10 maneras de hacer crecer tu grupo de Facebook de manera oportuna

Facebook es una de esas plataformas de redes sociales con el poder y el potencial para convertirse en un activo comercial valioso y una parte vital de una estrategia integral de crianza de clientes potenciales. Hay muchas formas en que puede aprovechar Facebook para el marketing entrante y las conversiones, desde simplemente publicar contenido de calidad con narraciones inspiradoras hasta colocar los anuncios correctos frente a su público objetivo.

Pero más allá de estas tácticas obvias que ya deberías estar usando, ¿has considerado crear un embudo de redes sociales y una estrategia de crecimiento a través de grupos de Facebook? ¿Ha considerado el poder y el potencial de una comunidad de marca dedicada en FB? Si no lo ha hecho, ahora es el momento de invertir en este enfoque y llevar su marca al siguiente nivel.

Crear un grupo de FB es el primer paso para construir una comunidad de marca y seguidores devotos de la marca que estén realmente interesados ​​en lo que estás vendiendo o en lo que tienes que decir. Pero eso es solo el comienzo, así que echemos un vistazo a lo que debe hacer para hacer crecer su grupo de FB y lograr mejores resultados de marketing, ventas y creación de marca en las redes sociales.

Comience con un cronograma de publicación

Lo primero es lo primero, comprenda que a la audiencia en línea moderna le gusta la consistencia. Si desea que sus seguidores crezcan orgánica y continuamente, debe ser coherente con su marca, valores e identidad, tono de voz, el contenido que crea y su calendario de publicaciones. Después de todo, ¿cómo puede alguien desarrollar una relación significativa con su marca si no sabe cuándo y dónde publicará la próxima vez?

Esto es algo que todos aprenden en los trabajos de marketing de nivel de entrada cuando se les asigna la tarea de crear su primera estrategia de redes sociales: garantizar la coherencia. Entonces, primero, asegúrese de saber cómo llegar a más personas con buenas publicaciones de Facebook y qué tipo de publicaciones va a publicar.

Hay muchos tipos de contenido que puedes publicar en tu grupo de FB, y la selección es bastante diversa para que la gente no se aburra:

• Hacer preguntas significativas
• Hablar sobre temas y temas de actualidad
• Publicar infografías
• Adición de imágenes originales
• Publicar citas inspiradoras
• Publicación de anuncios y teasers
• Compartir contenido detrás de escena
• Publicación de estudios de casos y testimonios.
• Presumir con contenido generado por el usuario (no olvides dar crédito)
• Publicar una variedad de videos.

Estas son solo algunas de las ideas de contenido que puede usar para comenzar.

Una vez que sepa lo que va a publicar, es hora de crear un cronograma. Esto requiere un poco de investigación de su parte sobre los hábitos en línea de su grupo demográfico objetivo. Trate de comprender de dónde son la mayoría de sus seguidores, cuándo están en línea y por cuánto tiempo, cuáles son sus tipos de contenido preferidos y más.

Puede usar las funciones de la herramienta de publicidad de Facebook para obtener más información sobre las diferentes audiencias, pero también debe hacer su propia diligencia debida y crear personajes de audiencia detallados. El objetivo aquí es el mismo, recopilar la mayor cantidad de información sobre tu audiencia y seguidores existentes.

Una vez que tenga los datos, cree un cronograma de publicación que genere compromiso e interacciones, y considere algunas herramientas de administración de redes sociales para programar y automatizar la publicación.

Crear un concurso para elevar el compromiso

Cuando se trata de algunas formas concretas de hacer crecer su grupo a través del compromiso y el interés genuino, probablemente no haya nada mejor que realizar un concurso ocasional. A la gente le encanta competir por premios, e incluso si es solo un sorteo al azar y no una competencia, seguirán aprovechando la oportunidad de ganar un premio. Esta es su oportunidad de generar compromiso e interacciones, y lograr que más personas se unan a su grupo.

Lanzar un concurso de grupo de Facebook es fácil con las herramientas y plantillas adecuadas, y hay una variedad de formas en que puede hacer que cada nuevo concurso sea más único que el anterior. Hay muchas formas en que su negocio puede beneficiarse de los grupos de Facebook, y la clave es mantener las cosas interesantes cada vez, pero también seguir ofreciendo premios valiosos.

