10 modi per far crescere il tuo gruppo Facebook in modo tempestivo

Facebook è una di quelle piattaforme di social media con il potere e il potenziale per diventare una preziosa risorsa aziendale e una parte vitale di una strategia completa di lead nurturing. Esistono molti modi in cui puoi sfruttare Facebook per il marketing inbound e le conversioni, dalla semplice pubblicazione di contenuti di qualità con uno storytelling stimolante al posizionamento degli annunci giusti di fronte al tuo pubblico di destinazione.

Ma al di là di queste tattiche ovvie che dovresti già utilizzare, hai pensato di creare un imbuto sui social media e una strategia di crescita attraverso i gruppi di Facebook? Hai considerato il potere e il potenziale di una community dedicata al marchio su FB? Se non l'hai fatto, allora è il momento di investire in questo approccio e portare il tuo marchio a un livello superiore.

La creazione di un gruppo FB è il primo passo verso la costruzione di una community di marca e di un seguito di devoti sostenitori del marchio che sono effettivamente interessati a ciò che stai vendendo o a ciò che hai da dire. Ma questo è solo l'inizio, quindi diamo un'occhiata a cosa devi fare per far crescere il tuo gruppo FB e ottenere migliori risultati di marketing, vendite e costruzione del marchio sui social media.

Inizia con un programma di pubblicazione

Per prima cosa, capisci che al pubblico online moderno piace la coerenza. Se vuoi che il tuo seguito cresca in modo organico e continuo, devi essere coerente nel tuo marchio, valori e identità, tono di voce, contenuto che crei e programma di pubblicazione. Dopotutto, come può qualcuno sviluppare una relazione significativa con il tuo marchio se non sa quando e dove pubblicherai il prossimo post?

Questo è qualcosa che tutti imparano nei lavori di marketing di livello base quando hanno il compito di creare la loro prima strategia sui social media: garantire coerenza. Quindi, per prima cosa, assicurati di sapere come raggiungere più persone con buoni post su Facebook e che tipo di post pubblicherai.

Esistono molti tipi di contenuti che puoi pubblicare nel tuo gruppo FB e la selezione è piuttosto varia in modo che le persone non si annoino:

• Fare domande significative
• Parlando di problemi e argomenti di tendenza
• Inserimento di infografiche
• Aggiunta di immagini originali
• Pubblicazione di citazioni di ispirazione
• Pubblicazione di annunci e teaser
• Condivisione di contenuti dietro le quinte
• Pubblicazione di case study e testimonianze
• Vantarsi con i contenuti generati dagli utenti (non dimenticare di dare credito)
• Pubblicazione di una varietà di video

Queste sono solo alcune delle idee per i contenuti che puoi utilizzare per iniziare.

Una volta che sai cosa pubblicherai, è il momento di creare un programma. Ciò richiede alcune ricerche da parte tua sulle abitudini online del tuo gruppo demografico target. Cerca di capire da dove proviene la maggior parte dei tuoi follower, quando sono online e per quanto tempo, quali sono i loro tipi di contenuti preferiti e altro ancora.

Puoi utilizzare le funzionalità dello strumento pubblicitario di Facebook per ottenere maggiori informazioni su diversi segmenti di pubblico, ma devi anche fare la tua due diligence e creare personaggi del pubblico dettagliati. L'obiettivo qui è lo stesso, raccogliere quante più informazioni sul tuo pubblico e sui follower esistenti.

Una volta che hai i dati, crea un programma di pubblicazione che fornisca coinvolgimento e interazioni e prendi in considerazione alcuni strumenti di gestione dei social media per la pianificazione e l'automazione della pubblicazione.

Crea un concorso per aumentare il coinvolgimento

Quando si tratta di modi concreti per far crescere il tuo gruppo attraverso il coinvolgimento e l'interesse genuino, probabilmente non c'è niente di meglio che organizzare un concorso occasionale. Le persone adorano competere per i premi e, anche se si tratta solo di un'estrazione casuale e non di una competizione, coglieranno comunque l'opportunità di vincere un premio. Questa è la tua opportunità per stimolare il coinvolgimento e le interazioni e convincere più persone a unirsi al tuo gruppo.

Lanciare un concorso di gruppo su Facebook è facile con gli strumenti e i modelli giusti e ci sono vari modi per rendere ogni nuovo concorso più unico del precedente. Ci sono molti modi in cui la tua azienda può trarre vantaggio dai gruppi di Facebook e la chiave è mantenere le cose interessanti ogni volta, ma anche continuare a offrire premi preziosi.

