się i martwią o swoje bezpieczeństwo. Na przykład, jeśli piszesz treść dla ośrodka, najpierw napisz o środkach bezpieczeństwa. Zamiast mówić o naturalnym pięknie wokół ośrodka, treści takie jak odkażone pokoje, kontrola temperatury itp. będą miały większy sens.
Na przykład Uber udostępnił „Dziękuję, że nie jeździłeś”. To świetna strategia dotycząca treści. Mówisz ludziom, że troszczysz się o nich bardziej niż o swoje zyski. Gdy ten COVID minie, ludzie pokochają jeżdżenie na Uberze z tego powodu! Bądź więc przejrzysty i praktycznie udostępniaj maksimum informacji.

(2) Zmień strategie badania słów kluczowych
Tak, będziesz musiał uwzględnić COVID w swojej strategii badania słów kluczowych. Użytkownik chciałby odwiedzić „maks. restauracja bezpieczeństwa”, a nie tylko „restauracja”. Podobnie w przypadku firm komercyjnych użytkownicy chcieliby znać godziny otwarcia i zamknięcia Twojej firmy w związku z COVID. Jeśli przeprowadzasz badania słów kluczowych dla Google za pomocą narzędzia do badania słów kluczowych, wiele osób wpisuje „godziny COVID dla Costco”, „godziny COVID dla Walmart” itp.

(3) Bądź interaktywny, dziel się historiami i łącz się
Ludzie mają wiele informacji o środkach ostrożności, koronawirusie itp. Dlatego zamiast dzielić się tymi samymi informacjami, sensowna byłaby interakcja z czytelnikami, pracownikami, współpracownikami itp. i umożliwienie im dzielenia się swoimi historiami. Na przykład, jeśli prowadzisz marketing treści dla sklepu e-commerce, dołącz referencje od klientów. Uwzględnij treści, takie jak zastosowane środki bezpieczeństwa, dostawa zbliżeniowa itp.

– Adama Rowlesa,
CEO
Agencja Inbound Marketingu

Bądź przejrzysty i naprawdę słuchaj swoich klientów.

Pierwszą zasadą marketingu treści w świecie po COVID 19 jest transparentność. Konsumenci będą w nieco wrażliwym stanie i ważne jest, aby marki wyrozumiały, szczere, a przede wszystkim autentyczne w swojej strategii content marketingu. Musisz odzyskać zaufanie konsumenta, a zachowanie przejrzystości jest najbardziej moralistycznym sposobem, aby to zrobić.

Następną zasadą skutecznego marketingu treści po pandemii jest prawdziwe słuchanie konsumentów, dogłębne zrozumienie ich potrzeb i potrzeb oraz określenie, w jaki sposób przekazać wiadomość w oparciu o to zrozumienie. Zwróć uwagę na to, co się zmieniło. Zapewnij ich, że jesteś tu dla nich w tym trudnym czasie i w pełni wspierasz ich potrzeby.
Żyjemy w zupełnie innym świecie niż rok temu i prawdopodobnie nie wrócimy w najbliższym czasie. W tych bezprecedensowych czasach nadal można odnieść sukces w marketingu, jeśli pozostaniesz przejrzysty i autentyczny. Jeśli słuchasz swoich konsumentów, rozumiesz ich potrzeby i ustalasz dla nich priorytety, pozostaniesz aktualny i nie pozostaniesz w tyle w „starym” marketingu.

– Kayleigh Duggan
Starszy Menedżer ds. Klientów Marketingowych
Laboratorium myśli

Wideo stanie się ważniejsze w świecie post-covid.

Przewiduję, że wideo stanie się jeszcze ważniejsze w content marketingu po COVID. Skupiamy się tak bardzo na blogach ze względu na SEO, ale nie dajemy klientom powodu, by zostać. Wideo jest o wiele bardziej angażujące niż tekst pisany i chociaż tekst pisany jest ważny, musimy więcej inwestować w multimedia. Możesz powiedzieć więcej w krótszym czasie i jednocześnie zwiększyć zaangażowanie użytkowników.

