10 maneiras de aumentar seu grupo no Facebook em tempo hábil

O Facebook é uma daquelas plataformas de mídia social com poder e potencial para se tornar um ativo valioso de negócios e uma parte vital de uma estratégia abrangente de nutrição de leads. Há muitas maneiras de aproveitar o Facebook para inbound marketing e conversões, desde simplesmente postar conteúdo de qualidade com histórias inspiradoras até colocar os anúncios certos na frente do seu público-alvo.

Mas além dessas táticas óbvias que você já deveria estar usando, você já pensou em criar um funil de mídia social e uma estratégia de crescimento por meio de grupos do Facebook? Você já considerou o poder e o potencial de uma comunidade de marca dedicada no FB? Se ainda não, agora é a hora de investir nessa abordagem e levar sua marca para o próximo nível.

Criar um grupo no Facebook é o primeiro passo para construir uma comunidade de marca e seguidores de defensores dedicados da marca que estão realmente interessados ​​no que você está vendendo ou no que você tem a dizer. Mas isso é apenas o começo, então vamos dar uma olhada no que você precisa fazer para aumentar seu grupo no FB e obter melhores resultados de marketing, vendas e construção de marca nas mídias sociais.

Comece com um cronograma de postagem

Antes de mais nada, entenda que o público online moderno gosta de consistência. Se você deseja que seus seguidores cresçam de forma orgânica e contínua, você precisa ser consistente em sua marca, valores e identidade, tom de voz, conteúdo que você cria e seu cronograma de postagem. Afinal, como alguém pode desenvolver um relacionamento significativo com sua marca se não sabe quando e onde você vai postar a seguir?

Isso é algo que todos aprendem em trabalhos de marketing de nível básico quando são encarregados de criar sua primeira estratégia de mídia social – garantir consistência. Então, primeiro, certifique-se de saber como alcançar mais pessoas com bons posts no Facebook e que tipo de posts você vai publicar.

Existem muitos tipos de conteúdo que você pode postar no seu grupo do FB, e a seleção é bastante diversificada para que as pessoas não fiquem entediadas:

• Fazendo perguntas significativas
• Falar sobre assuntos e tópicos de tendências
• Postando infográficos
• Adicionando imagens originais
• Postar frases inspiradoras
• Publicação de anúncios e teasers
• Compartilhamento de conteúdo de bastidores
• Publicação de estudos de caso e depoimentos
• Se gabar com conteúdo gerado pelo usuário (não se esqueça de dar crédito)
• Postar vários vídeos

Estas são apenas algumas das ideias de conteúdo que você pode usar para começar.

Depois de saber o que você vai fazer post, é hora de criar um cronograma. Isso requer alguma pesquisa sobre os hábitos online do seu público-alvo. Procure entender de onde é a maioria de seus seguidores, quando eles estão online e por quanto tempo, quais são seus tipos de conteúdo preferidos e muito mais.

Você pode usar os recursos da ferramenta de publicidade do Facebook para obter mais informações sobre diferentes públicos, mas também precisa fazer sua própria diligência e criar personas de público detalhadas. O objetivo aqui é o mesmo, reunir o máximo de informações sobre seu público e seguidores existentes.

Depois de ter os dados, crie um cronograma de postagem que proporcionará engajamento e interações e considere algumas ferramentas de gerenciamento de mídia social para agendamento e automação de postagem.

Crie um concurso para elevar o engajamento

Quando se trata de algumas maneiras concretas de aumentar seu grupo por meio de engajamento e interesse genuíno, provavelmente não há nada melhor do que realizar um concurso ocasional. As pessoas adoram competir por prêmios e, mesmo que seja apenas um sorteio aleatório e não uma competição, elas ainda aproveitarão a chance de ganhar um prêmio. Esta é a sua oportunidade de estimular o engajamento e as interações, e fazer com que mais pessoas se juntem ao seu grupo.

Lançar um concurso de grupo do Facebook é fácil com as ferramentas e modelos certos, e há várias maneiras de tornar cada novo concurso mais exclusivo do que o anterior. Há muitas maneiras pelas quais sua empresa pode se beneficiar dos grupos do Facebook, e a chave é manter as coisas sempre interessantes, mas também continuar oferecendo prêmios valiosos.