Una penna di marca e un cappello da camionista con il tuo logo non lo faranno, quindi assicurati di cospargere un po' di valore in più per i tuoi cari membri. Quello che dai loro dipende da te e dipenderà dal tuo marchio e dal settore in cui ti trovi, ma tieni presente che premi preziosi attirano clienti preziosi.

Per aumentare le iscrizioni e convincere più persone a unirsi al tuo gruppo, rendi semplicemente necessario che le persone diventino membri della tua comunità FB per poter partecipare al concorso.

Promuovi i prodotti importanti per i tuoi membri

Al di fuori di concorsi e omaggi, dovresti utilizzare il tuo gruppo Facebook come un nuovo punto di contatto per le vendite e sfruttare la community per potenziare i tuoi processi di vendita. Ora, non puoi essere palesemente concentrato sulle vendite nei tuoi post e spammare le persone con offerte e nuovi prodotti tutto il giorno, perché quando ottieni troppo nel loro spazio, le persone iniziano ad andarsene.

No, devi ispirarli e incentivarli a controllare i tuoi prodotti, seguire il link alla tua pagina di destinazione e seguire semplicemente i segnali stradali per la conversione. Per i product manager, lo shopping sui social media significa aumentare il valore di ogni post di prodotto attraverso la narrazione, la risoluzione dei problemi e, naturalmente, prodotti di alta qualità sui social network.

Vedi, promuovere i prodotti nel tuo gruppo non è solo un lavoro per i tuoi gestori di social media. Devi coinvolgere i tuoi esperti di vendita per dare vita a una copia incentrata sul cliente che li ispirerà a fare il primo passo.

Con questo in mente, assicurati di:

• Scegli i prodotti pertinenti in base alla domanda popolare, ai punti deboli e alle tendenze dei consumatori e del mercato
• Offri sempre un piccolo sconto per i tuoi fedeli membri della comunità
• Non essere eccessivamente promozionale
• Concentrati sulla risoluzione di problemi concreti con ogni prodotto
• Usa la narrazione per ispirare e connetterti con i membri del gruppo, renderli pertinenti
• Trasformalo in qualcosa: pianifica le promozioni dei tuoi prodotti in modo che le persone sappiano esattamente quando aspettarsi un altro fantastico post sui prodotti

Pubblica contenuti di valore

Potresti pensare che le persone si siano unite al tuo libro per quei buoni affari, ma stai certo che la maggior parte dei tuoi membri non si trova in quella fase del percorso dell'acquirente. La maggior parte delle persone è qui per imparare qualcosa, per ottenere informazioni preziose, leggere alcune storie interessanti, entrare in contatto con persone che la pensano allo stesso modo e sostenere una causa che risuona con loro.

Quindi, provare a vendere loro qualcosa continuamente non funzionerà: hai molte più possibilità di trasformare i follower di Facebook in clienti paganti dando la priorità a contenuti informativi e di qualità.

Se stai lavorando con un'agenzia di marketing inbound sulla tua strategia di Facebook, il team dovrebbe dare la priorità ai contenuti di qualità rispetto alla promozione del prodotto e dovrebbe concentrarsi su:

• Articoli in forma lunga e breve
• Infografiche dettagliate con informazioni preziose
• Statistiche e tendenze rilevanti
• Rispondere a domande individuali e risolvere problemi individuali (farlo diventare una domanda della settimana)
• Esecuzione di domande e risposte dal vivo e AMA
• Pubblicazione di grafici di confronto tra prodotti e marchi

Tutto ciò attirerà le persone interessate senza farle sentire come se fossi alla disperata ricerca di una vendita. Una volta che interagiscono con il post, seguiranno il collegamento alla tua pagina di destinazione da soli.

Impegnarsi con i membri in conversazioni significative

C'è una differenza tra essere in un gruppo ed essere un membro di una comunità. Il tuo obiettivo non dovrebbe essere quello di gestire un gruppo, ma di costruire una comunità di marchi devota con membri in tutto il mondo che interagiranno e interagiranno effettivamente con il tuo marchio e tra di loro.

Per fare ciò, devi suscitare interesse e conversazioni significative attraverso il marketing di Messenger e in particolare attraverso post coinvolgenti. Le persone possono pubblicare qualcosa da sole di tanto in tanto, ma il tuo lavoro è pubblicare ogni giorno, porre le domande giuste, offrire consigli e guida e interagire con le persone nei commenti.