– Kenzi Wood
Kenzi pisze LLC

Oportunistyczne zimne kampanie e-mailowe nie będą działać.

Jako tech marketerzy B2B łatwo jest nam poczuć, że w tej chwili kończą nam się opcje.
Oto jedna strategia content marketingu, która w dzisiejszych czasach naprawdę NIE działa: oportunistyczne kampanie na zimno e-mail. Ogólnie sukces jest ograniczony. Były klient, którego znam, który wysłał e-maila, doznał niemiłego szoku. „Jeden z moich docelowych respondentów wysłał niegrzeczną odpowiedź w dwóch słowach na mój zimny e-mail” – wspominała, krzywiąc się. Inny marketer powiedział, że miał zerowy odsetek odpowiedzi na jedną kampanię marketingową wychodzącą.

Dostosuj przekaz i strategię, aby zapewnić wsparcie i wartość:
To jest czas, aby zejść z drogi, aby zaoferować wartość. Wszyscy musimy zarządzać i dostosowywać nasze inwestycje i zasoby marketingowe, aby dostarczać wartościowe treści w odpowiednim kontekście i na dużą skalę. Czy musimy się obracać, aby dotrzeć do różnych odbiorców? Oferować bezpłatne porady techniczne, które są prawdziwe, a nie chwytliwe? Czy naprawdę potrzebujemy zorientowanego na zakup wezwania do działania? Czy możemy zaoferować odroczenie cen lub nowe usługi o wartości dodanej w ramach naszej oferty? Każda treść, którą tam publikujemy, musi zostać kilkakrotnie zbadana przez filtr „Czy to naprawdę wartościowe? Czy mówi moim odbiorcom rzeczy, których nie znają, a które mogą być przydatne?

– Anu Ramani
Komunikacja izoline

Treści oparte na danych są znacznie bardziej przekonujące niż treści opinii lub promocyjne

Brzmi to surowo, ale branża content marketingu skorzystała na COVID-19 bardziej niż na tym. Na przykład, w przeciwieństwie do branży reklamowej, content marketing odnotował znaczny wzrost zainteresowania, w szczególności branż B2B.
Powiedziawszy to, istnieją rodzaje treści, które są trudne do stworzenia w sytuacjach społecznie oddalonych i są takie, które mogą dobrze prosperować w chwili obecnej.

Trudno jest nagrać materiał filmowy na żywo i byłoby nieszczere pokazywać zdemaskowanych ludzi i kolejną normalność, która nie jest zsynchronizowana z doświadczeniem widzów na żywo. Ale animowane filmy, takie jak proste filmy instruktażowe, animowane infografiki i tak dalej, sprawdzą się bardzo dobrze, ponieważ stymulują, ale nie są przytłaczające ani niezręczne.
Treści oparte na danych są znacznie bardziej atrakcyjne niż treści opinii lub treści promocyjne, a gdy dane, które podajesz, są tematycznie powiązane z przesłaniem Twojej marki, możesz łatwiej połączyć kropki między generowaniem popytu a generowaniem leadów.

Ludzie są chętni do treści, które pomogą im dostosować się do nowych okoliczności, zwłaszcza treści dla liderów, którzy po raz pierwszy uczą się zdalnego zarządzania zespołami.

Rola treści nie tylko ewoluuje, ale także rośnie pod względem rozmiaru i zakresu. I nawet jeśli w przyszłości będziemy mogli wrócić do pracy, nawyki, które teraz wyrabiamy, pozostaną z nami na długo. Treści, które informują, inspirują, edukują i bawią – szybko i sprytnie – są tym, na czym wszyscy powinniśmy się teraz skoncentrować.

– Nathan Binford
wiceprezes ds. marketingu
RynekChór