Un bolígrafo de marca y una gorra de camionero con su logotipo no lo van a hacer, así que asegúrese de agregar algo más de valor a sus queridos miembros. Lo que les des depende de ti y dependerá de tu marca y de la industria en la que te encuentres, pero ten en cuenta que los premios valiosos atraen a clientes valiosos.

Para impulsar las entradas y lograr que más personas se unan a su grupo, simplemente establezca como requisito que las personas se conviertan en miembros de su comunidad de FB para poder participar en el concurso.

Promocione productos que son importantes para sus miembros

Fuera de los concursos y obsequios, debe usar su grupo de Facebook como un nuevo punto de contacto de ventas y aprovechar la comunidad para impulsar sus procesos de ventas. Ahora, no puedes estar descaradamente enfocado en las ventas en tus publicaciones y enviar spam a la gente con ofertas y nuevos productos todo el día, porque cuando te metes demasiado en su espacio, la gente comienza a irse.

No, debe inspirarlos e incentivarlos para que vean sus productos, sigan el enlace a su página de destino y simplemente sigan las señales de tráfico para la conversión. Para los gerentes de productos, las compras en las redes sociales tienen que ver con elevar el valor de cada publicación de productos a través de la narración de historias, la resolución de problemas y, por supuesto, productos de alta calidad en las redes sociales.

Verá, promocionar productos en su grupo no es solo un trabajo para sus administradores de redes sociales. Necesita involucrar a sus expertos en ventas para dar vida a una copia centrada en el cliente que los inspirará a dar el primer paso.

Con eso en mente, asegúrese de:

• Elija productos relevantes de acuerdo con la demanda popular, los puntos débiles y las tendencias del consumidor y del mercado.
• Ofrezca siempre un pequeño descuento para los miembros leales de su comunidad
• No seas demasiado promocional
• Centrarse en resolver problemas concretos con cada producto.
• Use la narración para inspirar y conectarse con los miembros del grupo, hágalos relevantes
• Conviértalo en una cosa: programe las promociones de sus productos para que las personas sepan exactamente cuándo esperar otra excelente publicación de productos.

Publicar contenido valioso

Puede pensar que las personas se han unido a su libro para esas buenas ofertas, pero tenga la seguridad de que la mayoría de sus miembros no se encuentran en esa etapa del viaje del comprador. La mayoría de las personas están aquí para aprender algo, obtener información valiosa, leer algunas historias interesantes, conectarse con personas de ideas afines y apoyar una causa que resuene con ellos.

Por lo tanto, tratar de venderles algo todo el tiempo no va a funcionar: tiene muchas más posibilidades de convertir a los seguidores de Facebook en clientes de pago al priorizar el contenido informativo y de calidad.

Si está trabajando con una agencia de marketing entrante en su estrategia de Facebook, el equipo debe priorizar el contenido de calidad sobre la promoción del producto y debe centrarse en:

• Artículos de formato largo y de formato corto
• Infografías detalladas con información valiosa
• Estadísticas y tendencias relevantes
• Responder preguntas individuales y resolver problemas individuales (conviértalo en una pregunta de la semana)
• Ejecución de preguntas y respuestas en vivo y AMA
• Publicación de tablas comparativas entre productos y marcas.

Todo esto hará que la gente se interese sin hacerles sentir que estás desesperado por una venta. Una vez que interactúen con la publicación, seguirán el enlace a su página de destino por su cuenta.

Interactuar con los miembros en una conversación significativa

Hay una diferencia entre estar en un grupo y ser miembro de una comunidad. Su objetivo no debe ser dirigir un grupo, sino construir una comunidad de marca dedicada con miembros de todo el mundo que realmente interactúen y se comprometan con su marca y entre ellos.

Para hacer esto, debe generar interés y conversaciones significativas a través del marketing de Messenger y especialmente a través de publicaciones atractivas. Las personas pueden publicar algo por su cuenta de vez en cuando, pero es su trabajo publicar diariamente, hacer las preguntas correctas, ofrecer consejos y orientación, e interactuar con las personas en los comentarios.