Potresti pensare a te stesso "abbastanza facile" ma resisti, non è così semplice, non se l'obiettivo è aumentare la crescita del marchio su FB. Per interagire con le persone e ispirarle a portare avanti la conversazione, devi porre domande a risposta aperta.

Prima di rispondere a un commento o prima di porre una domanda in un post, chiediti “come risponderei a questo?”. Se la risposta è un semplice sì o no, allora non è la domanda che dovresti porre.

Assicurati invece che tutto ciò che scrivi susciti un dibattito e un sano scambio di opinioni. Il più delle volte, non dovrai nemmeno porre una domanda diretta, ma semplicemente fare una dichiarazione: l'obiettivo è quello di porre un problema e raggiungere una soluzione.

Ispira le persone a diffondere la parola

Comunità fiorenti possono diventare molto popolari, molto rapidamente, e se fai bene il passaparola, molto presto le persone inizieranno a inviarti richieste di unirti da ogni angolo del mondo. Ci sono molti modi in cui puoi promuovere il tuo gruppo, anche attraverso gli annunci e implementando alcune fantastiche idee per gli annunci di Facebook, attraverso post regolari sui social media, annunci e newsletter via e-mail, post di blog sul tuo sito, discussioni sui forum e altro ancora.

Ma uno dei modi migliori per aumentare organicamente il WOM è sfruttare la comunità esistente. Per farlo in modo efficace e far crescere la tua comunità online attraverso WOM, è importante:

• Usa le CTA con ogni post
• Inserisci soft call to action nei tuoi contenuti
• Chiedi alle persone di portare nel tuo gruppo altre persone che potrebbero risolvere problemi concreti
• Crea la necessità di membri più di alta qualità quando non riesci a risolvere un problema
• Incentiva i membri a condividere il tuo gruppo con i loro amici come parte di un concorso o di un giveaway
• Diffondi la voce del tuo gruppo attraverso gli altri canali di marketing (includi ogni volta una proposta di valore chiara)

Intreccia i valori del tuo marchio nel gruppo

Quando le persone si uniscono per diventare parte di una comunità online, lo fanno radunandosi attorno a cause e valori comuni. Inutile dire che non faranno tutto da soli, né le persone si uniranno al tuo gruppo solo per trovare buoni contenuti, un meme occasionale e alcuni fantastici sconti.

No, le persone devono sentirsi spinte a unirsi. Inoltre, hanno bisogno di sentirsi guidati per rimanere. Una delle migliori strategie di lead generation che puoi implementare nel tuo gruppo FB è quella di intrecciare i tuoi valori in ogni contenuto che pubblichi. Ciò include le immagini e puoi utilizzare un creatore di copertine di Facebook gratuito per creare bellissime foto di copertina che cattureranno la loro attenzione e li ispireranno ad agire.

Tutto ciò che fai e dici in quel gruppo dovrebbe aiutare a ritrarre i valori del tuo marchio e risuonare con i cuori e le menti dei tuoi membri.

Ad esempio, un marchio di abbigliamento dovrebbe parlare di qualcosa di più dei vestiti, come sostenibilità, etica nella moda, pratiche ecologiche, commercio equo e sfruttamento dei lavoratori nel settore e altro ancora. Questo è ciò che radunerà le persone attorno a una causa comune e le ispirerà a diventare follower del marchio per tutta la vita.

Premia i membri quando raggiungi traguardi importanti

La tua azienda raggiungerà molti traguardi importanti nel corso degli anni, poiché continua a crescere, innovarsi ed evolversi. Ognuna di queste pietre miliari è un'opportunità per te di utilizzare i gruppi di Facebook per il marketing e coinvolgere meglio i membri della tua comunità, rafforzare il tuo legame e attirare nuovi membri nel tuo gruppo.

Puoi farlo su tutte le piattaforme di social media, incluso Facebook, dove dovresti invitare i membri a celebrare con te questi importanti traguardi. Pubblicare semplicemente ciò che hai raggiunto e ringraziare i tuoi stimati membri della comunità per averlo realizzato è spesso sufficiente, ma puoi andare ancora oltre e premiarli anche per la loro lealtà.