Uma caneta de marca e um chapéu de caminhoneiro com o seu logotipo não vão fazer isso, então certifique-se de adicionar um pouco mais de valor para seus membros queridos. O que você dá a eles depende de você e dependerá da sua marca e do setor em que você atua, mas lembre-se de que prêmios valiosos atraem clientes valiosos.

Para aumentar as entradas e fazer com que mais pessoas se juntem ao seu grupo, basta exigir que as pessoas se tornem membros da sua comunidade do FB para poder participar do concurso.

Promova produtos importantes para seus membros

Fora de concursos e brindes, você deve usar seu grupo do Facebook como um novo ponto de contato de vendas e alavancar a comunidade para impulsionar seus processos de vendas. Agora, você não pode estar descaradamente focado em vendas em suas postagens e enviar spam às pessoas com ofertas e novos produtos o dia todo, porque quando você fica muito no espaço delas, as pessoas começam a sair.

Não, você precisa inspirá-los e incentivá-los a conferir seus produtos, seguir o link para sua página de destino e apenas seguir os sinais de conversão. Para os gerentes de produto, fazer compras nas mídias sociais é elevar o valor de cada postagem de produto por meio de narrativas, resolução de problemas e, claro, produtos de alta qualidade nas redes sociais.

Você vê, promover produtos em seu grupo não é apenas um trabalho para seus gerentes de mídia social. Você precisa envolver seus especialistas em vendas para dar vida à cópia centrada no cliente que os inspirará a dar o primeiro passo.

Com isso em mente, certifique-se de:

• Escolha produtos relevantes de acordo com a demanda popular, pontos problemáticos e tendências do consumidor e do mercado
• Sempre ofereça um pequeno desconto para os membros leais da sua comunidade
• Não seja excessivamente promocional
• Foco na solução de problemas concretos com cada produto
• Use a narrativa para inspirar e se conectar com os membros do grupo, torná-los relevantes
• Faça disso uma coisa – agende as promoções de seus produtos para que as pessoas saibam exatamente quando esperar outro ótimo post de produto

Publique conteúdo valioso

Você pode pensar que as pessoas se juntaram ao seu livro para esses bons negócios, mas tenha certeza de que a maioria de seus membros não está nesse estágio da jornada do comprador. A maioria das pessoas está aqui para aprender alguma coisa, para obter informações valiosas, ler algumas histórias interessantes, conectar-se com pessoas que pensam da mesma forma e apoiar uma causa que ressoa com elas.

Então, você tentar vender algo para eles o tempo todo não vai funcionar – você tem uma chance muito maior de transformar seguidores do Facebook em clientes pagantes, priorizando conteúdo informativo e de qualidade.

Se você estiver trabalhando com uma agência de inbound marketing em sua estratégia do Facebook, a equipe deve priorizar o conteúdo de qualidade sobre a promoção do produto e deve se concentrar em:

• Artigos de formato longo e de formato curto
• Infográficos detalhados com informações valiosas
• Estatísticas e tendências relevantes
• Respondendo a perguntas individuais e resolvendo problemas individuais (transforme isso em uma pergunta da semana)
• Executando perguntas e respostas ao vivo e AMAs
• Publicação de gráficos de comparação entre produtos e marcas

Tudo isso fará com que as pessoas se interessem sem fazê-las sentir que você está desesperado por uma venda. Depois que eles se envolverem com a postagem, eles seguirão o link para sua página de destino por conta própria.

Envolva-se com os membros em conversas significativas

Há uma diferença entre estar em um grupo e ser um membro de uma comunidade. Seu objetivo não deve ser administrar um grupo, mas construir uma comunidade de marca dedicada com membros de todo o mundo que realmente interajam e se envolvam com sua marca e entre si.

Para fazer isso, você precisa despertar interesse e conversas significativas por meio do marketing do Messenger e principalmente por meio de postagens envolventes. As pessoas podem postar algo por conta própria de tempos em tempos, mas é seu trabalho postar diariamente, fazer as perguntas certas, oferecer conselhos e orientações e interagir com as pessoas nos comentários.