Puede pensar para sí mismo "bastante fácil", pero espere, no es tan simple, no si el objetivo es aumentar el crecimiento de la marca en FB. Para interactuar con las personas e inspirarlas a que la conversación avance, debe hacer preguntas abiertas.

Antes de responder a un comentario o antes de hacer una pregunta en una publicación, pregúntese "¿cómo respondería a esto?". Si la respuesta es un simple sí o no, entonces esa no es la pregunta que debe hacer.

En su lugar, asegúrese de que todo lo que escriba provoque un debate y un saludable intercambio de opiniones. La mayoría de las veces, ni siquiera tendrá que hacer una pregunta directa, sino simplemente hacer una declaración: el objetivo es plantear un problema y llegar a una solución.

Inspirar a la gente a correr la voz

Las comunidades prósperas pueden volverse muy populares, muy rápidamente, y si haces el boca a boca correctamente, muy pronto la gente comenzará a enviarte solicitudes para unirte desde todos los rincones del mundo. Hay muchas maneras en que puede promocionar su grupo, incluso a través de anuncios e implementando algunas excelentes ideas de anuncios de Facebook, a través de publicaciones periódicas en las redes sociales, anuncios y boletines por correo electrónico, publicaciones de blog en su sitio, debates en foros y más.

Pero una de las mejores formas de impulsar WOM orgánicamente es aprovechar la comunidad existente. Para hacer esto de manera efectiva y hacer crecer su comunidad en línea a través de WOM, es importante:

• Use CTA con cada publicación
• Entrelaza suaves llamadas a la acción en tu contenido
• Pida a las personas que traigan a otros a su grupo que podrían resolver problemas concretos.
• Cree una necesidad de más miembros de alta calidad cuando no pueda resolver un problema
• Incentivar a los miembros para que compartan su grupo con sus amigos como parte de un concurso o sorteo
• Haga correr la voz de su grupo a través de sus otros canales de marketing (incluya una propuesta de valor clara cada vez)

Entreteje los valores de su marca en el grupo

Cuando las personas se unen para formar parte de una comunidad en línea, lo hacen uniéndose en torno a causas y valores comunes. No hace falta decir que no van a hacer todo esto solos, ni la gente se unirá a tu grupo solo para encontrar buen contenido, un meme ocasional y algunos descuentos geniales.

No, la gente necesita sentirse impulsada a unirse. Además, necesitan sentirse motivados para quedarse. Una de las mejores estrategias de generación de leads que puedes implementar en tu grupo de FB es entretejer tus valores en cada contenido que publiques. Esto incluye imágenes, y puede usar un creador de portadas de Facebook gratuito para crear hermosas fotos de portada que captarán su atención y los inspirarán a tomar medidas.

Todo lo que haga y diga en ese grupo debe ayudar a retratar los valores de su marca y resonar en los corazones y las mentes de sus miembros.

Por ejemplo, una marca de ropa debe hablar de algo más que ropa, como la sostenibilidad, la ética en la moda, las prácticas ecológicas, el comercio justo y la explotación de los trabajadores en la industria, y más. Esto es lo que unirá a las personas en torno a una causa común y las inspirará a convertirse en seguidores de la marca de por vida.

Recompense a los miembros cuando alcance hitos importantes

Su empresa alcanzará muchos hitos importantes a lo largo de los años, a medida que continúa creciendo, innovando y evolucionando. Cada uno de estos hitos es una oportunidad para que use los grupos de Facebook con fines de marketing e involucre mejor a los miembros de su comunidad, fortalezca su vínculo y atraiga nuevos miembros a su grupo.

Puede hacerlo en todas las plataformas de redes sociales, incluido Facebook, donde debe invitar a los miembros a celebrar estos hitos importantes con usted. Simplemente publicar sobre lo que ha logrado y agradecer a los valiosos miembros de su comunidad por hacerlo realidad suele ser suficiente, pero puede ir aún más allá y recompensarlos también por su lealtad.

El énfasis aquí no está tanto en las recompensas como en unir a las personas. Recuerde, ha logrado algo con su ayuda y apoyo, pero si quiere darles algo, hágale un pequeño descuento o agrupe algunos productos para crear un lindo paquete de agradecimiento.