L'enfasi qui non è una delle ricompense tanto quanto è sull'unire le persone. Ricorda, hai ottenuto qualcosa con il loro aiuto e supporto, ma se vuoi dare loro qualcosa, allora fai un piccolo sconto o raggruppa alcuni prodotti insieme per creare un bel pacchetto di ringraziamento.

Stabilisci regole e aspettative chiare per la tua comunità

Quando le persone trovano un gruppo, potrebbero essere un po' preoccupate di unirsi perché non sanno cosa aspettarsi. Ci sono molti gruppi là fuori che pubblicano solo promozioni ma non offrono qualità o sostanza, e i clienti di qualità bramano entrambi. Questo è il motivo per cui il trucco numero 1 per gestire i social media al giorno d'oggi è stabilire aspettative chiare e allo stesso tempo coinvolgere la tua community attraverso post di qualità.

Per fortuna, puoi stabilire aspettative chiare e tranquillizzarli inserendo tutte le regole, le linee guida e le informazioni sul tuo gruppo nella pagina dell'applicazione. Quando fanno clic sul pulsante Unisciti, dovrebbero vedere una descrizione dettagliata del tuo gruppo e delle sue linee guida della comunità, dicendo loro esattamente cosa aspettarsi, che tipo di comportamento è consentito, ma anche parlando dei tuoi valori e perché dovrebbero unirsi.

Più dettagli ottieni e più valore offri, più membri di qualità attirerai nel tuo gruppo.

Non spammare le persone

Ultimo ma non meno importante, non spammare le persone. Non taggare le persone di punto in bianco nel tuo post senza una buona ragione, non taggare le persone nei commenti a meno che non ti rivolgi direttamente a loro e qualunque cosa tu faccia, non scivolare nei loro DM.

Ricorda, DMing persone è una strategia valida solo se hai una buona causa e se hai alle spalle agenti di vendita esperti. Le persone non si uniscono al tuo gruppo solo per ricevere spam nella chat con promozioni e codici sconto, sono lì per far parte di una comunità.

Quando invii loro messaggi diretti, assicurati di personalizzarli, rendili pertinenti per l'individuo e le sue intenzioni di acquisto e crea una narrativa avvincente. Ecco come appare.

Cattivo : “Ehi Sheila, grazie per esserti unito! Ecco un codice coupon che puoi utilizzare subito per ottenere uno sconto del 15% sul tuo acquisto nel nostro negozio online!

Bene : “Ciao Shiela, vogliamo solo ringraziarti di persona per essere un membro così attivo della nostra comunità. Sei stato in questo viaggio con noi per un po' di tempo ormai e significa molto per noi avere qualcuno come te che supporta ciò che facciamo qui a [Your Brand].

Stai certo che sei esattamente il tipo di membro della comunità che ci fa andare avanti e vogliamo ringraziarti per essere rimasto con noi. Quando sei pronto per usarlo, ecco un piccolo sconto che abbiamo preparato apposta per te. Grazie ancora per far parte della nostra piccola comunità”.

La differenza tra i due è evidente, ma analizziamola. Il primo esempio è eccessivamente di vendita e colpisce immediatamente il nuovo membro della comunità senza offrire alcun valore reale diverso da un piccolo sconto. Per quanto riguarda la personalizzazione, non ce n'è e il membro non è impegnato o incentivato ad acquistare nulla.

Il secondo esempio, invece, crea una narrazione personalizzata e mantiene il messaggio concentrato sull'individuo. Ancora più importante, si impegna con l'individuo solo dopo che è trascorso un certo periodo di tempo, consentendogli di diventare un membro prezioso della comunità con un alto potenziale di conversione.

Dopodiché, sigilli l'affare con un piccolo codice sconto che possono utilizzare solo quando si sentono pronti.

A voi

Chiunque può creare e gestire un gruppo Facebook, ma pochi possono sbloccare il suo vero potenziale di marketing e vendita. Assicurati di non commettere gli errori che fanno così tanti gestori di social media e imprenditori, piuttosto, usa questi suggerimenti per costruire una fiorente comunità online.

Invece di concentrarti su te stesso, concentrati sulla risoluzione dei problemi del mondo reale e sull'affrontare i punti deboli delle persone. Invece di promuovere i prodotti, promuovi storie e contenuti accattivanti che raduneranno la community. Usa i tuoi valori per creare legami duraturi e ispirare le persone a diffondere il lavoro di questa straordinaria comunità online: questo è il modo per raggiungere organicamente i tuoi obiettivi di vendita e marketing su Facebook.