Você pode pensar consigo mesmo “fácil o suficiente”, mas espere, não é tão simples, não se aumentar o crescimento da marca no FB for o objetivo. Para se envolver com as pessoas e inspirá-las a manter a conversa em andamento, você precisa fazer perguntas abertas.

Antes de responder a um comentário ou antes de fazer uma pergunta em um post, pergunte a si mesmo “como eu responderia isso?”. Se a resposta for um simples sim ou não, então essa não é a pergunta que você deve fazer.

Em vez disso, certifique-se de que tudo o que você escreve desencadeie um debate e uma troca saudável de opiniões. Na maioria das vezes, você nem terá que fazer uma pergunta direta, mas simplesmente fazer uma declaração – o objetivo é apresentar um problema e chegar a uma solução.

Inspire as pessoas a espalhar a palavra

Comunidades prósperas podem se tornar muito populares, muito rapidamente, e se você fizer o boca-a-boca certo, em breve as pessoas começarão a enviar solicitações de participação de todos os cantos do mundo. Há muitas maneiras de promover seu grupo, inclusive por meio de anúncios e implementando ótimas ideias de anúncios no Facebook, por meio de postagens regulares em redes sociais, anúncios e boletins informativos por e-mail, postagens de blog em seu site, discussões em fóruns e muito mais.

Mas uma das melhores maneiras de impulsionar o WOM organicamente é alavancar a comunidade existente. Para fazer isso de forma eficaz e aumentar sua comunidade online por meio do WOM, é importante:

• Use CTAs em todas as postagens
• Incorpore chamadas suaves à ação em seu conteúdo
• Peça às pessoas que tragam outras pessoas para o seu grupo que possam resolver problemas concretos
• Crie a necessidade de mais membros de alta qualidade quando você não puder resolver um problema
• Incentive os membros a compartilhar seu grupo com seus amigos como parte de um concurso ou sorteio
• Espalhe a palavra do seu grupo através de seus outros canais de marketing (inclua uma proposta de valor clara a cada vez)

Entrelace os valores da sua marca no grupo

Quando as pessoas se reúnem para se tornarem parte de uma comunidade online, elas o fazem unindo-se a causas e valores comuns. Escusado será dizer que eles não vão fazer isso sozinhos, nem as pessoas vão se juntar ao seu grupo apenas para encontrar um bom conteúdo, um meme ocasional e alguns descontos legais.

Não, as pessoas precisam se sentir motivadas a participar. Além disso, eles precisam se sentir motivados para permanecer. Uma das melhores estratégias de geração de leads que você pode implementar em seu grupo do FB é entrelaçar seus valores em cada conteúdo que você publica. Isso inclui recursos visuais e você pode usar um criador de capas gratuito do Facebook para criar belas fotos de capa que capturarão sua atenção e os inspirarão a agir.

Tudo o que você faz e diz nesse grupo deve ajudar a retratar os valores de sua marca e ressoar nos corações e mentes de seus membros.

Por exemplo, uma marca de roupas deve falar mais do que roupas, como sustentabilidade, ética na moda, práticas verdes, comércio justo e exploração de trabalhadores na indústria e muito mais. É isso que reunirá as pessoas em torno de uma causa comum e as inspirará a se tornarem seguidores da marca ao longo da vida.

Recompense os membros ao atingir marcos importantes

Sua empresa alcançará muitos marcos importantes ao longo dos anos, à medida que continua a crescer, inovar e evoluir. Cada um desses marcos é uma oportunidade para você usar os grupos do Facebook para marketing e engajar melhor os membros da sua comunidade, fortalecer seu vínculo e atrair novos membros para o seu grupo.

Você pode fazer isso em todas as plataformas de mídia social, incluindo o Facebook, onde você deve convidar membros para comemorar esses marcos importantes com você. Basta postar sobre o que você alcançou e agradecer aos membros da comunidade por fazerem isso acontecer com frequência, mas você também pode ir além e recompensá-los por sua lealdade.