Establezca reglas y expectativas claras para su comunidad

Cuando las personas encuentran un grupo, pueden sentirse un poco aprensivas de unirse porque no saben qué esperar. Hay muchos grupos que solo publican promociones pero no ofrecen calidad ni sustancia, y los clientes de calidad anhelan ambas. Esta es la razón por la cual el truco genial número 1 para administrar las redes sociales hoy en día es establecer expectativas claras y, al mismo tiempo, involucrar a su comunidad a través de publicaciones de calidad.

Afortunadamente, puede establecer expectativas claras y tranquilizarlos al poner todas las reglas, pautas e información sobre su grupo en la página de la solicitud. Cuando hacen clic en el botón para unirse, deberían ver una descripción detallada de su grupo y sus pautas comunitarias, diciéndoles exactamente qué esperar, qué tipo de comportamiento está permitido, pero también hablando sobre sus valores y por qué deberían unirse.

Cuanto más detallado obtenga y más valor ofrezca, más miembros de calidad atraerá a su grupo.

No envíes spam a las personas

Por último, pero no menos importante, no envíe spam a las personas. No etiquetes a personas de la nada en tu publicación sin una buena razón, no etiquetes a personas en los comentarios a menos que te dirijas a ellos directamente, y hagas lo que hagas, no te deslices en sus DM.

Recuerda, enviar mensajes directos a las personas solo es una estrategia válida si tienes una buena causa y si tienes agentes de ventas expertos detrás de ti. Las personas no se unen a su grupo solo para recibir spam en el chat con promociones y códigos de descuento, están allí para ser parte de una comunidad.

Cuando les envíe mensajes directos, asegúrese de personalizarlos, hacerlos relevantes para la persona y su intención de compra, y crear una narrativa convincente. Esto es lo que parece.

Malo : “Hola Sheila, ¡gracias por unirte! ¡Aquí hay un código de cupón que puede usar ahora mismo para obtener un 15% de descuento en su compra en nuestra tienda en línea!”

Good : “Hola, Shiela, solo queremos agradecerte en persona por ser un miembro tan activo de nuestra comunidad. Ha estado en este viaje con nosotros durante un tiempo y significa mucho para nosotros tener a alguien como usted que apoye lo que hacemos aquí en [Your Brand].

Tenga la seguridad de que usted es exactamente el tipo de miembro de la comunidad que nos hace avanzar a todos, y queremos agradecerle por quedarse con nosotros. Cuando esté listo para usarlo, aquí hay un pequeño descuento que preparamos solo para usted. Gracias de nuevo por ser parte de nuestra pequeña comunidad”.

La diferencia entre los dos es obvia, pero analicémosla. El primer ejemplo es demasiado ventajoso y ataca al nuevo miembro de la comunidad inmediatamente sin ofrecer ningún valor real más que un pequeño descuento. En cuanto a la personalización, no hay ninguna, y el miembro no está comprometido ni incentivado a comprar nada.

El segundo ejemplo, por otro lado, crea una narrativa personalizada y mantiene el mensaje enfocado en el individuo. Más importante aún, se relaciona con el individuo solo después de que haya pasado una cierta cantidad de tiempo, lo que le permite convertirse en un miembro valioso de la comunidad con un alto potencial de conversión.

Después de eso, simplemente cierra el trato con un pequeño código de descuento que pueden usar solo cuando se sientan listos.

A ti

Cualquiera puede crear y administrar un grupo de Facebook, pero pocos pueden desbloquear su verdadero potencial de marketing y ventas. Asegúrese de no cometer los errores que cometen tantos administradores de redes sociales y dueños de negocios, más bien, use estos consejos para construir una comunidad en línea próspera.

En lugar de concentrarse en usted mismo, concéntrese en resolver problemas del mundo real y abordar los puntos débiles de las personas. En lugar de promocionar productos, promocionar historias y contenido atractivos que reúnan a la comunidad. Usa tus valores para forjar vínculos duraderos e inspirar a las personas a difundir el trabajo de esta increíble comunidad en línea: esta es la manera de lograr tus objetivos de ventas y marketing de manera orgánica en Facebook.