A ênfase aqui não é apenas uma das recompensas, mas sim unir as pessoas. Lembre-se, você conseguiu algo com a ajuda e o apoio deles, mas se quiser dar algo a eles, faça um pequeno desconto ou junte alguns produtos para criar um bom pacote de agradecimento.

Defina regras e expectativas claras para sua comunidade

Quando as pessoas encontram um grupo, elas podem ficar um pouco apreensivas em participar porque não sabem o que esperar. Existem muitos grupos por aí que apenas publicam promoções, mas não oferecem qualidade ou substância, e os clientes de qualidade desejam ambos. É por isso que o truque número 1 para gerenciar as mídias sociais hoje em dia é definir expectativas claras e, ao mesmo tempo, envolver sua comunidade por meio de postagens de qualidade.

Felizmente, você pode definir expectativas claras e tranquilizá-los colocando todas as regras, diretrizes e informações sobre seu grupo na página de inscrição. Quando eles clicarem no botão participar, eles deverão ver uma descrição detalhada do seu grupo e suas diretrizes da comunidade, dizendo exatamente o que esperar, que tipo de comportamento é permitido, mas também falando sobre seus valores e por que eles devem participar.

Quanto mais detalhado você for e quanto mais valor você oferecer, mais membros de qualidade você atrairá para o seu grupo.

Não faça spam de pessoas

Por último, mas não menos importante, não envie spam às pessoas. Não marque pessoas do nada em sua postagem sem um bom motivo, não marque pessoas nos comentários, a menos que se dirija a elas diretamente, e faça o que fizer - não deslize para as DMs delas.

Lembre-se, DMing pessoas só é uma estratégia válida se você tiver uma boa causa e se você tiver agentes de vendas especializados por trás de você. As pessoas não estão entrando no seu grupo apenas para receber spam no chat com promoções e códigos de desconto, elas estão lá para fazer parte de uma comunidade.

Quando você enviar mensagens diretas, certifique-se de personalizá-las, torná-las relevantes para o indivíduo e sua intenção de compra e criar uma narrativa convincente. Aqui está o que parece.

Ruim : “Ei Sheila, obrigado por participar! Aqui está um código de cupom que você pode usar agora para obter 15% de desconto em sua compra em nossa loja online!”

Bom : “Oi Shiela, queremos apenas agradecer pessoalmente por ser um membro tão ativo da nossa comunidade. Você está nessa jornada conosco há algum tempo e significa muito para nós ter alguém como você apoiando o que fazemos aqui na [Your Brand].

Tenha certeza de que você é exatamente o tipo de membro da comunidade que nos mantém seguindo em frente, e queremos agradecer a você por ficar conosco. Quando estiver pronto para usá-lo, aqui está um pequeno desconto que preparamos especialmente para você. Obrigado novamente por fazer parte da nossa pequena comunidade.”

A diferença entre os dois é óbvia, mas vamos dividi-la. O primeiro exemplo é excessivamente de vendas e atinge o novo membro da comunidade imediatamente sem oferecer nenhum valor real além de um pequeno desconto. Quanto à personalização, não há, e o membro não é engajado ou incentivado a comprar nada.

Já o segundo exemplo cria uma narrativa personalizada e mantém a mensagem focada no indivíduo. Mais importante, ele se envolve com o indivíduo somente após um certo período de tempo, permitindo que ele se torne um membro valioso da comunidade com alto potencial de conversão.

Depois disso, você apenas fecha o acordo com um pequeno código de desconto que eles podem usar apenas quando se sentirem prontos.

Para você

Qualquer um pode criar e administrar um grupo no Facebook, mas poucos podem desbloquear seu verdadeiro potencial de marketing e vendas. Certifique-se de não cometer os erros que tantos gerentes de mídia social e empresários cometem, em vez disso, use essas dicas para construir uma comunidade online próspera.

Em vez de se concentrar em si mesmo, concentre-se em resolver problemas do mundo real e abordar os pontos problemáticos das pessoas. Em vez de empurrar produtos, publique histórias e conteúdos envolventes que irão reunir a comunidade. Use seus valores para criar laços duradouros e inspirar as pessoas a divulgar o trabalho desta incrível comunidade online – essa é a maneira de atingir suas metas de vendas e marketing organicamente no Facebook.